• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
2013 01 21 SMINT by Luis Madureira SCIP.insight Vol 5 Issue 1
 

2013 01 21 SMINT by Luis Madureira SCIP.insight Vol 5 Issue 1

on

  • 1,053 views

Social Market Intelligence (SMINT) builds on top of "CI as usual" to leverage all of the analysis techniques and frameworks that have been in place for decades. The concept can help to make sense of ...

Social Market Intelligence (SMINT) builds on top of "CI as usual" to leverage all of the analysis techniques and frameworks that have been in place for decades. The concept can help to make sense of the quickly changing business ecosystem, and it can offer a sustainable competitive advantage. By Luis Madureira - Business Partner @ OgilvyRED

Statistics

Views

Total Views
1,053
Views on SlideShare
951
Embed Views
102

Actions

Likes
1
Downloads
9
Comments
0

3 Embeds 102

http://www.yatedo.com 48
http://luismadureira.tumblr.com 47
https://twitter.com 7

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    2013 01 21 SMINT by Luis Madureira SCIP.insight Vol 5 Issue 1 2013 01 21 SMINT by Luis Madureira SCIP.insight Vol 5 Issue 1 Document Transcript

    •    January 2013 | Vol. 5 Issue 1    In Collaboration with the Frost & Sullivan Institute  SOCIAL MARKET INTELLIGENCE  CONNECT   An Introduction to “Future Ready CI”  By Luis Madureira  Business Partner    OgilvyRED    Starting at the End  The biggest criticism I have received about S(ocial) M(arket) INT(elligence) (abbreviated as SMINT) is that it is nothing new. Well, though this might be true it is also wrong. Because SMINT, as I will explain, is an optimization of competitive intelligence (CI) as we know it, it is not a new way of doing CI. However, it is wrong to say   SMINT is nothing new because it allows for greater efficiency and SCIP­CIP™ Certification Courses  relevancy by speeding up the intelligence cycle and the data to process intelligence. If SMINT were business as usual, competitive EUROPEAN WORKSHOPS:  intelligence professionals (CIPs) would already be using it. Are you March 11­15,18­19, 2013  Brussels The other criticism is that social media will only allow for tactical NORTH AMERICAN WORKSHOPS: intelligence development, not strategic development. My point of June 10­14, 17­21, 2013 view on this is twofold: Can you split strategy from tactics? And, if you Boston, MA are paying attention to the external environment, the industry, and the market — how can this not be strategic?  More SCIP Hosted Events More Frost & Sullivan Hosted Putting SMINT Into Context  Events Over the last few years, I have witnessed an ever­increasing rate of   change in the competitive environment both globally and locally. Meanwhile, key intelligence topics (KITs) for business decision­ making are changing accordingly. In parallel, the response time given to CIPs to develop intelligence on KITs is diminishing.  A quick analysis leads us to three main reasons: First, more than ever before, the consumer and customer are amplifying social nature through the social media megaphone, out there in the open domain; Second (and partly as a consequence of the first), big data is today a fact of life, with quantity, velocity, and variety of data becoming unmanageable, specially if you are trying to make sense of a volatile, uncertain, complex, and ambiguous (VUCA) environment; Third, due to advances in technology, and namely the Internet of Things, big data will only become bigger.  Some additional notes need to be highlighted at this stage. Many businesses are already struggling to make sense of the data they already possess, either being their own data (e.g., for business intelligence), or customer service and consumer data (e.g., from consumer or market research), to give just a few examples. On the
    • other side, CIPs struggle to integrate the data scattered across theinformation silos across their own company (e.g., integrate consumerresearch with revenue data with market shares, etc.). Theincreasingly social mindset, corporate social responsibility, andgovernance transparency pressures creates the need of for anoptimized counterintelligence. The amount of critical data that isbeing ”dumped” into the public domain under these flags — or even  by just pure carelessness of employees is staggering. As technology, business management, and consumer expectationschange, CIPs need to be aware of these changes, sometimes even”master,” in order to keep up and be able to sustain their company’scompetitive advantage. Most times, buzzwords are twisted inmeaning and the only way to really understand if something is reallyimportant is to actually deep dive on the subject. Again, time andresources restraints apply. The question is how do you keep up? SMINT as an Opportunity for CI In my executive address at the 18th SCIP 2012 European Summit, Itried to bring these dilemmas to the attention of the CI community atlarge and ignite the discussion on what could be at first sightconsidered a big threat, can actually turn out to be an opportunity toCI development, bringing the recognition it deserves in modernbusiness. The concept I developed to encapsulate all this is social marketintelligence (SMINT). S(ocial) M(arket) INT(elligence) deliberately avoids the confusionwith social intelligence (a discipline in the realm of social sciences),to differentiate from ”CI­as­usual” to highlight the ”social” approachas a means to integrate the five strategic vectors of CI. All of this hasbeen encapsulated into an easy memorable acronym SMINT. I didnot call it CI 2.0 or CI 3.0 on purpose. This is to reinforce the fact thatthis is an evolutionary school of thought rather than a new CIparadigm. SMINT is an integrative thinking mindset applied to competitiveintelligence that builds on top of ”CI as usual,” namely theintelligence cycle, and leverages all the analysis techniques andframeworks we have been using for a few decades, namely sinceMichael E. Porter who gave a big push with its model thinking  approach to competitive strategy and analysis. As such, and as a proposed definition, SMINT makes sense of theincreasingly fast­changing business ecosystem by developingactionable insights on the external environment, market, industry,players, and consumers to understand, compete and win in nearreal­time, though establishing a sustainable competitive advantagein the marketplace. Real­Time Strategy… As per my executive address presentation, and building on theOODA Loop from John Boyd as the closest thing to real­timestrategy, the competitive advantage will come not from access todata, not from the quality of analysis alone, but from the trade­offbetween speed and quality of insight, let’s call it insight agility. Thismeans being the first to spot an opportunity or threat, and transform itinto actionable insights that can be derived into strategy andexecuted to gain market position. As per the definition above, CIPscan understand, compete, and win in near real­time. Again, pleasenote that I am referring to insight agility, not just being first for thesake of it. 
    • I believe that the near real­time claim is probably the most importantpart and can spur more controversy. Many CIPs can claim theyalready integrate and approach the full business ecosystem, but thespeed at which one can digest and transform data from thecompetitive environment into strategy is something I highlychallenge any CIP to do. This, I believe, is something that only aSMINT­type approach can enable, or at the very least considerablyimprove from the current status quo. …and the Strategic Flux The other side of this is that I am considering strategy and execution Share your professional views andas one. As such, the aim for SMINT is to enable a strategic flux that experience in the field of Competitivewill enable a constant and sustained iteration that will ultimately be a Intelligence. See upcoming themessingle strategic direction slowly or rapidly correcting its way,   slated for the monthly SCIP Insightaccording to the external environment impacts, change drivers, and eBulletin below; choose a topic andcompetitor moves. If that is the case, then modern business is submit an article:becoming more about adapting to disruption and pure chaos.    Feb Analytics and MethodologiesImportant Small Details  Mar Organizational StructureAnother small detail that makes a huge difference is the dynamic Apr CI Professional Growthaspect of SMINT, namely in regards to the usage of data andinformation sources. On a given KIT, the capability of Listening 2.0,versus the monitoring capability of Listening 1.0 (and ”CI as usual”web tools as well), implies that the sources are dynamic. Dynamic Join SCIPmeans the sources are being identified and added in real­time toinclude relevant data as it is generated. Instead of identifying and SCIP LinkedIn Groupthen monitoring, now the data for a given KIT is collected from asources set that may not have been previously defined — oridentified.  CI NewsOn top of all this, analytics need to be brought into a whole new Job Boardadvanced level because the ability to crunch big data, and derivemeaningful information from it, is paramount. This is a topic that hasbeen widely covered, so I am just making sure this is brought into theoverall SMINT equation here.  Highlights from past issues Are You, Really?  of SCIPs quarterly publication Positioning for Growth inAgain, are we really approaching CI from a SMINT approach? In my Emerging Markets (Kalinowski)view there are two approaches that have come the closest to SMINT.The first, in B2B, uses an inbound marketing approach that utilizes Its Not All Bad News: Usingthe intelligence derived from a similar process to SMINT (but Competitive Intelligence to Spotidentical in mindset), to differentiate and sustain a competitive Opportunities (OConnor)advantage in a highly commoditized market. I am referring to Edwin Trade Show Intelligence: EventVlems and MCB, a metals wholesaler. The second comes from the Intelligence Through the Eyes ofB2B and B2C environment, and uses a command center to an Old Crow (Calof)strategically direct the brands communication and engagement withfans. Yes, they are doing it at the brand and marketing level mainly,but what will happen when they find out the power of applying itthrough a CI lens perspective and the company as a whole?  FeedbackFor further information and an overall view on the impacts of SMINT Subscribein CI please visit my LinkedIn profile or consult my Slideshare slidedeck presented at SCIP’s European Summit last November.  AdvertiseAbout the Author  Analyst BriefingsLuis Madureira holds a unique and balanced set of skills derivedfrom 17 years of proficient and resilient International leadership insenior roles across Portugal, Spain, United Kingdom and Angola. He The Strategic and Competitivehas a vast functional expertise in Competitive Intelligence, Strategy, Intelligence Professionals (SCIP)Advisory, General Management and Commerce (Marketing, Trade merged with the non­profit Frost &
    • Marketing and Sales), developed in Top FMCG companies such as   Sullivan Institute in 2009. The   Heineken, United Coffee, Red Bull, PepsiCo, Coca­Cola and partnership between Frost & Sullivan Diageo. He is now Business Partner for OgilvyRED. Holding a SCIP / Institute and SCIP provides a powerful ACI CIP­II certificate, he is a visionary and creative entrepreneur opportunity to enhance the benefits being a regular International Lecturer and Invited Teacher of SCIP offers its members. Marketing in Internacional MBA Hispano Luso, of Competitive   Intelligence in Master Interuniversitario en Analista de Inteligencia in Universidad Rey Juan Carlos / Carlos III de Madrid, and part of the Institute for Competitive Intelligence Faculty.  Attending a live event? Reserve your complimentary, customized session with a Growth Strategy Consultant today! Ask questions and brainstorm     with experts to evaluate and enhance     your growth strategy. For more information, contact Megan Houliston at 1.877.GO.FROST or Megan.Houliston@frost.com. Event Calendar Our Solutions Growth Team Membership™ Chairmans Series On Growth GIL Community Newsletter  © 2013 Strategic and Competitive Intelligence Professionals