Recursos Humanos: la gestión de las conversaciones

3,765 views
3,650 views

Published on

Conferencia para RRHH Nestlé 22/05/2013

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,765
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,887
Actions
Shares
0
Downloads
58
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Recursos Humanos: la gestión de las conversaciones

  1. 1. El futuro de los Departamentos deRecursos Humanos:La gestión de las conversaciones
  2. 2. 2"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y escribir,sino ...los que no puedan aprender, desaprender y reaprender. Unanalfabeto será el que no sepa dónde ir a buscar la información querequiere en un momento dado para resolver un problema concreto. Lapersona formada no lo será a base de conocimientos inamovibles queposea en su mente, sino en función de sus capacidades para conocer loque precise en cada momento".Alvin Toffler
  3. 3. LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE:CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS19132013
  4. 4. 1950
  5. 5. 2013
  6. 6. lrosilloc@gmail.com
  7. 7. ¿Qué está pasando enINTERNET?19941994199519951998199820032003200420042004200420062006Digitalización Participación
  8. 8. empieza la era post-PCInformeSociedadInformaciónTelefónica2011Crecimiento interanual deventa de dispositivos(Mundo)lrosilloc@gmail.com
  9. 9. lrosilloc@gmail.com
  10. 10. MULTITAREA/MULTIFUNCIÓNEL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN
  11. 11. SMARTPHONE: De HABLAR...a LEER,ESCRIBIRy .........
  12. 12. MultitareaAgosto 2012El 62% de las personas que miran la TV interactuan a la vez en las redessociales a través de su smartphone o de su tablet o de su portátil.
  13. 13. Smartcitiesun primer paso haciala Internet de las cosascharla puesta al día
  14. 14. Smart citylrosilloc@gmail.com
  15. 15. BIG DATA lrosilloc@gmail.com
  16. 16. Smart Citizenlrosilloc@gmail.com
  17. 17. SMART WORKER
  18. 18. Empresa 1.0 Empresa 2.0
  19. 19. Creación de valorcon lasexperiencias delos clientesImpulso de lacreatividad y laeficacia laboralAcelerar la innovaciónLa empresa socialIBM Global Business ServicesSocial BusinessInforme Ejecutivo
  20. 20. De la jerarquía a la redarquíalrosilloc@gmail.com
  21. 21. Las 4 generaciones que ‘conviven’en el mundo laboralen el mundo laboral4% 26%51% 19%BabyboomersGeneración X Generación YInmigrantesDigitalesTradicionalesAnalógicosColonosy/oResidentesDigitalesNativosDigitaleslrosilloc@gmail.com
  22. 22. BYODLa frontera entre la vida personal y laboral se hacecada vez más difusa conforme los empleados utilizan suspropias herramientas para ser productivos – iPad, Dropbox,Skype o Google Docs, por ejemplo– sin prestar demasiadaatención a su departamento informático.
  23. 23. •Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle)•Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare)•Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare)•Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare)•Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Feedly, Netvibes, Twitter, Facebook,Linkedin)•Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, Feedly, Netvibes, Twitter, Facebook,Linkedin)•Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare)•Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook,Twitter)•Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail)•Trabajar en equipo. (Google Drive, Google Hangout, Dropbox)•Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter, Google Hangout)•Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki, G Hangout)•Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter)•Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype, Hangout)•Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube,Skype, Hangout)•Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar)•Evaluar una propuesta. (Drive, Foro)•Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla(IGoogle, Netvives, Hootsuite)•Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin)•Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube)•Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web)ALGUNOS USOS DE LAS HERRAMIENTAS DIGITALES
  24. 24. 41DE CONSUMIDORES APROSUMIDORES
  25. 25. VISIBILIDADTú estás aquí
  26. 26. BRANDINGPERSONALNETWORKING¿QUÉ DEBO HACER HOYPARA SEGUIR TENIENDOMAÑANAVALOR COMOPROFESIONAL?CROWDSOURCINGPOSICIONAMIENTOEN INTERNET
  27. 27. Perfil empleado 2013 Perfil empleado 2000Prefieren recibir información ágil de múltiplesfuentes multimediaPrefieren un subministro lento y controlado deinformación, de un numero limitado de fuentes.Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeosantes que textosPrefieren procesar textos antes que imagenes,sonidos o vídeosPrefieren el acceso aleatorio a la información através de hiperenlacesPrefieren acceder a la información de maneralineal, lógica y secuencialPrefieren interactuar en red y de manerasimultánea con muchas personasPrefieren que los estudiantes trabajen demanera individualPrefieren aprender “just in time” Prefieren aprender “just in case”Prefieren aprender lo que es inmediatamenterelevante, aplicable y divertidoPrefieren seguir el plan de estudios y laspruebas estandardLa generación CONECTADALa generación CONECTADA
  28. 28. Comunidades de Aprendizaje2008Comunidades de Aprendizaje2013Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia ComunidadEspacios en función de colectivos Espacios en función de necesidadesComunicación jerarquizada o grupal Comunicación en redLa organización como protagonista El participante como protagonistaRecursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursosformativos (blogs, vídeos, wiki,...)Usuarios desconectados Usuarios conectados en redDel e-learning aDel e-learning aLa gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento
  29. 29. networkingcollaboratioparticipationengagementmobilityinnovationautonomyLearning ability
  30. 30. LAS NUEVAS FUNCIONES DE LOSDEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS
  31. 31. 14PROPONERNUEVOS ESPACIOS DETRABAJOPROPONERNUEVOS ESPACIOSDE APRENDIZAJE
  32. 32. SELECCIÓN 2.0
  33. 33. WINC - http://inbranding.wordpress.com/acerca-de-winc/OBJETIVO: Convertir a los empleados enembajadores de la marcaIlusionar a todas las personas de la empresa con la marca.Implicar a todos los colaboradores de la empresa en su propio desarrollo.Extender la marca a todos los grupos de interés para llegar finalmente al cliente, o al consumidor.
  34. 34. IMPRENDIMIENTORRHHdebe promover elemprendimiento dentro de laempresa:proporcionar las herramientas necesarias para quelos empleadosdesarrollen su talento,reconozcan sus logrosycontribuyan al éxito de la empresa
  35. 35. EMPODERAMIENTORRHH debe delegar poder y autoridad a los EMPLEADOS yconferirles el sentimiento de que son DUEÑOS DE SUPROPIO TRABAJO
  36. 36. GESTIÓN DE EQUIPOS INTERGENERACIONALESRRHH debe analizar las diferencias y similitudes culturales, e identificar comportamientos entre susempleados, para ofrecer las herramientas y las mejores formas de construir equipos de gestión paraconseguir la colaboración intergeneracional
  37. 37. GESTIÓN DE PLANTILLAS MADURAS
  38. 38. Gestió n de equiposdelocalizadoslrosilloc@gmail.com
  39. 39. Redes Socialeslrosilloc@gmail.com
  40. 40. CombinarPresencialidad con Teletrabajo
  41. 41. GESTIÓN DEL OUTSOURCING
  42. 42. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  43. 43. Creación y gestión de lainteligencia colectiva
  44. 44. GESTIÓN DEL TALENTO
  45. 45. CURATIONDE LA INFORMACIÓN
  46. 46. De los PLANES DE FORMACIÓN a losENTORNOS PERSONALES DE APRENDIZAJE
  47. 47. DE LA INTRANETA LARED SOCIALCORPORATIVAhttp://www.prescientdigital.com/images/socialintranetthumb.png/view
  48. 48. GESTIÓN DE LA COMUNIDADCORPORATIVAGESTIÓN DE LAS CONVERSACIONES
  49. 49. LONG-LIFE LEARNING“Pero 3 meses después de ser ingeniero, y 2 meses después de ser trabajador, me doy cuenta de quetodo lo aprendido no me vale para nada. Mis competencias teóricas o prácticas son un 10% de mi trabajo.Lo demás depende de desarrollo, de usuario, de sistemas, de administración, en fin, de mis compañeros.”Alejandrohttp://borrowbits.com/2012/06/lo-que-no-sabemos-hacer/#sthash.YvxMgGKP.dpuf
  50. 50. 11PEER LEARNINGLa transmisió n del“oficio”se realiza entreiguales, entre“colegas”.
  51. 51. 7U LEARNINGubiquitous learning
  52. 52. DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTODE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO
  53. 53. 10DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMODEL APRENDIZAJE AUTÓNOMOAL APRENDIZAJE COLABORATIVOAL APRENDIZAJE COLABORATIVO
  54. 54. Jay CrossEVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJEAPRENDIZAJE EN AULAE-LEARNINGBLENDED LEARNINGSOCIAL LEARNINGCOLLABORATIVELEARNING
  55. 55. EOI – Tiscar LaraHabilidades Digitales
  56. 56. PLEFlujo deinformaciónen un PLEBLOGBLOGWIKIWIKINETWORNETWORKK CLOUDCLOUDHERRAMIENTHERRAMIENTASASEdiciónBibliotecaProductividadSocialLA FORMACIÓNEN ELSIGLO XXI
  57. 57. Esteban Romero-FríasPLN/PLE
  58. 58. Esteban Romero-FríasComunicación/Redes SocialesCreación de ContenidosGestión de laInformaciónMulti-mediaProduc-tividadPLN/PLE
  59. 59. MOOC/COMAPLE/EPA
  60. 60. No es unared socialEs una red deinformación abierta
  61. 61. 73
  62. 62. 74FORMADOR 2.0: Todos somos maestrosSi quieres aprender, enseñ a. CICERÓNEl papel del nuevo docente secentra en actuar como guía einstrumento del aprendizajesignificativo a través de la red.El formador se convierte engestor de la formació n y sulabor se centra en ayudar aconstruir conocimiento en red.
  63. 63. 55De educador a gestor deconversaciones:Gestión del aprendizaje y facilitación de la construcciónde la inteligencia colectiva
  64. 64. 58FOROSVÍDEOSBLOGS7INFORMARCONVERSARLOSEXPERTOSOPINANBIBLIOTECAMODELO DE INTRANET 2.0
  65. 65. 74FORMADOR 2.0: Todos somos maestrosSi quieres aprender, enseñ a. CICERÓNEl papel del nuevo docente secentra en actuar como guía einstrumento del aprendizajesignificativo a través de la red.El formador se convierte engestor de la formació n y sulabor se centra en ayudar aconstruir conocimiento en red.
  66. 66. 67De MAESTRO aCURATOR
  67. 67. La tecnología es el vehículo para lograrLa tecnología es el vehículo para lograrque la colaboració n se produzca. Debe serque la colaboració n se produzca. Debe serfácil y transparente para los empleados quefácil y transparente para los empleados quehan de usar las nuevas herramientas enhan de usar las nuevas herramientas ensu día a día.su día a día.Pero las herramientasPero las herramientascolaborativas pueden ser vistascolaborativas pueden ser vistascomo una amenaza para el podercomo una amenaza para el poderpersonal, el control de gestió n,personal, el control de gestió n,la tradició n empresarial y lala tradició n empresarial y laprivacidad.privacidad.TECNOLOGÍ ASTECNOLOGÍ ASCOLABORATIVASCOLABORATIVASlrosilloc@gmail.com
  68. 68. 41COMPARTIRCONOCIMIENTOCOMPARTIRPRESENCIACOMPARTIRVALORCOCREACIÓNCOWORKING COLEARNINGCOMPARTIR
  69. 69. De la INTRANET a la RED SOCIALCORPORATIVACentrada en el empleadoCentrada en la organizaciónVslrosilloc@gmail.com
  70. 70. comunidades de valor:SANDRA SANZcomunidad de aprendizajecomunidad de interéscomunidad de práctica
  71. 71. 36APRENDIZAJE EN EL SIGLO XXIEMPODERAMIENTO del profesional que es el responsable de suaprendizajeAprendizaje, CONECTADO, MÓVIL, BYOD, enCOMUNIDAD.Estrategias de evaluación basadas en el dominio de COMPETENCIAS.El profesional se involucra en el diseño de su aprendizaje PLE/EPAEl profesional se AUTO-REGULA y conduce su APRENDIZAJE
  72. 72. NO PODEMOS CONDUCIR HACIA ELFUTURO,MIRANDO UNICAMENTE POR ELRETROVISORMcLuhan¡GRACIAS!

×