quot;La comercialización turística”




David Marrodán Marin, Travel Industry Manager


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Índice


La Crisis en la Industria Hotelera

Los cambios generados por Internet

Consumidores Online, una apuesta segura

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La crisis en la Industria Hotelera




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La crisis en la Industria Hotelera



• Al margen de los efectos de la crisis económica

• Reducción en el numero de perno...
Ejemplos Sector Semana 20 de Abril 2009



• El número de establecimientos rurales crece mientras la demanda
desciende

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Marketing en periodo de crisis

Soluciones?

1.- Vuelta a los procedimientos tradicionales:
• Regulación de plantilla
• Ah...
Marketing en periodo de crisis

El cliente se ha convertido en el motor de cambio de la hotelería




 Uno de los mayores ...
Visión General de Internet




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la “era Internet” sigue creciendo…

•1996: 16 Millones de personas Online
•2006: 1 Bn de Personas Online (15% Población Mu...
…más rápido que cualquier otro medio


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North American Users/Households (MM)



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Consumidores Online, una apuesta segura




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Consumidores Online, una apuesta segura




    20 millones de
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Consumidores Online, una apuesta segura




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  Internet ha incrementado
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Consumidores Online, una apuesta segura




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El papel de Google




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Google: Cobertura España

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La Misión de Google

   Organizar la información mundial y hacerlo accesible
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Productos Google

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Google AdWords




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Conectando Via Search: Ejemplo




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Google Content Network




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Google Content Network: Descripción General




  Con AdWords su anuncio se publicará en miles de sitios de contenido

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Contextual Targeting




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Conectando Via Contextual Targeting




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Placement Targeting




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Placement Targeting: Descripción General

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Placement Targeting: Ejemplos




  Orientación por sitio Web basada en públicos y grupos de afinidades

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Principales Soportes Sector Turistico


• Adwords for Search : anuncios en nuestro buscador cuando haya
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Google Maps




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Local Business Ads: Google Maps

Los anuncios en los mapas de Google constituyen un formato
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Local Business Ads: Google Maps, Ejemplos



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El fenómeno YouTube


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                  350 millones de usuarios ...
YouTube – Una audiencia enorme y variada
          11,2 Millones de usuarios únicos en España (Nielsen, Dic 2008)

      A...
Opciones de publicidad en YouTube


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      Anuncios en Resultados de
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Conclusiones: Por qué Google




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Las ventajas de anunciarse en Google

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Presentación David Marrodán (Google) - Jornadas Turismo Universidad Rey Juan Carlos

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Presentación de David Marrodán (Google) en las III Jornadas Universitarias sobre la aplicación de tecnología al sector hotelero - Universidad Rey Juan Carlos, 28 de mayo de 2009.

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Presentación David Marrodán (Google) - Jornadas Turismo Universidad Rey Juan Carlos

  1. 1. quot;La comercialización turística” David Marrodán Marin, Travel Industry Manager 1 Google Confidential and Proprietary
  2. 2. Índice La Crisis en la Industria Hotelera Los cambios generados por Internet Consumidores Online, una apuesta segura El papel de Google Adwords for Search • Contextual Targeting • Placement Targeting • Google Maps • Youtube • • Conclusiones 2 Google Confidential and Proprietary
  3. 3. La crisis en la Industria Hotelera 3 Google Confidential and Proprietary
  4. 4. La crisis en la Industria Hotelera • Al margen de los efectos de la crisis económica • Reducción en el numero de pernoctaciones y en el gasto • Incremento de los gastos debido a los costes de energía, proveedores y salarios (Reducción del margen del beneficio de los empresarios) • Las grandes Cadenas Hoteleras también se han visto afectadas: • Crecimiento segmento Low Cost 4 Google Confidential and Proprietary
  5. 5. Ejemplos Sector Semana 20 de Abril 2009 • El número de establecimientos rurales crece mientras la demanda desciende • La caída en las pernoctaciones hoteleras se acerca al 19% • Cae un 16,3% la llegada de turistas a España en el primer trimestre • El tráfico de pasajeros en los aeropuertos españoles cae un 18,2% • La ocupación hotelera en Semana Santa baja al 75% pese a las ofertas. 5 Google Confidential and Proprietary
  6. 6. Marketing en periodo de crisis Soluciones? 1.- Vuelta a los procedimientos tradicionales: • Regulación de plantilla • Ahorro de costes • Maximizar los acuerdos de distribución • Bajar precio….. 2.- Inversión en Marketing • Posicionamiento en buscadores • Costruir Relaciones 6 Google Confidential and Proprietary
  7. 7. Marketing en periodo de crisis El cliente se ha convertido en el motor de cambio de la hotelería Uno de los mayores retos en el sector hotelero, es por tanto crear y mantener una reputación Online del establecimiento hotelero 7 Google Confidential and Proprietary
  8. 8. Visión General de Internet 8 Google Confidential and Proprietary
  9. 9. la “era Internet” sigue creciendo… •1996: 16 Millones de personas Online •2006: 1 Bn de Personas Online (15% Población Mundial) 9 Google Confidential and Proprietary
  10. 10. …más rápido que cualquier otro medio 160 North American Users/Households (MM) Años hasta # alcanzar 50 millones de 140 usuarios 120 Años # hasta 100 alcanzar $1B en 80 inversión 45 7 publicitaria 3 10 años 60 50 millones usuarios 40 Cable 37 años 15 6 3 20 Internet Radio Television 0 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 Source: Morgan Stanley Technology Research 2005 10 Google Confidential and Proprietary
  11. 11. Consumidores Online, una apuesta segura 11 Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Consumidores Online, una apuesta segura 20 millones de usuarios de Internet en España, Representando 43% de la población Source: Nielsen NetRatings 08 12 Google Confidential and Proprietary
  13. 13. Consumidores Online, una apuesta segura La penetración de Internet ha incrementado por encima del 44% en los ultimos tres años, Mientras otros soportes han permanecidos planos Source: EGM 13 Google Confidential and Proprietary
  14. 14. Consumidores Online, una apuesta segura 64% Internet es el medio que mejor conecta con la población activa Source: Eurostats 08, Nielsen Netratings May08 14 Google Confidential and Proprietary
  15. 15. El papel de Google 15 Google Confidential and Proprietary
  16. 16. Google: Cobertura España Google es el principal motor de búsqueda en España Otros 1,40% • 12,4 million usuarios únicos en España • Alcanza 84,85% usuarios de Internet • Alcanza 98,60% cobertura de las busquedas 98,60% 16 Google Confidential and Proprietary Source: Nielsen//NetRatings, February 2008
  17. 17. La Misión de Google Organizar la información mundial y hacerlo accesible y útil universalmente Contenido Offline Contenido Online 17 Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Productos Google Checkout Book Srch Pack Finance Notebook Apps Desktop Analytics Co-Op Street View Earth Reader Translate SMS History Trends Mobile Map ? My Maps Gmail Base Patent Srch AdWords Picasa Talk Labs iGoogle YouTube Video Calendar Toolbar Mobile News AdSense Local Goog-411 Images Groups Froogle Blogger Orkut Maps Docs Google Search 2000 2001 2002 2003 2004 1998 2005 2008 2007 2006 18 Google Confidential and Proprietary
  19. 19. Adwords for Search 19 Google Confidential and Proprietary
  20. 20. Google AdWords Enlaces Patrocinados Alcanza a tus usuarios Resultados en el momento que Naturales demuestran interes Resultados generados mediante un algoritmo Los enlaces patrocinados te permiten alcanzar y controlar el mensaje directamente cuando muestran interés 20 Google Confidential and Proprietary
  21. 21. Conectando Via Search: Ejemplo 21 Google Confidential and Proprietary
  22. 22. Google Content Network 22 Google Confidential and Proprietary
  23. 23. Google Content Network: Descripción General Con AdWords su anuncio se publicará en miles de sitios de contenido 23 Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Contextual Targeting 24 Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Conectando Via Contextual Targeting • Orientados a una busqueda más específica y especializada • Como en Search, el anunciante paga sólo por clicks del potencial viajero • Combinaríamos anuncios gráficos con anuncios de texto Anuncios vinculados al contenido de la pagina 25 Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Placement Targeting 26 Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Placement Targeting: Descripción General Placement Targeting Una nueva forma para llegar a un público objetivo más amplio Nueva formula para conectar con usuarios con publicidad relevante Orientación por sitio web basada en públicos y grupos de afinidades Puja de CPM máximo para las Juegos Música campañas de coste por impresión a precios eficientes y equilibrados Anuncios gráficos animados que complementan a los formatos de texto y banner para atraer a los clientes Posibilidad de segmentacion por site Embarazo 27 Google Confidential and Proprietary
  28. 28. Placement Targeting: Ejemplos Orientación por sitio Web basada en públicos y grupos de afinidades 28 Google Confidential and Proprietary
  29. 29. Principales Soportes Sector Turistico • Adwords for Search : anuncios en nuestro buscador cuando haya consultas relacionadas con los distintos productos o servicios que un anunciante ofrece a través de su Web corporativa, ya sea directa indirectamente. El coste se mide en este caso en régimen de CPC. • Contextual Targeting : Inclusión de enlaces patrocinados en sites de la Google Content Network cuando en ellos se publique un contenido relacionado directa o indirectamente con el portfolio de productos y servicios de un anunciante en cuestión. El coste se mide en régimen de CPC. • Placement Targeting : Inclusión de enlaces patrocinados en sites ajustados a los perfiles de clientes de un determinado anunciante. El coste se mide en este caso por CPM, es decir, por 1000 veces que sea visto el banner o el video, Gadget… 29 Google Confidential and Proprietary
  30. 30. Google Maps 30 Google Confidential and Proprietary
  31. 31. Local Business Center: Google Maps Listado “natural” de negocios 31 Google Confidential and Proprietary
  32. 32. Local Business Ads: Google Maps Los anuncios en los mapas de Google constituyen un formato publicitario especialmente indicado para promocionar ubicaciones geográficas concretas para empresas 32 Google Confidential and Proprietary
  33. 33. Local Business Ads: Google Maps, Ejemplos Local Business Ad Listado “natural” de negocios 33 Google Confidential and Proprietary
  34. 34. YouTube 34 Google Confidential and Proprietary
  35. 35. El fenómeno YouTube 13 horas de video subidos cada minuto 350 millones de usuarios únicos globalmente Líder en España del mercado de videos online Comunidad, Interacción, Navegación Source: Google Internal. Global UVs- comScore MediaMetrix. Video market - comScore VideoMetrix UK April 08Google Confidential and Proprietary 35
  36. 36. YouTube – Una audiencia enorme y variada 11,2 Millones de usuarios únicos en España (Nielsen, Dic 2008) Audiencia ES YouTube por edad y sexo +45 45% femenina 55% masculina Fuente: Nielsen Netratings ES, Dec ‘08 36 Google Confidential and Proprietary
  37. 37. Opciones de publicidad en YouTube 1 Anuncios Video en la Home Anuncios en Resultados de 2 Búsquedas de YouTube 3 Branded channel y Concursos 4 Anuncios en Videos Premium 5 Rotación General y Navegación 37 Google Confidential and Proprietary
  38. 38. Conclusiones: Por qué Google 38 Google Confidential and Proprietary
  39. 39. Las ventajas de anunciarse en Google Segmentación Conecte con usuarios que están realmente interesados Eficiente en costes Determina tu objetivo de ROI y paga sólo por los clicks recibidos “Abierto 24h” Puedes tener activadas tu campañas 24/7 para responder a las necesidades de tus clientes y aprovechar todas las oportunidades de venta Fácil seguimiento de conversiones Controla la eficacia y el rendimiento de tu inversión online. 39 Google Confidential and Proprietary
  40. 40. 40 Google Confidential and Proprietary

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