Performance Marketing per Ecommerce

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Luca Russo - Seolab
Speech @ Rimini Meeting 2013
Giovani vs Crisi. Un caffè con gli startupper: l’E-Commerce

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Performance Marketing per Ecommerce

  1. 1. Luca Russo Un caffè con gli startupper: l’E-Commerce 19 Agosto 2013
  2. 2. Luca Russo Bio Classe 1981 Università degli Studi di Torino Universidad Complutense de Madrid 2006 Bakeca Responsabile Online Marketing 2007 – 2013 Seolab Fondatore e CEO 2013 Alkemy Online Media & Performance Other Projects PromoQui, Cityfan, SoSimple About me Hungry&Foolish, Geek, Runner 2
  3. 3. Voglio dirvi solo 3 cose… € Il mercato E-Commerce esiste 17,6M di acquirenti online, 813M di fatturato* Vendere online è possibile Esistono tecniche e attività idonee Il ciclo di consumo è cambiato Essere online significa vendere (anche) offline *dati riferiti a Dicembre 2012 3
  4. 4. E-Commerce Segmenti di acquirenti online nell’utenza Internet Totale campione 28,9 M di individui 15+ 62,6% dell’universo Internet Pari a 17,6 M di individui 28,2% dell’universo pari a 8,2 M individui Universo Internet italiano Acquirenti online almeno una volta Acquirenti online negli ultimi 3mesi Acquirenti online abituali 45,6% dell’universo pari a 13,1 M di individui Struttura a cipolla del mercato: all’interno dell’utenza Internet, il segmento di utenti Internet che ha fatto esperienza di acquisto online almeno una volta è poco più della metà del totale e quanti hanno fatto acquisti online negli ultimi tre mesi sono – a Dicembre 2012 – il 45,6% dell’utenza, pari a 13,1 milioni di individui. Fonte: Netcomm-Human Highway - Dicembre 2012 4
  5. 5. E-Commerce Dimensione del mercato Valore e Composizione della spesa con carta di credito Beni per la Casa Alimentari 3.0% 1.3% Abbigliamento e Alberghi e Ristoranti Calzature 1.1% 3.0% Telecomunicazioni 10.6% Viaggio e Trasporti 29.1% Informatica, beni e servizi professionali 14.9% Dettaglio non alimentare 17.6% Fonte: Osservatorio Acquisti CartaSi – Dicembre 2012 Totale Spesa 813 M € Servizi Consumer 19.4% 5
  6. 6. Performance Marketing Ripensare l’investimento pubblicitario sul web: da budget di comunicazione a costo del venduto Insieme di tecniche e attività volte a portare traffico qualificato su siti web, con un modello remunerativo variabile a performance: l’investitore non si fa carico dei costi di investimento pubblicitario e paga solo i risultati acquisiti attraverso la campagna Tali risultati sono riassumibili in tre categorie, ciascuna con un diverso modelli di Costo Per Acquisizione (CPA): Cost Per Click (CPC): la semplice visita al sito (cliente tipo: Editore) Cost Per Lead (CPL): il conferimento dei dati personali dell’utente (cliente tipo: Assicurazione) Cost Per Sale (CPS): vendita effettuata attraverso la rete (cliente tipo: E-Commerce) 6
  7. 7. Performance Marketing Il primo passo è farsi trovare Avere un sito E commerce non basta per vendere, come non basta avere un negozio fisico. E’ necessario far entrare il potenziale acquirente dentro il negozio, portare visite. Gli utenti sono alla ricerca dei prodotti che vogliono acquistare e li cercano tramite i Motori di Ricerca. 28.6 M Gli Utenti Online mensili 24.4 M Gli Utenti che utilizzano GoogleTM come Motore di Ricerca 3% Gli utenti che visitano i siti oltre la terza pagina dei risultati di GoogleTM Il primo passo è farsi trovare quando l’utente sta cercando i prodotti che vuole acquistare, il primo passo è essere nelle prime pagine dei risultati di GoogleTM Fonte: Audiweb powered by Nielsen - Febbraio 2013, dati riferiti a solo Google Search 7
  8. 8. Performance Marketing SEO Ricerche Google Annunci sponsorizzati ~10/30% del traffico Posizione Risultati organici % Clic ~70/90% del traffico 1 ~18% 2 ~10% 3 ~7% 4 ~5% 5 ~4% 6 ~3% 8
  9. 9. Ma una visita, tipicamente, non basta 96% Abbandona il sito senza convertire 70% Abbandona il carrello senza acquistare 49% Visita 2- 4 siti prima di acquistare Source: Forrester Research, Understanding Shopping Cart Abandonment – Maggio 2010 9
  10. 10. Performance Marketing Retargeting Il Retargeting ti offre un’altra chance per riportare i passati visitatori sul tuo sito Registrazione della visita (cookie*) Visitatori Visitatori di Ritorno Visualizzazione di pubblicità su un altro sito Web *In tema di privacy: EU Cookie Law 10
  11. 11. Performance Marketing Retargeting Una accurata segmentazione porta risultati. Consegnando il giusto messaggio alla giusta persona Visitatori della homepage Visitatori di scheda prodotto Coloro che abbandonano il carrello Coloro che abbandonano la pagina di pagamento Scopri le offerte Scopri i nuovi arrivi Spedizione gratuita -30% di sconto, valido solo oggi Già Clienti Invita un tuo amico, per te il 25% di sconto 11
  12. 12. Ma la vendita non è un fattore solo online Il Nuovo Ciclo di Consumo Il Ciclo di Consumo è cambiato: non lineare e su molteplici dispositivi I consumatori cercano sconti, offerte e/o i migliori prezzi prima di acquistare 17% 44% Visita prima un negozio e poi acquista online R.O.P.O. Cerca e acquista prodotti online E-Commerce 51% Cerca prodotti online e visita un negozio per acquistare InfoCommerce Fonte: ipsos OTX/Google 2012 Holiday Shopping Intentions Survey 12
  13. 13. Ho voluto dirvi solo 3 cose… € Il mercato E-Commerce esiste Vendere online è possibile Il ciclo di consumo è cambiato 13
  14. 14. Luca Russo CEO & Founder Seolab Srl Email: luca.russo@seolab.it

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