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Atender o Novo Consumidor - Gisele Paula

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O atendimento na visão do consumidor: o consumidor explica o que espera da empresa.

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Como responder as reclamações do ReclameAQUI

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ReclameAQUI em Números - Edu Neves Neto

As empresas são construídas por pessoas

Apresentação Novo Consumidor Final - Alexandre Crivellaro

Oficina RA - SP out - Edu Neves - Transparência, a base para as novas relações de consumo