La organización del trabajo requiere tres elementos: el trabajo, el personal y el lugar de trabajo. Es importante dividir el trabajo en tareas claramente definidas y asignar personal especializado a cada tarea. La organización debe mostrarse de forma clara a través de instrumentos como el organigrama y el manual de funciones. La mala comunicación dentro de una organización puede causar falta de enfoque, bajo rendimiento y clientes insatisfechos.

1. Organización del trabajo
Mireia Díaz
Mireia Botella

2. Organización del trabajo
• La organización es una función fundamental de
la administración del trabajo, su objetivo es
ayudar a las personas a trabajar juntas y con
eficiencia.
La organización del trabajo contempla tres
elementos a saber:

3. 1.- EL TRABAJO
• Son las funciones que se deben cumplir de
acuerdo con los planes establecidos, son la
base de la organización.
• Las funciones se dividen luego en tareas
claramente definidas y dan origen a que el
trabajo sea dividido ya sea por su cantidad o por
su grado de especialización.

4. 2.- EL PERSONAL
• El segundo elemento que se debe tener en
cuenta, en la organización del trabajo lo
constituye el personal encargado de realizar las
diferentes funciones.
• Cada persona tiene asignada una parte
específica del trabajo total, es importante que
las tareas asignadas puedan ser realizadas por
el trabajador, es decir, que se adapten a su
interés, a sus habilidades y experiencias.

5. 3.- EL LUGAR DE TRABAJO
• Como tercer elemento de organización del
trabajo está el lugar en donde este trabajo debe
cumplirse, incluye los medios físicos, y el
ambiente en general, el local, los materiales, los
implementos, muebles, etc.
• El ambiente o clima de trabajo lo constituyen
las actitudes, el espíritu general de afectividad y
de respeto, estos aspectos influyen
decididamente en los resultados del trabajo.

6. Cómo organizar el trabajo
Para lograr una buena organización del trabajo
es importante atender los siguientes pasos:
• Conocer los objetivos del trabajo y de la
empresa.
• Dividir el trabajo en tareas.
• Asignar personal especializado.
• Delegar la autoridad necesaria para los
responsables.

7. Instrumentos de la
organización
• La organización del trabajo debe mostrarse en
forma clara y concreta a todas las personas
comprometidas con los objetivos de la empresa,
esta es una labor de la administración, y para
ello cuenta con dos instrumentos o medios
importantes:
-El organigrama de la empresa.
-El manual de funciones para cada cargo.

8. 1. ORGANIGRAMAS
• Son los instrumentos que facilitan la visión
global y objetiva del agrupamiento de
actividades, de la dirección de las
comunicaciones y decisiones y los niveles de
autoridad.
• En el organigrama de una empresa se muestran
los cargos de los jefes de cada agrupación con
cuadros, mientras que las líneas indican los
canales de autoridad y responsabilidad.

9. Organigrama lineal
• Es aquel en que la autoridad y responsabilidad
se transmite directamente desde el jefe hasta
cada persona o grupo de actividades.
• En este sistema, cada empleado tiene
solamente un jefe de quien recibe directamente
las órdenes y ante quien responde. Es el
verdadero concepto de autoridad que garantiza
la unidad de mando.

10. Organigrama lineal

11. Organigrama lineal
Ventajas de este sistema:
• Por su sencillez y claridad resulta de fácil
comprensión para todos.
• No permite confusión en la línea de autoridad y
responsabilidad.
• Facilita las decisiones rápidas.
• Crea una disciplina rígida haciendo respetar los
conductos establecidos.

12. Los comités
• Un comité es un grupo de personas o
funcionarios escogidos por una asamblea para
encargarse de una función determinada.
Los comités permiten:
-Contar con un grupo de personas que ayude a
las deliberaciones y llegar más seguramente a
una decisión.
-Representar los intereses de diversos grupos
de una organización.
-Motivar a los demás socios o funcionarios a
participar en las tareas administrativas.

13. Manual de funciones y
requerimientos
Una vez definida la
estructura de la
empresa y sus
niveles de autoridad y
responsabilidad
dados en el
organigrama, se
requiere la
caracterización de
los cargos o
descripción de los
puestos de trabajo.

14. Manual de funciones y
requerimientos
Esta descripción la hacen los llamados manuales
de funciones que comprenden información
precisa sobre:
 El nombre del cargo o puesto de trabajo.
 Su ubicación dentro de la estructura de la
empresa.
 Su dependencia jerárquica.
 De si tiene o no mando sobre otras personas.

15. Manual de funciones y
requerimientos
El manual hace luego una descripción de la
función o funciones propias del cargo y de las
tareas y operaciones que debe cumplir el
trabajador asignado al mismo.
Finalmente el manual debe contener los
requerimientos mínimos de educación y
experiencia para ocupar ese cargo.

16. REQUERIMIENTOS:
Educación básica: saber leer, escribir, tener
facilidad de expresión y redacción,
iniciativa requerida, experiencia en otros cargos,
responsabilidad por el manejo de valores,
esfuerzo físico, esfuerzo visual, etc…

17. ¿Cómo afecta la mala comunicación a
una organización?
• La mala comunicación puede ser una pesadilla
para cualquier empresa u organización,
pequeña o grande. La falta de comunicación
puede venir en diferentes formas, desde el
Director Ejecutivo que no expresa la visión de
la compañía hasta el personal de ventas que
no escucha a sus clientes. Como resultado de la
falta de comunicación, la organización puede
perder la moral, el enfoque, el rendimiento y los
clientes.

18. Falta de comunicación interna
• Otro efecto de mala comunicación en una
organización es la falta de comunicación
interna. La falta de comunicación interna
provoca varias cuestiones negativas en un
lugar de trabajo, desde causar retrasos en la
planificación o en el movimiento de un proyecto
hasta repetir innecesariamente el flujo de
trabajo o tener que rehacer el mismo. La
comunicación interna es vital para la
planificación empresarial, la gestión de
proyectos y la planificación estratégica, y
cuando la comunicación se rompe, sufre la
función general de la empresa.

19. Clientes insatisfechos
• La mala comunicación también alcanza a las
relaciones externas con clientes, desde el
descarrilamiento de un negocio importante
hasta irritar a un cliente que ha recibido un
pedido duplicado o un producto incorrecto.
Cuando se trata con los clientes y las relaciones
exteriores, la comunicación, escuchar realmente
las necesidades de los socios comerciales,
juega un papel importante en el establecimiento
de la confianza y la cooperación entre tu
organización y aquellos socios en los que
confías. La comunicación juega un papel muy
importante a la hora de asegurar operaciones
comerciales seguras y que las relaciones
comerciales se lleven a cabo sin problemas.