vor dem Hintergrund von Mitarbeiterweblogs

1. Enterprise 2.0 – Social Software at work
Wissensmanagement 2.0
Quelle: McKinsey 2009
Social Software etabliert sich zunehmend als Werkzeug für Kollaboration,
Kommunikation und Wissensmanagement in Unternehmen und öffentlichen
Einrichtungen, sowie als Untersuchungsgegenstand verschiedener
Wissenschaftsdisziplinen.
http://www.phil-fak.uni-duesseldorf.de/social-software/index.html (Beschreibung)
Seite 1 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

2. What to do with Social Software?
McKinsey 2008
Seite 2 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

3. Nonaka & Takeuchi Modell (1995)
Seite 3 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

4. Der (wissensorientierte) Manager
nach Denning, Steve
Seite 4 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

5. Minimalmodell Wissensmanagement (Ehms)
Seite 5 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

6. Einführung – Adoption
 umgekehrter
Adoptionspfad!
 zweistufiger Prozess /
Freiwilligkeit
 Pilot-Rollout-Logik –
Skaleneffekte?
 evolutionäres Vorgehen
 Mut zum Experimentieren
http://jeresmith.com/portfolio/images/illus-redcarpet.jpg
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7. Der Mythos von der (einfachen) Messbarkeit
Seite 7 2009-09-29 Karsten Ehms http://www.flickr.com/photos/mikeraybourne/535212175/
© Siemens AG / Uni Augsburg IMB

8. Zum Vergleich: IBM
3500 1000
Posts
Blogs 900
3000
800
2500 700
600
2000
500
1500
400
1000 300
200
500
100
0 0
07/06 09/06 12/06 03/07 06/07
Kolari et.al. 2007
Seite 8 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

9. Levels of
Participative Action follow Power Law ?
Weblogs lesen
W. kommentieren
W. einrichten
W. pflegen
ILLUSTRATION: SERGE BLOCH
from Briscoe et al. 2006
33%
Internet / Intranet
50%
66%
15%
(3-55)
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10. Participation Inequality –
Unterschiedliche Aktivitätsniveaus
Freiwillige Nutzung ?
Seite 10 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

11. Verwendungsvielfalt – am Beispiel Weblogs
ng
lo ggi
ro b
Mic
Filter
Weblo
gs
Massenme
dien
her logs
Tag ebüc Experten We
b
Journalismus
Linksa
mmlun
g
Seite 11 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

12. Verwendungsmöglichkeiten von Weblogs
http://www.persoenliches-wissensmanagement.com/content/weblogtypen-und-blogging-stile
Seite 12 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

13. Einsatzgebiete und
Nutzenpotenziale von Social Software
Vernetzung
Vernetzung
Zugänglichkeit +
Koordination +
p. Info- persönliches
Informations-
quasi-öffentl.
quasi-öffentliche
Kommunikation
Management Management
Kommunikation
Zusammenarbeit
Kollaboration
Seite 13 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

14. Beiträge zum Wissensmanagement
organisationale Resilienz Effizienz Flexibilität Innovation
Ziele
additiv koord.
N
individuelle
Ziele I K
Seite 14 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

15. Die wichtigste Metrik?
X-org and X-country Networking
Seite 15 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

16. „WissensWeblogs“ sind stärker vernetzt
140
INComments
120
OUTComments
100
80
60
40
20
0
8x 1w 7w 9w 2w 3w 4_ 10_ 5_ 6_
Seite 16 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

17. Trends im Wissensmanagement
Zentrales Wissensmanagement Verteiltes Wissensmanagement
Ein übergreifendes KM System für alle Social Software (Wikis, Blogs, RSS)
Zentral, mit vorgegebener Struktur Verteilt und Flexibel, Tagging
Definierte Prozesse zur Eigenmotiviertes Verfassen
Inhaltserstellung, Rollenmodelle von Inhalten, Moderation
Kontrolle Selbstorganisation, Selbstkontrolle
Seite 17 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

18. Eigentliche Herausforderung:
Die Steuerung komplexer, lebendiger Systeme
Mechanik Organik
Determinismus Drift
Industriegesellschaft Wissensgesellschaft
CONTROL ORDER CHAOS
Seite 18 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AGAdapted from: Claudia Haack
/ Uni Augsburg IMB

19. Weitere Informationen
Siemens / Corporate Technology
https://www.ct.siemens.com/en/home/
https://blogs.eps.siemens.com/sebs/karsten.ehms/
Uni Augsburg
http://www.imb-uni-augsburg.de/
Privat
http://www.ehms.net/
Seite 19 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB