<ul><li>Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций </li></ul><ul><li>Владислав Флакс </li></ul>...
<ul><li>0.  Цели </li></ul><ul><li>Процессы </li></ul><ul><li>Инструменты </li></ul><ul><li>KPI </li></ul>
0.  Цели
Прямые переходы Веб-сайт
Прямые переходы Платные Веб-сайт
Прямые переходы Платные Вернувшиеся Веб-сайт
Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт
Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт Прошли мимо Есть контакт
Одностороннее знакомство Широковещательные,  не персональные сообщения (Рассылка , RSS ,  Twitter,  Соц.сети)
Одностороннее знакомство Выбор товара Широковещательные,  не персональные сообщения (Рассылка , RSS ,  Twitter,  Соц.сети)...
Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Широковещательные,  не персональные сообщения (Рассылка , RSS ,  Twitter,  Соц...
Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные,  не персональные сообщения (Рассылка , RSS ,  Twitte...
Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные,  не персональные сообщения (Рассылка , RSS ,  Twitte...
Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные,  не персональные сообщения (Рассылка , RSS ,  Twitte...
<ul><li>Мотивационный слайд </li></ul><ul><li>Входные данные: </li></ul><ul><li>Посещаемость: 5000 в день </li></ul><ul><l...
<ul><li>Мотивационный слайд </li></ul><ul><li>Входные данные: </li></ul><ul><li>Посещаемость: 5000 в день </li></ul><ul><l...
1 . Процессы
<ul><li>Выбор товара.  Лист ожидания </li></ul><ul><li>Похожие товары  из той же категории </li></ul><ul><li>Акционные тов...
<ul><li>Выбор товара.  Список желаний </li></ul><ul><li>Акция на желаемый товар </li></ul><ul><li>Напоминание </li></ul><u...
<ul><li>Выбор товара.  Корзина </li></ul><ul><li>Напоминание о незавершенном заказе </li></ul><ul><li>Акции на товар, доба...
<ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса  ( ~3 дня ) </li></ul>
<ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса  ( ~3 дня ) </li></ul><ul><li>Рекомендация аксессуаров  ( ~ 5   дней) </li...
<ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса  ( ~3 дня ) </li></ul><ul><li>Рекомендация аксессуаров  ( ~ 5   дней) </li...
<ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса  ( ~3 дня ) </li></ul><ul><li>Рекомендация аксессуаров  ( ~ 5   дней) </li...
2 . Инструменты
<ul><li>Нужно обеспечить </li></ul><ul><li>Актуальные статусы заказов на сайте </li></ul><ul><li>Актуальный состав заказа ...
<ul><li>Нужно обеспечить </li></ul><ul><li>Актуальные статусы заказов на сайте </li></ul><ul><li>Актуальны й  состав заказ...
<ul><li>Нужно обеспечить </li></ul><ul><li>Актуальные статусы заказов на сайте </li></ul><ul><li>Актуальный состав заказа ...
<ul><li>Сервисы </li></ul><ul><li>Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com,   icontact.com ) 500...
<ul><li>Сервисы </li></ul><ul><li>Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com,   icontact.com ) 500...
<ul><li>Сервисы </li></ul><ul><li>Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com,   icontact.com ) 500...
3 .  KPI
<ul><li>Ключевые показатели </li></ul><ul><li>Количество отправленных писем </li></ul><ul><li>Количество доставленных писе...
<ul><li>Ключевые показатели </li></ul><ul><li>Количество отправленных писем </li></ul><ul><li>Количество доставленных писе...
 
 
 
Спасибо за внимание Владислав Флакс +38(044) 237-39-40 [email_address] www.owox.ru youtube.com/owoxua facebook.com/owoxua ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

OWOX. Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций. Владислав Флакс

4,921 views

Published on

OWOX
Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций.
Владислав Флакс

Published in: Business, Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,921
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
501
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Оформление заказа в один клик
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Пояснить, почему надо использовать отдельный сервис Но ни один сервис не посчитает конверсию
  • Пояснить, почему надо использовать отдельный сервис Но ни один сервис не посчитает конверсию
  • Пояснить, почему надо использовать отдельный сервис Но ни один сервис не посчитает конверсию
  • OWOX. Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций. Владислав Флакс

    1. 1. <ul><li>Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций </li></ul><ul><li>Владислав Флакс </li></ul>Электронная торговля Москва, 24 мая 2011
    2. 2. <ul><li>0. Цели </li></ul><ul><li>Процессы </li></ul><ul><li>Инструменты </li></ul><ul><li>KPI </li></ul>
    3. 3. 0. Цели
    4. 4. Прямые переходы Веб-сайт
    5. 5. Прямые переходы Платные Веб-сайт
    6. 6. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Веб-сайт
    7. 7. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт
    8. 8. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт Прошли мимо Есть контакт
    9. 9. Одностороннее знакомство Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети)
    10. 10. Одностороннее знакомство Выбор товара Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина)
    11. 11. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)
    12. 12. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент ( самое интересное! )
    13. 13. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент ( самое интересное! )
    14. 14. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент ( самое интересное! )
    15. 15. <ul><li>Мотивационный слайд </li></ul><ul><li>Входные данные: </li></ul><ul><li>Посещаемость: 5000 в день </li></ul><ul><li>Клиентская база: 10 000 </li></ul><ul><li>Конверсия: 1% </li></ul><ul><li>Маржа на заказе: 20 $ </li></ul>
    16. 16. <ul><li>Мотивационный слайд </li></ul><ul><li>Входные данные: </li></ul><ul><li>Посещаемость: 5000 в день </li></ul><ul><li>Клиентская база: 10 000 </li></ul><ul><li>Конверсия: 1% </li></ul><ul><li>Маржа на заказе: 20 $ </li></ul><ul><li>Потенциальный результат: </li></ul><ul><li>Увеличение количества заказов: 9-15%, ~50 в месяц </li></ul><ul><li>Увеличение дохода: 1000 $ в месяц </li></ul>
    17. 17. 1 . Процессы
    18. 18. <ul><li>Выбор товара. Лист ожидания </li></ul><ul><li>Похожие товары из той же категории </li></ul><ul><li>Акционные товары из той же категории </li></ul>
    19. 19. <ul><li>Выбор товара. Список желаний </li></ul><ul><li>Акция на желаемый товар </li></ul><ul><li>Напоминание </li></ul><ul><li>Похожие товары из той же категории </li></ul><ul><li>Акционные товары из той же категории </li></ul>
    20. 20. <ul><li>Выбор товара. Корзина </li></ul><ul><li>Напоминание о незавершенном заказе </li></ul><ul><li>Акции на товар, добавленный в корзину </li></ul>
    21. 21. <ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса ( ~3 дня ) </li></ul>
    22. 22. <ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса ( ~3 дня ) </li></ul><ul><li>Рекомендация аксессуаров ( ~ 5 дней) </li></ul>
    23. 23. <ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса ( ~3 дня ) </li></ul><ul><li>Рекомендация аксессуаров ( ~ 5 дней) </li></ul><ul><li>Отзыв о товаре ( ~2 недели) </li></ul>
    24. 24. <ul><li>Клиент </li></ul><ul><li>Оценка сервиса ( ~3 дня ) </li></ul><ul><li>Рекомендация аксессуаров ( ~ 5 дней) </li></ul><ul><li>Отзыв о товаре ( ~2 недели) </li></ul><ul><li>Рекомендация товаров, вышедших на замену ( ~ жизненный цикл - 1 месяц) </li></ul>
    25. 25. 2 . Инструменты
    26. 26. <ul><li>Нужно обеспечить </li></ul><ul><li>Актуальные статусы заказов на сайте </li></ul><ul><li>Актуальный состав заказа на сайте </li></ul>
    27. 27. <ul><li>Нужно обеспечить </li></ul><ul><li>Актуальные статусы заказов на сайте </li></ul><ul><li>Актуальны й состав заказа на сайте </li></ul><ul><li>Связи с похожими товарами </li></ul><ul><li>Связи с аксессуарами </li></ul>
    28. 28. <ul><li>Нужно обеспечить </li></ul><ul><li>Актуальные статусы заказов на сайте </li></ul><ul><li>Актуальный состав заказа на сайте </li></ul><ul><li>Связи с похожими товарами </li></ul><ul><li>Связи с аксессуарами </li></ul><ul><li>Автоматическое сегментирование покупателей </li></ul>
    29. 29. <ul><li>Сервисы </li></ul><ul><li>Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com ) 500 000 писем ~ 850-2500 USD </li></ul>
    30. 30. <ul><li>Сервисы </li></ul><ul><li>Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com ) 500 000 писем ~ 850-2500 USD </li></ul><ul><li>SMTP- сервисы , API ( sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com ) 500 000 писем ~ 250-700 USD </li></ul>
    31. 31. <ul><li>Сервисы </li></ul><ul><li>Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com ) 500 000 писем ~ 850-2500 USD </li></ul><ul><li>SMTP- сервисы , API ( sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com ) 500 000 писем ~ 250-700 USD </li></ul><ul><li>Amazon SES ( 500 000 писем ~ 50 USD ) </li></ul>
    32. 32. 3 . KPI
    33. 33. <ul><li>Ключевые показатели </li></ul><ul><li>Количество отправленных писем </li></ul><ul><li>Количество доставленных писем </li></ul><ul><li>Количество открытых писем </li></ul><ul><li>Количество отписок </li></ul><ul><li>Количество переходов по ссылкам из писем </li></ul><ul><li>Количество полезных действий </li></ul><ul><li>Конверсия на сайте </li></ul>
    34. 34. <ul><li>Ключевые показатели </li></ul><ul><li>Количество отправленных писем </li></ul><ul><li>Количество доставленных писем </li></ul><ul><li>Количество открытых писем </li></ul><ul><li>Количество отписок </li></ul><ul><li>Количество переходов по ссылкам из писем </li></ul><ul><li>Количество полезных действий </li></ul><ul><li>Конверсия на сайте </li></ul><ul><li>Доля полезных действий на одно письмо </li></ul><ul><li>Доля отписок на одно письмо </li></ul>
    35. 38. Спасибо за внимание Владислав Флакс +38(044) 237-39-40 [email_address] www.owox.ru youtube.com/owoxua facebook.com/owoxua twitter.com/OWOX_ua

    ×