0
Yin i Yang czy Mars i Wenus?
ECM a Digital Workplace

Grzegorz Rudno-Rudziński
Agenda
ECM – co to jest?
ECM – kierunki rozwoju
ECM a Digital Wokplace
Dlaczego SharePoint?

www.unity.pl
Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu
ECM – co to jest?

Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu
Enterprise Content Management (ECM)
 Enterprise Content Management (ECM)
to strategie, metody i narzędzia
wykorzystywane ...
ECM – zakres oprogramowania
Extended
components, 10%

Document
management, 15%

Social content, 15%

Image-processing
appl...
Magic Quadrant for Enterprise Content Management 2013

Źródło: http://www.gartner.com/

www.unity.pl
Główne aspekty rozwoju ECM
(1) Współpraca
To najczęściej wspierany technologią zakres, ponieważ daje policzalne korzyści w
postaci:
 oszczędności cz...
(2) Workflow/BPM
 duża zmienność organizacji powoduje, że papierowe procedury nie nadążają za
trendami
 wiele firm przen...
(3) Zapewnienie ciągłości działania
wzrost ilości dokumentów =
wzrost krytyczności

Możemy skalkulować optymalny poziom
do...
(4) Taksonomia i Nawigacja


Taksonomia = narzędzie organizacji informacji, na podstawie indywidualnych potrzeb przedsięb...
(5) Chmura
 Duże dedykowane rozwiązania na
prywatnych lub dedykowanych
chmurach
 Lekkie rozwiązania i dla małych
organiz...
(6) Prostota





duże organizacje chcą coraz częściej wdrażać podobnie jak średnie – szybko i prosto;
w średnich firma...
(7) Jednolita platforma dostępu
 Interfejsy
 Balans pomiędzy powtarzalnymi procesami, a wsparciem ważnych wyjątków

www....
Jednak sam system to nie wszystko!
Annual IT Adoption Insight Report

Badania 4th Annual IT Adoption Insight Report zrobione przez Oracle, w
2012 roku wykaza...
Digital Workplace
Środowisko cyfrowe pracy, która nie jest fizyczna.
Agreguje zestaw technologii, w których pracujemy jak ...
Intranet czy social networking?

Czy powinniśmy zastąpić nasz intranet
platformą social networking ?

www.unity.pl
User Centric Design - korzyści

1

Koszt rozwiązania problemów
użyteczności w fazie projektowej to1
dolar, 10 USD w fazie ...
Dlaczego inwestujemy w Digital Workplace

Jane McConnell,
Digital Workplace Trends 2013
http://www.digital-workplace-trend...
(1) Koordynacja współpracy zespołowej
Collaboration Wokspace to rozwiązania
umożliwiające zdalną współpracę

 Najczęściej...
(2) Wyszukiwanie ludzi
„Nasze systemy powinny przynajmniej pomóc nam odnaleźć siebie wzajemnie”
Ross Mayfield, założyciel ...
(3) Networking
73% z najmniej udanych inicjatyw zmian prowadzone były przez ludzi ze słabym
networkingiem

93% udanych ini...
Digital Workplace zakres

Jane McConnell,
Digital Workplace Trends 2013
http://www.digital-workplace-trends.com/

www.unit...
(4) Spotkania
 im większa specjalizacja, tym ciężej się
spotkać;
 zadania wypełniają nasze kalendarze, a
mamy mniej czas...
(5) Komunikacja
 oddaleni powyżej 50 metrów
specjaliści przestają się komunikować;
 Digital Workplace jest substytutem
b...
Jak sprawić, aby Digital Workplace zadziałał?
Dependencies

Business context/
usage situation

Goal

Device

Task

Service...
Opozycja do zmian
 Opór przed procesem Digital Workspace, a nie projektem ECM wychodzi głównie
ze strony managerów średni...
A jak w Polsce?
Platformy ECM – popularność w Polsce

www.google.com/trends
www.unity.pl
Konkurenci spoza listy top ECM

www.google.com/trends
www.unity.pl
Microsoft, a ECM i DW

www.unity.pl
ECM, a dalszy ciąg konferencji
Extended
components, 10
%

Document
management, 15
%

Social
content, 15%
Imageprocessing
a...
Digital Workplace – przykłady

Marek Witkowski, Suedzucker Polska
SharePoint w Suedzucker Polska

Jacek Szczepiński, Viaco...
Dziękuję za uwagę!
Yin i Yang czy Mars i Wenus? ECM a Digital Workplace
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Yin i Yang czy Mars i Wenus? ECM a Digital Workplace

223

Published on


Obecnie usługi Contium w zakresie SharePoint świadczone są pod markę Intratic.
www.intratic.eu


Ostatnio kilka osób pytało mnie o genezę używanych przez Grupę Unity pojęć i terminów. Czym jest właściwie Digital Workplace i dlaczego w artykułach na naszym blogu używamy tego terminu skoro nie istnieje taka klasa systemu informatycznego? Pytań było więcej.
Jak mają się do tego wdrażane przez nas platformy SharePoint i Office365? Czy zaliczymy je do Digital Workplace, czy może do Enterprise Content Management System? A nasz intranet – jakie zajmuje miejsce w tej klasyfikacji? Kiedy już mówimy o Digital WorkPLACE to dlaczego nie używamy pojęcia Digital WorkSPACE?

Faktycznie, pojęcia ECM oraz Digital Workplace w Polsce nie są powszechnie używane i rozumiem, że wciąż mogą budzić konsternacje. Dlatego uznałem, że warto spróbować uporządkować tę terminologię. Część z tych pojęć pochodzi ze świata producentów systemów IT, a część od ekspertów zajmujących się komunikacją i często nachodzą na siebie znaczeniowo.

Zacznijmy od pojęć ze świata IT

1

Podstawowym pojęciem w tym obszarze jest Enterprise Content Management (ECM), czyli strategie, metody i narzędzia wykorzystywane do gromadzenia, zarządzania, przechowywania, utrzymania i dostarczania treści i dokumentów związanych z procesami organizacyjnymi. Narzędzia i strategie ECM umożliwiają zarządzanie nieustrukturyzowaną informacją organizacji, wszędzie tam, gdzie istnieją takie informacje (więcej na ten temat znajdą Państwo na stronach Association for Information and Image Management).

Pojęciem tym posługuje się także Gartner w badaniach rynku na temat rozwiązań ECM. Gartner porównuje nie tylko pojedyncze rozwiązania, ale wszystkich producentów, których zestaw oprogramowania zapewnia ECM w pełnym zakresie i jest oferowany w dużej globalnej skali.

Dla Gartnera rozwiązanie ECM musi zawierać następujące komponenty:
◾Social Content
◾Extended components
◾Document management
◾Image-processing applications
◾Workflow/BPM
◾Records management
◾Web CM

Poniższe procenty to wagi elementu w końcowej ocenie systemu.

2

Gartner analizuje także zamiany jakie zachodzą na tym rynku, co widać w raporcie o rynku ECM na 2013.

3

Magic Quadrant for Enterprise Content Management 2013

W powyższym zestawieniu widać firmy oferujące rozwiązania ECM, których jest obecnie ponad 20. Na przykład firma Microsoft posiada kilka produktów ECM, które zapewniają jej wysoką pozycję w tym rankingu. Są to:
◾SharePoint
◾Exchange
◾Yammer
◾Skype
◾Lync
◾Office 365

reszta na http://www.microsoftblog.pl/2013/12/yin-i-yang-czy-mars-i-wenus-o-roznicy-miedzy-ecm-a-digital-workplace/

Published in: Social Media
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
223
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Warto poświęcić trochę czasu na omówienie tego, w jaki sposób w firmie Microsoft myślimy o rozwoju nowoczesnych aplikacji. Mamy wiele produktów i platform, takich jak SharePoint i Office, które zawierają liczne gotowe funkcje zwiększające produktywność. Aby jeszcze lepiej wykorzystywać możliwości tych produktów, musimy przenosić informacje z innych miejsc. Usługi i źródła danych, takie jak Dynamics, Bing lub materiały, które znajdują się w sieci Web lub w chmurze. Udostępniając najnowszą wersję programu SharePoint, ułatwiamy łączenie zaawansowanych usług internetowych i danych w celu tworzenia nowych przydatnych aplikacji. Aplikacje działają poza procesem oprogramowania SharePoint, są hostowane na zewnątrz i mogą być udostępniane przy użyciu interfejsów API REST. Obecnieliczba deweloperów aplikacji programu SharePoint przekracza 700 000. W tej wersji zapewniamy im miejsce, w którym będą mogli pokazać swoje programy — sklep online z zaawansowanymi rozwiązaniami i aplikacjami od partnerów zaprojektowanymi do współpracy z oprogramowaniem SharePoint i Office.
  • Transcript of "Yin i Yang czy Mars i Wenus? ECM a Digital Workplace"

    1. 1. Yin i Yang czy Mars i Wenus? ECM a Digital Workplace Grzegorz Rudno-Rudziński
    2. 2. Agenda ECM – co to jest? ECM – kierunki rozwoju ECM a Digital Wokplace Dlaczego SharePoint? www.unity.pl
    3. 3. Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu ECM – co to jest? Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu
    4. 4. Enterprise Content Management (ECM)  Enterprise Content Management (ECM) to strategie, metody i narzędzia wykorzystywane do gromadzenia, zarządzania, przechowywania, utrzymania i dostarczania treści i dokumentów związanych z procesami organizacyjnymi. Narzędzia i strategie ECM umożliwiają zarządzanie nieustrukturyzowaną informacją organizacji, wszędzie tam, gdzie istnieją takie informacje. AIIM (Association for Information and Image Management) www.unity.pl
    5. 5. ECM – zakres oprogramowania Extended components, 10% Document management, 15% Social content, 15% Image-processing applications, 18% Web CM, 7% Records management, 13% Workflow/BPM, 22% Źródło: http://www.gartner.com/ www.unity.pl
    6. 6. Magic Quadrant for Enterprise Content Management 2013 Źródło: http://www.gartner.com/ www.unity.pl
    7. 7. Główne aspekty rozwoju ECM
    8. 8. (1) Współpraca To najczęściej wspierany technologią zakres, ponieważ daje policzalne korzyści w postaci:  oszczędności czasu;  usprawnienia procesów;  redukcji kosztów;  przyspieszenia procesu wprowadzania zmian i produktów. Główne funkcjonalności:  wsparcie zdalnej komunikacji – np. czaty, komunikatory, udostępnianie aplikacji i obrazu;  zarządzanie cyklem życia treści w procesie biznesowym – np. życie umów, wzorców dokumentów, procedur;  zarządzanie i komunikacją w projekcie – witryny projektowe, pulpity kierownicze. www.unity.pl
    9. 9. (2) Workflow/BPM  duża zmienność organizacji powoduje, że papierowe procedury nie nadążają za trendami  wiele firm przenosi swoje procesy na platformę  pozwalają na prototypowanie i ciągły rozwój  szybsze wejście do ludzi do organizacji  unikalna wiedza zamknięta w procesach, a nie ludziach www.unity.pl
    10. 10. (3) Zapewnienie ciągłości działania wzrost ilości dokumentów = wzrost krytyczności Możemy skalkulować optymalny poziom dostępności tzn.  które treści są krytyczne, a które nie – nie musi być ten sam  ile kosztuje nas zapewnienie SLA – wirtualizacja, redundnatność  ile kosztuje nas brak SLA – np. system nie jest dostępny przez dzień roboczy  bezpieczeństwo, a dostępność zdalna www.unity.pl
    11. 11. (4) Taksonomia i Nawigacja  Taksonomia = narzędzie organizacji informacji, na podstawie indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa  Kategoryzacja treści (obrazów, dokumentów, emaili, dokumentów tekstowych, tzn. wszystkich treści elektronicznych) do przyszłego użycia w oparciu o taksonomię  Wyszukiwarka jedną z największych korzyści z silnego systemu ECM www.unity.pl
    12. 12. (5) Chmura  Duże dedykowane rozwiązania na prywatnych lub dedykowanych chmurach  Lekkie rozwiązania i dla małych organizacji – SaaS  SaaS narzuca podeście dostosowania się do systemy, a nie użytkownika  Producenci ECM „wepchną” nas do chmury szybciej niż chcemy www.unity.pl
    13. 13. (6) Prostota    duże organizacje chcą coraz częściej wdrażać podobnie jak średnie – szybko i prosto; w średnich firmach ludzie chcą mieć wszystko, jak w prywatnych społecznościówkach? portalach społecznościowych? – prosto i intuicyjnie; przy projektach przechodzą na kopiowanie plików do prywatnych chmur itp. – szybko i zwinnie. www.unity.pl
    14. 14. (7) Jednolita platforma dostępu  Interfejsy  Balans pomiędzy powtarzalnymi procesami, a wsparciem ważnych wyjątków www.unity.pl
    15. 15. Jednak sam system to nie wszystko!
    16. 16. Annual IT Adoption Insight Report Badania 4th Annual IT Adoption Insight Report zrobione przez Oracle, w 2012 roku wykazały, że:  efektywność wykorzystania oprogramowania przez przedsiębiorstwa spadła w porównaniu do dwóch ostatnich lat  użytkownicy doświadczają straty wydajności na poziomie około 17%, co oznacza tyle, że każdy piątek mają w teorii wolny www.unity.pl
    17. 17. Digital Workplace Środowisko cyfrowe pracy, która nie jest fizyczna. Agreguje zestaw technologii, w których pracujemy jak np. intranet komunikacyjny, collaboration wokspace, komunikatory i videokonferencje, mikroblogi, systemy HR, e-mail, aplikacje mobilne, CRM itp. www.unity.pl
    18. 18. Intranet czy social networking? Czy powinniśmy zastąpić nasz intranet platformą social networking ? www.unity.pl
    19. 19. User Centric Design - korzyści 1 Koszt rozwiązania problemów użyteczności w fazie projektowej to1 dolar, 10 USD w fazie wdrażania, a 100 USD, kiedy produkt ujrzy światło dzienne" (IBM za Robert Pressman “Software Engineering: A Practitioner's Approach”) 2 Podejście zorientowane na użytkownika podnosi satysfakcję Klientów o 40 %. Końcowi użytkownicy i klienci są bardziej zadowoleni, jeśli system oferuje adekwatne usługi dostosowane do ich potrzeb i oczekiwań (Gartner Group). www.unity.pl
    20. 20. Dlaczego inwestujemy w Digital Workplace Jane McConnell, Digital Workplace Trends 2013 http://www.digital-workplace-trends.com/ www.unity.pl
    21. 21. (1) Koordynacja współpracy zespołowej Collaboration Wokspace to rozwiązania umożliwiające zdalną współpracę  Najczęściej oferowany  Najszybciej daje korzyści www.unity.pl
    22. 22. (2) Wyszukiwanie ludzi „Nasze systemy powinny przynajmniej pomóc nam odnaleźć siebie wzajemnie” Ross Mayfield, założyciel Socialtext  znalezienie właściwych ludzi  rosną organizacje i liczba kontaktów  potrzebne pełne profile, łączenie ludzi z treścią, umiejętnościami, …  identyfikacja także po prywatnych zainteresowaniach www.unity.pl
    23. 23. (3) Networking 73% z najmniej udanych inicjatyw zmian prowadzone były przez ludzi ze słabym networkingiem 93% udanych inicjatyw zmian były prowadzone przez liderów z silnych networkingiem Badanie NEHRA and Partnering Resources, 2009  Dyfuzja informacji w organizacji opiera się na strukturze naszych relacji  Sieć pozytywnie wpływa na komunikację i wydajność  Czym większa organizacja lub sieć partnerska, tym system wspierający bardziej krytyczny www.unity.pl
    24. 24. Digital Workplace zakres Jane McConnell, Digital Workplace Trends 2013 http://www.digital-workplace-trends.com/ www.unity.pl
    25. 25. (4) Spotkania  im większa specjalizacja, tym ciężej się spotkać;  zadania wypełniają nasze kalendarze, a mamy mniej czasu na spotkania;  paradoksalnie, im większa specjalizacja, tym większa współzależność i konieczność komunikacji;  jedyne rozwiązanie spotkania wirtualne;  digital workplace musi wspierać ludzi w spotkaniach, rozmowie, poznawaniu się i współpracy, w stałych i zmiennych zespołach . www.unity.pl
    26. 26. (5) Komunikacja  oddaleni powyżej 50 metrów specjaliści przestają się komunikować;  Digital Workplace jest substytutem bliskości;  ECMy długo skupiały się na komunikacji formalnej, procesowej  brak wsparcia wymiany 2 kierunkowej przyczynił się do nadużywania emaili, które są tak powszechne w organizacji . www.unity.pl
    27. 27. Jak sprawić, aby Digital Workplace zadziałał? Dependencies Business context/ usage situation Goal Device Task Services Service Service Environment The right capabilities provided in the right way Meeting Products Sharing Coordinating Finding people Performing tasks Networking Capabilities Communicating Creating Finding information Collaboration platform UC tools CRM system Productivity tools www.unity.pl
    28. 28. Opozycja do zmian  Opór przed procesem Digital Workspace, a nie projektem ECM wychodzi głównie ze strony managerów średniego stopnia;  Różna perspektywa czasowa decyzji  Specjalista – myśli o tym, co go otacza – mobile i web 2.0  Senior manager – myśli z perspektywą strategii za 5 lat, gdy mobile i social będę wszędzie i zaczniemy myśleć, jak wykorzystać Web 3.0  Manager średniego stopnia musi uzyskać efektywność w skali roku, gdzie nie ma korzyści, a jedynie koszty zmiany www.unity.pl
    29. 29. A jak w Polsce?
    30. 30. Platformy ECM – popularność w Polsce www.google.com/trends www.unity.pl
    31. 31. Konkurenci spoza listy top ECM www.google.com/trends www.unity.pl
    32. 32. Microsoft, a ECM i DW www.unity.pl
    33. 33. ECM, a dalszy ciąg konferencji Extended components, 10 % Document management, 15 % Social content, 15% Imageprocessing applications, 18 % Web CM, 7% Records management, 13 % Workflow/BPM, 2 2% Jarosław Sokolnicki, Microsoft Informacja pod kontrolą – Usługa SharePoint Online Office 365 Maciej Witkowski, Kodak alaris Przechwytywanie i organizowanie informacji w celu usprawnienia procesów biznesowych – Kodak Info Activate Solution. Maciej Pondel, Grupa Unity Workflow – obieg możliwości Simon Wright, Nintex Nintex –Workflow for everyone, anywhere, anytime www.unity.pl
    34. 34. Digital Workplace – przykłady Marek Witkowski, Suedzucker Polska SharePoint w Suedzucker Polska Jacek Szczepiński, Viacon Polska Wykorzystanie SharePointa w procesach Viacon Maciej Pondel, Grupa Unity, Katarzyna Grzelak, Wydawnictwo Nowa Era Case Study wdrożenia system obiegu umów Kurt Kragh Sørensen, IntraTeam– Best Practices for Enterprise Search www.unity.pl
    35. 35. Dziękuję za uwagę!
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×