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  • 1. EL RETAIL EN LA ERA GOOGLE LOS DESAFÍOS PARA SOBREVIVIR A LA NUEVA ECONOMÍAMAU SANTAMBROSIO - NOVIEMBRE 2010 Mau Santambrosio | @MauSant
  • 2. NUNCA ELPRODUCTOR HAESTADO TAN CERCADEL CONSUMIDORCOMO HOY
  • 3. PERO ESTO NO ESDEL TODO CIERTO
  • 4. EN LA EDAD MEDIA, PRODUCTORY CONSUMIDOR YA COINCIDIANEN EL MERCADO LOCAL
  • 5. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIALCREÓ UNA NUEVA ESCASEZ:LA DISTRIBUCIÓN
  • 6. EL RETAIL ES LARESPUESTA A ESTANUEVA ESCASEZEFICIENCIA EN LA DISTRIBUCIÓNOPTIMIZA LOS RECURSOSRENTABILIZA EL ESFUERZO PUBLICITARIO
  • 7. PERO LAIRRUPCIÓN DIGITALHA CONVERTIDOESTA ESCASEZ ENABUNDANCIA
  • 8. Y GOOGLE SE HA CONVERTIDO EN LA COMPAÑÍA DE DISTRIBUCIÓN MÁS EFICIENTE DEL MUNDO
  • 9. AHORA SÍ:NUNCA CUALQUIERPRODUCTOR HAESTADO TAN CERCADE CUALQUIERCONSUMIDOR
  • 10. EL MUNDO YA NO NECESITAINTERMEDIARIOS PARADISTRIBUIR EFICIENTEMENTE
  • 11. PERO TODAABUNDANCIATRAE UNANUEVA ESCASEZ
  • 12. CREDIBILIDAD FIDELIDAD CONFIANZA AFILIACIÓN INTERÉS PRESCRIPCIÓN ATENCIÓN AFICIÓNLA RELACIÓN ENTREPRODUCTO Y CONSUMIDOR
  • 13. LOS 9+1 CONSEJOSQUE LE DARÍA HOYA UN RETAILER
  • 14. #1CONCÉNTRATE ENCREAR, AMPLIFICAR YTRANSMITIREXPERIENCIAS
  • 15. #2PERSONALIZATODO LO QUEPUEDASY MÁS
  • 16. #3CONOCE A TUSCLIENTES Y CREAVALOR DE ESECONOCIMIENTOENCUENTRA MANERASDE CAPTURAR,COMPARTIR Y EXPLOTAREL CONOCIMIENTO QUETE APORTAN TUSCLIENTES
  • 17. #4OLVIDA LAVENTAJA LOCALAHORA COMPITESGLOBALMENTE POR TUMERCADO LOCAL
  • 18. #5ESPECIALÍZATE OPREPÁRATE PARAUNA DIVERSIDADEXTREMALOS TIBIOS INTERMEDIOSESTÁN CONDENADOS
  • 19. #6DISEÑAESTRATEGIASMULTICANALOFFLINE-ONLINEESTRATEGIAS INTEGRADAS,SINÉRGICAS, SINCRONIZADASY COHERENTES ENTRECANALES
  • 20. #7CÉNTRATE ENLA GESTIÓN DEINTANGIBLESLOS TANGIBLES TIENDENA LA COMMODITIZACIÓN.
  • 21. #8YA NO ESTÁS ENEL NEGOCIO DELOS BIENES, ESTÁSEN EL NEGOCIO DELAS RELACIONESTU TIENDA DEBERÍA SER MENOSUN LUGAR EN EL QUE SEVENDEN COSAS, Y MÁS UNAPLATAFORMA DE RELACIONES
  • 22. #9PIENSA DEMANERADISTRIBUIDA¿CÓMO PUEDEENRIQUECERSE TUPROPUESTA DE VALORA MEDIDA QUE SEDISTRIBUYE?
  • 23. +1ELIMINA LOSESTEREOTIPOSPOR FAVORSÓLO SIRVENPARA OCULTARTELA REALIDAD.POR SUERTE, ELMUNDO ES MUCHOMÁS COMPLEJO.
  • 24. MUCHAS GRACIAS mausantambrosio @mausant www.marketingdelretail.com www.clicmetrics.com
  • 25. CRÉDITO DE IMÁGENES http://www.flickr.com/photos/alfhild/ http://www.flickr.com/photos/inigotome/ http://www.flickr.com/photos/alfhild/351539111/ http://www.flickr.com/photos/inigotome/2081500686/