2. Fokus utifrån och in via sociala medier Kommunen – det gemensamma, Krav på anpassning till nya kanaler Vi är redan där Enbart en teknik Bild: CC by http://www.lumaxart.com/
3. Fokus utifrån och in via sociala medier Varför är det viktigt att skilja på dialog och information i sociala medier?
4. Fokus utifrån och in via sociala medier Vilka riktlinjer krävs för att vägleda medarbetarna användning av sociala medier? Utifrån och in Inifrån och ut Trygghet Lärande strategi Teknik
5. Fokus utifrån och in via sociala medier Vilken kompetens krävs av medarbetarna för att klara av dialogen med medborgarna? Målgrupp Social interaktion i dialog Fokus på person – inte organisation Auktoritära barriärer Användargenererat innehåll Tala om problemet, öppenhet
6. Fokus utifrån och in via sociala medier Hur har medborgarna tagit emot de nya kommunikationsmöjligheterna? Vi är redan där Word of mouth Vi behöver dig! Effektivt
7. Fokus utifrån och in via sociala medier Frågor och dialog http://kommunchef.com
