DELL TUT’S. DIE SWISS TUT’S. BERNHEIM TUT’S. KOLT TUT’S. MILLIONEN UNTERNEHMEN NUTZEN „SOCIAL MEDIA“ UND KOMMUNIZIEREN SO MIT IHREN KUNDEN. DIE FIRMENGRÖSSE SPIELT DABEI KEINE ROLLE. MAN SAGT, DASS SOCIAL MEDIA IN ZWEI JAHREN PFLICHTDISZIPLIN FÜR JEDEN CEO SEIN WIRD. WARUM?

1. SOCIAL MEDIA -
DER GRÖSSTE UMBRUCH SEIT
DER INDUSTRIALISIERUNG
Schaufenster
DELL TUT’S. DIE SWISS TUT’S. BERNHEIM TUT’S. KOLT TUT’S. MILLIONEN UNTERNEHMEN NUTZEN „SOCIAL MEDIA“ UND
KOMMUNIZIEREN SO MIT IHREN KUNDEN. DIE FIRMENGRÖSSE SPIELT DABEI KEINE ROLLE. MAN SAGT, DASS SOCIAL
MEDIA IN ZWEI JAHREN PFLICHTDISZIPLIN FÜR JEDEN CEO SEIN WIRD. WARUM?
von Yves Stuber und Mike Niederhauser (Fotos)
Was nützen Facebook, Youtube, Pflege des persönlichen Netzwerks. Wir haben kürzlich einen neuen geschickt nutzen.
Twitter & Co einem Unternehmen? Die Grenze zwischen Privat- und Mitarbeiter mit einer 140 Zeichen Eine unserer Erfolgsgeschichten
Die virtuelle Vernetzung des realen Geschäftsleben ist dabei sehr Twitter Botschaft gesucht. 30 Minu- heisst Linsenmax. Das ist ein
Lebens birgt Gefahren und noch fliessend. ten nach dem Start der Suche hat- Onlineshop für günstige Kontaktlin-
viel mehr Chancen. Welche ? Die ten wir zwei hochkarätige Dossiers sen, den wir aufgebaut haben und
tagesaktuellen Medienmonopo- Erstmalig in der Ge- bei uns. 24 Stunden später waren heute betreuen. Für Linsenmax
le geraten unter Druck und die schichte der Menschheit es 11 Dossiers. Insgesamt haben ca. haben wir auch eine Fanseite auf
Informationen sind schon veraltet, kann man dank Social 10'000 Twitter-User unser Joban- Facebook erstellt, die unterdessen
bevor sie die Druckereien gedruckt Media permanent mit gebot gesehen und 1000 haben es über 2000 Fans zählt. Warum? Jeder
oder die Online-Redaktionen seinem persönlichen angeklickt. Dies geschah innert Facebook-Fan profitiert von einem
publiziert haben. „Social Media“ und geschäftlichen Stunden und zum Nulltarif. Dassel- 10 Franken-Rabatt im Onlineshop.
sei der grösste Umbruch seit der Umfeld verbunden sein be kann auch ein kleiner Laden in Allein mit diesen Facebook-Fans
Industrialisierung, sei eine radikale – sprich wissen, was der Stadt mit seinen Produkten tun: hat Linsenmax bereits weit über
Veränderung unseres Kommunika- andere gerade tun und Mit dem Mobiltelefon die neuesten 100'000 Franken Umsatz erzielt
tionsverhaltens. Was bedeutet das anderen mitteilen, was Produkte fotografieren und die – die meisten davon übrigens Neu-
und wie können auch wir davon man selbst tut. Bilder direkt im Netz verbreiten. Kunden, die seither regelmässig
profitieren? Kontaktlinsen bestellen.
Wir haben einen Experten besucht, Einzige Voraussetzung: Ein Handy Damit hat dein Unternehmen ei-
der uns diese Fragen beantwortet: mit Internetzugang. Die meistge- nen Mitarbeiter gefunden. Kann Diese Zahlen beweisen
Reto Baumgartner, Mitinhaber und nutzten Plattformen heissen Face- man mithilfe von Social Media die Wirkung von Social
geschäftsleitender Verantwortlicher book und Twitter. auch den Umsatz steigern? Media. Aber auch für die
für Marketing und Kommunikation Pflege des geschäftlichen
der Oltner Agentur MySign. Welches sind die Vorteile für ein Ja natürlich. Schliesslich tummeln Netzwerkes ist Social
Unternehmen, bzw. wie profi- sich alleine auf Facebook über Media perfekt geeignet.
Wie beschreibst du in wenigen tierst du persönlich mit MySign zwei Millionen Schweizerinnen
Sätzen den Trend „Social Media“? von diesen Plattformen? und Schweizer – und dies fast So haben wir schon nur in den ers-
täglich. Man muss nur einen Weg ten Monaten 2010 mehrere grosse
Mit Social Media bezeichnet man Es gibt viele Möglichkeiten, wie finden, wie man an dieses Potential Aufträge über Facebook akquirie-
Plattformen zum Austausch von man Social Media nutzen kann. Bei- herankommt und dabei die Mög- ren können. Und zwar in erster Li-
Informationen jeglicher Art und zur spielsweise für die Personalsuche: lichkeiten, die Social Media bietet, nie, weil wir auf Facebook darüber

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Reto Baumgartner
informieren, was wir bei MySign gewinnen kann, so schnell kann das Und vor allem auch: den individuellen Lösung suchen.
gerade tun und so unser Umfeld Image geschädigt werden. Darum zuhören. Fast wie wenn 0815 ist uns ein Gräuel. Social Me-
stets auf dem Laufenden halten. Sei bieten wir Unternehmern und Mar- man sich an einen vollen dia ist dabei nur ein kleiner Bereich
es über Events, Projekte, neue Mit- ketingverantwortlichen auch Social Stammtisch setzt. unserer Tätigkeit. Unsere eigentli-
arbeiter oder auch nur über eine Media Workshops an, in denen sie che Stärke ist, dass wir Design, Mar-
neue Pflanze in unseren Büros oder die Chancen und Gefahren von Man erzählt dann ja auch nicht keting und Technologie so mitein-
einen Geburtstagskuchen. Social Media Plattformen kennen- gleich, wie toll man ist, sondern ander verknüpfen, dass einzigartige
lernen und Tipps erhalten, wie sie hört erst mal zu, was diskutiert Marketingkonzepte entstehen. Und
Unser Umfeld ist so Facebook und Co. für ihre eigene wird und wer welche Meinung diese setzen wir dann auch von A
hautnah dabei und Kommunikation, sprich ihr Perso- vertritt und fängt allmählich an, bis Z und in kürzester Zeit erfolg-
erhält schon fast intime nal Branding, nutzen können. mitzudiskutieren. Die Menschen reich um. Oder in anderen Worten:
Einblicke in unser Agen- Was wir nicht empfehlen ist, Social reagieren äusserst sensibel, sobald Wir können für einen Kunden die
turleben. Das schafft Media an den Praktikanten zu man in ihre Privatsphäre ein- Neu-Gestaltung seines Logos und
Transparenz, Nähe und delegieren. dringt – und das tut Social Media seiner Werbemittel übernehmen,
Vertrauen. fast zwangsläufig, wie noch kein für ihn einen neuen Onlineshop
Social Media ist eindeu- Medium zuvor. Man muss seine programmieren und mit seinem
Es hört sich einfach an. Kann das tig Chefsache. Darum „Fans“, „Beobachter“ oder Leser SAP im Hintergrund verknüpfen
jeder oder braucht es professio- beginnen grosse Unter- ernst nehmen. Es geht darum, span- und anschliessend seine Produkte
nelle Beratung? nehmen bereits damit, nende Geschichten zu erzählen, auf Google an die erste Position
spezialisierte Stellen zu Tipps zu geben, Nutzen zu stiften bringen und auf Facebook posten.
Grundsätzlich kann das jeder tun, schaffen und sogenannte – kein Marketing-Talk. Um sich so Und dies alles aus einer Hand – das
ja. Und es kostet auch nichts auf Social Media Manager Gehör zu verschaffen - eben wie am ist MySign.
Facebook aktiv zu sein. Aber man einzustellen. Das zeigt Stammtisch.
braucht Zeit, sehr viel sogar. Und die hohe Relevanz dieses
man muss zuerst sehr viel Erfah- neuen Mediums. MySign ist seit Oktober 2009 in MySign AG
rung sammeln, bis man weiss, Olten ansässig und hat sowohl Design | Marketing | Technologie
was funktioniert und was nicht. Worauf muss ein Unternehmen grosse Kunden wie die Allianz
Will oder kann man diese Zeit und insbesondere achten? Suisse oder Die PostAuto, als Neuhardstrasse 38
Lehrgeld nicht investieren, dann auch kleinere wie das WM-Public 4600 Olten
ist es ratsam sich von erfahrenen Sobald ein Unternehmen auf Social Viewing in der Schützi betreut. 062 836 80 10
Beratern coachen zu lassen, um Media Plattformen aktiv wird, gilt: Was macht die Qualität von My-
als Neuling nicht auf den Kopf Sign aus? reto.baumgartner@mysign.ch
zu fallen. Social Media verbreitet Kommunikation auf Au- www.mysign.ch
Nachrichten in Sekundenschnelle. genhöhe. Transparent, Dass wir sowohl für grosse wie für www.twitter.com/mysign
So rasant man potenzielle Kunden ehrlich, verständlich. kleinere Kunden nach der passen- www.facebook.com/mysign