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Marketing digital - web2.0 e redes sociais
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Marketing digital - web2.0 e redes sociais

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Aula sobre web 2.0 e redes sociais para turma de publicidade e propaganda da PUC, minicurso de marketing digital.

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  • 1. AUDIÊNCIA I WEB 2.0 E MÍDIAS SOCIAIS MARKETING DIGITAL, PUC MINAS 2014
  • 2. RELEMBRANDO O que considerar ao pensar uma estratégia digital: Hardware Software Conteúdo Design
  • 3. O QUE FALTA NESSE CENÁRIO?
  • 4. ANTES DA INTERNET...
  • 5. HOJE: FRAGMENTAÇÃO DA AUDIÊNCIA
  • 6. LEMBRA DA CRIANÇA QUE NÃO SABE O QUE SÃO COMERCIAIS?
  • 7. CIRCULAÇÃO DA INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Um para um • Antes dos meios de comunicação Um para muitos • Meios de comunicação de massa Muitos para muitos • Internet
  • 8. WEB 2.0 Compartilhamento • Blogs • Wikis Colaboração • Open Source • Crowdsourcing • Crowdfunding
  • 9. REDES SOCIAIS “Redes Sociais são pessoas interagindo segundo um padrão de redes distribuídas.” Augusto de Franco Retirado de: http://www.slideshare.net/papercliq/gestao-da-comunicacao-nas-midias-sociais
  • 10. NÃO SURGIRAM COM A INTERNET Elas são a forma como organizamos nossas interações sociais. Família, amigos, colegas de trabalho, colegas de escola, turma da igreja, pessoal da academia.
  • 11. TEORIA DOS SEIS GRAUS DE SEPARAÇÃO • Você está separado de qualquer pessoa no planeta por no máximo seis pessoas que se conhecem.
  • 12. MÍDIAS SOCIAIS Redes Sociais Mediadas
  • 13. CRIAÇÃO X ADOÇÃO NO BRASIL 2002 2004 2006 2008 2004 2009 2003 2010
  • 14. Ciclo de Vida do Produto Curva de Adoção POR QUÊ?
  • 15. MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS Monitoramento Gestão de conteúdo Gestão de crise Integração Anúncios
  • 16. MONITORAMENTO Buscar por palavras-chave nas redes sociais • Monitoramento gratuito • Exploração inicial • Buscas e ferramentas das próprias redes • Monitoramento pleno • Buscas por palavra chave com possibilidade de classificação e geração de relatórios • Softwares pagos
  • 17. COMO FAZER UM MONITORAMENTO Briefing Identificação da demanda da informação Definição de palavras chave Definição de buscas/mídia Níveis de categorias Classificação Categorização Produção de gráficos Avaliação Montagem de relatório Redação de recomendações Fonte: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
  • 18. O QUE O MONITORAMENTO PODE RESPONDER Exemplos: • De quem os usuários falam melhor nas mídias sociais? Minha marca ou de concorrentes? Produtos específicos da minha empresa? • As campanhas (on e offline) estão sendo comentadas? • Que discussões engajam os internautas da minha região de abrangência? • Qual o perfil dos advogados e detratores do meu produto? Adaptado de: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
  • 19. E GESTÃO DE CONTEÚDO?
  • 20. APRENDA COM A PREFS
  • 21. PASSO A PASSO Verificar a reputação online da marca (monitoramento) Identificar o público-alvo (planejamento de marketing - com construção de personas - e monitoramento) Analisar a concorrência (planejamento de marketing e monitoramento) Definir os objetivos (alinhados ao planejamento de marketing e comunicação) Criar estratégia Selecionar plataformas Produção de conteúdo relevante + interação Adaptado de: Gestão da comunicação nas mídias sociais, Danila Dourado
  • 22. ESCOLHA DAS PLATAFORMAS Redes Mainstream Redes de nicho (verticais ou segmentadas)
  • 23. GESTÃO DE CRISE
  • 24. INTEGRAÇÃO Transmedia Storytelling • Histórias que se desdobram em diferentes plataformas de mídia, com cada mídia fazendo contribuições distintas para o entendimento do mundo. Henry Jenkins Retirado de: Transmedia Storytelling, Papercliq
  • 25. INTEGRAÇÃO Gamification (Gamificação) • Estratégias e mecanismos de videogames usados em situações e ambientes não relacionados a jogos. Fonte: Gamificação nas mídias sociais, Papercliq
  • 26. INTEGRAÇÃO Alternate Reality Game (ARG)
  • 27. ANÚNCIOS O ideal é que sejam combinados com estratégias de gestão de conteúdo + monitoramento. Amplificam o alcance e ajudam a formar a audiência da marca. Mais na aula sobre anúncios online.
  • 28. DÚVIDAS? Ana Paula Coelho @anapaulacoelho anapaulacoelho@gmail.com Material da aula em slideshare.com/ana_paula_coelho

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