El documento presenta diferentes ideas sobre emprendimiento e innovación. Señala que hoy en día los emprendedores no solo inician nuevos negocios, sino que inventan nuevos modelos de negocio, lo que genera mayores oportunidades. También incluye un modelo de nueve pasos para movilizar el liderazgo hacia la innovación centrada en las preocupaciones de los clientes.

1. Juan
Carlos
Lucas
juancarloslucas.com.ar
Emprendimiento
de
Nuevos
Negocios
MBA-­‐UCA
!Valor
Ezequiel
Calviño
@ecalvino

2. Provocación

3. "there's
never
been
a
be-er
.me
than
now
to
start
a
company.
In
the
past,
entrepreneurs
started
businesses.
Today
they
invent
new
business
models.
That's
a
big
difference,
and
it
creates
huge
opportuni.es."
John
Doerr

6. M
ODELO
PARA
M
OVILIZAR
LIDERAZGO
1 ¿Con qué
preocupaciones
me voy a
comprometer?
2 ¿Cuáles son
las prácticas e
insatisfacciones
en este
espacio?
3 ¿Estoy en
condiciones de
declarar una
anomalía?
9¿Nuestras
prácticas
encarnan el
nuevo estilo de
la innovación?
8¿Con qué
pedidos
construyo la red
de compromisos
del proyecto?
7¿Qué brechas
de capitales
veo? ¿Qué
quiebres puedo
anticipar?
4¿Estoy
escuchando los
juicios de mis
cliente?
5¿Qué
oportunidades
veo de rediseñar
mi oferta?
6¿Veo
oportunidad de
crear ofertas
innovadoras y
validarlas?

7. 3 ¿Estoy en
condiciones de
declarar una
anomalía?
2¿Cuáles son las
prácticas e
insatisfacciones
en este espacio?
1 ¿Con qué
preocupaciones
me voy a
comprometer?
I

8. Cómo se construyó
este negocio
Clientes y Consumidores
• Preocupaciones
• Insatisfacciones
• Anomalías

9. Inspiración

11. Clientes y Consumidores
• Preocupaciones
• Insatisfacciones
• Anomalías

16. 4¿Estoy
escuchando
los juicios de
mis cliente?
5
6¿Qué
oportunidades
veo de rediseñar
mi oferta?
¿Veo
oportunidad de
crear ofertas
innovadoras y
validarlas?
II

17. Nuestra
propuesta:
crear
valor
implica
hacernos
cargo
de
los
juicios
de
nuestros
cliente

18. proceso que forja nuestra identidad
sa#sfacción
VALOR
es
un
juicio
de
mi
cliente

22. AFIRMACIONES JUICIOS-­‐OPINIONES
Son
descripciones
de
hechos Son
valoraciones
de
hechos
Se
derivan
de
nuestras
observaciones
Tienen
su
fundamento
en:
✴
los
hechos
que
miramos
verdaderas/falsas
✴
nuestros
estándares
✴
nuestras
preocupaciones
fundados/infundados

23. OPINION
“Este
informe
es
una
porquería”
El
arte
de
escuchar
para
cuidar
clientesFundamento
Oportunidad
Hechos Entender
en
que
aspectos
del
delivery
hace
foco
el
cliente,
oportunidad
de
ajuste
de
atributos
“Estoy
viendo
que
tu
informe
Mene
150
páginas”¿En
qué
te
basas
para
pensar
eso?
Estándares Entender
los
parámetros
con
los
que
el
cliente
mide
lo
entregado,
oportnidad
de
mejora
“En
nuestro
equipo
trabajamos
con
informes
que
no
superan
las
20
págs”
¿Qué
tendría
que
haber
visto
para
cambiar
de
opinión?
Preocupaciones Entender
que
quiere
producir
el
cliente
con
lo
que
le
entregamos,
oportnidad
de
nuevas
ofertas
“Buscamos
que
todos
estén
al
dia
con
la
información
a
pesar
del
poco
Mempo
disponible”
¿Por
qué
esto
es
importante
para
vos?

25. historia
reveladora
transformación
en
las
prácMcas
de
trabajo
de
oficina

29. innovar
es
mejorar
la
vida
de
nuestros
clientes

30. Prác#cas
sociales
e
innovación
Espacio
de
prác#cas
sociales
Ar#culan
iden#dades
Cuidan
preocupaciones
U#lizan
equipamiento
La
innovación
puede
surgir
de
cambios
en
preocupaciones
humanas,
equipamiento
o
iden.dades
(roles)

31. Iden#dad:
wedding
planner
Preocupación:
futuro
profesional
Equipamiento:
Kindle
La
innovación
puede
surgir
de
cambios
en
preocupaciones
humanas,
equipamiento
o
iden.dades
(roles)
Prác#cas
sociales
e
innovación
Espacio
de
prác#cas
sociales

32. Formas
de
Innovar

34. 2
3
1’89
-­‐
’99:
Red
Lake
Mine
operar
con
muy
bajos
rendimientos
Caso
GoldCorp
Par.ciparon
más
de
1.400
profesionales
de
más
de
50
países
2000:
Prác.cas
Open-­‐Source.
GoldCorp
Challenge:
atraer
al
mejor
talento
para
buscar
oro
Se
iden.ficaron
110
si.os,
50%
nuevos,
el
80
%
produjo
oro
(más
8
M
de
onzas)4

35. Challenge
Caso
GoldCorp

37. Shopping
center
Estacionar +
lavar el auto
Ar.culación

38. Diseño
Tienda
virtual
Reproductor
de
mp3
Ar.culación

40. Reconfiguración

41. Sensibilidad
histórica
sensibilidad
para
observar
prác.cas
marginales
Espacio
de
prác.cas
sociales
•Propósito
•Iden.dad
(Rol)
•Equipamiento
Prác.cas
marginales
Cul.var
sensibilidad
histórica

42. Una
prácMca
muy
marginal
hoy

43. …“la
memoria
es
un
gran
don
que
debe
ser
mantenido
con
conMnuo
ejercicio.
Con
tu
invención
la
gente
ya
no
se
senMrá
obligada
a
ejercitar
la
memoria.
No
se
recordarán
las
cosas
gracias
a
su
esfuerzo
sino
por
la
potencia
de
un
disposiMvo
externo.”
Del
Faraón
Thamus
al
supuesto
inventor
de
la
escritura.

44. “No
hay
ninguna
razón
por
la
que
alguien
quisiera
una
computadora
en
su
hogar.”
Fundador
de
Digital
Equipment
Corpora.on,
1977.
“He
viajado
a
todo
lo
largo
y
ancho
de
este
país
y
he
conversado
con
la
mejor
gente,
y
puedo
asegurarles
que
el
procesamiento
de
datos
es
un
capricho
que
no
durará
más
de
este
año.”
Editor
de
Pren.ce
Hall,
1957.
“Creo
que
hay
un
mercado
mundial
quizás
para
cinco
computadoras.”
Presidente
de
IBM,
1943.
“La
caja
de
música
inalámbrica
no
.ene
ningún
valor
imaginable.
¿Quién
estaría
dispuesto
a
pagar
por
que
se
enviara
un
mensaje
dirigido
a
nadie
en
par.cular?”
Posibles
inversores
en
la
radio
en
los’20.
“La
gente
bien
informada
sabe
que
es
imposible
transmi.r
voces
a
través
de
cables
e
incluso
si
fuera
posible
no
tendría
ningún
valor
prác.co”.
Editorial
del
Boston
Post,
1865

45. 17
Banalizar
lo
emergente
caso
I

46. Banalizar
lo
emergente
caso
II

47. Banalizar
lo
emergente
caso
III

48. TAREA
¿Qué oferta puedo crear para
atender a mis clientes /
usuarios / consumidores?

50. Validando
mi
oferta
1
Es
mi
oferta
relevante
para
el
cliente?
2
Es
mi
oferta
técnicamente
fac.ble?3
Es
mi
oferta
económicamente
sustentable?

52. Pantano
del
inventor
Enamorarse
del
producto
y
olvidarse
del
cliente
Parálisis
Técnica
Pantano
del
soñador
Enamorarse
de
las
teorías
y
olvidarse
de
la
acción
Parálisis
Teórica
Pantano
del
burócrata
Enamorarse
de
las
normas
y
olvidarse
del
valor
Parálisis
Administra#va 3 2
1
Bloqueos
en
la
movilización
de
proyectos

54. Pantano
del
inventor
¿Quién
el
cliente?
¿Qué
le
preocupa?
Pantano
del
soñador
¿Qué
falta
para
tomar
acción?
Pantano
del
burócrata
¿Qué
valor
creas?
¿Produce
Sa.sfacción?
3 2
1
Superar
el
pantano

55. Juan
Carlos
Lucas
juancarloslucas.com.ar
Emprendimiento
de
Nuevos
Negocios
MBA-­‐UCA
!Gracias
Ezequiel
Calviño
@ecalvino