Et si on communiquait autrement valmedia 09.02.2012

Bibliothèques : et si on communiquait autrement ? La communication avec les décideurs 3ème journée professionnelle du cycle « Médiathèques : le public au cœur ! » Jeudi 9 février 2012 Alfortville Jean-Philippe Accart http://www.jpaccart.ch Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

Savoir communiquer avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothécaires Sommaire Introduction : plusieurs types de communication 1. Pourquoi communiquer maintenant ? 2. Plusieurs angles d’attaque 3. Des acteurs multiples 4. Communiquer pour quoi ? 5. Communiquer sur quoi ? 6. Communiquer comment ? Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

Savoir communiquer avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothécaires
Introduction : plusieurs types de communication
La littérature professionnelle envisage en général la communication vers le public
MAIS, il existe une « autre » communication …
… pour laquelle peu d’écrits sont publiés : celle dirigée vers les élus et les décideurs
Un sujet essentiel pour les bibliothécaires …
… en vue de faire reconnaître leur existence et leur utilité auprès de leurs décideurs .
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Pourquoi communiquer maintenant ? Différents facteurs
Les bibliothèques sont des acteurs culturels, sociaux et économiques incontournables mais remises en question parfois
Elles peuvent se trouver dans une situation difficile :
à cause de la crise économique : budgets, personnels en baisse (voir aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne…)
à cause de décisions politiques : nominations, désignations
Elles sont un lien et un lieu social dans la cité, à mieux valoriser
La communication d’une bibliothèque peut porter sur des objets multiples, et pas seulement l’objet « livre »
Le rôle des bibliothèques et des bibliothécaires est modifié par les technologies, les moteurs de recherche, les médias sociaux

Savoir communiquer avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothécaires 2. Plusieurs angles d’attaque 1) L’angle « Bibliothèques » - Nationales - Universitaires - Départementales - Municipales - Associatives 2) L’angle « Communication » - Marketing - Lobbying - International - National - Local Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

Savoir communiquer avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothécaires 3. Des acteurs multiples avec chacun SA vision de la bibliothèque Directeurs de bibliothèques, conservateurs et bibliothécaires Ministères Elus politiques Administration Présidents d’universités Elus associatifs Décideurs privés Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

Savoir communiquer avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothécaires 3. Des acteurs multiples avec chacun SA vision de la bibliothèque Directeurs de bibliothèques, conservateurs et bibliothécaires Secteur public Secteur privé Secteur associatif Fondations privées Mécénat Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

4. Communiquer pour quoi ?
Convaincre
Innover
Exister
Développer des projets
Initier des partenariats


5. Communiquer sur quoi ?
La bibliothèque elle-même
Son activité globale
Ses particularités
Une innovation
De nouveaux services
L’architecture

6. Communiquer comment ? Les méthodes formelles
Instaurer une culture de la communication dans la bibliothèque
Etablir un plan de communication : qui, quoi, comment ?
Définir « l’objet » de la communication , un public « cible »
Elaborer un message simple
Travailler si possible avec des professionnels de la communication

Instaurer une culture de la communication en bibliothèque :
1. Définir une politique cohérente
2. Donner une identité forte à la bibliothèque (nom, logo, slogan, signature de la bibliothèque, visuels, …)
3. Qui communique ? Un service ? Une personne ?
4. Construire une stratégie de communication .

Travailler avec des professionnels de la communication
Les services de communication / marketing
Les chargés de communication dans les universités
Les journalistes
Les agences de communication

6. Communiquer comment ? Les méthodes informelles
Instaurer une relation de confiance avec l’élu ou le décideur
Rencontres régulières pour des réunions d’information
Mais aussi pour des rendez-vous plus informels
Faire passer un ou deux messages
Utiliser les réseaux professionnels, la presse, les journalistes

6. Communiquer comment ? « Faire parler » de la bibliothèque
Dans la presse locale, régionale, nationale écrite
Entretenir des relations régulières avec des journalistes
Comprendre comment fonctionne une rédaction, un comité de rédaction
Savoir organiser une conférence de presse
Rédiger un communiqué de presse
Publier une lettre d’information

6. Communiquer comment ? « Faire parler » de la bibliothèque
Dans les medias audiovisuels et sociaux
La relation journaliste de télévision / bibliothécaire
Savoir répondre è 5 questions : Qui ? Où ? Quand ? Quoi ? Pourquoi ?
Etre partenaires et coproducteur
Avoir une histoire à raconter, un message clair

Savoir communiquer avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothécaires 6. Communiquer comment ? * Communication * Marketing * Lobbying -> 3 notions complémentaires Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

6. Communiquer comment ? Le lobbying
Le lobbying associatif : l’IABD
Le lobbying européen : EBLIDA
Le lobbying international : l’IFLA

Communiquer ! : les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes aux Presses de l’ENSSIB, 2010 Les auteurs Violaine Appel , Hélène Boulanger, Lylette Lacote-Gabrysiak, Claude Poissenot, Université Nancy 2 Susanne Bieri, Bibliothèque nationale suisse Céline Carrier, L ecture publique de l’Ain Serge Courrier, Journaliste Didier Desormeaux , Université France Télévisions Sabrina Granger , Université de Valenciennes Dominique Lahary, BDP du Val d'Oise Marie-Noëlle Laroux, Université Lyon 2 Marie Le Calonec, Ville de Douarnenez Claudia Lux , ZentralBibliothek – Berlin Luc Maumet , Association Valentin Haüy – Paris Daisy McAdam , Sciences éco. et soc. UNIGE Ophélie Ramonatxo, Médiathèques du Bourget Gaël Revelin , Université de Savoie Corinne Sonnier , Présidente de l' ADBDP Jean-Marc Vidal , Bibliothèque K. Yacine Grenoble Joanne Yeomans , EBLIDA Bien communiquer avec ses décideurs – JPAccart - AILIS – 28.03.2011 Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

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by Accart Jean-Philippe on Feb 10, 2012

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