5. Emotion
• Réaction spontanée
• Manifestation physique &
psychologique
Sentiment
• Etat affectif plus durable
• Evolution dans le temps
Joie,
Peur,
Colère,
…
Amour,
Haine,
Confiance,
Insécurité
…
6. Depuis Descartes et « la séparation entre le corps
et l’esprit », les émotions apparaissent comme
« perturbant la pensée et la raison »
En entreprise, elles sont souvent jugées comme :
Irrationnelles
Perturbant les décision
Interférant sur la productivité
Les managers font tout pour créer des
environnements exempts d’émotions
Aujourd’hui, on sait que les émotions sont
Incontournables
7. Les émotions permettent à
notre cerveau profond de faire
part de ses besoins à notre
cerveau conscient, celui des
pensées et des actions.
9. Ce qui la
provoque
Le danger ou l’inconnu
Peur Chagrin, affliction, morosité,
mélancolie, apitoiement sur soi-même,
solitude, abattement, désespoir et,
lorsqu'elle devient pathologique, la
dépression profonde.
Comportement Fuite, sidération, évitement, attaque
(parfois)
Besoin Etre protégé si le danger est réel, ou
d’être simplement rassuré si le danger
est supposé.
10. Ce qui la
provoque
Le danger ou l’inconnu
Peur Anxiété, appréhension, nervosité,
inquiétude, consternation, crainte,
circonspection, énervement, effroi
Comportement Fuite, sidération, évitement, attaque
(parfois)
Besoin Etre protégé si le danger est réel, ou
d’être simplement rassuré si le danger
est supposé.
11. Ce qui la
provoque
La perte
Tristesse Anxiété, appréhension, nervosité,
inquiétude, consternation, crainte,
circonspection, énervement, effroi
Comportement Repli sur soi
Besoin Etre consolé, apprendre à vivre sans ce
qui a été perdu
12. Ce qui la
provoque
La perte
Tristesse Chagrin, affliction, morosité, mélancolie,
apitoiement sur soi-même, solitude,
abattement, désespoir et, lorsqu'elle
devient pathologique, la dépression
profonde.
Comportement Repli sur soi
Besoin Etre consolé, apprendre à vivre sans ce
qui a été perdu
13. Ce qui la
provoque
La réussite
Joie Bonheur, soulagement, contentement,
félicité, délectation, amusement, fierté,
plaisir sensuel, frisson (de joie),
ravissement, satisfaction, euphorie,
humeur fantaisiste, extase, et, à
l'extrême, manie.
Comportement Approche
Besoin Partage, célébration.
14. Ce qui la
provoque
La réussite
Joie Bonheur, soulagement, contentement,
félicité, délectation, amusement, fierté,
plaisir sensuel, frisson (de joie),
ravissement, satisfaction, euphorie,
humeur fantaisiste, extase, et, à
l'extrême, manie.
Comportement Approche
Besoin Partage, célébration.
15. Ce qui la
provoque
La perception soudaine d’éléments
nouveaux ou inattendus.
Surprise Choc, ahurissement, stupéfaction,
étonnement.
Comportement Retrait, sursaut (plus il est fort, plus
l'inconnu est imaginé négativement)
Besoin Changement
16. Ce qui la
provoque
La perception soudaine d’éléments
nouveaux ou inattendus.
Surprise Choc, ahurissement, stupéfaction,
étonnement.
Comportement Retrait, sursaut (plus il est fort, plus
l'inconnu est imaginé négativement)
Besoin Changement
17. Ce qui la
provoque
La frustration, l’injustice ou la blessure.
Colère Fureur, indignation, ressentiment,
courroux, exaspération, tracas,
acrimonie, animosité, mécontentement,
irritabilité, hostilité, et, peut-être à
l'extrême, haine et violence
pathologiques.
Comportement Attaque
Besoin Reconnaissance du dommage et
réparation ou excuses.
18. Ce qui la
provoque
La frustration, l’injustice ou la blessure.
Colère Fureur, indignation, ressentiment,
courroux, exaspération, tracas,
acrimonie, animosité, mécontentement,
irritabilité, hostilité, et, peut-être à
l'extrême, haine et violence
pathologiques.
Comportement Attaque
Besoin Reconnaissance du dommage et
réparation ou excuses.
19. Ce qui la
provoque
La nocivité, un aliment ou un
comportement qui heurte notre
éthique ou nos valeurs.
Dégoût Mépris, dédain, répulsion, aversion,
répugnance, écœurement.
Comportement Rejet
Besoin Eviter l’empoisonnement aussi bien au
niveau alimentaire que comportemental.
20. Ce qui la
provoque
La nocivité, un aliment ou un
comportement qui heurte notre
éthique ou nos valeurs.
Dégoût Mépris, dédain, répulsion, aversion,
répugnance, écœurement.
Comportement Rejet
Besoin Eviter l’empoisonnement aussi bien au
niveau alimentaire que comportemental.
21.
22. « Se mettre à la place de l'autre »
« Comprendre les sentiments et les
émotions d'un autre individu »
26. Le ballon de ce petit garçon qui jouait
dans un parc vient de s’envoler.
Ils pleurent et paraît inconsolable.
Quelle(s) attitude(s) peuvent avoir
ses parents?
(5 minutes de réflexion par groupe)
Apathie?
Antipathie?
Sympathie?
Empathie?
27. Ecoute Compréhension Aide
Apathie 0 0 0
Antipathie X 0 0
Sympathie X X 0
Empathie X X X
Quel est l’impact de chacune de ces attitudes?
28. Ecoute Compréhension Aide
Apathie 0 0 0
Antipathie X 0 0
Sympathie X X 0
Empathie X X X
Quel est l’impact de chacune de ces attitudes?
33. « Lectra est le numéro un mondial des solutions technologiques intégrées – logiciels,
équipements de CFAO et services associés – dédiées aux entreprises qui utilisent
des tissus, du cuir, des textiles techniques et des matériaux composites dans la
fabrication de leurs produits. »
34.
35.
36. Merci à
Mes pairs du DU de Coaching de Bordeaux
Agnès,Olympe,Quentin & Léo
Irène
Si par erreur des images sous copyright s’étaient glissées dans cette présentation , merci de me le
signaler afin que je puisse mettre cette présentation en conformité.
Editor's Notes
Un partage de notre expérience Lectra
S’étale sur 7 – 8 ans
Appropriation de la conduite du changement
-----
Revoir les salles et animation
Jérome s’occupe des animations et le plan obeya
Ane-Sophie fait une photo de l’arbre
Recaler la disposition et les couleurs des bulles
Commentaire de bas de page
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Jerome Urvoas
Après une dizaine d'années à naviguer dans un océan Waterfall, Jérôme décide en 2008 d'explorer un monde pleins de promesses et propose à son équipage de mettre le cap sur les "Contrées Agile". Après avoir assurer les rôles de Scrum Master puis de Product Owner, il accompagne désormais depuis 4 ans les équipes de la R&D Software de Lectra (230 personnes) dans la mise en place de l'agilité.
Croyance humaniste
Agiliste convaincu depuis 2008
Adepte du management 3.0 et Coach Agile et Coach professionnel en entreprise
Même s’il y a beaucoup de similitudes entre les émotions et les sentiments, ces mots désignent des concepts un peu différents. Les émotions sont des réactions spontanées à une situation. Elles peuvent entraîner des manifestations physiques(pâleur, rougissement, agitation, accélération des battements cardiaques et du rythme respiratoire, transpiration, etc.) et psychologiques (pensées négatives ou positives, changement d’humeur) qui durent peu de temps. La joie, la peur et la colère en sont des exemples.
Les sentiments, pour leur part, représentent un état affectif plus durable qui évolue avec le temps. Ainsi, les sentiments naissent, grandissent et finissent parfois par disparaître. Quelques exemples : amour, haine, confiance, méfiance, insécurité, bonheur.
Bien qu’ils soient différents, les émotions et les sentiments sont intimement liés. Les sentiments font vivre toutes sortes d’émotions et, à l’inverse, les émotions peuvent générer des sentiments. Par exemple, si un enfant a eu peur du chien du voisin (émotion) qui a jappé après lui, il pourrait par la suite développer de l’insécurité (sentiment) à la seule vue d’un chien.
Depuis Descartes, la séparation discutable entre le corps et l’esprit dans la pensée occidentale affirme que les émotions perturbent la pensée et la raison. Cette vision partagée par beaucoup est aujourd’hui remise en cause par de nombreuses observations qui tendent à établir l’hypothèse inverse à savoir que la perception des émotions permet à la raison de fonctionner pleinement en nous aidant à prendre de bonnes décisions (Cf. Damasio « L’erreur de Descartes » 1995 – « Spinoza avait raison » 2002).
visage neutre,
visage joyeux
triste
effrayé (D), en colère (E), étonné (F), dégoûté (G). Les 15 autres expriment une combinaison de ces 6 émotions. Saurez-vous reconnaître ces expressions ?
Et vous, avez-vous reconnu ces quinze "expressions combinées" ?
(H) agréablement surpris, (I) heureux bien que dégoûté par quelque chose, (J) triste et effrayé, (K) triste et en colère, (L) triste et surpris, (M) triste et dégoûté, (N) effrayé et en colère, (O) effrayé et surpris, (P) effrayé et dégoûté, (Q) en colère et surpris, (R) en colère et dégoûté, (S) surpris et dégoûté, (T) consterné, (U) plein de haine (V) impressionné, sidéré. Saluons au passage les talents d'actrice de la personne qui a prêté son visage à la science !
agréablement surpris,
heureux bien que dégoûté par quelque chose,
triste et effrayé,
triste et en colère,
triste et surpris,
triste et dégoûté,
effrayé et en colère,
Apathie => Ne perçoit pas la détresse
Antipathie => Minimise la détresse
Sympathie => Partage la détresse
Empathie => Comprend la détresse sans la partager
Apathie => Ne perçoit pas la détresse
Antipathie => Minimise la détresse
Sympathie => Partage la détresse
Empathie => Comprend la détresse sans la partager
Apathie => Ne perçoit pas la détresse
Antipathie => Minimise la détresse
Sympathie => Partage la détresse
Empathie => Comprend la détresse sans la partager
230 à la R&D
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Lectra est une société Française qui créé et produit en France pour l’international des machines de découpe et tout un ensemble de logiciel de type Design, CAO ou Product LifeCycle Management pour les entreprises utilisant des matériaux souples.
LECTRA c’est près de 1500 salariés répartis dans plus de 100 pays dont près de 230 au sein des équipes R&D Software répartis à Cestas et Madrid.