El retail en la era google

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El retail en la era google

  1. 1. Mau Santambrosio | @MauSant EL RETAIL EN LA ERA GOOGLE LOS DESAFÍOS PARA SOBREVIVIR A LA NUEVA ECONOMÍA MAU SANTAMBROSIO - NOVIEMBRE 2010
  2. 2. NUNCA EL PRODUCTOR HA ESTADO TAN CERCA DEL CONSUMIDOR COMO HOY
  3. 3. PERO ESTO NO ES DEL TODO CIERTO
  4. 4. EN LA EDAD MEDIA, PRODUCTOR Y CONSUMIDOR YA COINCIDIAN EN EL MERCADO LOCAL
  5. 5. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL CREÓ UNA NUEVA ESCASEZ: LA DISTRIBUCIÓN
  6. 6. EL RETAIL ES LA RESPUESTA A ESTA NUEVA ESCASEZ EFICIENCIA EN LA DISTRIBUCIÓN OPTIMIZA LOS RECURSOS RENTABILIZA EL ESFUERZO PUBLICITARIO
  7. 7. PERO LA IRRUPCIÓN DIGITAL HA CONVERTIDO ESTA ESCASEZ EN ABUNDANCIA
  8. 8. Y GOOGLE SE HA CONVERTIDO EN LA COMPAÑÍA DE DISTRIBUCIÓN MÁS EFICIENTE DEL MUNDO
  9. 9. NUNCA CUALQUIER PRODUCTOR HA ESTADO TAN CERCA DE CUALQUIER CONSUMIDOR AHORA SÍ:
  10. 10. EL MUNDO YA NO NECESITA INTERMEDIARIOS PARA DISTRIBUIR EFICIENTEMENTE
  11. 11. PERO TODA ABUNDANCIA TRAE UNA NUEVA ESCASEZ
  12. 12. ATENCIÓN PRESCRIPCIÓN CONFIANZA FIDELIDADCREDIBILIDAD AFILIACIÓN INTERÉS AFICIÓN LA RELACIÓN ENTRE PRODUCTO Y CONSUMIDOR
  13. 13. LOS 9+1 CONSEJOS QUE LE DARÍA HOY A UN RETAILER
  14. 14. #1 CONCÉNTRATE EN CREAR, AMPLIFICAR Y TRANSMITIR EXPERIENCIAS
  15. 15. #2 PERSONALIZA TODO LO QUE PUEDAS Y MÁS
  16. 16. #3 CONOCE A TUS CLIENTES Y CREA VALOR DE ESE CONOCIMIENTO ENCUENTRA MANERAS DE CAPTURAR, COMPARTIR Y EXPLOTAR EL CONOCIMIENTO QUE TE APORTAN TUS CLIENTES
  17. 17. #4 OLVIDA LA VENTAJA LOCAL AHORA COMPITES GLOBALMENTE POR TU MERCADO LOCAL
  18. 18. #5 ESPECIALÍZATE O PREPÁRATE PARA UNA DIVERSIDAD EXTREMA LOS TIBIOS INTERMEDIOS ESTÁN CONDENADOS
  19. 19. #6 DISEÑA ESTRATEGIAS MULTICANAL OFFLINE-ONLINE ESTRATEGIAS INTEGRADAS, SINÉRGICAS, SINCRONIZADAS Y COHERENTES ENTRE CANALES
  20. 20. #7 CÉNTRATE EN LA GESTIÓN DE INTANGIBLES LOS TANGIBLES TIENDEN A LA COMMODITIZACIÓN.
  21. 21. #8 YA NO ESTÁS EN EL NEGOCIO DE LOS BIENES, ESTÁS EN EL NEGOCIO DE LAS RELACIONES TU TIENDA DEBERÍA SER MENOS UN LUGAR EN EL QUE SE VENDEN COSAS, Y MÁS UNA PLATAFORMA DE RELACIONES
  22. 22. #9 PIENSA DE MANERA DISTRIBUIDA ¿CÓMO PUEDE ENRIQUECERSE TU PROPUESTA DE VALOR A MEDIDA QUE SE DISTRIBUYE?
  23. 23. +1 ELIMINA LOS ESTEREOTIPOS POR FAVOR SÓLO SIRVEN PARA OCULTARTE LA REALIDAD. POR SUERTE, EL MUNDO ES MUCHO MÁS COMPLEJO.
  24. 24. mausantambrosio @mausant www.marketingdelretail.com www.clicmetrics.com MUCHAS GRACIAS
  25. 25. http://www.flickr.com/photos/inigotome/ http://www.flickr.com/photos/inigotome/2081500686/ http://www.flickr.com/photos/alfhild/ http://www.flickr.com/photos/alfhild/351539111/ CRÉDITO DE IMÁGENES

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