1. Стандартизация корзин
как шаг к повышению
конверсии
Мыслинский Игорь
USABILITYLAB, Проектировщик интерфейсов

2. Ключевой персонаж
и его проблема
Стандартизация,
плюсы и минусы
Вариант реализации

3. Ключевой персонаж

4. Персонаж:
Бабушка
Очень хорошая, милая,
вкусно готовит, порядок дома.
Заходит из яндекс.браузера
на яндекс и ищет там яндекс

5. Работа Семья
Конструктор Внуки, правнуки,
на танковом заводе родственники
Интернет
Хозяйство Хобби
Приготовить, помыть, Выращивание
постирать кактусов

6. Вопросы:
Почему надо регистрироваться
на каждом и вводить одно и то же,
хотя ввели только что?
Почему все внутри такое разное?
(корзина и оформление)

7. Статистика
40
МЛН
5
МЛН
имеют логин посещают
в соцсетях магазины

8. Статистика
до 45 лет
Возраст покупателя

9. Множество магазинов,
у каждого своя корзина

10. К каждому магазину
нужен свой подход
нужно снова
вводить адреса доставки
нужно помнить
пару логин-пароль от каждого

11. В итоге
Пользователи реально посещают
3 – 4 магазина
чтобы не иметь головной боли
помнить пароли и вводить одинаковые
данные

12. В итоге
Множество магазинов,
у каждого своя корзина
аудитория

13. Стандартизация,
плюсы и минусы

14. Нельзя просто так взять
и объединить аудиторию

15. Можно сделать
корзины
стандартными

16. Нельзя просто так взять
и ввести стандарт

17. Стандарт, что это:
Однозначное описание процесса
Знакомый путь для пользователя
Ясный пример для разработчиков

18. Нельзя просто так взять…

19. … и ввести стандарт

22. Можно избавить
пользователя от ввода
уже введенных данных
Если корзина будет
общим сервисом

23. Пример реализации
сервиса

24. Текущее состояние
пользователи
магазин корзина

25. Разделяем магазин
на 2 части:
Представление Заказ
товаров товаров
Создает Обеспечивает
впечатление быструю покупку
о товаре товара
Разнообразно Стандартно

26. Рекомендуемое
социальные
магазин сети
пользователи
старая
корзина
магазина
магазин Корзина
единый интерфейс
магазин
доставка финансы

27. Работа сервиса:
Корзина является встраиваемым
функционалом в сайт магазина
При логине подставляет ранее
введенные данные в требуемые поля
При покупке сохраняет данные
о товарах и ссылку на трекинг

28. Диван + 1 - 12 000 р х
Чемодан +1- 5 000 р х
В магазин Оформить
Купить
Момент покупки

29. Вход
Товары Доставка
Оплата
Скидка + счет
В магазин Оплатить
Купить

30. Диван +1- 12 000 р х Войти в корзину
Чемодан +1- 5 000 р х Доставка
Курьером
Саквояж +1- 12 000 р х
Картина +1- 5 000 р х
Корзина +1- 12 000 р х Оплата
Карта Visa
Картонка +1- 5 000 р х
скидка: 5 000 р
EXP: / CVV:
Общий счет: 51 000 р
В магазин Оплатить
Купить

31. Диван +1- 12 000 р х Игорь Мыслинский Это не я
Чемодан +1- 5 000 р х Доставка
Курьером +500 р
Саквояж +1- 12 000 р х
Москва, улица 8 марта,
дом 1 подъезд 3, этаж 8
Картина +1- 5 000 р х
Корзина +1- 12 000 р х Оплата
Карта Visa
Картонка 5 000 р х
скидка: - 5 000 р
4589-ХХХХ-ХХХХ-4567 11/13
доставка: 500 р
CVV:
Общий счет: 51 500 р
В магазин Оплатить
Купить

32. Бабушка купила
аж на 51 000 р.
Диван
Чемодан
Саквояж
Подтвердить
Отменить

33. Для пользователя:
Единая форма заказа, один пароль
от множества магазинов
Сокращение времени покупки
Отслеживание покупок в одном
месте, рекомендации и т.п.

34. Диван Еда Напильник
Доставка через час Доставка в 18-00 Доставка почтой
курьером курьером примерно завтра
15 покупок
Октябрь 15 094 Рябина 700 бонусов
3 покупки
Сентябрь 23 980 Озорной 1500 баллов
5 покупок
Август 11 050 КТС 600 минут
Мои покупки

35. Я ПРНС
Диван
Курьер будет в
районе 5-10 минут

36. Для магазина:
Привлечение пользователей с уже
заполненной информацией
Повышение конверсии
Статистика, сравнение
с конкурентами и т.д.

37. Отзывы за ноябрь
UPS DHL ПОТЧА PONY
Хорошие
Плохие
Оценка службы доставки

38. Похожие покупки
К-Аудио Озорной
ВидеоМаркт Четверочка
Конкуренты

39. Для разработчика:
Использование уже готового
шаблона, распространяемого
с сайта сервиса
Настройка опций оплаты, доставки
и прочего

40. Оплата Доставка Скидки
Карточка Сам заберет Собственная
Курьеру Почта Рябина
… Курьер Аэрофлот
DHL Озорной
USPS …
…
Получить код корзины

41. Всем спасибо!
Мыслинский Игорь
USABILITYLAB, Проектировщик интерфейсов