La gestión de la presencia en la red Las Palmas de Gran Canaria 11 de septiembre de 2008 Genís Roca genis @ rocasalvatella...
La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en di...
La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en di...
La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en di...
Cualquiera puede emitir en Internet
Cualquiera puede emitir en Internet
Cualquiera puede emitir en Internet
Cualquiera puede emitir en Internet
Cualquiera puede emitir en Internet
Modelos de presencia en la red
Modelos de presencia en la red
Modelos de presencia en la red
Modelos de presencia en la red
Modelos de presencia en la red
Modelos de presencia en la red <ul><li>Hay que estar atento a tres realidades: </li></ul><ul><li>Qué emite oficialmente la...
Gestión de las acciones oficiales en Internet
Gestión de las acciones oficiales en Internet
Gestión de las acciones oficiales en Internet 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Gestión de las acciones oficiales en Internet 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Gestión de las acciones oficiales en Internet 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Gestión de las acciones oficiales en Internet
Gestión de las acciones oficiales en Internet
Gestión de las acciones oficiales en Internet
Gestión de las acciones oficiales en Internet Nuestra institución desarrolla actividad, que debe convertirse en acciones w...
Gestión de las acciones oficiales en Internet <ul><li>La capacidad web debe ser fomentada en todos los niveles de la organ...
Gestión de las acciones oficiales en Internet Ningún departamento sin actividad en la red. Ninguna iniciativa sin reflejo ...
Gestión de las acciones oficiales en Internet Ningún departamento sin actividad en la red. Ninguna iniciativa sin reflejo ...
Gestión de las acciones extraoficiales en Internet
Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables.
Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables. Indican la existencia de acciones web desatendidas o t...
Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables. Indican la existencia de acciones web desatendidas o t...
Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables. Indican la existencia de acciones web desatendidas o t...
Gestión de las acciones de terceros en Internet
Gestión de las acciones de terceros en Internet Son inevitables. Hay que saber detectar lo que sucede en la red. Hay que t...
Novedades en la agenda de la alta dirección
Novedades en la agenda de la alta dirección <ul><li>Dirección </li></ul><ul><ul><li>Diseño organizativo </li></ul></ul><ul...
Novedades en la agenda de la alta dirección <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><ul><li>Modelos de presencia en la red </li...
 
La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en di...
Para gestionar una realidad tan fragmentada hay que concienciar a todos los niveles de la organización. Dotar a todos los ...
Genís Roca genis @ rocasalvatella.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

La gestión de la presencia en la red

2,040 views
1,974 views

Published on

Las Palmas de Gran Canaria, 11 de septiembre de 2008

Published in: Business, Technology

La gestión de la presencia en la red

  1. 1. La gestión de la presencia en la red Las Palmas de Gran Canaria 11 de septiembre de 2008 Genís Roca genis @ rocasalvatella.com
  2. 2. La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en diferentes sitios de la red.
  3. 3. La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en diferentes sitios de la red. La estrategia en la red no queda resuelta con el diseño de la web corporativa.
  4. 4. La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en diferentes sitios de la red. La estrategia en la red no queda resuelta con el diseño de la web corporativa. Hay que gestionar el entorno digital.
  5. 5. Cualquiera puede emitir en Internet
  6. 6. Cualquiera puede emitir en Internet
  7. 7. Cualquiera puede emitir en Internet
  8. 8. Cualquiera puede emitir en Internet
  9. 9. Cualquiera puede emitir en Internet
  10. 10. Modelos de presencia en la red
  11. 11. Modelos de presencia en la red
  12. 12. Modelos de presencia en la red
  13. 13. Modelos de presencia en la red
  14. 14. Modelos de presencia en la red
  15. 15. Modelos de presencia en la red <ul><li>Hay que estar atento a tres realidades: </li></ul><ul><li>Qué emite oficialmente la institución </li></ul><ul><li>Qué emite extraoficialmente la institución </li></ul><ul><li>Qué emiten terceros que no controlamos </li></ul><ul><li>Nuestra presencia en la red es la suma de los tres, y va mucho más allá de nuestra web corporativa y de nuestra autoridad jerárquica. </li></ul>
  16. 16. Gestión de las acciones oficiales en Internet
  17. 17. Gestión de las acciones oficiales en Internet
  18. 18. Gestión de las acciones oficiales en Internet 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  19. 19. Gestión de las acciones oficiales en Internet 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  20. 20. Gestión de las acciones oficiales en Internet 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  21. 21. Gestión de las acciones oficiales en Internet
  22. 22. Gestión de las acciones oficiales en Internet
  23. 23. Gestión de las acciones oficiales en Internet
  24. 24. Gestión de las acciones oficiales en Internet Nuestra institución desarrolla actividad, que debe convertirse en acciones web. Hacer una web es seleccionar cuáles de estas acciones queremos hacer visibles, y decidir el nivel de importancia que merecen. Hacer una web equivale a fijar la estrategia de la institución. Es un reflejo de mapas de poder y de realidades organizativas.
  25. 25. Gestión de las acciones oficiales en Internet <ul><li>La capacidad web debe ser fomentada en todos los niveles de la organización y hay que organizarse en base a ese hecho. </li></ul><ul><li>Restringir la capacidad web a un único departamento es irreal, y comporta que: </li></ul><ul><ul><li>Las personas y departamentos marginados generarán igualmente acciones web, pero al margen del canal oficial </li></ul></ul><ul><ul><li>La web oficial no será percibida como propia por el resto de la organización </li></ul></ul>
  26. 26. Gestión de las acciones oficiales en Internet Ningún departamento sin actividad en la red. Ninguna iniciativa sin reflejo en la red.
  27. 27. Gestión de las acciones oficiales en Internet Ningún departamento sin actividad en la red. Ninguna iniciativa sin reflejo en la red. Ningún departamento sin contacto con la ciudadanía. Ninguna iniciativa sin comunicación o participación.
  28. 28. Gestión de las acciones extraoficiales en Internet
  29. 29. Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables.
  30. 30. Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables. Indican la existencia de acciones web desatendidas o tensiones en el seno de la organización.
  31. 31. Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables. Indican la existencia de acciones web desatendidas o tensiones en el seno de la organización. La solución no está en el diseño de la web, sino en el modelo de gestión.
  32. 32. Gestión de las acciones extraoficiales en Internet Son inevitables. Indican la existencia de acciones web desatendidas o tensiones en el seno de la organización. La solución no está en el diseño de la web, sino en el modelo de gestión. La solución no compete al Departamento de Comunicación, sino a la Dirección.
  33. 33. Gestión de las acciones de terceros en Internet
  34. 34. Gestión de las acciones de terceros en Internet Son inevitables. Hay que saber detectar lo que sucede en la red. Hay que tener protocolos de actuación ante los mensajes no deseados. Hay que tener modelos de relación con los principales actores, tanto si son personas físicas, como jurídicas o incluso anónimos.
  35. 35. Novedades en la agenda de la alta dirección
  36. 36. Novedades en la agenda de la alta dirección <ul><li>Dirección </li></ul><ul><ul><li>Diseño organizativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas de reconocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Rol model </li></ul></ul><ul><li>Recursos Humanos </li></ul><ul><ul><li>Capacitación de directivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacitación de equipos profesionales </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de recursos humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de comunicación interna </li></ul></ul>
  37. 37. Novedades en la agenda de la alta dirección <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><ul><li>Modelos de presencia en la red </li></ul></ul><ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de comunicación externa </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis métricos y cualitativos </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión de colectivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué se dice y dónde se dice: protocolos </li></ul></ul><ul><li>Business Intelligence </li></ul><ul><ul><li>Empresas, productos, marcas y personas </li></ul></ul><ul><ul><li>Sectores, temas, novedades y tendencias </li></ul></ul>
  38. 39. La presencia en Internet de una institución es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores llevan a cabo en diferentes sitios de la red. La presencia en Internet no se resuelve con el diseño de la web corporativa.
  39. 40. Para gestionar una realidad tan fragmentada hay que concienciar a todos los niveles de la organización. Dotar a todos los colectivos de fácil acceso a los recursos técnicos necesarios para expresarse en la red. El departamento que asume la coordinación de la presencia en la red no debe ser autor ni generador de acciones web.
  40. 41. Genís Roca genis @ rocasalvatella.com

×