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8. Cómo empezar en KM

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Javier Martínez Aldanondo, Gerente de gestión del conocimiento de Catenaria y DIrector de Knoco (Chile) -

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8. Cómo empezar en KM

  1. 1. 5. ¿Cómo empezar con la GESTIÓN EL CONOCIMIENTO?
  2. 2. ¿El diseño de nuestras organizaciones FUE PENSADO para gestionar INTANGIBLES?
  3. 3. ¿Cómo se gestiona el Conocimiento?
  4. 4. NO puedes actuar sobre él Directamente …
  5. 5. NO se comporta igual que los activos Físicos …
  6. 6. Facilitar condiciones para que se pueda Crear (innovación) Registrar Compartir Reaprovechar y aplicar Actualizar etc.
  7. 7. Crear: Canales adecuados Incentivos correctos Roles específicos Indicadores adhoc Tecnologías apropiadas…
  8. 8. equivale a rediseñar la organización alrededor del CONOCIMIENTO
  9. 9. 1. Innovar Aprender cosas nuevas y crear nuevo conocimiento (Driver de negocio) 2. Explotar/Transferir Compartir y disponibilizar conocimiento (COPs, formación) 3. Conservar Asegurar que no se pierda el conocimiento (Fichas expertos, BBPP) 4. Sistematizar Documentar, registrar (Memoria corporativa, storytelling) GESTIONAR el CONOCIMIENTO
  10. 10. Modelo del Flujo del Conocimiento Comunicar Organizar Acceder/ Publicar Recolectar CONECTAR RECOLECTAR ¿Quien me ayuda? PERSONAS: know who PullPush ¿Qué me ayuda? COSAS: know how
  11. 11. 2 GRANDES ámbitos 1.¿Quién me ayuda? (personas, instancias colaborativas, redes sociales, comunidades): + Reunión diaria After Action Review + Reuniones semanales de puesta en común + Reuniones de balance post proyecto + Diseño colaborativo de productos/propuestas (Peer Assist y Peer review) + Análisis de éxitos y errores
  12. 12. 2 GRANDES ámbitos 2. ¿Qué me ayuda? (Objetos) + Repositorio de documentos + Historias y Casos + Errores + Recomendaciones + Checklist + Píldoras + Procedimientos + Formación…
  13. 13. ¿Qué HACER?
  14. 14. ESTABLECER un MARCO ESTRATEGICO PARA GESTIONARLO
  15. 15. FRAMEWORK para la gestión del conocimiento
  16. 16. Preguntas clave ¿Por qué KM? ¿Qué drivers de negocio necesitas que apuntale la KM? – Crecimiento? – Control de costos? – Innovación? – Relación con el cliente? – Retención y transferencia de conocimiento?
  17. 17. PRIMERA ACTIVIDAD analizar cómo se gestiona el conocimiento actualmente en la organización Procesos Tecnologías Roles
  18. 18. Dado que Organizaciones NO saben qué CONOCIMIENTO tienen (aunque lo pueden IDENTIFICAR)
  19. 19. La segunda actividad es IDENTIFICAR SU CONOCIMIENTO

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