Presentación de David Marrodán (Google) en las III Jornadas Universitarias sobre la aplicación de tecnología al sector hotelero - Universidad Rey Juan Carlos, 28 de mayo de 2009.

1. quot;La comercialización turística”
David Marrodán Marin, Travel Industry Manager
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2. Índice
La Crisis en la Industria Hotelera
Los cambios generados por Internet
Consumidores Online, una apuesta segura
El papel de Google
Adwords for Search
•
Contextual Targeting
•
Placement Targeting
•
Google Maps
•
Youtube
•
• Conclusiones
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3. La crisis en la Industria Hotelera
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4. La crisis en la Industria Hotelera
• Al margen de los efectos de la crisis económica
• Reducción en el numero de pernoctaciones y en el gasto
• Incremento de los gastos debido a los costes de energía,
proveedores y salarios (Reducción del margen del beneficio de los
empresarios)
• Las grandes Cadenas Hoteleras también se han visto afectadas:
• Crecimiento segmento Low Cost
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5. Ejemplos Sector Semana 20 de Abril 2009
• El número de establecimientos rurales crece mientras la demanda
desciende
• La caída en las pernoctaciones hoteleras se acerca al 19%
• Cae un 16,3% la llegada de turistas a España en el primer trimestre
• El tráfico de pasajeros en los aeropuertos españoles cae un 18,2%
• La ocupación hotelera en Semana Santa baja al 75% pese a las
ofertas.
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6. Marketing en periodo de crisis
Soluciones?
1.- Vuelta a los procedimientos tradicionales:
• Regulación de plantilla
• Ahorro de costes
• Maximizar los acuerdos de distribución
• Bajar precio…..
2.- Inversión en Marketing
• Posicionamiento en buscadores
• Costruir Relaciones
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7. Marketing en periodo de crisis
El cliente se ha convertido en el motor de cambio de la hotelería
Uno de los mayores retos en el sector hotelero, es por tanto crear y
mantener una reputación Online del establecimiento hotelero
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8. Visión General de Internet
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9. la “era Internet” sigue creciendo…
•1996: 16 Millones de personas Online
•2006: 1 Bn de Personas Online (15% Población Mundial)
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10. …más rápido que cualquier otro medio
160
North American Users/Households (MM)
Años hasta
# alcanzar 50
millones de
140
usuarios
120
Años
#
hasta
100
alcanzar
$1B en
80 inversión
45 7 publicitaria
3
10 años
60
50 millones
usuarios
40
Cable
37 años 15 6 3
20
Internet
Radio Television
0
1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Source: Morgan Stanley Technology Research 2005
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11. Consumidores Online, una apuesta segura
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12. Consumidores Online, una apuesta segura
20 millones de
usuarios de
Internet en
España,
Representando
43% de la
población
Source: Nielsen NetRatings 08
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13. Consumidores Online, una apuesta segura
La penetración de
Internet ha incrementado
por encima del 44% en
los ultimos tres años,
Mientras otros soportes
han permanecidos
planos
Source: EGM
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14. Consumidores Online, una apuesta segura
64%
Internet es el medio
que mejor conecta
con la población
activa
Source: Eurostats 08, Nielsen Netratings May08 14
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15. El papel de Google
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16. Google: Cobertura España
Google es el principal motor de búsqueda en España
Otros
1,40%
• 12,4 million usuarios únicos en España
• Alcanza 84,85% usuarios de Internet
• Alcanza 98,60% cobertura de las busquedas
98,60%
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Source: Nielsen//NetRatings, February 2008

17. La Misión de Google
Organizar la información mundial y hacerlo accesible
y útil universalmente
Contenido Offline Contenido Online
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18. Productos Google
Checkout
Book Srch Pack Finance Notebook
Apps
Desktop Analytics Co-Op
Street View
Earth Reader Translate
SMS History Trends Mobile Map
?
My Maps
Gmail Base Patent Srch
AdWords Picasa Talk Labs iGoogle
YouTube
Video Calendar
Toolbar Mobile News AdSense Local
Goog-411
Images Groups Froogle Blogger Orkut Maps Docs
Google
Search
2000 2001 2002 2003 2004
1998 2005 2008
2007
2006
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19. Adwords for Search
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20. Google AdWords
Enlaces
Patrocinados
Alcanza a tus usuarios
Resultados
en el momento que
Naturales demuestran interes
Resultados
generados mediante
un algoritmo
Los enlaces patrocinados te permiten alcanzar y controlar el
mensaje directamente cuando muestran interés
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21. Conectando Via Search: Ejemplo
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22. Google Content Network
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23. Google Content Network: Descripción General
Con AdWords su anuncio se publicará en miles de sitios de contenido
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24. Contextual Targeting
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25. Conectando Via Contextual Targeting
• Orientados a una busqueda más
específica y especializada
• Como en Search, el anunciante paga
sólo por clicks del potencial viajero
• Combinaríamos anuncios gráficos
con anuncios de texto
Anuncios vinculados al contenido de la pagina
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26. Placement Targeting
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27. Placement Targeting: Descripción General
Placement Targeting
Una nueva forma para llegar a un público objetivo más amplio
Nueva formula para conectar con
usuarios con publicidad relevante
Orientación por sitio web basada en
públicos y grupos de afinidades
Puja de CPM máximo para las
Juegos Música
campañas de coste por impresión a
precios eficientes y equilibrados
Anuncios gráficos animados que
complementan a los formatos de texto
y banner para atraer a los clientes
Posibilidad de segmentacion por site Embarazo
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28. Placement Targeting: Ejemplos
Orientación por sitio Web basada en públicos y grupos de afinidades
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29. Principales Soportes Sector Turistico
• Adwords for Search : anuncios en nuestro buscador cuando haya
consultas relacionadas con los distintos productos o servicios que un
anunciante ofrece a través de su Web corporativa, ya sea directa
indirectamente. El coste se mide en este caso en régimen de CPC.
• Contextual Targeting : Inclusión de enlaces patrocinados en sites de
la Google Content Network cuando en ellos se publique un
contenido relacionado directa o indirectamente con el portfolio de
productos y servicios de un anunciante en cuestión. El coste se mide
en régimen de CPC.
• Placement Targeting : Inclusión de enlaces patrocinados en sites
ajustados a los perfiles de clientes de un determinado anunciante. El
coste se mide en este caso por CPM, es decir, por 1000 veces que
sea visto el banner o el video, Gadget…
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30. Google Maps
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31. Local Business Center: Google Maps
Listado
“natural”
de negocios
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32. Local Business Ads: Google Maps
Los anuncios en los mapas de Google constituyen un formato
publicitario especialmente indicado para promocionar ubicaciones
geográficas concretas para empresas
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33. Local Business Ads: Google Maps, Ejemplos
Local
Business Ad
Listado
“natural”
de negocios
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34. YouTube
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35. El fenómeno YouTube
13 horas de video subidos cada minuto
350 millones de usuarios únicos globalmente
Líder en España del mercado de videos online
Comunidad, Interacción, Navegación
Source: Google Internal. Global UVs- comScore MediaMetrix. Video market - comScore VideoMetrix UK April 08Google Confidential and Proprietary 35

36. YouTube – Una audiencia enorme y variada
11,2 Millones de usuarios únicos en España (Nielsen, Dic 2008)
Audiencia ES YouTube por
edad y sexo
+45
45% femenina
55% masculina
Fuente: Nielsen Netratings ES, Dec ‘08
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37. Opciones de publicidad en YouTube
1 Anuncios Video en la Home
Anuncios en Resultados de
2 Búsquedas de YouTube
3 Branded channel y Concursos
4 Anuncios en Videos Premium
5 Rotación General y Navegación
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38. Conclusiones: Por qué Google
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39. Las ventajas de anunciarse en Google
Segmentación
Conecte con usuarios que están realmente interesados
Eficiente en costes
Determina tu objetivo de ROI y paga sólo por los clicks recibidos
“Abierto 24h”
Puedes tener activadas tu campañas 24/7 para responder a las
necesidades de tus clientes y aprovechar todas las oportunidades de
venta
Fácil seguimiento de conversiones
Controla la eficacia y el rendimiento de tu inversión online.
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