Presentación sobre la importancia del content management para el CM y la presencia en comunidades turísticas para el desarrollo de personal branding, networking y el desarrollo de inteligencia de mercados para la toma de decisiones

1. @jjcorrea
Content Management y Comunidades Turísticas
Juan José Correa
@jjcorrea Marketing Manager
GdTur Tourism InnovAction

2. @jjcorrea
Que mejor
forma de
presentarse
que con el
nuevo ID ;)

3. Hablaremos de las 3C @jjcorrea
CM
Contenidos Comunidades

4. El Contenido

5. 5 tips sobre el @jjcorrea
1. Infoxicación – comunicar desde la saturación
2. Economía de la atención … Relevancia
3. Contar bien lo que hacemos … No vale todo
4. Tú eres tu contenido … pero habla de otros
5. Storytelling ¿cuál es tu historia?

6. @jjcorrea

7. El entorno de la conversación @jjcorrea
El entorno digital cada vez se
expande más y se convierte en
la mejor herramienta para
posicionar una marca y generar
conversación con el cliente.

8. Dónde entra en CM @jjcorrea
“Content Management bajo control”
A - El branding digital se encarga de la generación de
marca a través de web, redes sociales, videos, infografías…
B - Sin embargo, es tanto el contenido que se genera que
se corre el riesgo de perder el control y dejar de entregar
información útil para el usuario.

9. Content Management @jjcorrea
“Una de las funciones de los CM es unificar el
contenido de una marca y adaptarlo en función
del formato de cada medio”

10. Content Management @jjcorrea
• La MISIÓN es generar:
– Información útil, clara y relevante sobre una marca
– Seguimiento al contenido digital de una marca
– Marcar las directrices de comunicación digital de una marca y de
una empresa.
– Datos, videos y herramientas para su uso en redes sociales y
espacios digitales.
– Unificar el estilo de la redacción y línea del contenido para el sitio
web, los blogs empresariales, estrategias de e mail marketing,
videos online, estrategias móviles, social media y SMS.
– Comunicar la misma idea, sin deformar el medio

11. ¿Cómo debe ser un buen CM?

12. 4 claves del buen CM @jjcorrea
#1 Ser muy organizado:
Debe estar orientadas hacia la atención del detalle pues
debe estar pendiente de las últimas tendencias de la
industria, generar contenido de calidad, manejar
calendarios de publicación y de redes sociales.
Básicamente planear la estrategia de comunicación digital.

13. 4 claves del buen CM @jjcorrea
#2 Ser capaz de escribir y editar
Debe ser capaz de detectar errores en los textos de su
equipo. Debe ser como cualquier editor de publicaciones
periodísticas serias, no sólo porque le da al valor al cliente,
la buena escritura es indispensable.

14. 4 claves del buen CM @jjcorrea
#3 Tener experiencia con CMS
Debe ser capaz de manejar diferentes tipos de sistemas de
cargas de texto, video, audio, etcétera, así como tener
conocimiento básico de HTML. Debe estar al tanto sobre
los últimos avances del marketing online

15. 4 claves del buen CM @jjcorrea
#4 Saber diferenciar
Debe entender las naturalezas únicas de cada plataforma.
Por ejemplo, saber que el formato que se maneja para una
campaña de mailing no puede ser el mismo para una
campaña en Twitter. El reto de este tipo de profesionistas
es saber cómo lograr la interacción de estos distintos
canales y a la vez, atraer tráfico al sitio de la marca o
empresa y generar un call to action en el cliente

16. Branded Content @jjcorrea
• Contenido de entretenimiento,
información o educación
vinculado a la marca
• Son contenidos pagados con el
objetivo de reflejar dentro del
mismo los valores ideales de la
marca
• ¿Te suena el salto de Red Bull?

17. El entorno digital

18. Internet en un minuto @jjcorrea

19. Turista siempre conectado @jjcorrea
Mensaje multiplataforma
Adaptación a la movilidad
Adaptación al canal
Audiencia segmentada
No saturar
Cosas para momentos

20. El contenido viaja … cuidado! @jjcorrea

21. ¿Has probado el SOLOMO? @jjcorrea

22. Del caos a la colaboración @jjcorrea
Mejor en compañía
Viajes sociales
Experiencias
Recomendaciones
Interacción
Interacción
Influencia
Tecnología
… El nuevo turista

23. Ecosistemas de relación @jjcorrea
Enfoque 360º
El CM no esta solo
Planos de relación
Conectar on / off
Comunicación ↔

24. ¿Participas en esto? @jjcorrea

25. Las comunidades turísticas 2.0

26. Comunidades Turísticas 2.0 @jjcorrea
• Viajeros
– Minube
– Tripadvisor
• Profesionales
– Andalucía
– Comunidad Hosteltur
• Empresas
– TourismLink
– Platma
– Thinktur

27. @jjcorrea

28. @jjcorrea

29. @jjcorrea

30. @jjcorrea

31. @jjcorrea

32. @jjcorrea

33. @jjcorrea

34. De la Comunidad al Think Tank

35. @jjcorrea

36. jjcorrea@gdtur.com @jjcorrea
¡Gracias!