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El retail en la era google
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El retail en la era google

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  • 1. Mau Santambrosio | @MauSant EL RETAIL EN LA ERA GOOGLE LOS DESAFÍOS PARA SOBREVIVIR A LA NUEVA ECONOMÍA MAU SANTAMBROSIO - NOVIEMBRE 2010
  • 2. NUNCA EL PRODUCTOR HA ESTADO TAN CERCA DEL CONSUMIDOR COMO HOY
  • 3. PERO ESTO NO ES DEL TODO CIERTO
  • 4. EN LA EDAD MEDIA, PRODUCTOR Y CONSUMIDOR YA COINCIDIAN EN EL MERCADO LOCAL
  • 5. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL CREÓ UNA NUEVA ESCASEZ: LA DISTRIBUCIÓN
  • 6. EL RETAIL ES LA RESPUESTA A ESTA NUEVA ESCASEZ EFICIENCIA EN LA DISTRIBUCIÓN OPTIMIZA LOS RECURSOS RENTABILIZA EL ESFUERZO PUBLICITARIO
  • 7. PERO LA IRRUPCIÓN DIGITAL HA CONVERTIDO ESTA ESCASEZ EN ABUNDANCIA
  • 8. Y GOOGLE SE HA CONVERTIDO EN LA COMPAÑÍA DE DISTRIBUCIÓN MÁS EFICIENTE DEL MUNDO
  • 9. NUNCA CUALQUIER PRODUCTOR HA ESTADO TAN CERCA DE CUALQUIER CONSUMIDOR AHORA SÍ:
  • 10. EL MUNDO YA NO NECESITA INTERMEDIARIOS PARA DISTRIBUIR EFICIENTEMENTE
  • 11. PERO TODA ABUNDANCIA TRAE UNA NUEVA ESCASEZ
  • 12. ATENCIÓN PRESCRIPCIÓN CONFIANZA FIDELIDADCREDIBILIDAD AFILIACIÓN INTERÉS AFICIÓN LA RELACIÓN ENTRE PRODUCTO Y CONSUMIDOR
  • 13. LOS 9+1 CONSEJOS QUE LE DARÍA HOY A UN RETAILER
  • 14. #1 CONCÉNTRATE EN CREAR, AMPLIFICAR Y TRANSMITIR EXPERIENCIAS
  • 15. #2 PERSONALIZA TODO LO QUE PUEDAS Y MÁS
  • 16. #3 CONOCE A TUS CLIENTES Y CREA VALOR DE ESE CONOCIMIENTO ENCUENTRA MANERAS DE CAPTURAR, COMPARTIR Y EXPLOTAR EL CONOCIMIENTO QUE TE APORTAN TUS CLIENTES
  • 17. #4 OLVIDA LA VENTAJA LOCAL AHORA COMPITES GLOBALMENTE POR TU MERCADO LOCAL
  • 18. #5 ESPECIALÍZATE O PREPÁRATE PARA UNA DIVERSIDAD EXTREMA LOS TIBIOS INTERMEDIOS ESTÁN CONDENADOS
  • 19. #6 DISEÑA ESTRATEGIAS MULTICANAL OFFLINE-ONLINE ESTRATEGIAS INTEGRADAS, SINÉRGICAS, SINCRONIZADAS Y COHERENTES ENTRE CANALES
  • 20. #7 CÉNTRATE EN LA GESTIÓN DE INTANGIBLES LOS TANGIBLES TIENDEN A LA COMMODITIZACIÓN.
  • 21. #8 YA NO ESTÁS EN EL NEGOCIO DE LOS BIENES, ESTÁS EN EL NEGOCIO DE LAS RELACIONES TU TIENDA DEBERÍA SER MENOS UN LUGAR EN EL QUE SE VENDEN COSAS, Y MÁS UNA PLATAFORMA DE RELACIONES
  • 22. #9 PIENSA DE MANERA DISTRIBUIDA ¿CÓMO PUEDE ENRIQUECERSE TU PROPUESTA DE VALOR A MEDIDA QUE SE DISTRIBUYE?
  • 23. +1 ELIMINA LOS ESTEREOTIPOS POR FAVOR SÓLO SIRVEN PARA OCULTARTE LA REALIDAD. POR SUERTE, EL MUNDO ES MUCHO MÁS COMPLEJO.
  • 24. mausantambrosio @mausant www.marketingdelretail.com www.clicmetrics.com MUCHAS GRACIAS
  • 25. http://www.flickr.com/photos/inigotome/ http://www.flickr.com/photos/inigotome/2081500686/ http://www.flickr.com/photos/alfhild/ http://www.flickr.com/photos/alfhild/351539111/ CRÉDITO DE IMÁGENES

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