Este documento ofrece orientación sobre cómo comenzar con la gestión del conocimiento en una organización. Explica que la gestión del conocimiento implica facilitar la creación, registro, compartición y actualización del conocimiento entre los empleados. También requiere rediseñar la organización para enfocarse en el conocimiento a través de canales de comunicación, incentivos, roles y tecnologías adecuados. Propone analizar cómo se gestiona actualmente el conocimiento y luego identificar el conocimiento existente como primeros pasos para establecer un marco estratégico de gest

1. 5. ¿Cómo empezar con la
GESTIÓN EL
CONOCIMIENTO?

2. ¿El diseño de nuestras organizaciones FUE
PENSADO para gestionar
INTANGIBLES?

3. ¿Cómo se gestiona el
Conocimiento?

4. NO puedes actuar sobre él
Directamente …

5. NO se comporta igual que los
activos Físicos …

6. Facilitar condiciones para que se pueda
Crear (innovación)
Registrar
Compartir
Reaprovechar y aplicar
Actualizar
etc.

7. Crear:
Canales adecuados
Incentivos correctos
Roles específicos
Indicadores adhoc
Tecnologías apropiadas…

8. equivale a rediseñar la organización alrededor del
CONOCIMIENTO

11. 1. Innovar
Aprender cosas nuevas y
crear nuevo conocimiento
(Driver de negocio)
2. Explotar/Transferir
Compartir y disponibilizar
conocimiento (COPs, formación)
3. Conservar
Asegurar que no se
pierda el conocimiento
(Fichas expertos, BBPP)
4. Sistematizar
Documentar, registrar
(Memoria corporativa,
storytelling)
GESTIONAR el CONOCIMIENTO

12. Modelo del Flujo del Conocimiento
Comunicar
Organizar
Acceder/
Publicar
Recolectar
CONECTAR
RECOLECTAR
¿Quien me ayuda? PERSONAS: know who
PullPush
¿Qué me ayuda? COSAS: know how

13. 2 GRANDES ámbitos
1.¿Quién me ayuda? (personas, instancias
colaborativas, redes sociales, comunidades):
+ Reunión diaria After Action Review
+ Reuniones semanales de puesta en común
+ Reuniones de balance post proyecto
+ Diseño colaborativo de productos/propuestas (Peer
Assist y Peer review)
+ Análisis de éxitos y errores

14. 2 GRANDES ámbitos
2. ¿Qué me ayuda? (Objetos)
+ Repositorio de documentos
+ Historias y Casos
+ Errores
+ Recomendaciones
+ Checklist
+ Píldoras
+ Procedimientos
+ Formación…

15. ¿Qué HACER?

17. ESTABLECER un MARCO
ESTRATEGICO PARA
GESTIONARLO

18. FRAMEWORK para la
gestión del conocimiento

20. Preguntas clave
¿Por qué KM? ¿Qué drivers
de negocio necesitas que
apuntale la KM?
– Crecimiento?
– Control de costos?
– Innovación?
– Relación con el cliente?
– Retención y transferencia de
conocimiento?

21. PRIMERA
ACTIVIDAD
analizar cómo se
gestiona el
conocimiento
actualmente
en la organización
Procesos
Tecnologías
Roles

22. Dado que Organizaciones NO
saben qué
CONOCIMIENTO
tienen
(aunque lo pueden IDENTIFICAR)

23. La segunda actividad es IDENTIFICAR
SU CONOCIMIENTO