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Mercadeo Social

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Conceptos básicos de Marketing o mercadeo social.

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  • 1. Luisa Castro
    Vivian Russo
    luisac@uninorte.edu.co
  • 2. MERCADEO SOCIAL
    ANTECEDENTES…
    1950: comenzó a discutirse sobre la eficacia de las causas sociales.
    1952:¿Porqué no se vende la solidaridad como se vende el jabón? Wiebe.
    1971: Kotler y Zaltman: Inició el uso del marketing social como instrumento de las causas sociales.
  • 3. MERCADEO SOCIAL
    Es el diseño, la implementación, y el control de proyectos con el fin de incrementar la aceptación de ideas o practicas sociales entre una población-meta predefinida.
    *Estrategias de comunicación para el cambio social
  • 4. LAS 5 “P”MERCADEO SOCIAL…
  • 5. PRODUCTO
    PRODUCTO
    MATERIAL
    CENTRAL
    MEJOR CALIDAD DE VIDA
    USO ANTICONCEPTIVOS
    Se le está sugiriendo a la audiencia que si adopta el producto material va a conseguir el producto central.
  • 6. PRECIO
    No siempre en términos monetarios…
  • 7. POSICIÓN
    • Sistemas de distribución
    • 8. Facilitar acceso a las clientelas
    • 9. Estrategias de Auto -sostenimiento
  • PROMOCIÓN
    Llegarle al público indicado con el mensaje indicado, conocer la población – meta (Gustos, hábitos, uso del tiempo libre códigos culturales…)
  • 10. RECEPCIÓN
    Posición psicológica que ocupa el producto en la mente de la población meta en referencia a otros productos.
  • 11. MERCADEO SOCIAL
    SEGMENTACIÓN DE LA AUDIENCIA
  • 12. VARIABLES
    • Demográficas
    • 13. Sociológicas
    • 14. De cobertura de medios
    • 15. De necesidad de la audiencia
    • 16. Inclusión de todas las audiencias
  • MERCADEO SOCIAL
    “El marketing social es marketing para la calidad de vida, es un concepto que aplica el conocimiento de marketing a la comercialización de causas sociales”.
    *Sirgy, Morris y sanly, 1985
  • 17. MERCADEO SOCIAL
    Wiebe observaba que quienes venden productos comerciales son eficientes, mientras que los vendedores de causas sociales muchas veces no lo son…
  • 18. MERCADEO SOCIAL
    • Cuanto más se parece la campaña de una causa social a una campaña comercial son mayores las posibilidades de éxito.
    • 19. Es más fácil vender un producto comercial que objetivos de cambio social.
    M. Rothschild. 1.999
  • 20. MERCADEO SOCIAL
  • 21. MERCADEO SOCIAL
    • El mercadeo social ha existido desde el principio de los tiempos, ya que desde que se estableció la sociedad hay problemas sociales, y se ha venido aplicando de una forma u otra.
    • 22.  El mercadeo social se enfoca principalmente en la influencia de la conducta del individuo, mediante el énfasis de cuatro aspectos: el producto, el precio, el lugar y la promoción
     
  • 23. MERCADEO SOCIAL
    • Es una herramienta que se utiliza para promocionar servicios
    • 24. Es una perspectiva de trabajo que nos permite ampliar la difusión y el conocimiento de lo que sé va trabajar
    • 25. Nueva forma de ganar aliados y socios
    • 26. Es una visión para anclarnos en la realidad social con ideas solidas.
  • MERCADEO SOCIAL
    Satisfacción de necesidades
    y deseos de los públicos hacia
    los cuales se orienta
  • 27. MERCADEO SOCIAL
    Implicaciones:
    Identificación de las audiencias, socios, clientes de los servicios, de las necesidades e intereses
    Identificación de los atributos del servicio ¿Cómo lo voy a vender?: es económico, de fácil acceso..?
  • 28. MERCADEO SOCIAL
    Selección de los medios para mercadear el servicio? (reuniones con los interesados, charlas, seminarios, radio , TV, EVENTOS
    Internet
    Relaciones públicas y promoción de la participación ciudadana-comunitaria
  • 29. MERCADEO SOCIAL
    TIPOS DE MERCADO
    Benefactores
    Usuarios o Consumidores
  • 30. PASOS DEL MERCADEO SOCIAL :
    Producto: ¿Qué se está ofreciendo a la comunidad? ¿Que se pretende lograr con ella en términos de conductas, creencias, información o servicios?
    Posicionamiento:Se refiere a la disponibilidad física y/o social de aquello que se ofrece, mirada desde el punto de vista de la comunidad a la cual se le presenta la propuesta.
  • 31. Precio:Los costos que la comunidad está dispuesta a asumir a cambio de aquello que constituye la oferta. Esto es, aquello que podría llamarse la contraprestación, o el aporte de la comunidad, sea en términos financieros, sociales, materiales, en especie, físicos, o aún psicológicos.
    Promoción:- ¿Cómo se puede llegar a la audiencia y lograr interesarla en la propuesta o producto?- ¿Cómo se puede hacer llegar a la audiencia a el conocimiento suficiente de la propuesta, de su disponibilidad y utilidad?- ¿Como se puede medir constantemente su interés en la propuesta y cómo ese interés y conocimiento puede ser transformado en intención de aceptación o aceptación misma de la propuesta por parte de los miembros de la comunidad?
  • 32. 5 PASOS CLAVES PARA EJECUTAR EL MERCADEO SOCIAL
    • Pensar como sus participantes. • Ser convincentes. • Ser claros y honestos.• Entregar el mensaje.• Hacer pruebas de los materiales.
  • 33. LO QUE NO DEBEMOS HACER:
    • No se deben invertir los recursos donde no se van a tener resultados.
    • 34. No se puede decir “nosotros sabemos lo que es bueno para ellos”, sino cuáles son sus valores, sus necesidades, cómo les llego?
  • QUE DEBEMOS HACER:
    • Educar al personal.
    • 35. Focalizar los esfuerzos en lo que se es competente
  • Otros apuntes…
    Alfonso Gumucio Dagron
    • Hablar de “mercadeo social” es como hablar de “inteligencia militar”, un anacronismo, conceptos que chocan entre sí. Sin embargo, este ha sido y es todavía el paradigma dominante entre los modelos comunicacionales para el desarrollo.
    • 36. El eje del mercadeo social fueron las campañas intensivas de convencimiento de los “clientes” del Tercer Mundo para comprar condones y para modificar sus comportamientos individuales.
     
  • 37. MERCADEO SOCIAL
    • La modificación de actitudes y comportamientos individuales es el objetivo central del mercadeo social, que tuvo mucho éxito en Estados Unidos con campañas como las que redujeron el consumo de tabaco.
    • 38. Las estrategias publicitarias se toparon con la diversidad cultural y el apego a las tradiciones: “las poblaciones de los países empobrecidos no pueden mejorar porque su cultura y sus tradiciones se lo impiden”
    • 39. En la mayoría de los casos, las campañas de mercadeo social fueron realizadas por empresas publicitarias especializadas en operaciones comerciales, ajenas al campo de la salud y del desarrollo, y además, familiarizadas con “clientes” urbanos pero no rurales.
  • BIBLIOGRAFIA
    • http://www.comminit.com/en/node/192686/303
    • 40. Gumucio Dragon, COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO SOCIAL: Clave del Desarrollo Participativo
    • 41. Rodríguez, obregón, vega, ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO SOCIAL.
    • 42. Philip Kotler, Eduardo L. Roberto, Marketing social
    • 43. 1971, Kotler y Zaltman
    • 44. 2008, Daniel Mendive, Mar de plata Argentina
  • GRACIAS POR SU
    ATENCIÓN!!!!

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