Op gepassioneerde wijze helpen wij bedrijven en instellingen in Oost Nederland bij het verbeteren van de klantbeleving. Wij laten ondernemers, directieleden, managers, (beleids)ambtenaren en medewerkers met klantcontact in de spiegel kijken door objectief in kaart te brengen hoe het er daadwerkelijk aan toe gaat in de organisatie?

1. Het kan en het moet !
Continu.... optimale
en oprechte aandacht voor
uw KLANT ! n
o e? e
e l? H
?W
Niet om? e
Onze bijdrage: maatwerk in mystery shopping, eventueel
Wa ar
or onz e
r vo euwend
gecombineerd met nuchtere personeelsmotivatie trajecten. Resultaat
GEGARANDEERD ! e
v erd erni
ees
Meer gratis promotie Loyalere klanten Meer omzet
v p ”
L
ke en kijk o r.nl” ”
unie ak of kikke
p e
aan blauw
Bijzondere klantbeleving Hoger bonbedrag
.
Meer
Bezoekers Klanten
www
blauwekikker
vertalers van klantbeleving
bk
www.blauwekikker.nl

2. Mystery Shopping NIET !
in Wij geven geen verkooptraining
aan uw medewerkers, doen geen
Twente ! marktonderzoek en produceren geen
papieren tijgers.
WEL !
Vernieuwend, doeltreffend, ludiek en met een flink vleugje
Twentse nuchterheid....................................................................... We helpen u bij het inzichtelijk maken van de algehele
klantbeleving en optimaliseren de klantvriendelijkheid, en
Het doel: bewustwording en meer betrokkenheid creëren verkoopvaardigheid van uw medewerkers.
bij uw medewerkers..............................................................................
Het resultaat: continu optimale en oprechte aandacht
voor uw klant, meer omzet en meer loyale klanten... HOE ?
Dit doen we door de inzet van getrainde mystery shoppers
en mystery guests. Twentenaren die als normale klant
onaangekondigd en met een specifieke opdracht
uw organisatie bezoeken (fysiek, per telefoon
of via Internet). We houden u en uw mensen
een spiegel voor door onze bevindingen en
aanbevelingen praktisch en ludiek onder de
aandacht te brengen. .
WAAROM ?
di g
en no Het bestaansrecht van iedere organisatie zijn de klanten. Er wordt
spier
veel geld uitgegeven aan werving van de klant terwijl het daad-
0 .”
el 10 en, chen
werkelijke contact vaak niet optimaal is. Bedenk daarbij dat in
w
zijn e kijk la veel organisaties 80% van de omzet wordt gerealiseerd door
Er glim 20% van de klanten, concurrentievoordelen steeds sneller
rs t om te
vervagen en nieuwe technologie kansen biedt maar vaak
o 0
om n lechts 2
ook een bedreiging vormt.
bk
Het is onze overtuiging dat het rendement van veel
s organisaties gemakkelijk verbeterd kan worden door
m aar een betere bediening van de klant.
www.blauwekikker.nl

3. Ervaar het positieve effect ar
pt, wa mst
at koo n de toeko
van de Wie, w om is i ijk
ankel es
ar fh
inzet van Blauwekikker! en w a ge heel a prestati
prak tisch elijk
e e-
ad we r k .d e bijb
van da iginaliteit ardering
or wa
en/of posi tieve ieel.”
””
de ent
horen nten is ess
a
van kl
maatwerk vriendelijk coaching mystery guestl
betrokkenheid aandacht juiste producten kwaliteit goede vragen
oprechte aandacht voor de klant
concurrentiepositie authenticiteit mystery shopping kassa bijzonder
omzet verhogen mystery e-mail goede vragen kwaliteit
ervaring telefonische bereikbaarheid anders after-sales leadopvolging
actieve houding klantbeleving
mystery patient durf
inspelen op verkoopvaardigheid motivatie mystery guest benchmark
veranderende klant
vertrouwelijkheid klanten
discretie Oost Nederland business-to-business
bk
www.blauwekikker.nl

4. nt
nb eteke re klant
werke omst iede
Samen e toek n!
d k an zij
dat in uwekikker
a of
een bl p, zorg
reedscha positieve
ut uinge oopt een
Of u n den verk uw
em in g bij
overh ver ander arandeerd
.
gedrags rs is geg
ke
dewer
me
Meer weten
? blauwekikker
vertalers van klantbeleving
Maurice Hadderingh
h
dering
06 - 30.43.35.03
Adres:
ad maurice@blauwekikker.nl
rice H
Tjaskermolen 18
Mau 7587 RM DE LUTTE
Internet:
www.blauwekikker.nl
Blauwekikker werkt voor of wil graag werken voor:
theaters-winkels-overheidsorganisaties-brancheorganisaties-woningcorporaties-tuincentra-restaurants-webwinkels-OVbedrijven-campings-
bungalowparken-BtoB-bioscopen-bouwmarkten-semioverheidsinstanties-fabrikanten en marketing- en salesorganisaties-reisbureaus-
bk
autobedrijven-beveiligingsorganisaties-taxiorganisaties-winkeliersverenigingen-meubelboulevards-bouwmarkten en vele organisaties meer
waar de klantbeleving het onderscheid maakt of in de toekomst gaat maken!
www.blauwekikker.nl