1. 开发二部：陆松林

2. 讨论方式
第一：12306话题预热
第二：就热点问题进行讨论
第三：自由提问/回答、讨论

3. 预热步骤
（一）：12306订票系统功能流程
（二）：12306订票系统模型、级量
（三）：系统遇到的主要问题、现状
（四）：一些处理或设计流程
（五）:预热小结

4. （一） 12306订票系统功能流程

5. （一） 12306订票系统功能流程

6. （一） 12306订票系统功能流程

7. （一） 12306订票系统功能流程

8. （一） 12306订票系统功能流程
功能：
用户注册、登陆、列
车时刻表查询、余票
查询、票价查询、购
票（含网上支付）、
订单查询、改签、退
票

9. （二） 12306订票系统模型、量级
 类似业务：
 网站的秒杀活动
 奥运会的票务系统
 网游、QQ
 电商B2C
 微博(twitter)

10. （二） 12306订票系统模型、量级
 业务特点：
 刚性需求（用户耐性较强）
 定时发票（秒杀的感觉、洪峰的要求）
 安全性要求高
 单个事务的过程较长

11. （二） 12306订票系统模型、量级
 业务量级：
• 据铁路部门的预计，从1月8日到2月16日，春运期间铁路将发送
旅客2.35亿人次，同比增加1352万，日均达到588万人次，但目前
铁路的春运客运能力仅为382万。
• 据统计，从1月1日到10日，铁道部12306订票网站日均点击
次数已超过了10亿次，而在1月9日，12306售票网站点击量更
是暴增至14亿次，网站瞬间访问量达到“世界第一”，相当于
所有中国人当天都点击了一次。
• 最新的数据显示，目前网络售票和电话订票每天已经达到200万
张，网络售票的注册用户已经超过1000万人。1月1日至8日，铁道
部推出的12306铁路客户服务中心网站日均点击次数超过10亿次，
被网友戏称为“中国最牛的电子商务网站”。

12. （二） 12306订票系统模型、量级
 业务量级：

13. （三）系统遇到的主要问题和状况
 高峰的状况：
1.整个网站找不开, 登陆不进去(100次进去一次)
2. “龟速” 网络运行奇慢
3. 网页不时“崩溃”, 500,频繁的502
4. 购票成功率低

14. （三）系统遇到的主要问题
a) 整个网站打不开, 登陆不进去(100次进去一次)，
不时“崩溃”, 500,频繁的502（为什么）
b) 讨论一下铁道部在上这个项目实施过程中的存
在一些策略问题？
c) 购票成功率低的根本原因是什么？
d) 购票系统的瓶颈在哪个环节？

15. （三）系统遇到的主要问题
e ) 两亿用户的DB结构如何、票库、订单库，事务、
数据的完整性？
f ) 那些数据需要缓存，怎么设定缓存？
g ) 登陆系统如何防刷、防机器人？

16. （四）一些处理或设计流程
把 请
所 求
有 都
的 尽
用 量
户 往
访 前
问 移

17. （四）一些处理或设计流程
我们
的服
务器

18. （四）一些处理或设计流程
从带宽、服务器、网络、应用及
业务逻辑等进行优化。

19. （四）一些处理或设计流程
登录
流程

20. （四）一些处理或设计流程
购票
流程

21. （五）小结
 请求前移
 分级队列
 请求调度
 延迟截断
 主动拒绝

22. 自由提问、讨论
（随时随地讨论）