Red social corporativa

  • 8,359 views
Uploaded on

 

More in: Travel , News & Politics
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
8,359
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
142
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Redes sociales corporativas Potenciando la p productividad de los equipos dentro de la organización q p g © Sowre Consulting España, 2010
  • 2. Sobre este documento Objetivo En este documento queremos exponer nuestra visión de la colaboración empresarial y cómo las redes sociales corporativas pueden ayudar a ulting España, 2010 mejorar la productividad en el seno de la organización. Para cualquier duda relacionada con él, póngase en contacto con nosotros. © Sowre Consu 04/10/2010 2
  • 3. Índice 1. ¿Qué es una red social corporativa? ulting España, 2010 2. ¿Qué aporta a mi organización? © Sowre Consu 3. Caso práctico 4. Quienes somos 5. Referencias de Sowre 04/10/2010
  • 4. Redes Sociales corporativas Las redes sociales están sufriendo unos crecimientos sin precedentes en estos últimos años. Actualmente pasamos más del 10% de nuestro tiempo Online en ellas. Son lugares en los que se comparte información y se interactúa con otros usuarios. ulting España, 2010 Como empresas no podemos quedar al margen de este fenómeno, tenemos que aprovechar la familiaridad que poseen los usuarios con estas herramientas y con las filosofías que promueven. Tenemos la oportunidad de crear redes sociales en los entornos corporativos, de forma que nuestros empleados “Nuestros empleados ya © Sowre Consu puedan compartir conocimientos y realizar tareas colaborativas. Se produce por tanto una evolución en la forma en la que actualmente trabajan los equipos, llegando a un entorno que promueve la colaboración y la utilizan redes sociales en su gestión del conocimiento dentro de la empresa. tiempo libre, podemos aprovechar la oportunidad y sacar partido de la Proponemos utilizar la filosofía filosofía de colaboración que ya conocen de las redes que promueven estas sociales para sacar provecho en redes.” el seno de la organización 04/10/2010 4
  • 5. Redes Sociales corporativas Aprovechar el conocimiento que ya tenemos sobre el funcionamiento de estas redes puede ser el próximo paso en la productividad empresarial, ayudando a la integración de las personas de la entidad dentro de una comunidad digital ulting España, 2010 Las redes sociales corporativas suponen espacios de trabajo que se estructuran dentro de las organizaciones, de forma que se crean en entornos controlados y seguros. © Sowre Consu Suponen la utilización de conceptos que ya utilizamos en el resto de redes públicas, como pueden ser foros, blogs o wikis. La principal diferencia es el objetivo de su utilización, centrado “Estas redes suponen más en la productividad y la gestión del conocimiento y su nexos de unión entre las mantenimiento en la organización, así como compartir con el personas que forman la resto de personas de la organización el conocimiento empresa, creando puntos generado. de interés y de trabajo o colaboración comunes.” 04/10/2010 5
  • 6. Índice 1. ¿Qué es una red social corporativa? ulting España, 2010 2. ¿Qué aporta a mi organización? © Sowre Consu 3. Caso práctico 4. Quienes somos 5. Referencias de Sowre 04/10/2010
  • 7. Objetivos de la red social interna Las redes sociales estructuradas dentro de las organizaciones deben ayudarnos a soportar objetivos de negocio o al menos deben participar en su consecución. ¿Para qué sirven las redes sociales en la organización? ulting España, 2010 Optimizar la gestión del conocimiento: Las redes constituyen la herramienta más completa para gestionar conocimiento. Una cultura orientada hacia ello hará que los usuarios pparticipen en la red y compartan todo el conocimiento q atesoran, de forma p p que , © Sowre Consu que éste permanezca en la organización. Mejorar el sentimiento de pertenencia con la empresa: la filosofía que promueven este tipo de iniciativas hace que los empleados perciban que la compañía se preocupa por ellos y mejora la imagen de innovación de las mismas. De esta forma sus usuarios se sienten más vinculados, ya que por una parte se crean relaciones con otros miembros de la compañía y por otra se genera un vínculo entre trabajador y empresa con el conocimiento y la colaboración como centro. Transmisión de valores de compañía: estas iniciativas permiten transmitir los valores de la compañía a sus usuarios. Se transmiten valores como innovación, colaboración, equipo… Amplía los canales de comunicación: Constituye un elemento más dentro del elenco de herramientas de comunicación interna con los que cuenta la empresa. 04/10/2010 7
  • 8. Organización distribuida Una organización con equipos distribuidos se encuentra frente a una situación similar a la que mostramos aquí. Cada persona obtiene información de su interacción con el mercado. El resto de personas no tienen conocimiento de la existencia de este conocimiento. El mercado sirve información a los equipos de personas con los que interactúan ulting España, 2010 Organización Mercado © Sowre Consu Se establecen mecanismos de La información no reporte entre los se suministra a equipos y sus todos los equipos a responsables. los que podría interesar 04/10/2010 8
  • 9. ¿Qué me aporta? Con las herramientas de colaboración este problema se minimiza. Si una persona quiere compartir o almacenar información, puede hacerlo, sólo tiene que incluirla en la herramienta, de forma que todos pueden acceder a ella. Organización ulting España, 2010 Almacenar la información en una La información de los herramienta común equipos se almacena ayuda a compartir en las herramientas todo el conocimiento colaborativas © Sowre Consu Mercado 04/10/2010 9
  • 10. Índice 1. ¿Qué es una red social corporativa? ulting España, 2010 2. ¿Qué aporta a mi organización? © Sowre Consu 3. Caso práctico 4. Quienes somos 5. Referencias de Sowre 04/10/2010
  • 11. Caso práctico – Red Social Corporativa Se proponen los siguientes pasos: 1 Creación Entender los objetivos y cómo solucionarlos ulting España, 2010 2 ¿Qué actividades se podrán hacer en la © Sowre Consu Funciones herramienta? 3 ¿Cómo lanzamos la herramienta y la Activación nueva filosofía? 4 La red no puede caer en desuso, ¿Cómo Dinamización conseguirlo? 11
  • 12. Caso práctico – Red Social Corporativa Paso I: Creación Crear una comunidad con la herramienta que proponemos es muy sencillo. Una vez que tenemos claros los objetivos que queremos conseguir, sólo tendremos que dar de alta una nueva comunidad, definir qué se podrá hacer e incluir los miembros que queramos. ulting España, 2010 Damos nombre a la comunidad y elegimos si © Sowre Consu queremos que sea pública o privada Incluimos los usuarios que podrán participar en la comunidad Escribimos la descripción del grupo. Aquí contamos los objetivos que buscamos y para qué sirve. 12
  • 13. Caso práctico – Red Social Corporativa Paso II: Selección de funciones Una vez que está creada la comunidad hay que darle contenido. Toca definir qué actividades se podrán realizar dentro de ella, que permitan que cumplamos los objetivos que nos hemos planteado con anterioridad. Para ello tendremos que elegir entre: foro, blog, widget, actividades, archivos, marcadores y canal de información ulting España, 2010 Elegimos qué funciones tendrá la comunidad © Sowre Consu En este espacio se irán incluyendo las funciones seleccionadas 13
  • 14. Caso práctico – Red Social Corporativa Paso II: Selección de funciones Para elegir las funciones, el paso clave es tener claros los objetivos que tenemos y qué nos permite cada uno de los widgets que tenga la aplicación. En este caso contamos con: Blog: Nos permite crear entradas con información para el resto del equipo, ideal para contenidos ulting España, 2010 de extensión media/larga y que buscan participación y opinión del resto de miembros. Se puede utilizar, por ejemplo, para explicar técnicas que han funcionado a algún miembro del equipo. Foro: Ideal para discusiones basadas en entradas cortas. Muy similar al caso anterior para contenidos de menor extensión. © Sowre Consu Wiki: Muy ili d Wiki M utilizado para d fi i i definiciones, normas, iinstrucciones o contenidos similares. P d i id i il Puede utilizarse para explicar las condiciones de los objetivos del próximo ejercicio fiscal. Actividades: En este espacio se pueden organizar actividades para los miembros del equipo, asignando tareas a cada uno de ellos y el plazo en el que debe cumplirlas. Por ejemplo, para marcar hitos de entrega de informes comerciales al equipo o de preparación de documentación para la próxima reunión con un cliente. Permite incluir, dentro de la misma actividad, diferentes tareas, archivos adjuntos… Marcadores: Muy útiles para compartir información que se encuentra por la red. Su uso es sencillo, se copia el enlace de interés y se aplica en su apartado, de forma que todo el equipo tiene acceso a esa información. Canales de información: Sirve para suscribir la comunidad a alguna fuente de información en internet, como páginas de noticias, blogs o el apartado de noticias de uno de nuestros clientes. Archivos: Espacio dedicado a compartir ficheros, creados por los usuarios o por otras personas de la organización o ajenas a ella. 14
  • 15. Caso práctico – Red Social Corporativa Paso II: Selección de funciones Para el caso concreto que nos ocupa, utilizaremos las funciones de blog, wiki, actividades, marcadores y archivos ulting España, 2010 Utilizaremos el blog para que los miembros del equipo compartan sus experiencias con clientes y expongan sus mejores prácticas. En las actividades mostraremos las reuniones © Sowre Consu y el contenido de las mismas, así como asignar tareas a cada uno de los asistentes. Utilizaremos la comunidad como centro de conocimiento, por lo que incluiremos todo el material que consideremos de interés, con sus etiquetas correspondientes en el apartado de archivos El departamento de marketing utiliza wikis para definir los productos y los casos prácticos de venta para el equipo comercial. Cada miembro incluirá en la herramienta el contenido que encuentre en la red que considere relevante para el resto, en los marcadores 15
  • 16. Caso práctico – Red Social Corporativa Paso III: Activación La activación y puesta en marcha de este tipo de comunidades requiere un plan de lanzamiento que haga que todos los miembros del equipo que le darán uso puedan conocer para qué sirve, qué pueden esperara de él y cómo todo el equipo puede sacar provecho de su uso. Nuestras recomendaciones son: ulting España, 2010 © Sowre Consu Objetivos • Normativa de uso • Atractiva • Claves de • Presentar • Explicar uso de la herramienta objetivos a herramienta todos los Comunicación miembros Funcionamiento 16
  • 17. Utilización de redes sociales internas Paso IV: Dinamización Proponemos estas actividades como tareas clave para alcanzar los objetivos de la plataforma: Gestión de contenidos: Como toda red social tiene que aportar valor al usuario. Para que un proyecto de este tipo alcance el éxito será necesario que se aporten contenidos que el usuario considere ulting España, 2010 relevante. En una época en la que la sobrecarga de información está a la orden del día tenemos que dar un motivo claro para utilizar la herramienta. Periodicidad de publicación: El calendario de publicación de contenidos será la clave si se quiere evitar que el proyecto quede en desuso. Planificar cuándo y qué información será publicada ayudará a que los usuarios no pierdan el interés por la herramienta. p p © Sowre Consu Dinamización y control de los contenidos: Los usuarios entrarán si se les muestran los beneficios que esta iniciativa conlleva. Por ello será importante hacerles llegar las novedades por otros medios, por ejemplo el e-mail. El trabajo de dinamización será el de despertar interés por la herramienta y lo que está ocurriendo en ella. Además, se requiere la labor de control del contenido, evitando el mal uso de la herramienta. El principal objetivo de esto es evitar que el usuario entre con muchas ganas y pierda el interés al paso del tiempo y conseguir que el uso no decaiga Euforia inicial Euforia inicial Nivel de uso alto Nivel de uso bajo Decepción falta de interés Caída en el uso tras euforia 04/10/2010 17
  • 18. Índice 1. ¿Qué es una red social corporativa? ulting España, 2010 2. ¿Qué aporta a mi organización? © Sowre Consu 3. Caso práctico 4. Quienes somos 5. Referencias de Sowre 04/10/2010
  • 19. ¿Quiénes somos? Nuestro principal objetivo es ayudar a nuestros clientes con soluciones basadas en web 2.0 ulting España, 2010 Visita nuestra web y nuestras redes sociales Nuestra plantilla, más de 80 profesionales © Sowre Consu Crecimiento constante anual de +30% en facturación y margen. Margen 2006 2007 2008 2009 Facturación Nuestros premios 2006 2007 2008 2009 04/10/2010 19
  • 20. Índice 1. ¿Qué es una red social corporativa? ulting España, 2010 2. ¿Qué aporta a mi organización? © Sowre Consu 3. Caso práctico 4. Quienes somos 5. Referencias de Sowre 04/10/2010
  • 21. Nuestras referencias Comunicación web y Colaboración ulting España, 2010 © Sowre Consu BPM Soporte para ciclo de vida de Software 04/10/2010 21
  • 22. colaboración@sowre.es Barcelona Madrid C/Henri Dunant, 9-11 Edificio TCA 4ª planta Avenida de Labradores, 1, 4ª Planta. 08174 St Cugat del Vallès (Barcelona) 28760 Tres Cantos - Madrid. Tel. 902.885.305 (93 241 90 90) Fax. 932.021.780 Tel. 902.885.305 (91 791 24 00 ) Fax. 932.021.780 © Sowre Consulting España, 2010