El documento resume los resultados de 16 ejercicios de información, consulta y participación ciudadana implementados por Urna de Cristal durante 2015, incluyendo campañas sobre salud pública, desarrollo regional, empleo, acceso a la justicia, seguridad privada, vivienda, elecciones y procesos de paz, entre otros, los cuales generaron millones de interacciones ciudadanas.

1. Urna de Cristal
Informe de cierre 2015
Estrategia nacional

2. Ejercicios y campañas de participación digital
de impacto nacional
Durante el 2015, Urna de Cristal implementó a través de sus canales electrónicos,
y con el apoyo de diferentes entidades del gobierno nacional, 16 ejercicios de
información, consulta y participación ciudadana. Uno de los más destacados fue la
construcción colectiva de la política de seguridad y vigilancia privada, desarrollada
con la SuperVigilancia entre julio y agosto de este año, y la cual dejó cerca de 70
mil interacciones.
Junto a este, los ejercicios de Buenas prácticas para el buen gobierno (en el marco
de la Alianza para el Buen Gobierno) y de construcción de los proyectos de Carpeta
Ciudadana y Autenticación Electrónica se constituyeron en los ejercicios de
incidencia en política pública desarrollados en 2015.
A continuación se detallan los resultados de los ejercicios de información, consulta
y participación ciudadana ejecutados en el año:

3. Prevención del virus del Chikunguña
Objetivo
Crear y difundir contenidos pedagógicos con relación al virus del Chikunguña para
darle herramientas al ciudadano para su contención y prevención durante la
temporada de vacaciones 2014-2015.
Principales resultados
#PresidenteEnRegiones
Objetivo
Informar y apropiar a los ciudadanos sobre la visita del Presidente y su gabinete a
ocho zonas del país, impulsando los logros, avances y compromisos en el desarrollo
de las regiones, y permitiéndole al ciudadano aportar con sus opiniones en la
construcción de este desarrollo.
Principales resultados
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a los contenidos del
virus Chikunguña en el sitio web de
Urna
2.219 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos (respuestas
a encuestas, interacciones en redes
sociales, comentarios y preguntas,
mailing, Urna Móvil USSD, SMS y Web)
181.368
participaciones
Alcance promedio diario de la campaña
en redes sociales
208.284
impresiones
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
Presidente en las Regiones en Urna
de Cristal
2.929 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing,
Urna Móvil USSD, SMS y Web)
150.613
participaciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
1.607.143
impresiones

4. Mes del empleo - #TrabajoSinPalancas
Objetivo
Informar y apropiar al ciudadano sobre las diferentes herramientas e iniciativas
desarrolladas por el gobierno para fomentar la creación de oportunidades laborales.
Principales resultados
Lanzamiento y apropiación LegalApp
Objetivo
Apoyar al Ministerio de Justicia en el lanzamiento de su aplicativo LegalApp y en
dar a conocer al ciudadano su funcionalidad.
Principales resultados
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a los contenidos
sobre empleo en el sitio web de Urna de
Cristal
25.651 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos (respuestas
a encuestas, interacciones en redes
sociales, comentarios y preguntas,
mailing, Urna Móvil USSD, SMS y Web)
243.794
participaciones
Alcance promedio diario de la campaña
en redes sociales
467.000
impresiones
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
la herramienta LegalApp
2.929 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing,
Urna Móvil USSD, SMS y Web)
44.857
participaciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
201.536
impresiones

5. Consulta y decisión sobre OGP y buenas prácticas de gobierno abierto
Objetivo
Apoyar a la Alianza con una difusión estratégica de contenidos pedagógicos sobre
la Alianza, sus objetivos y beneficios que trae para el país hacer parte de ella; y
soportar y difundir la plataforma del concurso de buenas prácticas de gobierno que
apunten a mejoras en la prestación de servicios.
Principales resultados
Construcción de la política pública de seguridad privada 2015-2018
Objetivo
Invitar a los colombianos a conocer el documento base de la política y a dejar sus
opiniones, comentarios, críticas y preguntas sobre la misma, construyendo de
manera conjunta con la ciudadanía y la Superintendencia de Vigilancia la nueva
política para los próximos 3 años.
Principales resultados
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas al micrositio de
AGA en Urna de Cristal
1.010 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing, y
Web)
11.956
participaciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
38.333
impresiones
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
la política de seguridad privada
1.794 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing,
Urna Móvil USSD, SMS y Web)
69.654
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
271.658
impresiones

6. Mes de la Vivienda
Objetivo
Dar a conocer los diferentes programas del gobierno para facilitar el acceso y
adquisición de vivienda propias, utilizando los diferentes canales de Urna de Cristal
para atender y responder las preguntas, aportes y comentarios ciudadanos sobre
estos programas y sus beneficios.
Principales resultados
Pegagogía sobre el acuerdo para la eliminación de la visa a la Unión Europea
(implementado en agosto)
Objetivo
Brindarle toda la información al ciudadano sobre el proceso y los beneficios que
tendrá para todos los colombianos la eliminación de la visa para ingresar el territorio
de la Unión Europea.
Principales resultados
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a las temáticas de
acceso a vivienda propia
17.527 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, SMS y
Web)
368.641
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
866.667
impresiones
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática. 12.736 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing,
Urna Móvil USSD, SMS y Web)
328.441
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
329.328
impresiones

7. Pedagogía sobre las elecciones territoriales
Objetivo
Informar al ciudadano sobre el proceso de elecciones territoriales que se realizarán
en octubre, promoviendo pedagogía sobre qué se elige y cómo y dónde el
ciudadano puede registrar su cédula para participar en estos comicios.
Principales resultados
Consulta sobre la gestión del gobierno – Rendición de cuentas del gobierno
nacional
Objetivo
Invitar a los colombianos, a través de los canales de Urna de Cristal, a dejar sus
preguntas y comentarios sobre la gestión del gobierno en cada uno de los sectores,
aportes que serán atendidos por los ministros y directores de entidades en su
jornada de rendición de cuentas.
Resultados preliminares
Descripción del Indicador Indicador
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing,
Urna Móvil USSD, SMS y Web)
110.921
participaciones
Alcance total de la campaña en
redes sociales
11’180.000
impresiones
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
rendición de cuentas y logros del
gobierno nacional.
1.135 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, SMS y
Web, correo electrónico)
175.952
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
1.266.667
impresiones

8. Pedagogía y consulta sobre declaración de renta
Objetivo
Informar, junto con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), a los
colombianos sobre qué es la declaración de renta y el procedimiento y tiempos para
hacerla en 2015.
Principales resultados
Elecciones territoriales y delitos electorales: pedagogía y consulta ciudadana
Objetivo
Acompañar a la Registraduría Nacional del Estado Civil y al Ministerio del Interior,
a través de la Unidad de Recepción Inmediata para la Transparencia Electoral
(URIEL), en la difusión de contenidos en medios digitales para la pedagogía
ciudadana sobre las elecciones territoriales, así como en consulta e información
sobre delitos electorales y el mecanismo habilitado por el gobierno para
denunciarlos.
Principales resultados
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a contenidos
sobre declaración de renta
55.722 visitas
únicas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, SMS y
Web, correo electrónico)
220.109
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
578.000
Impresiones
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
elecciones y delitos electorales
8.072 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing, y
Web)
34.876
participaciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
500.000
impresiones

9. #LaPazEstáCerca
Objetivo
Informar a los colombianos sobre los avances en el proceso de paz, en concreto
sobre la creación de la jurisdicción especial para la paz, anunciada al país desde
La Habana por el Presidente de la República el 23 de septiembre de 2015.
Principales resultados
Pedagogía y consulta sobre la eliminación de la visa a 28 países de la Unión
Europea
Objetivo
Informar a los colombianos sobre el acuerdo logrado con la Unión Europea para la
eliminación de la visa de corta estadía a 28 países de la Unión Europea, y 4 más
del mismo continente; y abrir sus canales para la recibir aportes ciudadanos y
responder sus preguntas e inquietudes.
Principales resultados
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
diálogos de paz.
58.627 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, SMS y
Web, correo electrónico)
106.993
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
4,5 millones de
impresiones
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas al micrositio y a la
temática creada
5.737 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, y Web,
correo electrónico)
13.480
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
474.000
impresiones

10. Construcción de los proyectos de Carpeta Ciudadana y Autenticación Electrónica
Objetivo
Abrir espacios de participación para que los ciudadanos conozcan y aporten en la
construcción de los proyectos, liderados por Gobierno en Línea, de la Carpeta
Ciudadana y Autenticación Electrónica.
Principales resultados
Presentación de las bases de las políticas de C.T.I. y Desarrollo Productivo
Objetivo
Crear y difundir contenidos a través de los canales de Urna de Cristal para
promover la participación ciudadana en la construcción de las políticas de Ciencia,
Tecnología e Innovación, así como de Desarrollo Productivo.
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas al micrositio y a la
temática creada
2.572 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, y Web,
correo electrónico)
154.887
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
270.000
impresiones