Facebook Timeline : le nouveau design pour les pages Facebook de marques

SIGN DE N EW INE IMEL 12 choses T à retenir sur les nouvelles Brand Fan Pages Helping companies to understand Tout ce que les marques doivent savoir sur the future of digital l’arrivée du design « Timeline » sur leur Fan Page Version 1.1 par Emmanuel Vivier & Jean Noel Chaintreuil | +33 6 11 62 37 94 | emmanuel.vivier@hubinsBtute.com©HUB InsBtute. All rights reserved . www.hubinsBtute.com ›

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Contexte La “Facebook MarkeBng Conférence” le 29 Février 2012• Mercredi 29 Février 2012, Facebook a organisé sa “Facebook Marke+ng Conférence” à NY. • L’objecBf de cet évènement (diﬀusé en streaming live) était d’annoncer aux marques les nouveautés en maBère de Fan Pages, de foncBonnalités et de Facebook Ads.• Voici une peBte synthèse des éléments clefs à retenir. © HUBinsBtute.com 3

LE NOUVEAU FORMAT DES FAN PAGES 12 choses à retenir © HUBinsBtute.com 4

12 choses à retenir1. Une nouvelle mise en page au format « Bmeline » Nouveau format de “cover photo”Photo de profil Un espace visuel à fort impactL’emplacement parfait pour votre pour communiquer l’esprit et lalogo personnalité de la marqueStats en bref Nb de fans et de « talking about Liste des applicationsthis’ & Albums photosA proposLe texte de présentation “Facepile”de votre page Liste vos fans en affichant leurs photos. Si certains de vos amis sont aussi fans de cette page ils s’afficheront en premier.“Pinned post”Vous pouvez désormais mettreun post en avant de manière fixe. Navigation dans les posts en “timeline” Il est désormais aisé de naviguer dans les posts archivés ou dans le passé de la marque © HUBinsBtute.com 5

12 choses à retenir1. Une nouvelle mise en page au format « Bmeline »Création de « milestone »Il est désormais possible de signaler une date clef (dans lepassé par exemple) et de donner plus d’importance à ce post enparticuliers © HUBinsBtute.com 6

12 choses à retenir2. La nouvelle “cover photo” : 5 best pracBces1. Pas d’informa+ons commerciales: la photo de couverture doit exprimer l’esprit de la marque et sa personnalité. Elle ne doit pas afficher d’offre commerciale. 2. Pas de coordonnées : Afin de garder chaque chose à sa place, Facebook interdit l’inserBon de coordonnées de contact dans ceWe image. Celles-‐ci ont leur place dans la secBon “About” 3. Pas “d’ac+ons Facebook”: l’époque où les marques devaient inviter les visiteurs à Liker leur page à renfort de flèches géantes semble révolue. Vous ne pourrez plus forcer vos visiteurs à liker une page à leur arrivée.4. Pas de “calls to ac+on”: Pas d’incenBve à acheter, à appeler, à liker… Facebook souhaite créer un environnement de qualité propice aux échanges avec vos fans… 5. Pas de mensonge: Cela pourrait paraître évident, même dans le business en général (ou si l’on respecte la loi liée à la publicité) mais Facebook a clairement mis en garde contre les « surpromesse »s ou les pages cherchant à induire les visiteurs en erreur. "Toutes les marques ont une histoire. Il est temps de raconter la votre” © HUBinsBtute.com 7

12 choses à retenir2. Quelques exemples de marques au nouveau format Coca-‐Cola Nike © HUBinsBtute.com 8

12 choses à retenir2. Quelques exemples de marques françaises au nouveau format DaneEe (Merci @_MaRiNeTTe_) Altaïde © HUBinsBtute.com

12 choses à retenir2. Quelques exemples de marques françaises au nouveau format La Chose Secret Square (via Epikurienne) © HUBinsBtute.com

12 choses à retenir 2. Quelques exemples de marques au nouveau format © HUBinsBtute.com 11

12 choses à retenirNouvelles foncBonnalités & Best pracBces1. Quand ce nouveau design sera t’il appliqué? Les Fan pages passeront automaBquement au nouveau design le 30 mars 2012. En aWendant vous pouvez accéder à un mode “preview” en cliquant sur le bouton vert en haut de votre page (si vous êtes admin). 2. MeEre en avant un post (Pin-‐Post) Il est maintenant possible de meWre en avant un statut en parBculier pour le placer en haut du proﬁl pour un temps déterminé. 3. Les évènements marquants. Il est désormais possible de publier les dates importantes de la marque : date de créaBon, ouverture d’une bouBque dédiée dans une ville européenne… en ajoutant des photos, une géolocalisaBon et des © HUBinsBtute.com 12

Le nouveau format Timeline des pages FacebookNouvelles foncBonnalités & Best pracBces6. Poster dans le passé. Vous allez avoir l’opportunité d’enrichir l’histoire sociale de votre marque.7. Les listes d’intérêts. CeWe foncBon permet de mieux classer les pages, à la manière d’un lecteur de ﬂux RSS. 8. Une par+e des sta+s+ques visibles par tous. Un graphique de l’évoluBon du nombre de J’aime et des Personnes qui en parlent, ainsi que le nombre de nouveaux fans par semaine. On trouvera également la ville et la tranche d’âge les plus populaires. Voici un exemple des staBsBques publiques de la page Louis © HUBinsBtute.com 13

Le nouveau format Timeline des pages FacebookNouvelles foncBonnalités & Best pracBces9. Les onglets (« tabs ») et les applica+ons sont encore moins visibles. Il n’y a plus d’onglets, mais un espace sous la cover photo meWant en avant quelques applicaBons. Il faudra donc sélecBonner avec aWenBon celles que l’on veut meWre en avant.10. Dispari+on de la « landing page ». Il ne sera plus possible d’envoyer les visiteurs sur un onglet parBculier. Les marques devront certainement recourir au Facebook Ads pour diriger du trafic vers une applicaBon parBculière.11. Le format des onglets à changé. Les onglets passent désormais de 520 pixels de large à 810 pixels (les contenus, apps existantes à l’ancien format sont centrés dans le nouvel espace). Les applicaBons bénéficient de 50% despace en plus . Toutes les applicaBons à afficher sur la FanPage nécessitent la © HUBinsBtute.com 14

Le nouveau format Timeline des pages FacebookNouvelles foncBonnalités & Best pracBces12. Une nouvelle ges+on des messages avec les fans. Approuver les posts avant leur aﬃchage• CeWe foncBon permet de masquer les messages publiés par des fans en aWendant leur approbaBon depuis la page d’administraBon.• Un ouBl pouvant se révéler très intéressant dans la gesBon de crise, sans forcément avoir à fermer son mur. Une messagerie pour les marques• Enﬁn, il est donc possible pour une marque de recevoir et d’envoyer des messages privés avec leurs fans.• Une nouvelle (r)évoluBon pour le services clients ou les SAV?• NB: La restricBon aujourd’hui est qu’il est seulement possible de répondre aux messages envoyés. © HUBinsBtute.com 15

hWp://www.allfacebook.com/facebook-‐Bmeline-‐features-‐2012-‐03La nouvelle page d’administraBonLes 3 points à retenir1. Un nouveau filtrage du contenu indésirable (« spam »). L’algorithme n’étant pas encore opBmal, ceWe opBon vous permet de filtrer certains contenus (ou l’inverse), sans avoir à parcourir toute la Timeline.2. Ges+on des commentaires et publica+ons. Il sera ainsi possible de mieux gérer l’affichage des commentaires et des publicaBons par d’autres personnes.3. Une interface de contrôle des applica+ons-‐+ers plus conviviale . Il est possible maintenant donc, d’avoir un contrôle plus fin sur les possibilités de publicaBon sur votre page des applicaBons Bers ainsi que sur l’acBvité générée par ce Bers. © HUBinsBtute.com

Qui sommes nous ? Expert en digital & markeBng 2.0 Expert en RH2.0 et gesBon du changement Emmanuel Vivier Jean-‐Noël Chaintreuil•  emmanuel.vivier@gmail.com/ •  jnchaintreuil@gmail.com1•  h1p://www.emmanuelvivier.com/ •  h2p://jnchaintreuil.com/1•  h1p://pinterest.com/emmanuelvivier/ •  h2p://pinterest.com/jnchaintreuil1•  h1p://www.twi1er.com/emmanuelvivier/ •  h2ps://twi2er.com/jnchaintreuil1•  Phone/:/+33/6/11/62/37/94/ •  Phone1:1+33161261581001391/•  Emmanuel/est/reconnu/comme/l’un/des/experts/mondiaux/en/"digital/ •  Jean1Noel1a1travaillé1pour1Air1Liquide,1plus1de1111ans.1Du1management 1 adverFsing,/buzz/&/social/media/markeFng"./Depuis/14/ans/dans/la/ de1 projets1 internaLonaux1 à1 la1 Finance,1 il1 s’est1 spécialisé1 dans 1 communicaFon,/il/a/accompagné/de/nombreuses/grandes/marques/ l’accompagnement1 du1 changement1 et1 les1 Ressources1 Humaines.1 Au 1 telles/que/BIC,/Orange,/Chanel,/Givenchy,/LOréal,/P&G,/Sony,/Warner/ cours1 des1 dernières1 années,1 il1 les1 a1 accompagné,1 à1 travers1 plus1 de1 161 Bros,/Disney,/Fox,/CarFer,/Guerlain,/Jean/Paul/GaulFer,/Danone,/Coca[ pays,1 dans1 la1 mise1 en1 oeuvre1 de1 programmes1 d’eﬃcacité1 et 1 Cola,/TF1,/M6,/CNN,/ArcelorMi1al,/Symantec,.../dans/leur/stratégie/et/ d’innovaLon.1 leur/campagne/de/communicaFon/360°/avec/des/disposiFfs/innovants./ •  Il1 coWorganise1 les1 Apéro& RH& –& lieu& d’échanges& et& de& partages& pour &•  Emmanuel/a/animé/et/est/intervenu/à/plus/de/450/conférences/et/ l’innova8on&RH&(présent1dans1plus1de1111villes,1en1France,1Belgique1et 1 séminaires/markeFng/ces/5/dernières/années/au/niveau/mondial./Il/a/ UK)1 formé/plus/de/5.000/personnes/pour/de/grandes/marques/comme/ •  En1 tant1 qu’entrepreneur1 et1 invesLsseur,1 JeanWNoël1 Chaintreuil1 a 1 L’Oréal,/Hermes,/Pernod/Ricard,/Krai,/Danone,/Kenzo,…/Il/partage/ également1accompagné1(et1accompagne)1plusieurs1startups1innovantes.1 régulièrement/son/experFse/surwww.emmanuelvivier.com/quand/il/ •  Il1a1mis1en1place1la1collecLon1Médias&Sociaux1pour1les1édiLons1Diateino.1 n’est/pas/en/train/de/voyager/entre/Paris,/Luxembourg/et/New[York./ •  Il1accompagne&aujourd’hui&les&organisa8ons1(Air1Liquide,1ArcelorMi2al, 1•  De/2001/à/2011,/Emmanuel/Vivier/a/été/le/cofondateur/et/Directeur/de/ Unilever,1 Pôle1 Emploi1 Belgique,1 Conseil1 dÉtat)1 dans1 leur1 virage& digital 1 la/Stratégie/de/l’agence/conseil/en/communicaFon/Vanksen./Vanksen/ et1 partage1 son1 experLse1 sur1 www.jnchaintreuil.com1 et1 dans1 des 1 est/une/des/agences/internaFonales/leaders/en/maFère/de/publicité/et/ conférences1 à1 travers1 le1 monde,1 sur1 les1 Médias1 Sociaux,1 les1 RH1 2.01 et 1 de/markeFng/2.0/sur/les/media/sociaux/et/les/blogs/(via/sa/régie/ l’impact1du1digital1dans1l’entreprise.1 BuzzParadise/qui/regroupe/10.000/blogs/inﬂuents/dans/12/pays.// © HUBinsBtute.com 17

Forma1ons, conseil, veille,… : Contactez le HUB Ins1tuteBureaux et salle de formaBon : 51 rue Pierre Charron, 75008, Paris Emmanuel Vivier Vincent Ducrey CoFounder & Digital marketing expert CoFounder & Digital communication expert Email : emmanuel.vivier@hubinstitute.com Email : vincent.ducrey@hubinstitute.com Digital Think Tank Twitter : http://www.twitter.com/emmanuelvivier Twitter : http://www.twitter.com/vincent_ducrey Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/emmanuelvivier Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/vincentducrey Phone : +33.6.11.62.37.94 © HUBinsBtute.com 18

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by Emmanuel Vivier on Mar 01, 2012

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