El éxito de un proyecto depende en gran medida de dos factores: De la capacidad de liderarlo y del equipo que va a ejecutarlo. Diseña tu equipo a tu medida, reclútalo y selecciónalo correctamente. Es la mejor forma de empezar.

1. Ferran Fisas
@ferranfisas
HABILIDADES
DIRECTIVAS

2. Ferran Fisas
@ferranfisas
Habilidades directivas
Ferran Fisas

3. Proveedores Clientes
?
Personas
Máquinas
Crear
Transformar
Servir
Ferran Fisas
@ferranfisas

4. ¿Por qué fracasan la mayoría
de las políticas de recursos
humanos en las empresas?
Porque no tienen política
de recursos humanos
Ferran Fisas
@ferranfisas

5. PORQUE NO TIENEN
Diseño
Planificación
Construcción
Supervisión
Mantenimiento
DE SUS RECURSOS HUMANOS
Ferran Fisas
@ferranfisas

6. Diseño
Planificación
Construcción
Supervisión
Mantenimiento
Ferran Fisas
@ferranfisas

7. Ferran Fisas
@ferranfisas

8. ArenqueClupea harengus, Clupea pallasii
Ferran Fisas
@ferranfisas

9. Cardumen
"Uno de los más comportamientos enlazados de un cardumen es su
sincronización. Centenares de pequeños peces "pulsando" al unísono, más
parecido a un organismo solo que a una colección de individuos"
Hiro Sato Niwa, Journal of Theoretical Biology, 1996: 181,p 47
Ferran Fisas
@ferranfisas

10. Una empresa no es un
conjunto de arenques,
es un cardumen
organizado para unos
objetivos comunes.
Ferran Fisas
@ferranfisas

11. La razón para que contratemos a alguien más en nuestra empresa debe ser
SIEMPRE
en relación a nuestros
La incorporación de un nuevo miembro del equipo debe ser
interpretada por el equipo como una mejora sustancial y
como parte de un objetivo común.
PARA MEJORAR A NUESTRO EQUIPO
Ferran Fisas
@ferranfisas

12. La razón para que contratemos a alguien más en nuestra empresa debe ser
SIEMPRE
en relación a nuestros
La incorporación de un nuevo miembro del equipo debe ser
interpretada por el equipo como una mejora sustancial y
como parte de un objetivo común.
PARA MEJORAR A NUESTRO EQUIPO
Ferran Fisas
@ferranfisas

13. Finalidad de la mejora de los
equipos:
• Utilizar lo mejor posible los recursos
• Colaborar con la empresa en la obtención de beneficios.
• Prever estrategias para los casos de ampliación o
reducción del negocio.
Ferran Fisas
@ferranfisas

14. Preguntas que debemos hacernos
antes de empezar a contratar:
• ¿Realmente Necesitamos a alguien?
• ¿Hay alguien en la empresa que pueda suplir ese puesto
promocionándolo?
• ¿Tenemos claro cuál es la tarea que va a ejecutar?
• ¿Tenemos claro cual es el perfil de Conocimientos,
Habilidades, Actitudes y Posibilidades que se adapta a
este puesto?
Ferran Fisas
@ferranfisas

15. Diseña tu equipo de
trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

16. Eres el arquitecto
de tu empresa
• Compórtate como tal,
NO IMPROVISES.
• Mide, calcula, encaja,
HAZLO TODO A TU MEDIDA.
• Construye con SEGURIDAD.
• Hazlo DURADERO.
Ferran Fisas
@ferranfisas

17. Ferran Fisas
@ferranfisas

18. RR
Directora de Hotel Feliz
JF
Dirección Comercial
BD
Dirección de Eventos
SG
Dirección de Restauración
CD
Dirección Administrativa
LV
Dirección SPA
SG
Cocina
BA
Rest 1
RR
Rest. 2
XB
Bares
JF
Recepción
FF
Marketing
JF
Ventas
JH
Mantenimiento
Lourdes
Cordinadora de
Pisos
Belén
Joan
Marco
Ramón
Raquél
Rocío Carmen
Erwin
Jordi
Pepa
Salva
Víctor
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Alex
Rory
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Lourdes
Rose
Sabah
Laura
Yolanda
José
Josep
Luís
Alín
Comité de Dirección Jefes de Unidad de Negocio
JK
Asesor Gastronómico
Ferran Fisas
Interim Manager
AGP
Consejero Delegado
ORGANIGRAMA HOTEL FELIZ
1
2 34 5 6 7
8
0 Orden Jerárquico
Organigrama Hotel Feliz | 10 de Septiembre de 2010
1
2 34 5 6 7
8
Ferran Fisas
@ferranfisas

19. RR
Directora de Hotel Feliz
JF
Dirección Comercial
BD
Dirección de Eventos
SG
Dirección de Restauración
CD
Dirección Administrativa
LV
Dirección SPA
SG
Cocina
BA
Rest 1
RR
Rest. 2
XB
Bares
JF
Recepción
FF
Marketing
JF
Ventas
JH
Mantenimiento
Lourdes
Cordinadora de
Pisos
Belén
Joan
Marco
Ramón
Raquél
Rocío Carmen
Erwin
Jordi
Pepa
Salva
Víctor
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Alex
Rory
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Lourdes
Rose
Sabah
Laura
Yolanda
José
Josep
Luís
Alín
Comité de Dirección Jefes de Unidad de Negocio
JK
Asesor Gastronómico
Ferran Fisas
Interim Manager
AGP
Consejero Delegado
ORGANIGRAMA HOTEL FELIZ
1
2 34 5 6 7
8
0 Orden Jerárquico
Organigrama Hotel Feliz | 10 de Septiembre de 2010
1
2 34 5 6 7
8
Ferran Fisas
@ferranfisas

20. RR
Directora de Hotel Feliz
JF
Dirección Comercial
BD
Dirección de Eventos
SG
Dirección de Restauración
CD
Dirección Administrativa
LV
Dirección SPA
SG
Cocina
BA
Rest 1
RR
Rest. 2
XB
Bares
JF
Recepción
FF
Marketing
JF
Ventas
JH
Mantenimiento
Lourdes
Cordinadora de
Pisos
Belén
Joan
Marco
Ramón
Raquél
Rocío Carmen
Erwin
Jordi
Pepa
Salva
Víctor
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Alex
Rory
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Lourdes
Rose
Sabah
Laura
Yolanda
José
Josep
Luís
Alín
Comité de Dirección Jefes de Unidad de Negocio
JK
Asesor Gastronómico
Ferran Fisas
Interim Manager
AGP
Consejero Delegado
ORGANIGRAMA HOTEL FELIZ
1
2 34 5 6 7
8
0 Orden Jerárquico
Organigrama Hotel Feliz | 10 de Septiembre de 2010
1
5
8
Ferran Fisas
@ferranfisas

21. Selecciona bien
a tu equipo
1
Define lo que quieres
Ferran Fisas
@ferranfisas

22. 1Intuitivo
2Científico
3El de siempre
Se trata de dejarse
llevar por las
sensaciones que nos
produce el candidato y
arriesgarse a acertar o
no en la selección.
Se trata de hacer un
exhaustivo ejercicio
psico-técnico que
determina si el candidato
se ajusta o no al puesto
de trabajo,
Se trata de la
combinación de ambos
porque hacemos el
proceso científico y
decidimos
intuitivamente
ignorando el resultado.
Hay 2 tendencias de selección de
personal.
Ferran Fisas
@ferranfisas

23. 1Intuitivo
2Científico
3El de siempre
Se trata de dejarse
llevar por las
sensaciones que nos
produce el candidato y
arriesgarse a acertar o
no en la selección.
Se trata de hacer un
exhaustivo ejercicio
psico-técnico que
determina si el candidato
se ajusta o no al puesto
de trabajo,
Se trata de la
combinación de ambos
porque hacemos el
proceso científico y
decidimos
intuitivamente
ignorando el resultado.
Hay 3 tendencias de selección de
personal.
30% 66% 50% ¿Por qué existe este gran índice
de fracasos?
Porque no nos acordamos de
dónde está el éxito.
Ferran Fisas
@ferranfisas

24. Norma 1:
Define el puesto de trabajo antes de buscar a nadie.
Norma 2:
Define el perfil deseado.
• Define los Conocimientos requeridos
• Define las Habilidades requeridas
• Define las Actitudes requeridas
• Define las Posibilidades requeridas
NUNCA EMPIECES UN PROCESO SIN HABER HECHO ANTES LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Ejemplos de descripción del puesto de trabajo
1 2Responsable
de Sala
Responsable de
Restauración
Ferran Fisas
@ferranfisas

25. Definición del Puesto Definición del Perfil
Ferran Fisas
@ferranfisas

26. Definición del Puesto Definición del Perfil
Ferran Fisas
@ferranfisas

27. 1. Identificación del Puesto de trabajo
2. Posición en la estructura
3. Misiones
4. Objetivos
5. Medios
6. Criterios para la evaluación de los
resultados
7. Relación con el superior jerárquico
8. Evolución
9. Elementos del contrato
POR QUÉ?Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
DÓNDE?
PARA QUÉ?
CUÁNTO?
CÓMO?
CÓMO QUÉ?
CON QUIÉN?
HASTA?
Y CUÁNTO?Ferran Fisas
@ferranfisas

28. • Su título en la empresa
• Origen del puesto:
Creación o sustitución
• Causa de ese cambio:
Dimisión, Despido, Promoción,
jubilación…
POR QUÉ?Definición del puesto
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

29. • Organigrama:
El Puesto informa a….
Tiene Autoridad sobre…
Tiene Relaciones funcionales con…
DÓNDE?Posición en la estructura
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

30. • Papel y finalidad del puesto,
la razón de ser
• Misiones particulares:
Prioridad
PARA QUÉ?Misión
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

31. • Cualitativos y cuantitativos
relacionados con las operaciones de
dirección, de motivación, de
comunicación.
• De calidad y de formación
CUÁNTO?Objetivos
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

32. • Recursos, Material, Presupuesto,
Realización del gasto
• Asistencia, Información
• Formación
CÓMO?Medios
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

33. • Medios para la evaluación
• Escala de Resultados
• Objetivos Particulares
• Evaluación de los resultados en
función de la antigüedad
CÓMO QUÉ?Criterios para la evaluación de los
resultados
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

34. Ferran Fisas
@ferranfisas
www.frogfer.es
• Forma y frecuencia de las relaciones
• Informes y delegación
• Tipo de relación que se espera
CON QUIÉN?Relación con el superior
jerárquico
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo

35. • Evolución que desea la empresa para
el puesto
• Evolución posible hacia otro puesto
• Evolución que no se desea, pero que
es posible según el potencial.
HASTA?Evolución
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

36. • Lugar de trabajo, horarios, horas
extras, permisos
• Desplazamientos
• Estatutos, Nivel ocupado, Nivel del
puesto
• Remuneración y complementos
Y CUÁNTO?Elementos del contrato
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

37. Job Description | Descripción del Perfil
QUÉ SABE?
POR QUÉ SABE?
DE DÓNDE SABE?
COMO APLICA?
CUÁNDO PUEDE?
1. Los conocimientos requeridos
2. La formación mínima y probada
3. La experiencia profesional probada
4. Las habilidades
5. Factores de personalidad
6. Factores de disponibilidadCUÄNTO SABE?
Ferran Fisas
@ferranfisas

38. • Lo que es necesario que sepa hacer en
términos absolutos.
• Lo que es necesario que sepa hacer en
términos relativos
Lo que sería mejor que supiera para
estar por encima de la media
QUÉ SABE?Los Conocimientos Requeridos
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

39. • La titulación académica
mínima necesaria que
garantiza ese conocimiento
• Inicial, escuela superior,
universidad,
• Especialización complementaria
• Formación continua
POR QUÉ SABE?La formación mínima y probada
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
Ferran Fisas
@ferranfisas

40. DE DÓNDE SABE?La experiencia profesional probada
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
• La experiencia profesional
• Funciones ocupadas, tipos de
empresa, sectores económicos,
conocimientos de la competencia,
del mercado…
• Competencias particulares, creación
de alguna empresa…
• Funciones de mando, formaciones
específicas, experiencias en el
extranjero
• Nivel de relaciones personales y
profesionales. Ferran Fisas
@ferranfisas

41. CUÁNTO SABE?Las habilidades
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
• Las habilidades necesarias
que se precisan para
desarrollar correctamente el
puesto en el contexto de
nuestra empresa.
De Gestión Personal
De Gestión Relacional
De Gestión de las Tareas
Ferran Fisas
@ferranfisas

42. CÓMO APLICA?Factores de Personalidad
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
• Aspectos intelectuales:
Lógica, análisis, síntesis,
imaginación, espíritu crítico…
• Aspectos relacionales:
Contacto, adaptación,
autoridad, diplomacia,
negociación, tenacidad…
• Aspectos metodológicos:
Organización, autonomía,
ritmo, capacidad de trabajo,
decisión…
Ferran Fisas
@ferranfisas

43. CÚANDO PUEDE?Factores de DISPONIBILIDAD
Job Description | Descripción del Puesto de Trabajo
• Movilidad.
Desplazamientos,
Vehículo, Licencias…
• Horarios.
Fines de semana, trabajo
nocturno, jornadas muy
largas, vacaciones…
Ferran Fisas
@ferranfisas

44. Selecciona bien
a tu equipo
2
Elige a quien es como quieres
Ferran Fisas
@ferranfisas

45. 1Preparación
2Clima
3Intercambio
4Terminación
5Evaluación
Prepararse antes de
una entrevista.
Requiere que se
desarrollen preguntas
especificas.
Las respuestas que se
den a estas preguntas
indicaran la idoneidad
del candidato.
Al mismo tiempo, el
entrevistador debe
considerar las
preguntas que
probablemente le
harán el solicitante.
Una de las metas del
entrevistador es
convencer a los
candidatos idóneos
para que acepten las
ofertas de la empresa.
La labor de crear un
ambiente de aceptación
recíproca corresponde al
entrevistador.
Él debe representar a su
organización y dejar en
sus visitantes una
imagen agradable,
humana, amistosa.
Inicie con preguntas
sencillas.
Evita las interrupciones.
Ofrezca una taza de café.
Aleje documentos ajenos
a la entrevista.
Es importante que su
actitud no trasluzca
aprobación o rechazo.
Se basa en una
conversación.
Inicia invitando a hacer
preguntas. Así estableces
una comunicación de dos
sentidos y permite que el
entrevistador pueda a
empezar a evaluar al
candidato basándose en
las preguntas que le
haga.
El entrevistador
pregunta de forma que
permita adquirir el
máximo de información.
Es aconsejable evitar las
preguntas vagas,
abiertas.
Las preguntas deben
estar dirigidas a
descubrir valor en los 4
ejes de evaluación.
Cuando el entrevistador
considera que va
acercándose al punto en
que ha completado su
lista de preguntas y
expira el tiempo
planeado para la
entrevista, es hora de
poner fin a la sesión.
No es conveniente
indicarle qué
perspectivas tiene de
obtener el puesto.
Los siguientes candidatos
pueden causar una
impresión mejor o peor,
y los otros pasos del
proceso de selección
podrían modificar por
completo la evaluación
global del candidato.
Inmediatamente
después de que concluya
la evaluación el
entrevistador debe
registrar las respuestas
específicas y sus
impresiones generales
sobre el candidato.
Usa una “Lista de
Verificación”.
De una entrevista muy
breve puede obtenerse
considerable
información.
Ferran Fisas
@ferranfisas

46. 1Preparación
Prepararse antes de
una entrevista.
Requiere que se
desarrollen preguntas
especificas.
Las respuestas que se
den a estas preguntas
indicaran la idoneidad
del candidato.
Al mismo tiempo, el
entrevistador debe
considerar las
preguntas que
probablemente le
harán el solicitante.
Una de las metas del
entrevistador es
convencer a los
candidatos idóneos
para que acepten las
ofertas de la empresa.
• Empaparme del Job Description.
Ten siempre el JD y el CV delante.
• Tener claras cuales son las habilidades que requiero
• Tener claro que lo que necesito, lo único que quiero, es
cumplir el objetivo.
• Tener todas las respuestas preparadas.
Ferran Fisas
@ferranfisas

47. 2Clima
Ferran Fisas
@ferranfisas
www.frogfer.es
• Dispongo de un lugar discreto, silencioso y que no
distrae a nadie.
• El candidato ha de sentirse bien, hazlo posible.
• Sonríe, pregúntale como le va en la tarea de búsqueda,
etc, muestra interés por él y deséale suerte.
• Tu espacio es para la negociación y ha de ser favorable.
• Evita el exceso o la falta de luz, el calor o el frío,
• Consigue que quien está frente a ti sea capaz de ser él
mismo.
La labor de crear un
ambiente de aceptación
recíproca corresponde al
entrevistador.
Él debe representar a su
organización y dejar en
sus visitantes una
imagen agradable,
humana, amistosa.
Inicie con preguntas
sencillas.
Evita las interrupciones.
Ofrezca una taza de café.
Aleje documentos ajenos
a la entrevista.
Es importante que su
actitud no trasluzca
aprobación o rechazo.

48. 2Clima
La labor de crear un
ambiente de aceptación
recíproca corresponde al
entrevistador.
Él debe representar a su
organización y dejar en
sus visitantes una
imagen agradable,
humana, amistosa.
Inicie con preguntas
sencillas.
Evita las interrupciones.
Ofrezca una taza de café.
Aleje documentos ajenos
a la entrevista.
Es importante que su
actitud no trasluzca
aprobación o rechazo.
Ferran Fisas
@ferranfisas

49. Ferran Fisas
@ferranfisas
www.frogfer.es
3Intercambio
Se basa en una
conversación.
Inicia invitando a hacer
preguntas. Así estableces
una comunicación de dos
sentidos y permite que el
entrevistador pueda a
empezar a evaluar al
candidato basándose en
las preguntas que le
haga.
El entrevistador
pregunta de forma que
permita adquirir el
máximo de información.
Es aconsejable evitar las
preguntas vagas,
abiertas.
Las preguntas deben
estar dirigidas a
descubrir valor en los 4
ejes de evaluación.
• A cada pregunta corresponde una respuesta.
• Tu objetivo es obtener información para saber hasta
que punto se ajusta el entrevistado a trabajo ofertado.

50. Ferran Fisas
@ferranfisas

51. 3Intercambio
Se basa en una
conversación.
Inicia invitando a hacer
preguntas. Así estableces
una comunicación de dos
sentidos y permite que el
entrevistador pueda a
empezar a evaluar al
candidato basándose en
las preguntas que le
haga.
El entrevistador
pregunta de forma que
permita adquirir el
máximo de información.
Es aconsejable evitar las
preguntas vagas,
abiertas.
Las preguntas deben
estar dirigidas a
descubrir valor en los 4
ejes de evaluación.
• Observa qué ocurre antes de la entrevista.
La espera forma parte del proceso.
• Fíjate en las formas, los detalles.
Forma de vestir, forma de mirar, de hablar.
• Pregunta si conoce algo de tu empresa.
Alguien que te dice que no conoce nada no te interesa.
• Pregunta directamente qué sabe hacer.
Si te dice que eso ya está en el CV, olvídalo. Comprueba que lo que
cuenta se corresponde a lo que se expresa en él.
• Señálale que aspectos son importantes para ti y
pregúntale cuales lo son para él o ella.
Si se limita a decir “los mismos”, no te va a servir.
• Pregúntale si tiene alguna pregunta por hacer.
Si te dice que no, es alguien sin interés.
• Al marchar, pregúntale cómo ha ido la entrevista.
Si te dice…. Bueno, estaba nervioso… o se relaja…. No va bien.
Necesitas gente que sepa gestionar eso.
Ferran Fisas
@ferranfisas

52. 4Terminación
Cuando el entrevistador
considera que va
acercándose al punto en
que ha completado su
lista de preguntas y
expira el tiempo
planeado para la
entrevista, es hora de
poner fin a la sesión.
No es conveniente
indicarle qué
perspectivas tiene de
obtener el puesto.
Los siguientes candidatos
pueden causar una
impresión mejor o peor,
y los otros pasos del
proceso de selección
podrían modificar por
completo la evaluación
global del candidato.
Ferran Fisas
@ferranfisas

53. 5Evaluación
Inmediatamente
después de que concluya
la evaluación el
entrevistador debe
registrar las respuestas
específicas y sus
impresiones generales
sobre el candidato.
Usa una “Lista de
Verificación”.
De una entrevista muy
breve puede obtenerse
considerable
información.
Ferran Fisas
@ferranfisas

54. Ferran Fisas
@ferranfisas

55. Un Welcome Pack es un Paquete de
Bienvenida.
Sirve para:
• Dar la bienvenida al nuevo trabajador,
• Establecer un vínculo emocional positivo con él y su familia
• Presentar a la empresa favorablemente
• Que el trabajador conozca más sobre nosotros
• Que su familia participe y sienta orgullo del puesto y función del nuevo
miembro de la empresa.
Ferran Fisas
@ferranfisas

56. Un Welcome Pack es un Paquete de
Bienvenida.
Debe contener:
• Una carta del Líder de la empresa dándole la bienvenida (firmada)
• Una descripción del puesto de trabajo (Extracto del Job Description)
• Una presentación global de la empresa.
• Una carta del jefe inmediato (firmada)
• Una presentación de Todos los miembros de la empresa, con nombre,
comentarios, puesto que ocupan, foto, y cualquier cosa que pueda ayudar
al nuevo miembro a establecer un vínculo emocional positivo.
Puede incluir un pequeño detalle que le permita compartir su orgullo
y saberse miembro del equipo.
Ferran Fisas
@ferranfisas

57. Un Welcome Pack es un Paquete de
Bienvenida.
Debe enviarse
• Unos días antes de la incorporación al puesto de trabajo. (Le causará muy
buena impresión)
• Por mensajero, entregado en mano
• Debe ser curioso, sin necesidad de ningún lujo, pero bien presentado.
• Personalizado.
Ferran Fisas
@ferranfisas

58. Ferran Fisas
@ferranfisas

59. Lo que
digo
Lo que
quiero
decir
Lo que
entiende
= =
Esto es buena comunicación
Ferran Fisas
@ferranfisas

60. Tu mejor aliado para
la comunicación en tu
empresa es tu
Y la mejor noticia es que te costará menos de
100€
construirla y ponerla en marcha
Intranet
Ferran Fisas
@ferranfisas

61. Ferran Fisas
@ferranfisas

62. Ferran Fisas
@ferranfisas

63. Ferran Fisas
@ferranfisas

64. Espacio para ellos Espacio para ti
Noticias para
LOS EMPLEADOS
Noticias sobre
LA EMPRESA
Noticias de los
EMPLEADOS
Ferran Fisas
@ferranfisas

65. Ferran Fisas
@ferranfisas
www.frogfer.es
RR
Directora de Hotel Feliz
JF
Dirección Comercial
BD
Dirección de Eventos
SG
Dirección de Restauración
CD
Dirección Administrativa
LV
Dirección SPA
SG
Cocina
BA
Rest 1
RR
Rest. 2
XB
Bares
JF
Recepción
FF
Marketing
JF
Ventas
JH
Mantenimiento
Lourdes
Cordinadora de
Pisos
Belén
Joan
Marco
Ramón
Raquél
Rocío Carmen
Erwin
Jordi
Pepa
Salva
Víctor
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Alex
Rory
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Lourdes
Rose
Sabah
Laura
Yolanda
José
Josep
Luís
Alín
Comité de Dirección Jefes de Unidad de Negocio
JK
Asesor Gastronómico
Ferran Fisas
Interim Manager
AGP
Consejero Delegado
ORGANIGRAMA HOTEL FELIZ
1
2 34 5 6 7
8
0 Orden Jerárquico
Organigrama Hotel Feliz | 10 de Septiembre de 2010
Damos la bienvenida a
Verónica Moreno Fuentes (Vero)
• Que trabajará con nosotros como Camarera
del Restaurante 1.
• Carmen tiene 27 años,, nació en Sevilla y
lleva 4 años en la profesión.
• Durante su período de prueba, estará bajo la
supervisión de Babi Álvarez.
Ayudar a Vero es tarea de todos.
Vero trabajará con nosotros para ayudarnos a cumplir nuestros objetivos.
Ayúdala siempre que puedas, enséñale nuestra forma de hacer las cosas y aprende
tú de sus habilidades y conocimientos.

66. RR
Directora de Hotel Feliz
JF
Dirección Comercial
BD
Dirección de Eventos
SG
Dirección de Restauración
CD
Dirección Administrativa
LV
Dirección SPA
SG
Cocina
BA
Rest 1
RR
Rest. 2
XB
Bares
JF
Recepción
FF
Marketing
JF
Ventas
JH
Mantenimiento
Lourdes
Cordinadora de
Pisos
Belén
Joan
Marco
Ramón
Raquél
Rocío Carmen
Erwin
Jordi
Pepa
Salva
Víctor
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Alex
Rory
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Lourdes
Rose
Sabah
Laura
Yolanda
José
Josep
Luís
Alín
Comité de Dirección Jefes de Unidad de Negocio
JK
Asesor Gastronómico
Ferran Fisas
Interim Manager
AGP
Consejero Delegado
ORGANIGRAMA HOTEL FELIZ
1
2 34 5 6 7
8
0 Orden Jerárquico
Organigrama Hotel Feliz | 10 de Septiembre de 2010
Damos la bienvenida a
Verónica Moreno Fuentes (Vero)
• Que trabajará con nosotros como Camarera
del Restaurante 1.
• Carmen tiene 27 años,, nació en Sevilla y
lleva 4 años en la profesión.
• Durante su período de prueba, estará bajo la
supervisión de Babi Álvarez.
Ayudar a Vero es tarea de todos.
Vero trabajará con nosotros para ayudarnos a cumplir nuestros objetivos.
Ayúdala siempre que puedas, enséñale nuestra forma de hacer las cosas y aprende
tú de sus habilidades y conocimientos.
Ferran Fisas
@ferranfisas

67. RR
Directora de Hotel Feliz
JF
Dirección Comercial
BD
Dirección de Eventos
SG
Dirección de Restauración
CD
Dirección Administrativa
LV
Dirección SPA
SG
Cocina
BA
Rest 1
RR
Rest. 2
XB
Bares
JF
Recepción
FF
Marketing
JF
Ventas
JH
Mantenimiento
Lourdes
Cordinadora de
Pisos
Belén
Joan
Marco
Ramón
Raquél
Rocío Carmen
Erwin
Jordi
Pepa
Salva
Víctor
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Alex
Rory
Alín
Babi
Rory
Vero
Xavi
Lourdes
Rose
Sabah
Laura
Yolanda
José
Josep
Luís
Alín
Comité de Dirección Jefes de Unidad de Negocio
JK
Asesor Gastronómico
Ferran Fisas
Interim Manager
AGP
Consejero Delegado
ORGANIGRAMA HOTEL FELIZ
1
2 34 5 6 7
8
0 Orden Jerárquico
Organigrama Hotel Feliz | 10 de Septiembre de 2010
Ferran Fisas
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68. La razón para que contratemos a alguien más en nuestra empresa debe ser
SIEMPRE
PARA MEJORAR A NUESTRO EQUIPO
en relación a nuestros
OBJETIVOS
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69. 1
Planifica
2
Job
Description
Puesto de
trabajo
Perfil
3
Selecciona
4
Contrata
Se
Riguroso
Se
Riguroso
Anúncialo
Da la
bienvenida
+ + +
Organigrama
Jerarquía
Cuestiónatelo Cuestiónatelo Cuestiónatelo
Los 4pasos para construir a tu equipo.
Celébralo
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70. Ferran Fisas
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71. Ferran Fisas
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www.frogfer.es

72. No alquiles
ArenquesClupea harengus, Clupea pallasii
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73. Crea Cardumen
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74. @ferranfisas Frog+Fer Ferran Fisas Ferran Fisas
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