Marketing digital - web2.0 e redes sociais

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Aula sobre web 2.0 e redes sociais para turma de publicidade e propaganda da PUC, minicurso de marketing digital.

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Marketing digital - web2.0 e redes sociais

  1. 1. AUDIÊNCIA I WEB 2.0 E MÍDIAS SOCIAIS MARKETING DIGITAL, PUC MINAS 2014
  2. 2. RELEMBRANDO O que considerar ao pensar uma estratégia digital: Hardware Software Conteúdo Design
  3. 3. O QUE FALTA NESSE CENÁRIO?
  4. 4. ANTES DA INTERNET...
  5. 5. HOJE: FRAGMENTAÇÃO DA AUDIÊNCIA
  6. 6. LEMBRA DA CRIANÇA QUE NÃO SABE O QUE SÃO COMERCIAIS?
  7. 7. CIRCULAÇÃO DA INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Um para um • Antes dos meios de comunicação Um para muitos • Meios de comunicação de massa Muitos para muitos • Internet
  8. 8. WEB 2.0 Compartilhamento • Blogs • Wikis Colaboração • Open Source • Crowdsourcing • Crowdfunding
  9. 9. REDES SOCIAIS “Redes Sociais são pessoas interagindo segundo um padrão de redes distribuídas.” Augusto de Franco Retirado de: http://www.slideshare.net/papercliq/gestao-da-comunicacao-nas-midias-sociais
  10. 10. NÃO SURGIRAM COM A INTERNET Elas são a forma como organizamos nossas interações sociais. Família, amigos, colegas de trabalho, colegas de escola, turma da igreja, pessoal da academia.
  11. 11. TEORIA DOS SEIS GRAUS DE SEPARAÇÃO • Você está separado de qualquer pessoa no planeta por no máximo seis pessoas que se conhecem.
  12. 12. MÍDIAS SOCIAIS Redes Sociais Mediadas
  13. 13. CRIAÇÃO X ADOÇÃO NO BRASIL 2002 2004 2006 2008 2004 2009 2003 2010
  14. 14. Ciclo de Vida do Produto Curva de Adoção POR QUÊ?
  15. 15. MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS Monitoramento Gestão de conteúdo Gestão de crise Integração Anúncios
  16. 16. MONITORAMENTO Buscar por palavras-chave nas redes sociais • Monitoramento gratuito • Exploração inicial • Buscas e ferramentas das próprias redes • Monitoramento pleno • Buscas por palavra chave com possibilidade de classificação e geração de relatórios • Softwares pagos
  17. 17. COMO FAZER UM MONITORAMENTO Briefing Identificação da demanda da informação Definição de palavras chave Definição de buscas/mídia Níveis de categorias Classificação Categorização Produção de gráficos Avaliação Montagem de relatório Redação de recomendações Fonte: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
  18. 18. O QUE O MONITORAMENTO PODE RESPONDER Exemplos: • De quem os usuários falam melhor nas mídias sociais? Minha marca ou de concorrentes? Produtos específicos da minha empresa? • As campanhas (on e offline) estão sendo comentadas? • Que discussões engajam os internautas da minha região de abrangência? • Qual o perfil dos advogados e detratores do meu produto? Adaptado de: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
  19. 19. E GESTÃO DE CONTEÚDO?
  20. 20. APRENDA COM A PREFS
  21. 21. PASSO A PASSO Verificar a reputação online da marca (monitoramento) Identificar o público-alvo (planejamento de marketing - com construção de personas - e monitoramento) Analisar a concorrência (planejamento de marketing e monitoramento) Definir os objetivos (alinhados ao planejamento de marketing e comunicação) Criar estratégia Selecionar plataformas Produção de conteúdo relevante + interação Adaptado de: Gestão da comunicação nas mídias sociais, Danila Dourado
  22. 22. ESCOLHA DAS PLATAFORMAS Redes Mainstream Redes de nicho (verticais ou segmentadas)
  23. 23. GESTÃO DE CRISE
  24. 24. INTEGRAÇÃO Transmedia Storytelling • Histórias que se desdobram em diferentes plataformas de mídia, com cada mídia fazendo contribuições distintas para o entendimento do mundo. Henry Jenkins Retirado de: Transmedia Storytelling, Papercliq
  25. 25. INTEGRAÇÃO Gamification (Gamificação) • Estratégias e mecanismos de videogames usados em situações e ambientes não relacionados a jogos. Fonte: Gamificação nas mídias sociais, Papercliq
  26. 26. INTEGRAÇÃO Alternate Reality Game (ARG)
  27. 27. ANÚNCIOS O ideal é que sejam combinados com estratégias de gestão de conteúdo + monitoramento. Amplificam o alcance e ajudam a formar a audiência da marca. Mais na aula sobre anúncios online.
  28. 28. DÚVIDAS? Ana Paula Coelho @anapaulacoelho anapaulacoelho@gmail.com Material da aula em slideshare.com/ana_paula_coelho

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