Este documento presenta las secciones requeridas para un informe de observación de una empresa. Incluye una introducción, una breve historia de la empresa, una descripción detallada de tres momentos de observación, conclusiones derivadas de la observación, un glosario de términos técnicos y anexos de apoyo como hojas de observación y diagramas.

1. Título del informe
Autores: APELLIDO APELLIDO, Nombres
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PROFESOR
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El informe ES REALIZADO A
MANO

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Presentación
Indicar de qué se trata en el informe y cuáles son las partes en que se divide la
descripción. Un resumen muy breve del contexto seleccionado y cuáles fueron los
objetivos planteados en el plan de observación.(presentar a su contexto) 15-20 Líneas
máximo.
A. Breve reseña histórica de la empresa (entre 50-100 líneas)
Breve reseña histórica de la empresa.
Se describe cuando se formó e inició sus operaciones, las personas que participaron,
dónde se inició, cuántas sucursales cuenta a la fecha, entre otros. Esta descripción se
acompaña de dos fotografías como máximo.

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Desarrollo(160 a 200 líneas – 7-10 líneas por párrafo máximo).
B. Descripción del Momento de Observación 1 (MO1)
Se redactan párrafos bien detallados y/o se hace uso de gráficos para la descripción
de las diferentes características del contexto de servicio, productivo y/o social observado
en su totalidad.
Se hace uso de los diversos registros de observación. El grupo de trabajo establece
los criterios ordenación de los datos. La redacción es clara y caracteriza objetivamente el
contexto.
C. Descripción del Momento de Observación 2 (MO2)
Se redactan párrafos bien detallados y/o se hace uso de gráficos para complementar
la descripción de las diferentes características externas del proceso específico del
contexto de servicio, productivo y/o social observado.
Aquí se detalla las áreas y Sub áres, las relaciones de las áreas.
D. Descripción del Momento de Observación 3 (MO3)
Aquí, el grupo investigador describe el esquema o diagramas usados para graficar las
relaciones humanas, los procesos el subproceso observados y la encuesta aplicada.
Explican detalladamente el proceso de selección del área, proceso, función o espacio en
este segundo momento de observación.
Se acompaña de una gran cantidad de características a aquellos aspectos del
esquema o diagramas que presentan muchos “problemas” observados e identificados.

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Conclusiones
Finalmente, se derivan conclusiones, y se presentan comúnmente como una síntesis
de los tres momentos de observación. Estas se redactan de acuerdo a él o a los objetivos
del trabajo planteados.

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Glosario
Se definen algunos términos técnicos o específicos que se utilizan en la descripción.
Estas definiciones pueden ser literales (tal como la plantea tal autor) o “traducidas” por el
lenguaje menos técnico.
Los diversos términos se ordenan alfabéticamente, escribiéndose cada uno de ellos
en negrita seguido de un punto seguido. La definición en letra normal.

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Anexos
Finalmente, resultan útiles como material de apoyo, para describir en mayor detalle
ciertos aspectos, sin distraer la lectura del texto principal, por ejemplo las hojas de
observación, el/los diagramas de operaciones, las matrices utilizadas, documentos o
esquemas dados por los entrevistados y que permiten ampliar la comprensión del tema
entre otros.
Cada uno de los anexos va en una página, se numeran como Anexo n.° xx (y se
continúa la numeración) seguido del título del anexo; éstos han sido referidos en el cuerpo
del informe.
Por ejemplo:
Anexo n.° 1. Hojas de observación del MO1.
Anexo n° 2. Aquí colar sus fotos y videos.