1. Customer Journey Map
숙명여자대학교 아동복지 0911477 공구인

2. Customer
Journey Map
주제선정: 지하철 온도시스템

3. Customer
Journey Map
목적지 설정 이동 탑승 목적지 도착
목적지 파악
목적지 도착
개찰구 통과
스크린도어
플랫폼으로
이동
자리파악
(서서감, 앉아서감)
공기
만족
불쾌함
자리이동 자리유지
참음 민원제기
문제해결
과함
적당쾌적함
온도
지하철 어플
(열차시간, 걸리는 시간 파악)
역 도착
교통카드 승차권

4. Customer
Journey Map
의자
자리 간격
손잡이
공기의
쾌적함
냉난방
시스템
안내방송