Freelance
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Freelance

on

  • 396 views

 

Statistics

Views

Total Views
396
Views on SlideShare
396
Embed Views
0

Actions

Likes
3
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Freelance Freelance Presentation Transcript

  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 1 Веб аналитика 2.0 … или как я провел весну Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 2 Добрый вечер Вадим Тигин Руководитель проекта Товары и Услуги АБАК-Пресс Создатель системы аналитики Sabre Analytics E-mail: vadim.tigin@gmail.com Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 3 Предыстория … с чего все начилось Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 4 Предыстория Весна 2013 года Анализ семантического ядра Blizko.ru, с целью повышение его эффективности Семантическое ядро Перечень ключевых слов, по которым хочется попасть в приоритетную выдачу (топ-10) поисковых систем Задачи Повысить эффективность и рациональность вложенных средств в привлечение трафика Комплексный анализ Интернет-каналов продвижения Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 5 Предистория Заказчики и их цели SEO - трафик Редакция - контент Продукт - навигация Основные показатели Просмотры Посетители Глубина просмотра Отказы Ядро Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 6 Гипотеза Новый формат учета показателей Отслеживаем информацию по URL, а не по семантическому ядру Посмотреть перечень запросов по конкретному URL Оценка эффективности каналов привлечения трафика по URL Оценка качества соответствия страниц входа запросам Оценка существующих систем аналитики Google Analytics Яндекс.Метрика LiveInternet Clicky KISS Metrika Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 7 Главные подозреваемые … запоминаем их лица Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 8 Google Analytics Достоинства Самая популярная система аналитики (80% рынка) Гибкие отчеты (Швейцарский нож) Недостатки Не дает реальную информацию о пользователях (анонимизирует их) Слишком маленкие ограничения по количеству событий и параметров Слабый API При больших объемах начинает “гадать” (ограничение sampling) Ограничения бесплатной версии 25 целей на профиль 5 параметров Данные обновляются каждые 24 часа 10 миллионов просмотров 50 тыс. посетителей Sampling Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 9 Sampling в Google Analytics Исходные данные для конкретного параметра Отбор от 1к до 500к значений Репрезантативные данные Фильтрация по дополнительному параметру или увеличение диапазона времени “Предположение” от Google по значению Погрешность может достигать 2-5% Погрешность может достигать 99% Analytics Google Гадалка Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 10 Яндекс.Метрика Достоинства Простой интерфейс Демография + дополнительные инструменты (Вебвизор и другие) Скорость обновление данных Недостатки Гибкость отчетов очень низкая API - это шутка Не дает реальную информацию о пользователях (анонимизирует их) Ограничения 10 целей на профиль Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 11 LiveInternet Достоинства Очень популярная система аналитики в России (7% мирового рынка) Возможность сравнения своих показателей с показателями по отрасли Недостатки Не дает реальную информацию о пользователях (анонимизирует их) Нет событий / конверсий API - шутка для “своих” Ограничение бесплатной версии 3 среза Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 12 Clicky Достоинства Простая система аналитики Предоставляет информацию о реальных пользователях Мощный API Недостатки Плохой перевод Плохая поддержка Драконовские ограничения по количеству обращений через API Ограничения бесплатной версии 1 веб-сайт 3000 ежедневных просмотров Цели и другие функции не доступны Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 13 Все лгут … показатели лжи Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 14 Основные показатели Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet + - не считает “мгновеный рефреш” + + 1.0 1.05 1.05 1.05 Просмотры Загрузка страницы - простой счетчик. Каждый раз, когда страница загружается, счетчик увеличивается Поведение аналитических систем Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 15 Основные показатели Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet + + + - сессия 15 минут 1.0 0.9 0.9 0.9 Визиты Количество сеансов взаимодействия посетителей с сайтом, включающих один и более просмотров страницы. Сессия прекращается спустя 30 минут отсутствия активности. Поведение аналитических систем Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 16 Основные показатели Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet две системы подсчета + + + 1.0 0.85 0.85 0.95 Посетители Количество уникальных пользователей, посетивших сайт (имевших хотя бы один визит) за отчетный период. Поведение аналитических систем Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 17 Основные показатели Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet + - 15 секунд на сайте - 30 секунд на сайте + 1.0 0.3 0.2 1.05 Отказы Доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Поведение аналитических систем Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 18 Основные показатели Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet + + + + 1.0 1.1 1.1 1.3 Глубина просмотра Среднее число страниц, просмотренных в рамках визитов посетителей сайта. Является частным от деления числа просмотров на число визитов Поведение аналитических систем Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 19 Основные показатели Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet + + + + 1.0 1.3 1.1 0.8 Среднее время на сайте Среднее время (в формате чч:мм:сс), проведенное посетителями на сайте. Рассчитывается как разница между временем последнего и временем первого зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках одного визита Поведение аналитических систем Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 20 Основные показатели Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet приблизительная оценка + + + 1.0 1.2 1.1 1.5 Новые посетители Посетители, которые оказались на сайте впервые, то есть их посещение сайта в отчетном периоде случилось первый раз за всю историю накопления данных. Поведение аналитических систем Показатель зависит от срока хранения cookies и способа расчета уникального ID для пользователя Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 21 Вершина айсберга Тренды схожие Все системы аналитики рисуют примерно одну и ту же картину Нет единного стандарта подсчета “основных” показателей Каждая аналитическая система по-своему считает основные показатели Мало кто дает реальную информацию о посетителях Анонимность скрывает правду Основные показатели не информативны Основные показатели служат лишь общим индикатором качества работы сайта Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 22 Разбираемся в показаниях … что надо считать Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 23 Туман Конверсия - 3% Отказы - 50% Глубина просмотра - 2,8 Среднесуточных посетителей - 40 тыс. Группа в ВКонтакте - 120 тыс. пользователей Среднее время припровождения на сайте - 4 мин. Возвратная аудитория за месяц - 60% Доля поиского трафика - 48% Доля прямого трафика - 8% Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 24 Что важно? Тип взаимодействия посетителя с сайтом Какое действие должен совершить посетитель на нашем портале? Эффективность каналов продвижения Сколько денег мы тратим для привлечения одного посетителя? Какова вероятность совершения КД посетителя по каналам привлечения? Как каналы продвижения связаны друг с другом? Лояльность пользователя Какова вероятность, что посетитель станет постоянным пользователем? Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 25 Цели и события Google Analytics До 25 целей на 1 профиль. Можно фильтровать отчеты по целям Есть цели для Интернет магазинов. Поддержка воронок. Яндекс.Метрика До 100 целей на 1 домен. Можно фильтровать отчеты по целям. Есть цели для Интернет магазинов. LiveInternet Целей нет. Clicky.com До 30 целей на 1 домен. Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 26 Сегментация Google Analytics 5 параметров позволяют фильтровать отчет. Яндекс.Метрика Параметров нет. Есть демография. LiveInternet Параметров нет. Демографии нет. Clicky.com Неограниченное количество параметров Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 27 Поведение посетителя Google Analytics Новые vs старые посетители. Частота и возвратная аудитория и степень взаимодействия пользователя с сайтом (кол-во просмотров, визитов и время нахождения на сайте) Яндекс.Метрика Вебвизор и аналитика форм. Вовлечение посетителя (кол-во просмотров, визитов и время нахождение на сайте). Лояльность посетителя. LiveInternet Вовлечение посетителя (кол-во просмотров, визитов и время нахождение на сайте). Лояльность посетителя. Время одной сессии. Ядро. Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 28 Туман 2 3-4 просмотра - 43% 11 - 30 секунд на сайте - 38% Ядро - 1200 чел. Время с первого визита 32-63 - 12% Время с последнего визита 8-15 - 11.2% Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 29 Что еще важнее? Зачем пришел к Вам посетитель? С какой целью пришел к Вам посетитель (купить, получить консультацию)? Посетитель смог понять, что Вы ему в состоянии помочь? Как быстро посетитель понял туда он попал или нет? Посетитель смог совершить необходимое действие? Соответствовал ли Ваш сайт его модели поведения? Смог ли он найти корзину или телефон? Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 30 Что надо считать Страницы входа (посадочные страницы) Перечень запросов и источников по которому посетитель попадает на посадочную страницу. Необходимо отслеживать эффективность запрос/страница Путь и действия, который клиент совершил на Вашем сайте Все действия, который посетитель совершил на Вашем сайте. Страницы выхода На каком моменте посетитель отказался дальше взаимодействовать с сайтом. (Разместите там опрос) Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 31 Путь по сайту Google Analytics Карта путей по сайту. Нет возможности посмотреть по отдельным посадочным страницам. Есть возможность сегментации. Яндекс.Метрика Карта путей по сайту. Нет сегментации или фильтрации по отдельным страницам. LiveInternet Карты нет. Clicky.com Настраиваемая карта путей по сайту. Необходимо вручную указывать перечень URL страниц. Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 32 Действия посетителя Google Analytics Карта кликов. Яндекс.Метрика Вебвизор. Карта кликов, скроллинга и ссылок. LiveInternet Карты нет. Clicky.com Карта кликов. Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 33 Считаем каждого … современные системы аналитики Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 34 Sabre Analytics Самое главное - поведение посетителя Популярные системы анализа считают общую массу посетителей в целом, не показывая при этом поведение отдельных людей и не предоставляя возможность фильтрации по источникам. Запись сессии Вебвизор является отличным инструментом для просмотра отдельных сессий. В основном используется для построения гипотез для A/B тестирование. Но хочется видеть информацию целиком для всех посетителей. Хочу считать каждого Хочется фиксировать и знать имя каждого посетителя и сделать все возможное, чтобы его превратить в постоянного посетителя (покупателя) Wednesday, 26 June, 13
  • Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg SA 35 Спасибо Спасибо за Ваше внимание! Надеюсь было интересно! E-mail: vadim.tigin@gmail.com Wednesday, 26 June, 13