Ein ausführliches Interview von Symbiosis über die Bedeutung von Design & Innovation in der Markenführung mit Markus Ferrigato, Director Innovation Operations Global Research, Design & Innovation von Swarovski Professional, einem der Referenten des Markenforum B2B am 15. Juni findet Ihr unter: http://bit.ly/1Gm0Iin

1. 15. Juni 2015
Haus der Industrie, Wien
mit Vorträgen von:
Markus Ferrigato, Swarovski Professional
Director Innovation Operations Global Research,
Design & Innovation
B2B-Marken sind weniger sexy als
B2C-Marken. Oft herrscht Ratio vor
Emotio wenn es um die Ansprache
oder Bindung des Kunden geht. Un-
zählige Markenexperten stellen sich
der quälenden Frage: Was geht denn
in der B2B-Markenführung endlich
mal richtig unter die Haut? Zum The-
menschwerpunkt „Emotionsgelade-
ne Markenführung durch Innovati-
on & Design“ referieren anerkannte
Experten und erfahrene Praktiker am
Markenforum B2B. Hannes Maier, Mar-
kenexperte und Geschäftsführer Sym-
biosis, wollte von Markus Ferrigato
schon vorab wissen, wie und warum
Swarovski seinen Business-Kunden
unter die Haut geht:
Herr Ferrigato, Sie sind Director Inno-
vation Operations Global Research, De-
sign & Innovation bei Swarovski Pro-
fessional. Was ist Ihre genaue Aufgabe
in dieser Funktion?
In Innovation Operations überblicken
wir die gesamte Innovationspipeline
von der Idee bis zur Implementierung
im B2B Umfeld. Dabei befassen wir
uns mit unterschiedlichen Kategorien
von Innovationen; mit Produktinnova-
tionen – das sind die offensichtlichs-
ten– aber auch mit Prozess- und Tech-
nologieinnovationen, die Swarovski
Professional auch zukünftig die Markt-
führerposition sichern sollen.
Welche Rolle spielt Design bei Innova-
tionen von Swarovski Professional?
Design ist ein wesentlicher Faktor
– zunächst geht es darum, eine Idee
erfahrbar, erlebbar zu machen; schon
dabei spielt das Design eine wesent-
liche Rolle. Abhängig von der Innova-
tionskategorie spielt Design dann ent-
weder eine Rolle in der tatsächlichen
Formgestaltung – z.B. bei Produkten
oder in der Anwendung. Ein gut de-
signtes Produkt lässt dem (B2B) An-
wender gestalterische Freiheiten und
ermöglicht eigenständige Designs für
das Endprodukt.
Sie sprechen ja am Markenforum B2B
über das Konzept „Innovation als Kom-
plettpaket“. Was darf man darunter
verstehen?
Es wäre zu kurz gegriffen, wirkliche
Innovation zu erreichen, wenn man
sehr eindimensional denkt. In der
heutigen Zeit ist unsere Herausfor-
derung, dass es eine Fülle von Ideen
gibt – eine Innovation entsteht aber
erst, wenn Ideen sinnvoll miteinander
verknüpft und somit vermarktbar wer-
den – eben in Form eines Komplett-
pakets aus einzelnen guten Ansätzen.
Wie schaffen Sie es, dass Sie damit
bei Ihren B2B-Kunden „unter die Haut“
kommen bzw. Emotionen erzeugen?
Kristall ist an sich schon ein sehr emo-
tionales Produkt; das Facettenspiel
und die Lichtbrechung erzeugen bei
unseren qualitativ sehr hochwertigen
Produkten ein Funkeln, das Menschen
begeistert. Alleine dadurch schaffen
wir es schon, dass B2B Kunden unse-
re Produkte so stark schätzen. Wenn
ein Kristall dann aber noch zusätzlich
latente Kundenbedürfnisse erfüllt, ge-
lingt es uns darüber hinaus, den Kun-
den positiv zu überraschen – und somit
in bleibender Erinnerung zu bleiben.
TERMIN:
15. Juni 2015
09:00 - 17:30 Uhr
LOCATION:
Haus der Industrie
Schwarzenbergplatz 4
1030 Wien
TEILNAHMEBEDINGUNGEN:
First come – First served! Den Frühbu-
chertarif um EUR 390,- gibt´s für max.
50 TeilnehmerInnen und das nur bei
Anmeldung bis spätestens 30.4.2015.
Danach Euro 490 exkl. MwSt.
INFOS & ANMELDUNG:
Tel.: +43 662 890013
Email.: office@symbiosis.co.at
http://symbiosis.co.at/events/
http://symbiosis.co.at/anmeldung/
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