2. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
1. 제목 서울시 에코마일리지 대학생 서포터즈 서비스 디자인
2. 디자인 제작 의도 현재 서울시에서 진행되고 있는 에코마일리지 서비스는 아직까지는 뚜렷한 성과를 보이지 않고, 시민들에게도
인지를 받지 못하고 있는 상황이다. 현재 에코마일리지 서비스의 가장 큰 문제점은 개개인 가정은 어느 정도
스며들었지만, 기업이나 학교 등의 단체에서는 힘을 발휘하지 모하고 있는 것이다. 아직까지는 개인의 특성에
맞춰져 있기 때문에 단체를 이끌 수 있을 만한 서비스를 제공해야 한다는 것이다.
본 연구는 에코마일리지 서비스가 학교라는 단체 안에서의 영향력을 발휘 할 수 있도록 학교 내에서 에코에
관한 서포터즈 서비스를 제공하여 서포터즈의 장점을 살려서 사회적으로도 더 좋은 가치를 만들어 낼 수
있다면 그것이야말로 대학생의 본연의 역할과 또한 새로운 패러다임에 대한 대안적 가치의 제공 등에 모두
일조하면서 환경에 대한 인식과 에코마일리지가 계속적으로 순환될 수 있는 서비스가 될 수 있도록 한다.
3. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
3. 조사, 연구 분석 내용 Double Diamond
+ SERVICE DESIGN PROCESS
Discover Define Development Delivery
더블다이아몬드 프로세스를
Service Analysis Concept Sheet Affinity Diagram Idea Generation Branding Scenario
사용해 전체적인 진행방향을 Persona Customer journey map Idea Concretize
Service Define Goal & Concept Keyword Finding Service Concretize B.I Brochure
설정하고 여정맵을
1st Problem Finding Keyword Analysis
이용해문제점과 해결방안들을
도출해 아이디어를 진행하고
시각적인 결과물들로 도출해내는
방향으로 진행하였습니다.
서비스 분석 및
여정 맵 및 컨셉 아이디어 진행 및 B.I 와 Brochure와
문제점 도출과
주요 Pain Point 분석 서비스 컨셉 잡기 시나리오 결과물 도출
목표 방향 설정
에코유니브 연간 일정
에코마일리지는 1학기
정규 공식일정
여름방학
비공식일정
2학기
정규 공식일정
겨울방학
비공식일정
에코유니브 와
내용 기간 장소
에코유니브 접수 2012.3.12 - 16 온라인 및 오프라인
오리엔테이션 2012.3.21 서울시청 회의실
1학기
발대식 2012.3.23 대강당
캠페인 실행 2012.4.2 학교내/외
함께합니다
에코 캠프
홍보활동 2012.7월중 미정
여름방학
에코 세미나 2012.8월중 미정
캠페인 실행 2012.9.3 - 12. 3 학교내/외
2학기 피드백 2012.12.4 - 7 서울시청 회의실
캠페인 결과발표 및 폐회식 2012.12.14 대강당
겨울방학 에코 세미나
에코유니브 수료 2013.1월중 미정
에코유니브로
당신을 초대합니다!
에코유니브 프로그램 안내
항목 참여형태/항목 개최일수 포인트
에코 마일리지 온라인 홍보 5회(학기별) 1000(1회)
서울시에서 시행하고 있는 에너지절약 프로그램으로 에코마일리지 홍보 캠페인 오프라인 홍보 5회(학기별) 1000(1회)
캠페인
홈페이지에 가입하면 매달 전기, 수도, 도시가스 사용을 수집 및 (학생참여활동)
전기에너지 줄이기 5회(학기별) 1000(1회)
관리 하여 6개월 주기로 체크해 에너지 절감을 실천한 회원에게 에너지 줄이기
물에너지 줄이기 5회(학기별) 1000(1회)
캠페인
저탄소 활동에 재투자 되는 인센티브를 제공하는 서비스입니다. 음식에너지 줄이기 5회(학기별) 1000(1회)
에너지 줄이기
오프라인 2회(학기별) 500(1회)
강연회
강연
온실가스로 인한 서울의 평균온도 변화 (수업참관)
에너지 관련
오프라인 2회(학기별) 500(1회)
다큐상영회
*1포인트는 현금 1원과 같습니다.
*한 학기동안 적립할 수 있는 포인트는 최고 10000포인트 입니다.
*포인트는 교내 에코서포터즈 인증을 받은 기관에서만 할인, 혜택을 받을 수 있습니다.
우리나라의 경우 현재의 온대성 식생 외에 아열대성 식생이
증가하는 등 생태계의 혼란이 일어나고 있으며, 전 세계적으로는
서울에코대학교 교내
에코유니브 문의번호 02-123-4567
기후대의 변화 로 전염성 질병체의 분포변화와 전염병 이동의
서울특별시 성동구 사근동 110 서울에코대학교 행정팀
증가로 건강에 크게 영향을 미치고 있습니다.
4. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
3. 조사, 연구 분석 내용 Customer journey map
■ 에코마일리지 이용 여정 맵 ■ 대학생 에너지 절약 맵
력
립
기
입
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받
정
약
약
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료
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■ Focus Key Finding 기존 에코마일리지에 대한 고객 여정맵을 그려 어떠한 부분에서 사용자들이
문제를 겪는지에 대해 알아보았고, 주 컨셉 주제인 대학생들에 대한 에너지
가입단계의 불편함
혜택을 받기까지의 절약 맵을 그려봐 전체적인 에너지 소비 패턴에 대해 분석을 해보았다.
오랜기간이 걸림
이렇게 이루어진 여정맵을 통해 다양한 문제들 중에서 4가지의 Point를
찾아내었다.
에너지 절약,
마일리지 적립에 대한 혜택의 매력이 부족함
피드백 부족함
5. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
3. 조사, 연구 분석 내용 Persona
“집에서는 에너지를 아끼려고 노력하지만 학교에 가면 제가 돈 에너지 낭비 패턴
컴퓨터
내는 것이 아니라는 생각에 에너지를 낭비하게 되는 것 같아요.” 조명
조리
샤워
지방에서 서울 학교로 입학하여 자취방을 구해 살고 있는 자기 것은 잘 챙기나 자기와 관련이 없는 것에는 관심을
에너지낭비 장소
가지지 않는다. 시각디자인학과 학생이라 컴퓨터를 이용해 과제를 많이 하는 이유로 집보다 학교에서 전원을 꽂아
학교
사용하는 시간이 많다. 광고동아리에 가입하여 밤에도 동아리방에서 작업을 하고, 혼자 살기 때문에 잠을 잘 때 무서움 집
때문에 불을 켜고 자거나 동영상을 틀어놓고 보며 잠이 든다 그외
Scenario
서울에코대학교 1학년에 입학한 아이유양은 학생증 발급 신청서를 쓰고 학기 초에 학생증을 받았다. 학교에서 학생증은 에코마일리지 카드로도 사용할 수 있다는
이름 : 김초록
설명을 들었지만 그것이 무엇인지 정확하게 몰랐다. 그런데 학교에서 수업을 들을러 가는 중에 무언가를 홍보하는 학생들을 보게 되었다. 서포터즈를 하는
나이 : 20살
학생들이 다른 학생들을 대상으로 에너지 절약에 대해 설명해주는 프로그램을 홍보하고 있었다. 환경과 에너지에 관해서는 그다지 관심은 없었지만
직업 : 디자인과 대학생 새내기 서포터즈라는 것이 신기하고 멋있어보였다. 선배들에게 물어보니 서울시 에코마일리지가 주관해서 활동하는 학교 중앙동아리로 대학연합이라고 하였다.
성격 : 발랄하고 상큼하며 대학교에 들어와서 동아리나 외부 활동을 통해 스펙을 쌓고 싶었는데 교내에 있는 대학 연합 동아리라는 말에 관심이 생겨서 신청서를 써보게 되었다.
책임감과 경제관념이 있다.
Concept Sheet
포커스 포인트 단체 - 대학교
목표 공동체의식에서 개인의식으로 에너지절약의 행동 확산
컨셉 서포터즈라는 단체를 통해서 학생들 스스로가
하나의 중심이 되어 또다른 학생들을 이끌어주고 스스로가 주체가 될 수 있는 계기를 만들어준다.
슬로건 WE SUPPORT GREEN!
6. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
4. 디자인 해결 방법 Blue Print
학기초 학기중 학기말
SNS 개별 신청
대학생 학생증 신청 서포터즈 환경 강의 신청 의식 변화 활동에 따른
및 및
신청 강의 신청 포인트 적립
캠페인 참여 자원 활동
온라인 에너지 강의
환경 및 우수
활동 프로그램 및 절약 및 강연
서비스 소개 학생 추천
오프라인 운동 프로그램
에코마일리지 모집 발대식 OT 및 홍보/ 절약 에코 다큐 결과 보고
서포터즈 교육 캠페인 행동실천 강좌 상영 및 결산
학생증 발급 다음학기
대학교 진행 교내 홍보 장소 제공 프로그램 활동 지원/장소 제공/도서 제공 사용될
마일리지 제공
서울시 에코마일리지 추천 절약 대학별 에너지
관련 자료 임명장 수여 추천 및 권장
에코마일리지 서비스 카드 연동 자료 정보 제공 절약수치 확인
7. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
4. 디자인 해결 방법 Design Concepts
저는 우리학교를 대표하는 에코 서포터즈 입니다.
-평상시 에너지 절약에 대해 관심이 없는 100명의 사람들에게 홍보해서 사람들의 인식을 바꾸기 보다 에너지 절약에 관심이 있고 적극적인 활동을 하고 싶어 하는
1명의 사람이 사람들에게 미치는 파급효과를 기대합니다.
우리 대학 전교생이 에코 서포터즈입니다.
-1명의 서포터즈가 주변의 지인들에게 미치는 영향들이 하나 둘씩 모여서 다수의 교내 학생들에게 에너지 절약 정신을 심어 주어 인식의 변화를 줄 수 있습니다.
궁극적으로 소수를 위한 활동이 아니라 전교생이 서포터즈로 활동 할 수 있는 활동을 지향합니다.
항목 참여형태/항목 개최일수 포인트
에코 마일리지 온라인 홍보
5회(학기별) 1000(1회)
캠페인 홍보 캠페인 오프라인 홍보
전기에너지 줄이기
(학생참여활동) 에너지 줄이기
에너지 관련 물에너지 줄이기 5회(학기별) 1000(1회)
캠페인
음식에너지 줄이기
다큐상영회
에너지 줄이기
강연 오프라인 2회(학기별) 500(1회)
강연회
(수업참관) 에너지 관련
오프라인 2회(학기별) 500(1회)
다큐상영회
*1포인트는 현금 1원과 같다.
*한 학기동안 적립할 수 있는 포인트는 최고 10000포인트 이다.
*포인트는 교내 에코서포터즈 인증을 받은 기관에서만 할인, 혜택을 받을 수 있다.
8. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
5. 디자인 개발 방법 B.I
에코 유니브
ECO UNIV는 학교내에서 에코마일리지 서비스를 알리고,
인식의 변화를 심어주기위해 만들어진 에코마일리지
대학생 서포터즈입니다. 동아리성을 띄고 있으며,
에코마일리지에 대해 홍보를 하면서 교내에서 자발적으로
학생들의 참여를 유도해 교내에서의 에너지절약을 실천하고,
실질적으로 에너지 절약 정신을 심어주어 인식의 변화를 유도합니다.
각 대학별로 각기 다른 운동을 할 수 있으며, 에코 유니브라는 서포터즈 이름하에
환경을 생각하는 대학생들의 모임 ECO UNIV입니다.
자유롭게 활동을 할 수 있습니다.
뒤에 4개의 심볼은 무한한 자연 순환 에너지를 뜻합니다.
T-셔츠 및 홍보물
서울에코대학교 대강당
대학생들을 위한 에코마일리지 서포터즈
대학생들에 의한 에코마일리지 서포터즈
대학생들만의
에너지 절약 방법
검색창에 ‘에코유니브’를 검색하세요.
지금 바로 신청하세요!
9. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
5. 디자인 개발 방법 Brochure
앞 표지 뒤
에코유니브 연간 일정
에코마일리지는 1학기
정규 공식일정
여름방학
비공식일정
2학기
정규 공식일정
겨울방학
비공식일정
서울에코대학교는 에코유니브는
에코유니브 와 에코유니브를
내용 기간 장소
1학기
에코유니브 접수
오리엔테이션
발대식
2012.3.12 - 16
2012.3.21
2012.3.23
온라인 및 오프라인
서울시청 회의실
대강당
당신을
캠페인 실행 2012.4.2 학교내/외
저는 우리학교를 대표하는 에코유니브 입니다.
함께합니다 응원합니다 응원합니다
에코 캠프
홍보활동 2012.7월중 미정
여름방학
에코 세미나 2012.8월중 미정 평상시 에너지 절약에 대해 관심이 없는 100명의 사람들에게
캠페인 실행 2012.9.3 - 12. 3 학교내/외 홍보해서 사람들의 인식을 바꾸기 보다 에너지 절약에 관심이
2학기 피드백 2012.12.4 - 7 서울시청 회의실 있고 적극적인 활동을 하고 싶어 하는 1명의 사람이 사람들에게
캠페인 결과발표 및 폐회식 2012.12.14 대강당
미치는 파급효과를 기대합니다
겨울방학 에코 세미나
에코유니브 수료 2013.1월중 미정
에코유니브로
당신을 초대합니다!
에코유니브 프로그램 안내
항목 참여형태/항목 개최일수 포인트
에코 마일리지 온라인 홍보 5회(학기별) 1000(1회)
홍보 캠페인 ECO 학생증
서울시에서 시행하고 있는 에너지절약 프로그램으로 에코마일리지 오프라인 홍보 5회(학기별) 1000(1회)
캠페인
홈페이지에 가입하면 매달 전기, 수도, 도시가스 사용을 수집 및 (학생참여활동)
디자인대학
전기에너지 줄이기 5회(학기별) 1000(1회) 시각디자인전공
관리 하여 6개월 주기로 체크해 에너지 절감을 실천한 회원에게 에너지 줄이기 김초록
물에너지 줄이기 5회(학기별) 1000(1회) 201220444
캠페인 에코유니브
저탄소 활동에 재투자 되는 인센티브를 제공하는 서비스입니다. 음식에너지 줄이기 5회(학기별) 1000(1회)
서울에코대학교
에너지 줄이기
오프라인 2회(학기별) 500(1회)
강연회
강연
(수업참관)
평상시 에너지 절약에 대해 관심이 없는 100명의 사람들에게
온실가스로 인한 서울의 평균온도 변화 에너지 관련
오프라인 2회(학기별) 500(1회) 새로운 에코학생증을 발급. 홍보해서 사람들의 인식을 바꾸기 보다 에너지 절약에 관심이 있고
다큐상영회 대학교 에코마일리지
에코마일리지 서비스와 연계 가능. 적극적인 활동을 하고 싶어 하는 1명의 사람이 사람들에게 미치는
*1포인트는 현금 1원과 같습니다. 파급효과를 기대합니다
포인트적립을 하고, 교내에서 사용 가능.
*한 학기동안 적립할 수 있는 포인트는 최고 10000포인트 입니다. 우리 대학은 전교생이 에코유니브입니다.
*포인트는 교내 에코서포터즈 인증을 받은 기관에서만 할인, 혜택을 받을 수 있습니다.
1명의 서포터즈가 주변의 지인들에게 미치는 영향들이 하나
둘씩 모여서 다수의 교내 학생들에게 에너지 절약 정신을 심어 ECO UNIV는 대학교내에서 에코마일리지 서비스를 알리고,
단순히 일회성으로 끝나는 것이 아니라 서포터즈를 중심으로
주어 인식의 변화를 줄 수 있습니다. 궁극적으로 소수를 위한 인식의 변화를 심어주기위해 만들어진 에코마일리지
우리나라의 경우 현재의 온대성 식생 외에 아열대성 식생이 에코마일리지에게는 사람들의 인식 변화를 대학교에는 에너지
증가하는 등 생태계의 혼란이 일어나고 있으며, 전 세계적으로는
서울에코대학교 교내
에코유니브 문의번호 02-123-4567 절약을 할 수있는 계기를 대학생들에게는 환경에 대한 생각과
활동이 아니라 전교생이 서포터즈로 활동 할 수 있는 활동을
지향합니다.
대학생 서포터즈입니다. 동아리성을 띄고 있으며,
에코마일리지에 대해 홍보를 하면서 교내에서 자발적으로
기후대의 변화 로 전염성 질병체의 분포변화와 전염병 이동의 영향력을 끼칠 수 있는 사람이 되는 계기를 마련해줍니다. 서로가
서울특별시 성동구 사근동 110 서울에코대학교 행정팀 학생들의 참여를 유도해 교내에서의 에너지절약을 실천하고,
증가로 건강에 크게 영향을 미치고 있습니다. 서로에게 필요한 존재이면서 계속 순환되는 구조를 만들어냅니다.
실질적으로 에너지 절약 정신을 심어주어 인식의 변화를 유도합니다.
브로셔 같은 홍보 책자물을 만들어 학생들이 더 쉽게 이해하고
접근할 수 있게 만들어 보았습니다. 한장의 브로셔로 에코 유니브 서포터즈가
하는 일 또는 학생들이 받을 수 있는 정보에 대해 간략하고 요약해서 보여주었습니다
10. 서울시 에코마일리지
대학생 서포터즈 서비스 디자인
단순히 일회성으로 끝나는 것이 아니라
6. 적용 대상 서포터즈를 중심으로 에코마일리지에게는
사람들의 인식 변화를 대학교에는 에너지
절약을 할 수있는 계기를 대학생들에게는
환경에 대한 생각과 영향력을 끼칠 수 있는
사람이 되는 계기를 마련해준다.
서로가 서로에게 필요한 존재이면서 계속
순환되는 구조를 만들어낸다.
7. 파급 효과 SWOT분석으로 어떤 파급효과가 일어날
Internal Factors (내부적요소) External Factors (외부적 요소)
것인지에 대해 갼락히 정리를 해보았습니다.
Strength(강점) Opportunity(기회)
Positive -대학생 서포터즈라는 보편적인 수단을 -환경에 대한 관심을 가지는 서포터즈로 인해서 단 한명의 학생이라도
이용하여 일차적으로는 대학생이라는 젊은 층이 많아지고 있음
Factors
타겟에게 가장 효과적일 수 있음 인식을 가진다면 그에 따른 또 다른 영향을
(긍정적 -기존의 기업과 연계된 서포터즈에만 너무
기대할 수 있기 때문에 효과는 계속해서
-서포터즈를 한 학생들이 굉장히 치중되어있던 것에 대한 새로운 대안으로
요소)
큰 파급효과를 일으킬 수 있음 바람을 불러일으킬 수 있음 증가할 것이라고 봅니다. 최근에 많이
Weakness(약점) Threat(위협) 이슈되고 있는 환경 문제에 대해서도 좀 더
Negative
-이것이 대학생들에게 얼마나 -대학생들의 소위 ‘스펙’
Factors 큰 관심을 얻고 많은 학생들이 위주의 대외활동 참여 적극적인 행동을 만들어 줄 수 있을거라
지원을 할지가 의문스러움
(부정적 봅니다.
-환경관련 서포터즈에 대한 인식과
요소) -서포터즈라는 틀에서 자유로울 수 없음 사회적 합의의 부재
