Definición de requerimientos y funcionalidades

Definición de Requerimientos Luis Carlos Aceves G

La planeación de un sitio web Objetivos del Sitio ¿Qué quiere la organización? Necesidades de los usuarios ¿Qué quiere el usuario final? Definición de requerimientos Contenido y funcionalidades Conocimiento de la organización Tipos de objetivos Expectativas del cliente/sponsor Segmentar a la audiencia Crear personas representativas Expectativas de los usuarios reales

La importancia de los requerimientos www.grupo-rbd.com 2006 2008

Definiendo requerimientos de contenido

Definición de la marca : URL y logo

Contenido que los usuarios saben que quieren

Contenido que los usuarios no saben que quieren pero lo necesitarán

Usar a las personas para identificar diferencias por segmentación, discapacidad y experiencia

Requerimientos de contenido

Tipo de contenido a incluir: texto, video, imágenes, animaciones, música, documentos

www.weather.com www.bbc.com

Tamaño de los archivos y facilidades para descargar

www.tfl.gov.uk

Manejo de thumbnails

www.tenbyten.org

Cuidado con la terminología del contenido: FAQ, PDF, Mail, etc.

Sistemas administradores del contenido (CMS)

Definir periodos de actualización del contenido

Especificaciones funcionales

Análisis técnico :

Navegador de Internet

Versión de navegador de Internet

Plataforma computacional con la que cuenta

Resolución de pantalla utilizada

Análisis técnico :

Velocidad de acceso a Internet con la que cuenta

Identificar plug - ins instalados

Algunas cosas son técnicamente imposibles

Utilizar metáforas donde sea posible

Hacer tabla de funcionalidades

Ejemplo para carrito de compras

PR Ir a página Click Pagar Botón Botón finalizar compra PR Actualiza total Teclear Predefinir 1 Texto Cantidad a comprar AG Agregar a carrito Ir a la página X Click y selección Nombre de cada producto Lista Lista de productos Autor Acción siguiente Evento Contenido Tipo Funcionalidad

Definiendo requerimientos

Utilizar diferentes técnicas para obtener requerimientos y asegurar su validez

Siempre se deben escribir y difundir todos los requerimientos

Diferenciar los aspectos funcionales (técnicos) del contenido

Crear escenarios y priorizar requerimientos

¿Diseño o rediseño ?

Técnicas para obtener requerimientos

Entrevistas individuales

Entrevistas contextuales (Focus groups)

Encuestas

Análisis competitivo

Card sort

Encuestas

Card sort

Entrevistar neutralmente

No revelar opiniones

No ponerse impaciente

¿Eres irrelevante?

Investigar efectivamente

Dar pistas motivadoras, pero neutrales

Hacer preguntas de seguimiento

Usar frases incompletas

Corregir cuando gente deriva fuera del tema

Entrevistar con precisión

No hacer preguntas de diseño

Hacer que la gente sea más gráfica (es más valioso lo que se muestre que lo que se dice)

Grabar si es posible lo que se obtiene como información

Entrevista tipo

¿Qué otros sitios visitas?

¿Cómo usas este tipo de producto/servicio?

¿Usas productos de la competencia?

Entrevista tipo

¿Te interesa algún tipo de herramienta en particular?

¿Usas la versión no-web del producto/servicio? (cómo satisface la necesidad actualmente)

Encuestas

Card sort

Útil para evaluar y determinar las necesidades de un grupo en particular

Puede evitar muchas entrevistas

Puede haber algún líder del grupo que cause sesgos en el análisis

Requiere de un facilitador más que de un entrevistador

Elementos importantes

Instalaciones y equipo

Facilitador

Número de integrantes por grupo

Número de grupos

Composición por grupo

Guía orientada a diseño de sitios web:

http://www.internettg.org/newsletter/june98/user_req_appendix_a.html

Encuestas

Card sort

Encuestas

Útiles para obtener requerimientos de acuerdo al segmento de mercado

Pueden delimitar mejor la información que una entrevista, sobre todo para conocer problemas o preferencias sobre algo

Se deben pensar preguntas relevantes , es decir que tengan impacto directo en el diseño

Permiten obtener grandes cantidades de datos

Encuestas

Tipos de preguntas:

Abiertas

Opción múltiple

Escalas con respuesta única

Poner énfasis en la interpretación

Encuestas

Muestreo

¿Cuántos?

¿Dónde?

Tiempo de respuesta

¿En papel o en línea?

Paquete computacional de apoyo:

http://media.pearsoncmg.com/aw/aw_triola_elemstats_9/software/statdisk.htm

Encuestas

Card sort

Más útil en rediseños

Permite conocer las ventajas / desventajas respecto del competidor

Puede ser difícil identificar al competidor

Sólo funciona si hay un competidor dirigido al mismo mercado

Análisis competitivo www.pcenlinea.com www.pcdomino.com

Encuestas

Card sort

Card sort

Útil para definir requerimientos en el manejo de grandes volúmenes de información en web:

Portales de contenido (periódicos, revistas en línea)

Megacatalogos de productos

Portales con reglamentos y leyes

Generalmente se traducen en clasificaciones facetadas

Card sort

El usuario clasifica contenido en base a sus propios criterios, necesidades o puntos de vista

Se le entregan tarjetas con secciones/contenido propuesto

El usuario decide la organización del sitio web

Puede ayudar también a la definición del labeling

Card sort

Puede ser:

Abierto

Cerrado

Card sort

Pueden utilizarse herramientas automatizadas (WebCAT, CardZort)

Puede consumir tiempo

Está más enfocado al contenido, arquitectura de información y navegación, que a las tareas o funcionalidades técnicas

Requerimientos y escenarios

Creación de escenarios

Tomar a las personas

Describir en un párrafo de qué forma esa persona podrá satisfacer sus necesidades

Utilizar la información obtenida con alguna de las técnicas vistas

El nivel de detalle del requerimiento será variable

Definición de requerimientos y funcionalidades

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