Le marketing « solidaire » 2.0Swissfundraising – 1er Octobre 2009 (Lausanne)DAVID PIHENCEO & Co-founder - SwitzerlandChemin Delay 7,CH-1214 Vernier - GENEVATel : +41.22.306.49.91 dpihen@vanksen.comblog : www.culture-buzz.frWeb : www.vanksen.com

Introduction Obama & les médias sociaux

best practices01 02 03 04 05 01la campagned’ObamaEnviron 1% du budget de sacampagne……avec des résultatsexceptionnels

best practices01 02 03 04 05 02la campagned’Obamaconstruisez là où se trouvent les gens

best practices01 02 03 04 05 03la campagned’Obama1MyBarackObama.com16médiassociauxofficiels500+GroupeFacebook

best practices01 02 03 04 05 04Unecommunauté à 75% issue des medias sociauxFacebook [official]1,110KFacebook587K60$ collectés par membre en moyenne…BlackPlanet490KMyBarackObama930KGlee2KMyspace415KTwitter46KMy Gente54KYouTube62KEn millier de « membres »

Contexte : La révolution de la communication 2.07

contexte : la révolution de la communication 2.00102 03 04 05 01mort par le surchoix8

contexte : la révolution de la communication 2.00102 03 04 05 02Surenchère de publicités9

Traditional advertizing put into questioncontexte : la révolution de la communication 2.00102 03 04 05 03publicité = perte de crédibilité76%Des consommateurs pensent que les marques ne disent pas la vérité dans leurs publicitésYankelowich10

contexte : la révolution de la communication 2.00102 03 04 05 04vosdonateurssontaussi des mediaBienvenue dans un monde 2.0Consumer Generated MediaBlogsMoblogs100 millions videos viewed/dayMore than 10 millions skyblogs& 150 millions blogs worldwideMy ReportageMy MagazineMy TvVidéocasts & PodcastsSyndication RSSMy radio/ showMy AFP11

Pourquoi vous devriezvous y intéresser ?vous y intéresser ?

13pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05 Their opinion matters01les consommateurs se font confianceSources d’informations auxquelles je fais confianceSource : When did we Start trusting stragners – Universal Mc Cann – August 08

pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05 02facebook = un media de massePlus de 50% des membres ont plus de 25 ansSource: Facebook Internal Data, Dec 2008

15pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05 Les jeunes?03un fort développement…surtout en Suisse% de la population internaute présente sur les media sociauxSource Etude Nielsen – Mars 09

best practices

#1. offrir un contenu de qualité

best practices01 02 03 04 05 1801Offrir un contenu de qualité – Home the movieObjectif : Viraliser le lancement 15’000 fans le 5 juin 2009

#2. faites le spectacle & l’entertainment

2002The Earth Hour - coupez la lumièrebest practices01 02 03 04 05 En 2009 - 88 pays – 4000 villesparticipantes

#3. faites appel à la communauté 21

best practices01 02 03 04 05 03UGC > attirerl’attentionde votrecibleLe cône d’Experience de Dale Les gens se souviennent généralement de :Les gens sont capable de :Impact = Engagement Définir Lister Décrire Expliquer10 % de ce qu’ils lisentLire20 % de ce qu’ils entendentEntendreVoir des imagesRegarder une vidéoDémontrerAppliquerPratiquer30 % de ce qu’ils voient50 % de ce qu’ils entendent et voientVisiter une exposition, un site, voir une démonstration70 % de ce qu’ils disent et écriventParticipation au cours de Workshop Organiser Analyser Créer Evaluer90 % de ce qu’ils disent et fontSimulation, expérience d’une leçon – design/participer dans une chanson ou une présentation – Participation dans une réelle immersion

Définir

Lister

Décrire

Expliquer

Démontrer

Appliquer

Pratiquer

Organiser

Analyser

Créer

Evaluer

best practices01 02 03 04 05 03UGC > impliquezvotre audienceChaine créative23

3.Attention à ne pas se limiter aux idées des internautes Henri Fordbest practices01 02 03 04 05 03UGC > ne pas se fierqu’auxutilisateurs !Henry Ford01 02 03“Si j’avais demandé à mes clients leur avis, ils m’auraient dit un « cheval plus rapide »”24

#4. Buzz & Marketing viral

26best practices01 02 03 04 05 04marketing viral : 5 avantagesBuzz Marketing : Dopez votre retour sur investissement1. Efficacité & CrédibilitéLa majorité des consommateurs achètent selon les recommandations de leur entourage. La publicité créé de la notoriété mais vous faites confiance à vos amis pour choisir.2.Agrément et Loyauté3. Originalité & ImpactSe différencier du brouhaha publicitaire traditionnel4. Puissance et rentabilité La diffusion/propagation exponentielle du buzz (effet boule de neige) le rend très rentable5. Accélérateur d’Adoption & du Cycle de VenteExposition & impactRéduction de coûtCoûtBuzz marketing : de fortes économies d’échellesExposition & impact

27best practices01 02 03 04 05 04qu’estce qui fait buzzer les gens ?Peurs, choc,Humour, sexeContraintesHistoires personnellesContre intuitifDavid contre Goliath, pitiéRêves et aspirations, appât du gainDéferlantenouvelle tendanceConseils « comment… »People & paillettes

#5 marketing d’influence

29best practices01 02 03 04 05 05Influence digitale >blogueurs & leaders d’opinion2XLes leaders d’opinionont 2 fois plus de conversations que les autres. Source: TalkTrack, Keller Fay Group, 2006

30best practices01 02 03 04 05 05Bloggers > ambassadeurs de causes solidairesOpération SolidaritéDanoneCarrefourLes Restos du Coeur1 article blogger = 10 repas offerts100 bloggers invités + journée terrain700 000 personnessensibilisées (online)

Danone

Carrefour

Les Restos du Coeur

#6 utiliser le microblogging

32http://twitter.com/RSRbest practices01 02 03 04 05 07microblogging>délivrez de l’informationhttp://www.culture-buzz.fr/blog/Twitter-une-presentation-complete-de-l-essentiel-3080.html

conclusion

conclusion01 02 03 04 05 01de nouvellesrègles pour communiquerCommunicationtraditionnelleCommunication 2.0BrandAgencyMediaAudienceCommunication 1.0Communication 2.0Source: Spheeris

35conclusion01 02 03 04 05 Chanel : Identify & engage with influential bloggersTurn opinion leaders into brand ambassadors.#3.1.9|Marketing d’Influence02de nouvellesopportunitésConclusion > de nouveaux territoires à maîtriserLa boite à outil de la CommunicationLa boite à outil de la communication avec les nouveaux mediaChannelsTacticsTechnology• TV/cable• Coupons• Personalization• Radio• Customer promosNew channels• Search• Magazine•Trade promos• Site merchandising•Web site• Newspaper• Sales force• Customer database• Online ads• Outdoor•Web analytics• EmailMetrics• Direct mail• Brand monitoring• Blogs• Reach• Content syndication• Interactive TV• Frequency• PodcastingMetrics• Kiosks• Mobile ads• Conversion rates•Viral/WOM• Cost per sale

36conclusion01 02 03 04 05 3603quellestactiques pour quelsobjectifs ?ViralBuzzEmailing Banners SEO Blog Minisite Games CommunityManagementSeeding üüAcquisition d’emailsüüüüüNotoriété & VisibilitéüüüüüüüüüCréation de trafic onlineüüüüüüüAmélioration RéférencementüüüüCollecte de donsüüüüüüTrafic sur des eventsüüüüüRecrutement de membresüüüüüüSource : Culture-Buzz / Vanksen GroupüFidélisationüüüüüObjectifs

Merci de votre écoutePour nous contacter :Plus d’info sur notre blogwww.culture-buzz.frDAVID PIHENTel : +41.22.306.49.91 Mob : +41.79.478.32.85dpihen@vanksen.comblog : www.culture-buzz.frWeb : www.vanksen.com © 2009. VanksenGroup SA, all rights reserved.All the content is confidential. This document may neither be used nor disclosed to third parties without prior authorisation.