Google Adwords: Tối Ưu hóa cho mạng tìm kiếm

Confidential & ProprietaryConfidential & Proprietary
Tối Ưu Hoá Cho Mạng Tìm Kiếm
Huy Vũ & Minh Hoàng
10/11/2015

Confidential & Proprietary
Nội Dung Chính
1. Tối Ưu Hoá Từ Khoá
2. Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo
3. Tuỳ Chỉnh Giá Thầu
4. Tiếp Thị Lại Trên Mạng Tìm Kiếm (RLSA)
5. Tối Ưu Hoá Chuyển Đổi

Tối Ưu Hoá Từ Khoá

Tối Ưu Hoá Từ Khoá Mang Lại Lợi Ích Gì?
Nhắm mục tiêu và đưa thông điệp phù hợp đến
đúng đối tượng khách hàng
Đạt được điểm chất lượng từ khoá cao
Mang lại hiệu quả quảng cáo cao hơn với cùng
một ngân sách

Đối Sánh Từ Khoá
Rộng: vd. áo khoác
*Hiển thị: áo ấm, áo mùa đông, bu dông
Chỉnh Sửa Rộng: vd. +áo khoác
*Hiển thị: áo ấm, áo mùa đông, áo len, áo bu dông
Cụm Từ: vd. “áo khoác”
*HIển thị: mua áo khoác, áo khoác mùa đông
Chính Xác: vd. [áo khoác]
Hiển thị: áo khoác
*Đối sánh rộng hơn luôn hiện thị cho toàn bộ từ khoá của những đối sánh hẹp hơn

So Sánh Đối Sánh Từ Khoá
Phát Âm Sai/Viết Thiếu Chữ Có Có Có Có
Chính Xác Cụm Từ Rộng
Chỉnh Sửa
Rộng
Viết Tắt
Có Dấu/Không Dấu
Từ Khoá Xuất Hiện Không Theo Thứ Tự
Có Thêm Từ Khoá Phía Trước/Sau
Từ Đồng Nghĩa/Có Liên Quan
Từ Phải Xuát HIện Trong Cụm Từ Tìm Kiếm
Có Có Có Có
Có Có Có Có
Không Không Có Có
Không Có Có Có
Không Không Có Không
Có Có Không Có

Từ Khoá Phủ Định
Từ khoá Từ khoá phủ định
điện thoại
điện thoại
di động
điện thoại
Samsung
“đồ chơi”
“miễn phí"
“trung quốc"

Báo Cáo Cụm Từ Tìm Kiếm

Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo

Lợi Ích Của Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo
Tiện ích mở rộng quảng cáo cung cấp cho người dùng thêm thông tin hưu
ích, giúp người dùng đưa ra quyết định chính xác hơn.
Tăng Khả Năng Hiển Thị
Bạn có thể hiện thị thêm tối đa là 4 tiện ích mở rộng
quảng cáo, giúp quảng cáo có thêm diện tích để trở
nên nổi bật hơn trên trang kết quả tìm kiếm.
Có được những khách hàng tiềm năng hơn
Sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo giúp bạn nhắm
tới đối tượng tiềm năng muốn tương tác với quảng
cáo của bạn, có thể là qua điện thoại, đi đến cửa
hàng, hoặc vào xem trang web.
Có thêm những lượt truy cập liên quan hơn
Cung cấp cho người dùng thêm thông tin thường
dẫn tới CTR cao hơn. CTR cao hơn đồng nghĩa với
việc nhiều người vào trang web của bạn hơn.
Auto dealership
Auto dealership
Không có tiện ích mở rộng
Có tiện ích mở rộng

Tiện Ích Mở Rộng Hoạt Động Như Thế Nào?
Thứ
Hạng QC
= CPC Tối Đa + Điểm Chất
Lượng
+ Ảnh Hưởng Của
Tiện Ích
Thứ hạng quảng cáo một phần dựa trên ảnh hưởng của tiện ích mở rộng quảng
cáo. Sử dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo có thể giúp tăng thứ hạng quảng cáo
của bạn, mang đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
AdWords sẽ quyết định hiển thị các tiện ích mở rộng quảng cáo khi hệ thống cho
rằng những tiện ích mở rộng này có ảnh hưởng tích cực tới hiệu suất quảng cáo của
bạn và thứ hạng quảng cáo đủ cao để hiển thị.

Tiện Ích Mở Rộng Liên Kết Trang Web
Cung Cấp Thêm Thông Tin
Hướng người dùng tới nơi họ cần trước cả khi
họ nhấp chuột vào quảng cáo. Bạn có thể hiển
thị tối đa thêm 3 dòng với quảng cáo của
mình.
Biến nhấp chuột thành khách
Tiện ích mở rộng liên kết trang web giúp tăng
trung bình 10-20% CTR (và +20-50% khì từ khoá
liên quan tới tên nhãn hiệu).
Tiện ích mở rộng liên kết trang web
giúp bạn liên kết thêm thông tin trên
trang web của bạn trên quảng cáo
tìm kiếm để người dùng có thể truy
cập nhanh hơn.
Tip: Chúng tôi thấy rằng liên kết trang web ngắn thường mang lại hiểu quả cao hơn. Các bạn nên viết liên kết
trang web của mình ngắn, đặc biệt đối với quảng cáo trên thiết bị di động.
hotel

Tiện Ích Mở Rộng Chú Thích
Thu hút khách hàng
Giữ khách hàng tiềm năng tập trung vào nội
dung chính, tuy nhiên vẫn nhấn mạnh vào
những thông điệp quan trọng giúp khách hàng
có thêm thông tin trước khi đưa ra quyết định.
Tăng cường nội dung quảng cáo
Thêm tiện ích mở rộng vào cấp tài khoản, chiến
dịch, hoặc nhóm quảng cáo để tuỳ chỉnh thông
điệp hiển thị một cách tỉ mỉ hơn.
Tiện ích mở rộng chú thích giúp bạn
cung cấp thêm thông tin quý báu
cho khách hàng tiềm năng trước khi
họ nhấp chuột vào quảng cáo của
bạn.
Tip: Chúng tôi khuyến khích nên thêm tối đa là 4 chú thích để đảm bảo tất cả những chú thích này có khả năng
hiển thị khi có thể.
laptop deals

Tiện Ích Mở Rộng Vị Trí
Tiện ích mở rộng vị trí sử dụng tài khoản Google Doanh Nghiệp Của Tôi. Google
Doanh Nghiệp Của Tôi đặt thông tin doanh nghiệp của bạn lên kết quả tìm kiếm,
bản đồ, và Google+ giúp cho người dùng tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn
một cách dễ dàng hơn.
Tiện ích mở rộng vị trí cung cấp thêm một dòng vào
quảng cáo của bạn hiển thị vị trí doanh nghiệp. Nó giúp
người dùng ngay lập tức có hướng dẫn bản đồ, và có thể
gọi trực tiếp cho bạn. Bạn có thể kết hợp tiện ích mở rộng
này với tuỳ chỉnh giá thầu theo địa điểm để có được
những khách hàng tiềm năng nhất.
Quảng cáo sử dụng tiện ích mở rộng vị trí trung bình
nhận được CTR cao hơn khoảng 10%

Tiện Ích Mở Rộng Cuộc Gọi
Tiện ích mở rộng cuộc gọi giúp khách hàng có thể
liên lạc trực tiếp với bạn qua điện thoại. Tiện ích này
giúp khách hàng nhanh chóng thấy được số điện
thoại của bạn trên quảng cáo, và trực tiếp gọi luôn
cho bạn thông qua quảng cáo trên thiết bị di động.
Quảng cáo với tiện ích mở rộng cuộc gọi thường
nhận được 15-20% số nhấp chuột vào tiện ích.
Tip: Để tiện ích mở rộng cuộc gọi được chấp thuận, bạn cần xác minh số điện thoại bằng cách
hiển thị số điện thoại tương tự trong trang đích của quảng cáo.

Tuỳ Chỉnh Giá Thầu

● Nhiều nhắm mục
tiêu khác nhau
● Dựa trên báo cáo
dữ liệu 2 - 4 tuần
Cấu trúc tài khoản Adwords
Tuỳ chỉnh giá thầu tối ưu cho nhắm mục tiêu

● Thị trường trọng
tâm
● Tuỳ chỉnh cho vị
trí tối ưu
● Kiểm tra sau 1-2
tuần
Nhắm mục tiêu địa điểm

● Khung giờ vàng
● Tuỳ chỉnh cho vị trí
trung bình tối ưu
● Chia khung giờ thử
nghiệm
Nhắm mục tiêu Lịch quảng cáo

Nhắm mục tiêu Các thiết bị
● Tuỳ chỉnh giá
thầu cho Kênh di
động
● Viết mẫu quảng
cáo cho di động

Tiếp Thị Lại Mạng Tìm Kiếm
(RSLA)

Tuỳ chỉnh giá thầu theo những người đã
vào trang web của bạn qua tìm kiếm
RLSA cho bạn công cụ để nhắm mục tiêu
đến họ ngay trên mạng tìm kiếm.

Tiếp thị lại trên mạng tìm kiếm (RLSA)
1 Lợi ích của RLSA
Lập danh sách khách hàng
2
3 Cấu trúc chiến dịch
Chiến thuật tuỳ chỉnh giá thầu
4
Báo cáo
5
Những điều nên & không nên làm
6

Cạnh tranh hơn trong
đấu giá dựa trên dữ liệu
Chuyển đổi trên các từ khóa
mới với nhiều lợi nhuận hơn
Có lợi ích cho quảng cáo trên
hầu hết tất cả các ngành
1 Lợi ích của RLSA
Nhắm mục tiêu tốt hơn và
đưa thông tin phù hợp hơn
cho các đối tượng quan trọng

Chia theo các tính chất
đối tượng khách hàng
Quản lí tuỳ chỉnh giá
thầu phù hợp
2 Lập danh sách khách hàng
Dùng từ 3 tới
10 danh sách

Ví dụ: Bán lẻ
+40% Tất cả khách truy cập
+60% Khách vào từng danh mục
+80% Khách vào từng trang sản phẩm
+120% Khách bỏ giỏ hàng
+160% Khách mua hàng thành công
Tuỳ Chỉnh Giá thầu Đề Nghị

Ví dụ: Du Lịch
+40% Tất cả khách truy cập
+60% Khách vào danh mục khách sạn
+60% Khách vào danh mục chuyến bay
+80% Khách xem các gói tour/ giảm giá
+120% Khách đặt khách sạn
+120% Khách đặt chuyến bay
+160% Khách đặt gói tour
Tuỳ Chỉnh Giá thầu Đề Nghị

3 Các lựa chọn cho cấu trúc chiến dịch
Thêm đối tượng vào các chiến dịch tìm kiếm sẵn cóChỉ giá thầu
Tách chiến dịch sẵn có và thêm đối tượng
Thêm các từ khoá rộng hơn cho đối tượng của bạn
Mục tiêu và giá thầu

Cài đặt và quản lý dễ dàng nhất
Đấu giá cạnh tranh hơn cho
những người đã vào trang web
Hạn chế
Không thể tuỳ chỉnh mẫu quảng cáo
Không phân chia được ngân sách
(ngân sách bị giới hạn)
Thêm đối tượng vào các chiến dịch tìm kiếm sẵn có: Chỉ giá thầu

Lọc lưu lượng truy cập - khách hàng quay lại và khách hàng mới
Qui trình:
● Sao chép các chiến dịch hiện tại
● Thêm đối tượng tiếp thị lại của bạn (Mục tiêu và giá thầu)
● Có khả năng thêm loại bỏ đối tượng cho chiến dịch hiện tại
Xem hiệu suất khách hàng quay lại trực tiếp trên tab chiến dịch
Có thể đấu giá và gửi thông điệp phù hợp
Nhắm mục tiêu vị trí trung bình tốt hơn và nhiều hiển thị hơn trên toàn bộ chiến dịch
Thêm đối tượng vào các chiến dịch mới được tách từ chiến dịch sẵn có:
Mục tiêu và giá thầu

Thêm các từ khoá rộng hơn
Theo các từ khoá rộng hơn, cho các
danh sách đã xác định
Khách hàng đã quen thuộc với thương
hiệu của bạn
Trở nên cạnh tranh hơn cho những từ
khoá bạn chưa nhắm tới trước đây
Tăng lưu lượng theo cách nhắm mục
tiêu và chiến lược hơn

4 Tuỳ chỉnh giá thầu
Hãy tích cực: trong tất cả các ngành, điều chỉnh
giá thầu cho khán giả đang có xu hướng tăng
Tuỳ chỉnh giá thầu thấp đang bỏ qua
các chuyển đổi
Các đối tượng tiếp thị lại chuyển đổi ~ gấp 2
so với lưu lượng thông thường (+96%)
Nếu vị trí trung bình vẫn chưa được tối
ưu (>1.5), nhưng CPA vẫn tốt, cân nhắc
tăng thêm giá thầu
Bắt đầu bằng +100% (hoặc +96% nếu bạn
muốn chính xác và tối ưu hoá từ đó)

Chiến lược cho RLSA
Bước 1: Thêm Tất cả khách hàng vào tất cả các chiến dịch
● Chỉ giá thầu
● Tối ưu hoá mức tuỳ chỉnh giá thầu (tìm vị trí trung bình tốt ~1.5)
Bước 2: Phân khúc danh sách và tuỳ chỉnh giá thầu
● Phân khúc danh sách đối tượng (chuyển đổi, bỏ giỏ hàng, xem sản phẩm..)
● Ưu tiên các nhắm mục tiêu chiến lược (tuỳ chỉnh giá thầu)

KH vào các danh mục
KH vào trang sản phẩm
KH bỏ giỏ hàng
KH chuyển đổi
+15%
+25%
+50%
+80%
+110%
KH vào trang chủ
RLSA Bid
Áp dụng tuỳ chỉnh giá thầu

5 Báo cáo
So sánh “Tất cả đối tượng”
với “tất cả tìm kiếm”

Các thông số để xem xét
● Nếu CPA cho danh sách đối tượng < CPA tìm kiếm tổng thể, bạn có
khả năng đang bỏ xót các chuyển đổi tiềm năng.
● Tăng tuỳ chỉnh giá thầu để đạt tới giá CPA mục tiêu để có thể có thêm
các chuyển đổi
Kiểm tra vị trí trung bình, CTR và CPA
● Xem xét thêm các nhóm quảng cáo mới với “mục tiêu và giá thầu”
● Sử dụng văn bản quảng cáo mới và/hoặc từ khoá mới với đối tượng
khách hàng để tăng thêm lưu lượng và chuyển đổi
Thứ hạng trung bình cao (1.5 hoặc tốt hơn)
có thể đã gần ngưỡng giá thầu tối ưu
5 Báo cáo

6 Những điều nên & không nên làm
Hãy nhớ con số cần để chạy được:
● Tuỳ chỉnh giá thầu sẽ không được
áp dụng cho đấu giá
● Nhóm quảng cáo sử dụng “mục
tiêu và giá thầu” sẽ không chạy
Nếu ít hơn 1000:
Tối ưu hoá thời hạn danh sách 180 ngày
Cần ít nhất 1000 cookies
● Dữ liệu cho thấy tỉ lệ chuyển đổi
từ ngày 90 - 180 có thể gấp 2 từ
ngày 1 tới ngày 7.
● Thêm Lưu lượng thấp nhưng hiệu
quả tốt

Nên làm:
Ưu tiên danh sách lớn nhất
Tin tốt: danh sách sẽ được tự
động tạo khi tạo Tiếp thị lại trong
Adwords
Danh sách đầu tiên nên là
tất cả khách truy cậpNhắm mục tiêu lớn và có tỉ lệ
chuyển đổi tốt
Các danh sách tới 180 ngày có
kích thước lớn nhất và có hiệu
quả như 7 hoặc 30 ngày
Xem xét danh sách có thời
hạn dài hơn

Nên làm:
Tuỳ chỉnh văn bản quảng cáo
cho các mẫu ở hoặc gần vị trí top
Cho người dùng lí do hấp dẫn
để quay lại trang của bạn
Tập trung vào giá trị
khuyến mãi của bạn
Có khuyến mãi mới mỗi ngày!
Tiết kiệm 20% khi bạn
thuê thêm xe khi đặt vé
máy bay !

Không nên:
Sử dụng RLSA ở chiến dịch tìm
kiếm và hiển thị
Vd: “Bạn đặt vé máy bay với chúng
tôi, bây giờ hãy thuê xe ngay!”
Liên quan tới người dùng cụ
thể với văn bản quảng cáo
Các nhắm mục tiêu thường
khác nhau ở mỗi loại mạng

Sử dụng Google Analytics để có thêm dữ liệu chuyên sâu
Hiểu thêm về xu hướng của người dùng
Hiểu thêm về các chuyển đổi của chiến dịch

Tối Ưu Hoá Chuyển Đổi

Theo Dõi Chuyển Đổi
Chuyển đổi là gì?
Chuyển đổi xảy ra khi một nhấp chuột lên
quảng cáo của bạn trực tiếp dẫn đến hành vi
có giá trị cho bạn, ví dụ: mua hàng, đăng ký
bản tin, xem một trang nhất định hoặc tải
xuống.
Theo dõi chuyển đổi đo lường các sự kiện
này
Cách thiết lập mã chuyển đổi

Tối Ưu Hoá Từ Khoá Theo Chuyển Đổi
● Dựa vào dữ liệu chuyển đổi, ta có thể tối ưu hóa theo: Chuyển đổi, hoặc Chi phí/chuyển đổi, hoặc
Tỷ lệ chuyển đổi
● Đầu tư nhiều hơn cho các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao, hoặc số chuyển đổi cao. Lặp lại tác vụ
này thường xuyên (mỗi 2 tuần hoặc mỗi 1 tháng), do số liệu thường xuyên thay đổi

Kênh Tìm Kiếm
Cách vào Kênh tìm kiếm
1
2
3
Kênh tìm kiếm sẽ cho chúng ta biết được nhiều thông tin sâu hơn về quá trình người dùng tìm kiếm và
chuyển đổi, cũng như đánh giá chính xác được mức độ hiệu quả của các chiến dịch

Kênh Tìm Kiếm
Chuyển đổi hỗ trợ
● Nhiều chiến dịch không phải trực tiếp sinh ra chuyển đổi, nhưng hỗ trợ các chiến dịch
khác. Ví dụ: khách hàng tìm “điện thoại” qua Chiến dịch 1, sau đó lại tìm “Samsung
Galaxy S4” ở Chiến dịch 2. Trong trường hợp này Chiến dịch 1 có chức năng hỗ trợ, và
do đó nên được đánh giá một phần chuyển đổi. Chẳng hạn: Chiến dịch 1: 0.2 chuyển
đổi; Chiến dịch 2: 0.8 chuyển đổi.
● Theo dõi “chuyển đổi hỗ trợ” giúp ta đánh giá được các chiến dịch hoặc từ khóa có khả
năng hỗ trợ cao, và đầu tư đúng mức vào đó.

Kênh Tìm Kiếm
Hình ảnh hoá đường dẫn
● Hình ảnh hóa đường dẫn
giúp ta dễ dàng thấy được
các chiến dịch tạo ra nhiều
chuyển đổi, hoặc hỗ trợ
nhiều chuyển đổi.
● Ví dụ như trong hình bên,
chiến dịch màu xám và xanh
da trời tạo ra nhiều chuyển
đổi, và nên được đầu tư
nhiều hơn.

Kênh Tìm Kiếm
Độ dài đường dẫn
● “Độ dài đường dẫn” cho ta biết được số lần nhấp vào quảng cáo mà người dùng
phải trải qua trước khi thực hiện chuyển đổi (mua hàng, đăng kí)
● Nếu khách hàng của bạn đang phải qua quá nhiều bước, bên nên tối ưu lại từ
khóa, và tập trung nhiều hơn vào các từ khóa ở đáy của phễu chuyển đổi (như
đã trình bày ở phía trên)

Cảm Ơn

Google Adwords: Tối Ưu hóa cho mạng tìm kiếm

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (10)

More from Hoang Viet Dao

More from Hoang Viet Dao (20)

Google Adwords: Tối Ưu hóa cho mạng tìm kiếm