El documento describe tres clases de investigación de mercadeo: investigación exploratoria, que provee información preliminar con poco gasto; investigación concluyente, que ayuda a los gerentes a evaluar y seleccionar acciones; e investigación de monitoria del desempeño, que controla programas de mercadeo. El objetivo general de la investigación de mercadeo es proveer información sistemática y objetiva para el proceso de toma de decisiones de la gerencia.