協力隊市場調査団実行マニュアル
- 1. JOCV Field Research Initiative
青年海外協力隊フィールド調査団
実行マニュアル
協力隊フィールド調査団は、協力隊員有志及びメンターによって運営されている
ものであり、本マニュアルは、JICA の公式見解を示すものではありません
7/23/2014
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1. 協力隊調査団とは協力隊調査団とは協力隊調査団とは協力隊調査団とは
1.1 エクゼクティブ・サマリーエクゼクティブ・サマリーエクゼクティブ・サマリーエクゼクティブ・サマリー
1. 協力隊協力隊協力隊協力隊フィールドフィールドフィールドフィールド調査団とは調査団とは調査団とは調査団とは、青年海外協力隊員が、自身の活動に沿ったテーマ設定自身の活動に沿ったテーマ設定自身の活動に沿ったテーマ設定自身の活動に沿ったテーマ設定を行い、開
発学/ビジネス/コンサルティング/マーケティングなどで用いられる分析ツールや思考法分析ツールや思考法分析ツールや思考法分析ツールや思考法を用
い、かつメンターや外部メンターや外部メンターや外部メンターや外部サポーターの支援サポーターの支援サポーターの支援サポーターの支援を受けながら、設定テーマに沿って自身の周辺状況・環
境を掘り下げて分析し、結論を得る調査である。
2. その調査結果は、隊員の活動隊員の活動隊員の活動隊員の活動の充実の充実の充実の充実、ひいては配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決に資する。(調査結果
を配属先へ共有することを推奨。)
3. 調査結果に基づく提案は、残りの任期を使って実際に実行に移すことが期待実際に実行に移すことが期待実際に実行に移すことが期待実際に実行に移すことが期待される。
4. と同時に、調査結果は、途上国のミクロ面にフォーカスした全世界的にも類例を見ない内容であり、
開発関係者・企業・ビジネスパーソン等にも有用な情報である。こういった「現場知」に満ちた調査「現場知」に満ちた調査「現場知」に満ちた調査「現場知」に満ちた調査
がががが調査団のデータベースに累積調査団のデータベースに累積調査団のデータベースに累積調査団のデータベースに累積し、クリティカルマスに達すれば、開発業界や途上国ビジネスの新
しいトレンドが生まれるかもしれない。
5. また、この調査が、隊員自身のスキル獲得・能力向上に資し、隊員のキャリアアップ隊員のキャリアアップ隊員のキャリアアップ隊員のキャリアアップに繋がると共
に、その調査結果が広く知られることで、協力隊協力隊協力隊協力隊への認知度向上への認知度向上への認知度向上への認知度向上・ブランド向上・ブランド向上・ブランド向上・ブランド向上にもつながり得る。
1.2 はじめにはじめにはじめにはじめに - 協力隊協力隊協力隊協力隊のポテンシャルのポテンシャルのポテンシャルのポテンシャル
協力隊調査団メンター代表の小辻洋介(世界銀行ケニア事務所、民間投資部門勤務)です。まず、最初に
調査団調査団調査団調査団設立の背景と、そ設立の背景と、そ設立の背景と、そ設立の背景と、その意義の意義の意義の意義を説明させてください。
途上国のミクロ情報は意外に少ない途上国のミクロ情報は意外に少ない途上国のミクロ情報は意外に少ない途上国のミクロ情報は意外に少ない
アフリカで企業投資の仕事をしていますと、日本の企業から「アフリカの経済はこれからどんどん伸びていく
といわれているし、人口もそれなりにいるし、アフリカにも進出していきたい。また、Base of the Pyramid と
いう言葉がブームになっているし、これから伸び行く低所得層・中所得層にどんどんモノを売っていきたい。
でも、実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。実際にその戦略を実行しようとすると、どこからはじめればいいかわからないんですよねえ。。。」とい
う相談を頂きます。
これに対しては、僕にはいい答えがありません。もちろん、仕事で食品や消費財を担当しているので、都市
部でどのようにモノが流通しているかはよく知っています。また、大規模な企業がどのように経営されていて、
経営者たちの間でどういうニーズがあるかというのは知っています。ところが、アフリカの人口の大半はまだアフリカの人口の大半はまだアフリカの人口の大半はまだアフリカの人口の大半はまだ
地方や農村部に住んでいて地方や農村部に住んでいて地方や農村部に住んでいて地方や農村部に住んでいて、これらの人々も消費者として含めないと、それなりの市場規模が見込めず、
おカネと人員を投入してアフリカに進出することが make sense しないということもありうるでしょう。
では、インターネットで何か情報を探してみよう、と思っても、出てくるのはエコノミスト誌やマッキンゼーなど
のコンサルティング会社の、「アフリカの経済は xx%で成長しており、政治も安定してきている」といった、ママママ
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協力隊協力隊協力隊協力隊調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積調査団の世界展開と、「現場知」の蓄積 ((((2013 年年年年12 月時点)月時点)月時点)月時点)
また、これまで国別で活動してきた協力隊調査団ですが、今後は、セクターセクターセクターセクター別別別別チチチチーーーームムムムも少しずつ組成してい
けたらいいなあと思っています。
世銀や JICA、多国籍企業など、多くの国際的な組織でも、国国国国別別別別チーチーチーチームムムムとセクターとセクターとセクターとセクター////テーマテーマテーマテーマ別別別別チーチーチーチームムムムのマトリのマトリのマトリのマトリ
ックス組織ックス組織ックス組織ックス組織になっているように、調査団もそういうマトリックス体制にしたほうが、隊員がより専門的なメンタリ
ングを受けることができ、活動のプロフェッショナリズムを追求できるのかもしれません。
手始めに、「調査団おコメ隊」の設立準備が、2 月のキックオフを目標に進んでいます。「おコメ隊」の次は、
「医療・保健」や「教育」などのテーマでもセクターチームができたらいいかなあと思っています。
最終的には、以下のようにマトリックス状に整理されたデータベースのインターフェースの構築を想定してい
ます。
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最終最終最終最終的なデーターベースの見え方(案)的なデーターベースの見え方(案)的なデーターベースの見え方(案)的なデーターベースの見え方(案)
1.3 調査団の調査団の調査団の調査団のゴゴゴゴールールールール
調査団設立の背景に続いて、調査団の調査団の調査団の調査団のゴゴゴゴールールールールをご説明したいと思います。ゴールは以下の 3 点です。
1. 隊員活動隊員活動隊員活動隊員活動の充実の充実の充実の充実、ひいては配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決配属先の抱える課題の解決
2. 「現場知」に満ちた途上国情報・データの発発発発信信信信
3. 次世代の日本と新興国を担う、「現場知 x ロジック x リーダーシップ」を持つプロフェッシプロフェッシプロフェッシプロフェッショナョナョナョナルルルル人材人材人材人材
のののの育成育成育成育成
調査団の最最最最大の大の大の大のゴゴゴゴールは、ールは、ールは、ールは、1 点目にある、点目にある、点目にある、点目にある、皆皆皆皆さん自身の隊員活動の充実さん自身の隊員活動の充実さん自身の隊員活動の充実さん自身の隊員活動の充実です。
調査団の売りのひとつは、メンターが教える、ビジネスビジネスビジネスビジネス思考思考思考思考////開発学の開発学の開発学の開発学の理論/理論/理論/理論/ロジックロジックロジックロジック////マーケティングマーケティングマーケティングマーケティング////
数字数字数字数字をををを使使使使ったったったったモノモノモノモノの見方の見方の見方の見方////仮説仮説仮説仮説思考思考思考思考、などの思考方法、などの思考方法、などの思考方法、などの思考方法。これらのツールを持つことで、隊員活動がよりプロ
フェッショナルなものになります。実際に調査団で活動した隊員たちからは、これらの思考方法を使うことで、
今まで曖昧・手探りで活動していたのが、ロジックにロジックにロジックにロジックに基づ基づ基づ基づくくくく道筋道筋道筋道筋を立てた調査を立てた調査を立てた調査を立てた調査によって任地の状況がよりクリ
アフリカ/ Africa アジア/ Asia
農業/ Agriculture
(3 items)
教育/ Education
ビジネス/
Business
(2 items)
医療・保健/
Health
その他/ Other
セネガル/
Senegal (9)
ガーナ/
Ghana
ブルキナ
ファソ/
Burkina
Faso
ケニア/
Kenya
…
中南米/ L.
America
フィリピン/
Philippines
マレーシア
/ Malaysia
…
国名をクリック
すると、その国
の調査が出てく
る
分野名をクリッ
クすると、その
分野の調査が
出てくる
マトリックスをクリックすると、
その国x分野の調査が出て
くる。この例ならガーナの
教育関連調査
(3) できれば調査
件数も
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最初に結論を書きましょう。協力隊のみなさんは協力隊のみなさんは協力隊のみなさんは協力隊のみなさんは優秀優秀優秀優秀です。僕は、これまで 50 人以上の隊員さんたちを見
てきましたが、みんなやる気に満ちて、知性もあり、礼儀正しい若者たちです。おまけに、2 年間を賭けて未
知の途上国に飛び込んで奥地前進してやろう、という度胸もガッツもある(僕は、それを「アントレプレナーシ
ップ/起業家精神」と呼びます。僕は、世界最強の投資銀行といわれるゴールドマン・サックスで働き、ハー
バード大学院で学びましたが、そこにいた人材に比べても、みなさんは引けを取りません。そんなみなさん
のポテンシャルを最大化して、日本や世界で活躍してもらわないと、そんなもったいない話はありません!
そのための人材育成です。
さて、協力隊のみなさんが関わっている途上国途上国途上国途上国開発とは開発とは開発とは開発とは、、、、ポジティブな変ポジティブな変ポジティブな変ポジティブな変化化化化をををを起起起起こしてこしてこしてこして社会社会社会社会をををを少しずつ少しずつ少しずつ少しずつよくしよくしよくしよくし
ていくことていくことていくことていくことだと考えます。
その一方で、村の人たちと関わっていると、セネガル人もケニア人もなかなか動いてくれませんし、どんなに
自分たちが努力しても、ものごとが思うように進まないものです。そうしているうちに、活動のやる気もしぼみ
がち、みたいな経験はみなさんお持ちでしょう。こういう全体的なトレンドを見て、「だから、セネガル人ってのだから、セネガル人ってのだから、セネガル人ってのだから、セネガル人っての
ははははダダダダメなんだメなんだメなんだメなんだ」という結論になりがちなのです。
でも、あきらめないでください。どこかにどこかにどこかにどこかに必必必必ず変ず変ず変ず変化化化化のののの種種種種はははは
転転転転がっていますがっていますがっていますがっています。街道沿いでマンゴーだけを売っている
おばちゃんたちの中で、一人だけ一人だけ一人だけ一人だけ卵卵卵卵を売っているを売っているを売っているを売っているおばちおばちおばちおばち
ゃゃゃゃんんんんがいたら、あるいはもっとあるいはもっとあるいはもっとあるいはもっと食べ食べ食べ食べやすいようにカットマやすいようにカットマやすいようにカットマやすいようにカットマ
ンンンンゴゴゴゴーを売っているおばちーを売っているおばちーを売っているおばちーを売っているおばちゃゃゃゃんんんんがいたら、チャンスで
す!その人に、ななななぜぜぜぜそういう行動変そういう行動変そういう行動変そういう行動変化化化化をはじめたのかをはじめたのかをはじめたのかをはじめたのか徹徹徹徹
底底底底インタビインタビインタビインタビュュュューーーーしてみましょう。
村でポジティブな村でポジティブな村でポジティブな村でポジティブな変変変変化化化化をををを起起起起こしているこしているこしているこしている個個個個人に人に人に人に着着着着目目目目するこ
とで、その変化の要因を探り、その変化が広がっていく
ためのキッカケはなんだろう、と徹底的に考え抜くことで、
きっとブレークスルーが見えてきます。そういった変化を
起こしている個人の成功例を、更に広げていくためには、隊員のみなさんのリーリーリーリーダダダダーシップーシップーシップーシップが問われます。
では、リーリーリーリーダダダダーシップーシップーシップーシップとはなんでしょうか?とはなんでしょうか?とはなんでしょうか?とはなんでしょうか?
みなさんは、オバマ大統領や、安部首相や、会社の社長さんたちだけがリーダーだと思っていませんか?そ
れは違います。
Status-quo を破って、社会社会社会社会に少しでもいい変に少しでもいい変に少しでもいい変に少しでもいい変化化化化をををを起起起起こそうと、こそうと、こそうと、こそうと、最初最初最初最初の一の一の一の一歩歩歩歩をををを踏踏踏踏み出す人はみ出す人はみ出す人はみ出す人は、、、、皆皆皆皆リーリーリーリーダダダダーーーーです。
マッキンゼー社の人事の方が書いていた例1
を出しましょう。
電車が事故などで止まったときの、タクシー乗り場。目的地に急ぐひとたちでごったがえします。日本ですと、
そこで整然と列ができ、ひとりひとり、タクシーに乗っていきます。でも、ここで、一声かけて、「私は駒込方面
にいきます、同じ方向の方、いらっしゃったら一緒に乗りませんか?」と、相乗りをしていけば、タクシー待ち
の列はずっと短くなって、みんなが目的地にはやく着けることでしょう。でも、大でも、大でも、大でも、大勢勢勢勢の前で、この一言を発するの前で、この一言を発するの前で、この一言を発するの前で、この一言を発する
1
「採用基準」伊賀泰代著。
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2. 調査調査調査調査をはじめてみようをはじめてみようをはじめてみようをはじめてみよう
2.1. 調査の流れ調査の流れ調査の流れ調査の流れ
調査団で、一般的になりつつある、調査の流れ調査の流れ調査の流れ調査の流れは以下のとおりです。
2.1.1. キックオフキックオフキックオフキックオフ
キックオフとは、メンターや他の調査団メンバーとの顔合顔合顔合顔合わせわせわせわせのカジュアルな会です。JICA の協力隊事業担
当職員や、調整員が参加される場合もあります。僕は、だいたい飲み会を開いて、キックオフをします。
メンターがいる国では、そこでメンターから、調査団で役立ちそうなノノノノウウウウハハハハウウウウ講座講座講座講座が開かれることが多いです。
僕がメンターの場合は、マーケティング講座をやり、ガーナのメンターの吉田さんは[ソーシャルビジネスの
講座]をやっておられます。マーケティングマーケティングマーケティングマーケティング講座講座講座講座のエッセンスは、のエッセンスは、のエッセンスは、のエッセンスは、巻末巻末巻末巻末のののの参参参参考考考考資料資料資料資料A にににに掲載掲載掲載掲載しています。
メンターがいない国は、小辻までご相談頂ければ、スカイプで講座をやることも可能です。また、参考書籍
([20]ページ)を読んで、独自に勉強されるのもよいでしょう。
キックオフで、今後今後今後今後の調査の調査の調査の調査スケジスケジスケジスケジュュュュールールールールやややや中間中間中間中間報報報報告告告告の時期の時期の時期の時期などを相談しておくのも大切です。
この時点で、「私にそんなプロフェッショナルな調査ができるかな?」と不安に思う方も多いでしょう。でも、第
1 章で書いたとおり、みなさんの情報発信は、多くの外部の人は面白いと思います。そして、これは部活でこれは部活でこれは部活でこれは部活で
はなく、サークルはなく、サークルはなく、サークルはなく、サークルです。途中で抜けてもいいのです。なので、「「「「走走走走りながら考える」りながら考える」りながら考える」りながら考える」つもりで、まずは、調査をス
タートしてみてはいかがでしょう。
コラムコラムコラムコラム 2-A:::: いつ調査団をはじめるかいつ調査団をはじめるかいつ調査団をはじめるかいつ調査団をはじめるか
隊員が任地にはいって、調査団をいつはじめるのがいいか、ということについては、特段決まりはありません。ただ、ある程
度、任地に慣れてからはじめたほうがよいと思います。調査をしていく際、有用な情報を得るには、ある程度の言語力、そして
何よりも村人との信頼関係が重要です。それができてからスタートしたほうが、効率はよくなると思います。
ただ、一方で、あまり後からはじめてしまうと、提案はできたものの、それを実行する時間が残されていない、という状況になっ
てしまいます。
ですので、個人的には、任地にはいって 3 ヶ月から 6 ヶ月くらいで調査団の活動を開始、そこから半年前後で調査をまとめ
て、残りの任期で提案を実行に移す、というサイクルが理想的なのではと思っています。
キックオフキックオフキックオフキックオフ 家計調査家計調査家計調査家計調査
(約(約(約(約1ヶ月)ヶ月)ヶ月)ヶ月) テーマ設定テーマ設定テーマ設定テーマ設定 調査調査調査調査
(約(約(約(約1-2ヶ月)ヶ月)ヶ月)ヶ月) 中中中中間間間間報報報報告告告告
仕上げの仕上げの仕上げの仕上げの
調査調査調査調査
(約(約(約(約1-2ヶ月)ヶ月)ヶ月)ヶ月)
最終報告最終報告最終報告最終報告
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を創出する、というのは、企業自身の役割です。また、隊員が、深く踏み込みすぎたアドバイスを企業にしてしまい(例: この
事業は必ず儲かります、と言い切ってしまう)、結果的に事業がうまくいかなかったとき責任を問われる、という万が一のリスク
は極力回避すべきでしょう。
2.1.4 中間報告中間報告中間報告中間報告
テーマを決め、調査をはじめてみて、ある程度、「こんな提案が実現すれば、ゴールは達成できるかな」とい
う仮説が立ってきた時点で、中間報告会を行います。
メンター、調査団のメンバー、JICA 調整員、興味のある外部ゲストなどを招いて、一人 10-15 分程度で、
これまでの発見事項を説明します。
また、これに加えて、配属先や任地の人々に、中間報告をして意見を聞いてみるのもいいでしょう。特に一
人で調査団をやっている国(「一人調査団」)では、大規模な報告会をやるよりは、身近な人々に聞いてもら
うのが、効果的かもしれません。
ここで、参加者から質質質質のののの高高高高いフィードいフィードいフィードいフィードババババックをもらうには、隊員のみなさんがックをもらうには、隊員のみなさんがックをもらうには、隊員のみなさんがックをもらうには、隊員のみなさんが質質質質のののの高高高高いいいい説明説明説明説明をすることがをすることがをすることがをすることが肝心肝心肝心肝心
です。ですので、報告会の前に、メンターに説明資料のドラフトを送付し、コメントをもらい、そのコメントを反
映する時間的余裕を勘案するのがおすすめです。
ただし、あくまであくまであくまであくまで中間中間中間中間報報報報告告告告ですので、あまりですので、あまりですので、あまりですので、あまり多多多多くのくのくのくのゲゲゲゲストをストをストをストを呼び呼び呼び呼びすすすすぎぎぎぎない配ない配ない配ない配慮慮慮慮も必要かもしれません。人数を
限ったほうが、踏み込んだ質の高い質疑応答・議論ができることが多いです。
セネガル 2013 年 1 次隊の中間報告資料は、Facebook のファイルフォルダー2013 年 5 月28 日アップロ
ード分をご参照ください。
https://www.facebook.com/groups/426289880786042/files/
2.1.5 最終報告最終報告最終報告最終報告
中間報告で、いろいろなフィードバック/甘いところの突っ込みをも
らったら、調査の仕上げに入ります。
その上で、最終報告のプレゼンテーションを纏めていきます。
最終報告は、協力隊の実力をみせつける協力隊の実力をみせつける協力隊の実力をみせつける協力隊の実力をみせつけるべべべべく、く、く、く、多多多多くのくのくのくのゲゲゲゲストをストをストをストをおおおお呼呼呼呼
びびびびするするするするとよいでしょうとよいでしょうとよいでしょうとよいでしょう。
セネガルの 2013 年 1 次隊は、JICA、大使館、国際機関、ビジネスパーソンなど 50 名ほどをご招待し、発
表しました。この結果、「協力隊の活動っていままで知らなかったけれど、こんな現場に踏み込んだすごいこ
とをしているのか!」というポジティブなフィードバックを頂き、協力隊の認知度向上協力隊の認知度向上協力隊の認知度向上協力隊の認知度向上につながりました。
<写真: セネガル調査団最終報告の様子>
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2.2 調査を進める上でのポイント調査を進める上でのポイント調査を進める上でのポイント調査を進める上でのポイント
2.2.1. So What?
せっかく調査をするのですから、外部の方に興味深いなあと思ってもらえる発表にしましょう。とはいえ、大
作をつくろう、と肩肘張る必要はないのです。
ゴールは、飲飲飲飲みみみみ会会会会で話してみんなにで話してみんなにで話してみんなにで話してみんなに聞聞聞聞いてもらえる話をいてもらえる話をいてもらえる話をいてもらえる話をすることすることすることすること。これが達成できれば、誰にだって面白い
はずです。
みなさんは、現場に基づくいいネタを持っているのですが、あとはそれをどう料理するかです。そのポイント
が「「「「So What?(だから(だから(だから(だから何何何何なんだよなんだよなんだよなんだよ!!!!?)」と問い?)」と問い?)」と問い?)」と問い続続続続けることけることけることけること。
例をあげましょう。
「セネガルの村人は貯金がない」 -> 「あっ、そう。だから何なんだよ?」
「実は、他のところに貯めている」-> 「へえ。でも、だから何なんだよ?」
「他のところとは、実は牛なのです」-> 「ほう、それは面白い。でも、だから何なんだよ?」
「お金がたまったら牛を飼ったほうが、投資のリターンが高い」-> 「だから何なんだよ?」
「それだけ村人が投資する牛を扱っている遊牧民族は、実はたくさんお金をもっている」-> 「だから
何なんだよ?」
「セネガルの田舎で BOP 向け商品を売るのならば、購買力の高い遊牧民族向けがいい」 -> 「なる
ほど、それは面白い仮説だ。」
どうでしょう?「So what?」と、問い続けることで、少し話が面白くなってきたでしょう。また、このレベルの仮
説であれば、協力隊と関係ない外部の人にとっても、興味をもってもらえることでしょう。
調査団の調査は、アカデミックに正確な調査じゃなくてもいいのです。調査のサンプル数も、少なくたってか
まわない。本当に本当に本当に本当に信頼信頼信頼信頼してもらっているしてもらっているしてもらっているしてもらっている数数数数人に話を人に話を人に話を人に話を聞聞聞聞いて、そのかわり、「いて、そのかわり、「いて、そのかわり、「いて、そのかわり、「So what?」と、問い」と、問い」と、問い」と、問い続続続続けることで、けることで、けることで、けることで、
彼彼彼彼らの話から深いインサイト(らの話から深いインサイト(らの話から深いインサイト(らの話から深いインサイト(気づ気づ気づ気づき)をき)をき)をき)を切切切切り出せるり出せるり出せるり出せるような努力をしましょう。
わかりにくいプレゼンテーシわかりにくいプレゼンテーシわかりにくいプレゼンテーシわかりにくいプレゼンテーショョョョンのンのンのンの共共共共通点通点通点通点とはなんだかわかりますか?それは、「イイタイコト」「イイタイコト」「イイタイコト」「イイタイコト」が明確になっ
ていないプレゼンです。「So what?」を突き詰めていけば、みなさんのプレゼンテーションの「イイタイコト」は
おのずと明確になってきます。
2.2.2. 変化を起こしている個人に注目する変化を起こしている個人に注目する変化を起こしている個人に注目する変化を起こしている個人に注目する
このポイントについては、9 ページで詳しく書きました。全体をぼんやり眺めて、うまくいっていないことを悲
観して、「だから、セネガル人は(あるいは xyz 人は)ダメなんだ」、とまとめてしまうのは簡単です。