O documento discute o conceito de crowdsourcing, definido como o ato de externalizar um trabalho tradicionalmente feito por empregados para um grande grupo de pessoas, geralmente pela internet. Exemplos iniciais de crowdsourcing incluem a Wikipédia e sistemas operacionais de computador desenvolvidos colaborativamente. Empresas agora alavancam as comunicações com consumidores de forma a torná-los parceiros, inclusive por meio da tradução colaborativa de conteúdo.