VI Jornada de Mediadors de Justícia Juvenil. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 22 de novembre de 2012

1. VI Jornada de Mediadors de Justícia Juvenil
Anàlisi tècnica de la gestió de
conflictes a Justícia
Núria Mora del Hoyo
Maria Àngels Pérez Morales
Mediadores de l’Equip d’Assessorament Tècnic de
Menors de Barcelona
Barcelona, 22 de novembre de 2012
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n
permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una
obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de
Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2. CoP 2012
Metodologia
Enquesta
Cas pràctic

3. Com hem arribat fins aquí?

4. L’enquesta
Utilitat: Elaboració:
Mapeig Preguntes aportades per
tots durant la jornada del
Avaluació 14 de febrer i el curs sobre
sistemes d’avaluació de
Eina de treball conflictes

5. L’enquesta
Estructura
Bloc 1: definició del procés (1–3)
Bloc 2: subjectes, rols i participació (4–16)
Bloc 3: interessos, objectius, espai de resolució (17–27)
Bloc 4: poder, empatia, legitimació, confiança (28–44)
Bloc 5: tècniques (45)
Bloc 6: valoració (46–50)

6. Conceptes clau
Mapeig
Empatia
Subjectes: Confiança
Legitimació
Actors: individuals/col·lectius
Tercers:
participants/intervinents
Objectius:
Interès
Objectiu:
tangibles/intangibles,
ocults/no ocults
Poder: asimetria, intensitat, cost
Emocions

7. L’enquesta
I ara practicarem.

8. Mapeig
3 nois, companys de classe.
Prenen l’ordinador al noi més petit (12 anys) aprofitant
una oportunitat, sense violència.
La víctima i el pare els busquen pel poble.
Població petita, tothom es coneix.
Són companys d’institut i veïns, s’hauran de continuar
relacionant.

9. M1 N1
P
M2 N2
V
N3
M3

11. Característiques del
procés
1r, entrevista amb nois i Legitimació
mares
Asimetria a l’inici
2n, entrevistes individuals
amb els nois Trobada
Empatia
3r, contacte telefònic amb Confiança
el pare de la víctima
Simetria
4t, entrevista amb els
Procés directe
perjudicats
Acords intangibles i
Trobada
tangibles

12. Manolita
Manolita