O documento fornece 5 passos para gerar valor para um negócio usando a internet: 1) Ter um site disponível 24/7, 2) Ser encontrado através de otimização para mecanismos de busca, 3) Relacionar-se nas redes sociais onde os clientes estão, 4) Comunicar-se com clientes através de email marketing, e 5) Entrar em contato diretamente fornecendo contatos do negócio.