1. Principle of Management:
History and Current Concept
Dental Clinic and Hospital Management I
Faculty of Dental Medicine, Rangsit University

3. The student will able to
Understand the principle and concept of management
Apply the principle and concept of management for health care organization

4. Objective
The student will able to
Understand the principle and concept of management
Apply the principle and concept of management for health care organization

5. Objective
The student will able to
Understand the principle and concept of management
Apply the principle and concept of management for health care organization
Contents
Management & Health care system
Principle of Management
Effectiveness VS Efficiency
Level of Management
Managerial roles and skills
Managerial Theory
Current Concept in Management

6. Health Care as a Business

7. Health Care as a Business

8. Health Care as a Business

9. Health Care as a Business

10. Health care VS Business

11. Health care VS Business
Health care
•Provide relief of pain from dental
origin
•Help prevent pain by practicing
preventively dentistry
•Help maintain patients’ personal
appearance
•Help patients masticate their food
throughout their lifetime
•Assist in maintaining good oral health

12. Health care VS Business
Health care Business
•Provide relief of pain from dental •Operation efficiently
origin •Operation safely
•Help prevent pain by practicing •Be productive
preventively dentistry •Utilize technology
•Help maintain patients’ personal •Create a profit
appearance
•Help patients masticate their food
throughout their lifetime
•Assist in maintaining good oral health

14. เศรษฐศาสตร์ระบบบริการ
สุขภาพ

15. อุปทานบริการสุขภาพช่องปาก

16. อุปทานบริการสุขภาพช่องปาก
ราคา
ปริมาณ

17. อุปทานบริการสุขภาพช่องปาก
ราคา
สินค้าทั่วไป
ปริมาณ

18. อุปทานบริการสุขภาพช่องปาก
ราคา
เมื่อราคาเพิ่มขึ้นแม้
เพียงเล็กน้อยก็มีผู้เข้า
มาผลิตจํานวนมากขึ้น
สินค้าทั่วไป เกิดการแข่งขันด้าน
ราคา เส้นอุปทานจึงมี
ความชันต่ํา
ปริมาณ

19. อุปทานบริการสุขภาพช่องปาก
ราคา
บริการสุขภาพช่องปาก
เมื่อราคาเพิ่มขึ้นแม้
เพียงเล็กน้อยก็มีผู้เข้า
มาผลิตจํานวนมากขึ้น
สินค้าทั่วไป เกิดการแข่งขันด้าน
ราคา เส้นอุปทานจึงมี
ความชันต่ํา
ปริมาณ

20. อุปทานบริการสุขภาพช่องปาก
การบริการสุขภาพช่องปากเป็นการ
บริการโดยวิชาชีพ ผู้ให้บริการมีจํานวน
ราคา จํากัด (อุปทานจํากัด) เมื่อราคาสินค้า/
บริการสุขภาพช่องปาก บริการสูงขึ้นย่อมดึงดูดให้เกิดการผลิต
เพิ่มขึ้น หากแต่อุปทานจํากัดจึงไม่
สามารถเพิ่มการบริการได้มาก
เมื่อราคาเพิ่มขึ้นแม้
เพียงเล็กน้อยก็มีผู้เข้า
มาผลิตจํานวนมากขึ้น
สินค้าทั่วไป เกิดการแข่งขันด้าน
ราคา เส้นอุปทานจึงมี
ความชันต่ํา
ปริมาณ

21. ประเภทของบริการสุขภาพช่องปากตามสามารถในการกีดกัน

22. ประเภทของบริการสุขภาพช่องปากตามสามารถในการกีดกัน
มีคู่แข่ง ไม่มีคู่แข่ง
กีดกันได้ Pure private goods
Natural monopoly
(Excludability) Mixed public goods
กีดกันไม่ได้ Natural resources
Pure public goods
(Non-excludability) Mixed public goods

23. ประเภทของบริการสุขภาพช่องปากตามสามารถในการกีดกัน
มีคู่แข่ง ไม่มีคู่แข่ง
กีดกันได้ Pure private goods
Natural monopoly
(Excludability) Mixed public goods
OH service
กีดกันไม่ได้ Natural resources
Pure public goods
(Non-excludability) Mixed public goods

24. ประเภทของบริการสุขภาพช่องปากตามลักษณะในการบริโภค

25. ประเภทของบริการสุขภาพช่องปากตามลักษณะในการบริโภค
ราคา
สินค้าฟุ่มเฟือย
รายได้
สินค้าจําเป็น สินค้าปกติ
สินค้าด้อย
ปริมาณ

26. ประเภทของบริการสุขภาพช่องปากตามลักษณะในการบริโภค
ราคา
สินค้าฟุ่มเฟือย
รายได้
สินค้าจําเป็น สินค้าปกติ
สินค้าด้อย
ปริมาณ
ประเภทของสินค้า/บริการ ความยืดหยุ่นของ D ต่อราคา ความยืดหยุ่นของ D ต่อรายได้
สินค้าด้อย (Inferior goods) -1 < E < 0 -1 < E < 0
สินค้าจําเป็น (Necessary goods) 0<E<1 0<E<1
สินค้าปกติ (Normal goods) -1 1
สินค้าฟุ่มเฟือย (Luxury goods) >1 >1

28. “บริการใดจะเป็นสินค้าแบบใด ไม่สามารถระบุได้อย่างตายตัว
แม้จะมีความจําเป็นด้านสุขภาพกํากับไว้ก็ตาม เพราะขึ้นกับการ
แทรกแซงจากรัฐ การรับรู้ของประชาชนและสังคม มุมมองที่แตก
ต่างกันของวิชาชีพและประชาชน/สังคม ทําให้เกิดช่องว่างทาง
สังคม ในสังคมความรู้ การสื่อสารข้อมูลข่าวสารและความรู้ทาง
สาธารณะและช่องทางอื่นๆ ร่วมกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะ
ช่วยลดช่องว่างนี้ได้ เมื่อประชาชนเข้าใจเพิ่มขึ้น ย่อมตัดสินใจได้
สมเหตุสมผลและลดการครอบงําทางวิชาชีพ เป็นการลดโอกาส
ความขัดแย้งระหว่างผู้ใช้และผู้ให้บริการ”
เพ็ญแข ลาภยิ่ง, 2554

29. ข้อพึงสังเกตในมุมมองของเศรษฐศาสตร์

30. ข้อพึงสังเกตในมุมมองของเศรษฐศาสตร์
• Paternalistic professional behavior
• Supply-induced demand
• Long waiting list
• Heterogeneous quality
• Intangibility product

31. ข้อพึงสังเกตในมุมมองของเศรษฐศาสตร์
• Paternalistic professional behavior
• Supply-induced demand
• Long waiting list
• Heterogeneous quality
• Intangibility product
Professional ethic/moral

32. Dentistry as a service profession
A potential The service The dental
and The service is and and
if patient contacts meets the practice will
if performed if if
the office patient’s needs succeed
and or
if if
The patient
returns

33. Administration VS Management
Basis Management Administration
Management is an art of getting things done
It is concerned with formulation of board
Meaning through others by directing their efforts towards
objectives, plans and policies
achievement of determined goals
Nature Management is an executing function. Administration is a decision making function
Management decided who should do it and how Administration decides what is to be dine and
Process
should do not it when it is to be done.
Management is a doing function because Administration is a thinking function because
Function
managers get work done under their supervision. plans and policies are determines under it.
Skills Technical and human skills Conceptual and human skills
Level Middle and lower level function Top level management

34. What is Management?
Man Money
Materials Manufacturing

35. What is Management?
Man Money
Resource
Materials Manufacturing

36. What is Management?
Man Money
Input
Resource
Materials Manufacturing

37. What is Management?
Man Money
Input
Resource Process
Materials Manufacturing

38. What is Management?
Man Money
Input Output
Resource Process
Materials Manufacturing

39. What is Management?
Man Money
Input Output
Product and
Resource Process
Service
Materials Manufacturing

40. What is Management?
Man Money
Input Output
Product and
Resource Process
Service
Materials Manufacturing
Management

41. What is Management?
Man Money
Input Output
Product and
Resource Process
Service
Materials Manufacturing
Management
Goals

42. What is Management?
Man Money
Input Output
Product and
Resource Process
Service
Materials Manufacturing
Management
Goals
Effectiveness Efficiency

43. Effectiveness VS Efficiency
Efficiency (Means) Effectiveness (Ends)
Resource Usage Goal Attainment
Low Waste High Attainment
Management strives for:
Low Resource Waste (High efficiency)
High Goal Attainment (High effectiveness)

44. Effectiveness VS Efficiency
Low Efficiency High
Manager choose the right goal to pursue, but Manager chooses the right goals to pursue and
does a poor job of using resources to achieve makes good use of resources to achieve these
these goals. goals.
High
Result: A product that customers want, but that Result: A product that customers want at a
Effectiveness
is too expensive for them to buy quality and price that they can afford.
Manager chooses wrong goals to pursue and Manager chooses inappropriate goals, but makes
makes poor use of resources. good use of resources to pursue these goals
Low Result: A low-quality product that customers do Result: A high-quality product that customers do
not want not want.

45. Managerial Functions
Organization
goals
Planning
Controlling Organizing
Leading

46. The Organization
Classification
Person Profit
VS
Non-Profit
Manufacturing
Structure Organization GOAL
VS
Service
•Personal
•Organization
Public sector
Interaction VS
Private sector

47. Levels of Management
Top Management
Middle Management
Lower level Management

48. Managerial Roles
Decisional
Top Management
Entrepreneur
Disturbance handler
Middle Management
Resource allocator
Negotiator
Interpersonal Lower level Management
Figurehead
Leader
Liaison Informational
Monitor
Disseminator
Spokesperson

49. Managerial skills
CEO &
Conceptual Human Technical
Top Manager
Middle
Conceptual Human Technical
Manager
1st-line
Conceptual Human Technical
Manager
•The ability to understand, alter,
lead, and control the behavior of
•The ability to analyze and other individuals and groups. •The jod specific knowledge and
diagnose a situation and to
distinguish between cause and
•The ability to communicate, to co- techniques required to perform an
ordinate, and to motivate people, organizational role
effect.
and to mold individuals into a
cohesive team

50. Management skill and Function Matrix
Planning Organizing Leading Controlling
Acquiring power ✔ ✔
Active listening ✔ ✔
Budgeting ✔ ✔
Choosing an effective teams ✔
Coaching ✔
Creating effective tems ✔ ✔
Delegating (Empowerment) ✔ ✔
Designing motivating jobs ✔ ✔
Developing trust ✔
Disciplining ✔ ✔
Interviewing ✔ ✔
Managing conflict ✔ ✔
Managing resistance to change ✔ ✔ ✔
Mentoring ✔
Negotiating ✔
Providing feedback ✔ ✔
Reading an organization’s culture ✔ ✔
Running productive meeting ✔ ✔ ✔ ✔
Scanning the environment ✔
Setting goals ✔ ✔
Solving problems creatively ✔ ✔ ✔ ✔
Valuing diversity ✔ ✔ ✔ ✔

51. Managerial ability
Leadership
Oral Communication and Presentation skill
Written Communication
Planning and Organizing
Information Gathering and Problem Analysis
Decision Making
Self-objectivity
Disposition to a Willingness and Desire to Lead Other in New Direction
Delegation and Control

52. Competitive advantage
Efficiency Innovation
Competitive
advantage
The ability of one organization to
outperform other organization because
it produces desired goods or services
more effectively than its competitors.
Quality Responsiveness

53. แนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับ
การจัดการ

54. ทฤษฎี

55. ทฤษฎี
ความหมาย
แนวความคิดหรือความเชื่อที่เกิดขึ้นอย่างมีหลักเกณฑ์ มีการทดสอบและการสังเกตจนเป็นที่แน่ใจ
ประโยชน์
ทําให้เกิดความรู้ ความคิดใหม่ๆ เกิดความก้าวหน้าทางวิทยาการ
สามารถใช้ประกอบการทํานายเหตุการณ์ พฤติกรรม และใช้แก้ปัญหาได้
ช่วยขยายประสิทธิภาพของการทํางาน
เป็นหลักในการปฏิบัติ ช่วยชี้แนะการดําเนินการ

56. Managing concepts

57. Managing concepts
Classical Behavior System
Approach to Approach to Approach
Management Management
Lower-level Comprehensive
management analysis of
analysis Management
•Frederick W.Taylor
•Frank&Lillian Gilbreth •Henri Fayol
•Henry L.Gantt

58. Scientific Management

59. Scientific Management
Frederic W.Taylor (1856-1915) : “Father of Scientific Management”
ใช้หลักการของการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ เพื่อหาวิธีการทํางานแต่ละอย่าง มีลักษณะขั้นตอนที่เป็นมาตรฐาน
พิจารณาคัดเลิือกคุณสมบัติ ความสามารถของพนักงานแต่ละคน
ใส่ใจการฝึกฝน และพัฒนาวิธีการทํางาน รวมทั้งให้ค่าตอบแทนจูงใจการทํางานตามหลักวิทยาศาสตร์
สนับสนุนการทํางานของพนักงาน ด้วยการวางแผนการทํางานอย่างดี ให้การทํางานราบรื่น
Frank (1868-1924) and Lillian Gilbreth (1878-1972)
Motion study
Henry L.Gantt (1861-1919)
Scheduling innovation : The Gantt’s chart
Rewarding innovation : Bonus

60. Scientific Management
Frederic W.Taylor (1856-1915) : “Father of Scientific Management”
ใช้หลักการของการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ เพื่อหาวิธีการทํางานแต่ละอย่าง มีลักษณะขั้นตอนที่เป็นมาตรฐาน
พิจารณาคัดเลิือกคุณสมบัติ ความสามารถของพนักงานแต่ละคน
ใส่ใจการฝึกฝน และพัฒนาวิธีการทํางาน รวมทั้งให้ค่าตอบแทนจูงใจการทํางานตามหลักวิทยาศาสตร์
สนับสนุนการทํางานของพนักงาน ด้วยการวางแผนการทํางานอย่างดี ให้การทํางานราบรื่น
Frank (1868-1924) and Lillian Gilbreth (1878-1972)
Motion study
Henry L.Gantt (1861-1919) One best way
Scheduling innovation : The Gantt’s chart
Rewarding innovation : Bonus

61. Scientific management

62. Scientific management
• ใช้หลักเหตุผลและวิทยาศาสตร์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของบุคลากร
• Frederick W.Taylor
• Time - and - motion study
• Principle of scientific management
• พัฒนา One best way ผ่านการวิเคราะห์อย่างมีหลักเกณฑ์
• ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการคัดเลือก ฝึกหัด สอน และพัฒนาคนงาน
• มีการร่วมมือกับคนงานอย่างจริงใจ
• มีการแบ่งงานและความรับผิดชอบ

63. Scientific management

64. Scientific management
• Harrington Emerson
• การกําหนดจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน
• การใช้หลักเหตุผลทั่วไป
• ผู้บริหารต้องการคําแนะนําที่ดีจากบุคคลอื่น
• ผู้บริหารควรกําหนดองค์การ เพื่อให้บุคลากรเชื่อตามกฎและวินัยต่างๆ
• ผู้บริหารควรให้ความยุติธรรมและความเหมาะสม
• มีข้อมูลที่เชื่อถือได้ เป็นปัจจุบัน ถูกต้องและแน่นอน
• ความฉับไวของการจัดส่ง
• มาตรฐานและตารางเวลา
• ผู้บริหารควรรักษาสภาพแวดล้อมมาตรฐานที่ดี
• คําสั่งปฏิบัติงานที่มีมาตรฐานระบุไว้
• การให้รางวัลที่มีประสิทธิภาพ

65. Comprehensive Analysis of Management
เสถียรภาพในการทําหน้าที่ของพนักงาน
ความคิดริเริ่ม
ความสามัคคี

66. Comprehensive Analysis of Management
Henri Fayol (1841-1925)
Planning - Organizing - Commanding - Co-ordinating - Controlling
หลักการจัดการ
การมอบหมายงาน
อํานาจหน้าที่
ระเบียบวินัยในการปฏิบัติงาน
การมีผู้บัญชาการคนเดียว
การมีเป้าหมายเดียวกัน
การคํานึงถึงผลประโยชน์ของส่วนรวม
ค่าตอบแทน
การรวมอํานาจ (Centralization)
สายการบังคับบัญชา (Line of command) เสถียรภาพในการทําหน้าที่ของพนักงาน
ระเบียบ ความคิดริเริ่ม
ความเท่าเทียมกัน ความสามัคคี

67. The Behavior Approach
พนักงานต้องการอะไรจากการทํางาน
The Howthrone studies (1924-1932)
Mayo และคณะฯ พบว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน
ทําอย่างไรให้เกิดความร่วมมือและให้ มีความเข้าใจพนักงาน จะส่งผลให้พนักงานตั้งใจทํางาน และ
คํามั่นในการทํางานให้สําเร็จ ทําให้เกิดผลผลิตเพิ่มขึ้น และส่งผลต่อความสําเร็จขององค์การ
Abraham Maslow Douglas MaGregor
ทําอย่างไรจึงจะทําให้ทุ่มเทพลังงาน
พรสวรรค์ ความคิดสร้างสรรค์ ออกมา

68. X - Y theory by Douglas McGregor

69. X - Y theory by Douglas McGregor
ทฤษฎี X ทฤษฎี Y
• เกียจคร้าน ไม่ชอบทํางาน • มีความรับผิดชอบ
• มีความทะเยอทะยานต่ํา • มีความคิดสร้างสรรค์
• ชอบให้บังคับ ส่ังให้ปฏิบัติ • สามารถที่จะควบคุมตนเองได้
• ไม่มีความกระตือรือร้น • มีคสามกระตือรือร้น
• ใช้ปัจจัยพื้นฐาน เช่น เงิน เป็นเครื่องจูงใจให้ • ความสําเร็จของงานขึ้นอยู่กับความพอใจที่จะ
ทํางาน ได้รับสิ่งจูงใจอื่น

70. The Contingency Approach

71. The Contingency Approach
The best way to organize depend on the nature of the environment to which the
organization must relate
ถ้าเป็นเช่นนั้นแล้ว-ดังนั้น
หลักการของการบริหารเชิงสถานการณ์
การมองสถานการณ์ขององค์การตามความเป็นจริง
การเลือกกลยุทธ์การบริหารจัดการที่เหมาะสมที่สุดในสถานการณ์เหล่านั้น
การดําเนินกลยุทธ์เหล่านั้นอย่างชํานาญ

72. The System Approach

73. The System Approach
Input Process Output
Man
Input
Materials
Machine
Money Activity
Knowledge
Technology
Feed back Productiom Feed back Close system

74. The System Approach
Socio-
Competitors economic Political Technology
Input Process Output
Man
Input
Materials
Machine
Money Activity
Knowledge
Technology
Feed back Productiom Feed back Close system
Customers Culture Environment Other
Open system

75. Current trends and issues

76. Current trends and issues
Globalization

77. Current trends and issues
Globalization
Ethics

78. Current trends and issues
Globalization
Ethics
Workforce diversity

79. Current trends and issues
Globalization
Ethics
Workforce diversity
E-Business

80. Current trends and issues
Globalization
Ethics
Entrepreneurship Workforce diversity
E-Business

81. Current trends and issues
Globalization
Quality management Ethics
Entrepreneurship Workforce diversity
E-Business

82. Current trends and issues
Globalization
Quality management Ethics
KM and LO
Entrepreneurship Workforce diversity
E-Business

83. A New Approach: Learning Organization
การเรียนรู สรางความรู*
ระดับองคกร
โครงสรางที่เหมาะสม2
การเรียนรู2 ถายทอดความรู*
ระดับบุคคล2 วิสัยทัศน2 วัฒนธรรม2
การเรียนรู2
ทีมงาน2 การกระจาย2
ประมวลความรู*
และเครือขาย2 อำนาจ2
การเรียนรูแบบสวนบุคคล2
การเรียนรูแบบเปนกลุม2
บรรยากาศที่2 การสำรวจ2
สงเสริมสนับสนุน2 ภาวะแวดลอม2 Shared Vision! Team Learning!
การสราง และการถายทอด2
กลยุทธ2 องคความรู2
System Thinking!
คุณภาพ2 เทคโนโลยีการเรียนรู2
Mental Model! Personal Mastery!

84. Ouchi’s Z theory
ทัศนะการจัดการของ USA ที่
ทัศนะการจัดการของ Japan ที่
เน้นการจ้างงานระยะสั้น ความ A Z J
เน้นการจ้างงานตลอดชีพ
รับผิดชอบและการตัดสินใจ
ความรับผิดชอบและการตัดสิน
เฉพาะบุคคลโดยไม่มีส่วนร่วม
ใจร่วมกัน
จากพนักงาน
ทัศนะการจัดการแบบผสม
ผสานที่เน้นการจ้างงานตลอด
ชีพ ความรับผิดชอบเฉพาะ
บุคคลและการตัดสินใจร่วมกัน

85. Result-based management
การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์ คือ วิธีการบริหารที่มุ่งเน้นสัมฤทธิผลขององค์กรเป็นหลัก
ผลสัมฤทธิ์ (Result) = ผลผลิต (Outputs) + ผลลัพธ์ (Outcomes)

87. ......การศึกษา หรือ คน ที่ด้อยคุณภาพลง อันนี้เป็นเรื่องที่น่าคิด คนที่ด้อยคุณภาพลงสาเหตุส่วนหนึ่งมาจากการศึกษาใน
ระบบแค่ส่วนหนึ่ง แต่ส่วนใหญ่ชีวิตคน อยู่กับการศึกษานอกระบบหรือการเรียนรู้จากสังคมตามความต้องการของตนเอง
หรือเรียนรู้จากสภาพแวดล้อม ทั้งการสื่อสารมวลชนและจากคนรอบข้าง เมื่อคุณธรรมค่อยๆ จางหายไปจากสังคมไทย
อบาย(มาร) ต่างๆ ค่อยเข้ามาทดแทน เป็นเงามืดบดบังความมีสติปัญญา และทิศทางการเรียนรู้(สัมมาทิฏฐิ) หากนําเอา
เกณฑ์หลักธรรม ในมรรค 8 มาเทียบ ถือได้ว่า คน มีคุณภาพลดลง แต่ถ้าหาก เอาเทคโนโลยีมาเป็นเกณฑ์ จะเห็นได้ชัดว่า
คนพัฒนาสูงขึ้น ดังนั้นการมองในภาพรวมในความเป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์แล้ว สอดคล้องกับคํากล่าวของ ท่าน พุทธทาสภิกขุ
ว่า "การศึกษาหมาหางด้วน..." หมายความว่า การศึกษาที่ขาดคุณธรรม แม้มี 2 รัฐบาล ที่ผ่านมาจะกําหนดปรัชญาว่า
"ความรู้ คู่คุณธรรม" และ "คุณธรรม นําความรู้" ก็ตาม แต่ในเชิงปฏิบัติ คุณธรรมในแต่ละศาสนารวมทั้งบุคลากรทาง
ศาสนาก็อยู่ส่วนศาสนา การศึกษาก็อยู่ส่วนการศึกษา เป็นการศึกษาที่แยกส่วนจากหลักธรรม จึงไม่แปลกเลยที่ผู้มีหน้าที่
นําทางวิญญาณ จะเบี่ยงเบนหน้าที่ไปเอากะพี้ธรรมที่ไม่ใช่หลักธรรม มาปลุกระดม โฆษณา อย่างเป็นธุรกิจ เช่นเดียวกับ
วงการศึกษา ที่เน้นการประชาสัมพันธ์ การเข้าเรียน ที่ไม่มีการประกันคุณภาพเมื่อจบออกมา การศึกษาไทยอิงอยู่กับรัฐ
และนโยบายของนักการเมือง การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและนโยบายมีอย่างต่อเนื่อง ขาดการเชื่อมต่อ ระหว่างรัฐบาลและ
รัฐมนตรี จะเห็นได้จากข้อมูลการเปลี่ยนรัฐมนตรีกระทรวงศึกษาธิการค่อนข้างบ่อยที่สุดในรัฐบาลไทย อาจเป็นสาเหตุ
ประการหนึ่งที่ความต่อเนื่องในการจัดการศึกษาไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงของสังคม เป็นไปเพื่อความหวือหวา ชั่วครั้ง
ชั่วคราว แต่ความเป็นจริง การศึกษา เป็นการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ในชีวิตคนๆ หนึ่ง ตั้งแต่แรกเกิดจน กระทั่งตาย ซึ่งอิง
การศึกษาในระบบเฉพาะเพื่อมีใบรับรองคุณวุฒิ หากว่าใบรับรองคุณวุฒิดังกล่าวขาดซึ่งคุณภาพแล้ว จะเอาอะไรเป็นหลัก
ประกันได้ว่า การศึกษามีคุณภาพ ...สอดคล้องกับคําว่า...การศึกษา หมาหางด้วน...