Slide about Quality Attitude in SMSVN

1. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
SMSVN’S QUALITY ATTITUDE
 Chất lượng là gì?
 Thái độ là gì?
 Thái độ & Chất lượng phần mềm trong SMSVN
1

2. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ
 Định nghĩa cũ: là khi sản phẩm đạt được các yêu cầu
của khách hàng
 Định nghĩa mới: là khi khách hàng hài lòng
 là một trong những yếu tố quyết định trong thị trường
cạnh tranh khốc liệt ngày nay
 là điều kiện kiên quyết để tăng doanh thu, giảm chi phí
và tăng sự hài lòng của khách hàng
2

3. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
CÁCH NHÌN VỀ CHẤT LƯỢNG?
 Có sự khác biệt về định nghĩa về chất lượng của khách hàng và lập trình viên:
 Khách hàng: hiệu quả, đáng tin cậy…
 Lập trình viên: chạy đúng yêu cầu, có thể bảo trì, tái sử dụng, khách hàng ko phàn
nàn…
3

4. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
CÁCH NHÌN VỀ CHẤT LƯỢNG?
4

5. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
COST OF POOR QUALITY?
5

6. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
 Customer-focused: khách hàng là người quyết định về chất
lượng
 “Do things right the first time – no errors are tolerated!”
 Tất cả mọi người đều tham gia
 “Process-centered“: Người kế tiếp trong process chính là khách
hàng của mình.
 Luôn tìm mọi cách cải tiến chất lượng, hiệu quả và giảm sự lãng
phí
6

7. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
QUALITY & ATTITUDE
7

8. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
THÁI ĐỘ?
 Thái độ là “cách nghĩ, cách nhìn và
cách hành động theo một hướng
nào đó trước một vấn đề hay một
tình hình cụ thể”
 Ví dụ: việc ngủ dậy đi làm
8
“Thật khổ thân tôi, giờ
tôi phải lê mình ra khỏi
giường để đi làm
“Thật tuyệt vời! Hôm nay là một
ngày mới, ta sẽ có biết bao nhiêu cơ
hội để làm được những điều tốt đẹp!”

9. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
CÂU HỎI…
 Vậy thái độ có ảnh hưởng đến chất lượng/kết quả
công việc hay ko?
9

10. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
THÁI ĐỘ & CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM TRONG SMSVN
 SMSVN’s Engineer Credo: “đảm bảo chất lượng một
cách triệt để” – “phát triển những sản phẩm không
có lỗi”
-> Chúng ta có thực hiện được điều đó ko?
10

11. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
THÁI ĐỘ & CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM TRONG SMSVN
 Cố gắng hết mình để đảm bảo chất lượng
 Không để tái diễn những lỗi đã gặp
 Luôn luôn ý thức làm tốt nhất công việc của mình (code,
review, test…)
 Luôn luôn suy nghĩ làm sao để đảm bảo chất lượng tốt nhất
11

12. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
LÀM SAO ĐỂ NÂNG CAO THÁI ĐỘ TÍCH CỰC?
12

13. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
LÀM SAO ĐỂ NÂNG CAO THÁI ĐỘ TÍCH CỰC?
 Hài hước ^^
 Ngủ đủ giấc
 Đưa ra những quyết tâm tích cực
 Lập kế hoạch cụ thể cho ngày mới
 Cố gắng hết sức
 Kiểm soát sự tức giận
 Đừng quá bận tâm đến những điều nhỏ nhặt
 Tự thưởng
13

14. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
FAVOURITE QUOTES
 “10% cuộc sống của bạn là do những gì bạn tạo ra,
còn 90% còn lại tùy thuộc vào cách bạn suy nghĩ và
cảm nhận.” - Irving Berlin
 “Thái độ sống của bạn sẽ quyết định là bạn có trưởng
thành hơn hay mãi mãi không thể trưởng thành được,
cho dù bạn có già đi.” - Tiến sĩ Creflo Dollar
 “Không gì có thể ngăn cản được người có thái độ
đúng đắn vươn tới mục tiêu của mình; và cũng không
có gì trên thế gian này có thể giúp được một người có
thái độ sống sai lầm.” - W.W. Ziege
14

15. SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013
15