Propozycja wsparcia marketingowego launchu banku Alior Sync by Rafał Szmitrowski (odpowiedź na brief konkursowy)

1. SYNChronizujemy zegarki
Wir tualny bank XXI wieku

2. Konwencja /1z2/
Sukces rynkowy produktu adresowanego do szerokiej grupy
docelowej jest ściśle związany z wykorzystaniem masowych
kanałów komunikacji.
Jest to istotne szczególnie na inicjalnym etapie wprowadzania
marki na rynek – budujemy świadomość Alior Sync przekuwając ją
jednocześnie na sprzedaż.
Przedmiotem poniższej prezentacji nie jest:
-rekomendacja mediamixu, budżetu czy parametrów kampanii
launchowej /to raczej obszar kompetencji agencji mediowych/
-omijamy również aspekt czysto komunikacyjny /dedykowane
rozwiązania graficzne i copywriterskie przygotuje agencja
kreatywna/

3. Konwencja /2z2/
Rekomendacja zawiera pakiet rozwiązań zaprojektowanych tak, by
można je było zaadaptować na potrzeby już istniejących planów
komunikacji marki Alior Sync.
Materiał koncentruje się na obszarach, które:
-zjednej strony pozwalają wyróżnić się z clutteru w tradycyjnych
kanałach komunikacji
-z drugiej zaś precyzyjnie komunikują dystynktywne atr ybuty marki
i usług
-ajednocześnie nie zapominają o człowieku i jego potrzebach,
nawykach, zainteresowaniach…

5. Fifirifi
INSIGHT KONCEPT
Jesteśmy w ciągłym ruchu ale to nie zmienia Szereg podmiotów na rynku oferuje swoim
naszego zapotrzebowania na bycie online. Z Klientom bezpłatny dostęp do internetu.
dostępu do sieci korzystamy właściwie już Wejdźmy w crosspromocję z jednym z takich
wszędzie. partnerów (CoffeHeaven, Green Coffe, Daily Café,
Szczególnie, jeśli do dyspozycji mamy dobrej kawiarnie w McDonalds) i „zasponsorujmy” WiFi.
jakości bezpłatne połączenie WiFi. Po wyszukaniu dostępnych sieci WiFi w danym
lokalu pojawi się komunikat (nazwa sieci)
„darmowe WiFi zapewnia bank sync” lub „bank
sync zawsze z Tobą”.
Dodatkowo: Wariacja/uzupełnienie powyższego
Dodatkowo można dowolnie konfigurować i
pomysłu o Wifi w sieCiach taksówek wymaga
większego nakładu finansowego (brak standardu brandować landing page w miejscach, które
na rynku) ale może istotnie poszerzyć zasięg wymagaja dodatkowego logowania (tak jest w
kampanii. sieci CoffeHeaven). Całość uzupełniają materiały
BTL w lokalach.

6. Fifirifi
Przykład:
darmowe W iFi zapewnia bank sync

8. Zawłaszczamy!
INSIGHT KONCEPT
Jedną z największych wad polskiego outdooru Wykorzystajmy to i przekujmy na swoją korzyść
jest tłok w szczególnie interesujących (natężenie zawłaszczając konkretne skrzyżowania czy
ruchu) lokalizacjach. ciąg lokalizacji.
Miasta nie myślą o standaryzacji nośników Poświęcając zasięg (kumulacja kilku nośników w
reklamowych i zezwalają dodatkowo na jednym miejscu oznacza mniejszą liczbę tablic w
obecność kilku tablic/siatek reklamowych innych miejscach) zyskujemy unikatowy wyróżnik.
różnych dostawców na tej samej przestrzeni. Każdy nośnik może mieć swój osobny „głos”
(odmienny ale spójny layout - inne hasła
reklamowe) ale to grupa reklam w całość jest
komunikatem!
Dodatkowo: Synchronizacja ujęta w aspekcie „zgrania” reklam na różnych nośnikach, Szum W branżY –
realizacja niestandardowa

9. Zawłaszczamy!
Przykład:
hs 4
ao
ł
hs 1
ao
ł
hs 5
ao
ł
hs 3
ao
ł
ł
hs 7
ao hs
ao
ł
hs 2
ao
ł 6

11. konsekutywnie
INSIGHT KONCEPT
Podobnie jak w poprzedniej propozycji, walczymy Nośniki reklamowe niskiej jakości mogą być
z clutterem w aspekcie komunikacji interesującą alternatywą do znacznie droższych
zewnętrznej… tablic, jeśli tylko wykorzystamy je kreatywnie.
Popularne ciągi tablic 5x2 same w sobie nie
przyciągają uwagi ale już „dialog” czy sprytna
relacja prowadzona między nimi może wzbudzić
szerokie zainteresowanie w grupach docelowych.
Dodatkowo: W koszcie najmu i produkcji jednego nośnika typu backlit „zmieści się” przynajmniej kilka
lokalizacji 5x2 czy CLT

12. konsekutywnie
Przykład:
Cl i
ck
&
Pla
y
Ch
oo
se &
Bu
y
Be
in
tou
ch
Ch
oo
se
&
Go
Choos Choos
Click & Play & Buy Be in touch & Go
e e

14. Słowo na Literkę…
INSIGHT KONCEPT
Co dzień miliony fraz trafia do Wykorzystajmy to i predefiniujmy zapytania.
tłumaczenia/sprawdzenia/wyjaśnienia w Po otwarciu strony słownika j. angielskiego
dostępnych online słownikach, tłumaczach, użytkownik zobaczy już wpisaną do sprawdzenia
wyszukiwarkach... frazę „synchronize”. W słowniku j. polskiego
„synchronizacja”. Podobnie w słownikach
technicznych, branżowych, wyszukiwarkach
internetowych portali... Wystarczy kliknąć.
Tak zaserwowaną reklamę warto:
- wesprzeć banerami reklamowymi
- przekierować po kliknięciu do Sync.pl
Dodatkowo: Technologiczne możliwe jest by człon „Sync” predefiniowanego słowa miał preferowaną
kolorystykę zgodną z CI banku

15. Słowo na Literkę…
Przykład:

17. APLIKACJA BACKUPOWA
INSIGHT KONCEPT
Jednym z podstawowych aspektów korzystania z Zaproponujmy użytkownikom smartphonów i
usług finansowych (zwłaszcza zdalnie) jest tabletów możliwość bezpłatnego skorzystania z
potrzeba poczucia bezpieczeństwa. usługi, która bezpiecznie przechowa ich
Podobnie lękamy się o operacje i zawartość nejcenniejsze dane (kontakty, wpisy kalendarza).
naszych telefonów komórkowych, tabletów, Usługa/aplikacja umożliwia bezpłatną
urządzeń mobilnych. Sprzęt ulega zniszczeniu, synchronizację (backup) danych z poziomu
kradzieży... A dane przepadają wraz z nim. urządzenia (pomija kable; dostęp zdalny zawsze i
wszędzie). Zapisane dane (zdalny serwer) można
pobrać/odzyskać na dowolne urządzenie
końcowe oczywiście po uprzedniej autoryzacji.
Dodatkowo: Aplikacja sama w sobie jest doskonałym pretekstem do komunikacji i długofalowego wiązania ze
sobą jej użytkowników; „prosto, za darmo i dla każdego”, Aspekt wirusoweGo rozprzestrzeniania; link logiczny
nazwy usługi (Sync-synchronizacja)

19. Wysycenie
INSIGHT KONCEPT
Coraz więcej czytamy w sieci i na urządzeniach Sprytnie wykorzystana usługa smart
mobilnych. context (i podobne) pozwoli w nowy
Portale, fora, blogi... Ekrany tekstu nie mają sposób wyróżnić nie tylko pojedyncze
końca! słowa ale również cały wirtualny
komunikat adresowany do konsumentów.
Promując bank Sync musimy tylko nieco
więcej wysiłku włożyć w odpowiednie
przygotowanie tego, co jest zawarte w
serwisach www (odpowiednie briefy do
redakcji) i spiąć je z już dostępnym
standardem reklamowym!
A teraz cofnij się i przeczytaj tylko
Dodatkowo: Nie warto zawężać się tylko do pakietu dostawców takich jak http://smartcontext.pl/ - podobną
pomarańczowe słowa.
kampanię może zrealizować dowolny wydawca internetowy

21. White noise
INSIGHT KONCEPT
Telewizja i radio to media o najwyższym poziomie Wyróżnić się na tle rynku jest bardzo trudno.
współczynnika irytacji reklamą. Sporadycznie pojawiające się perełki kreacji
Wynika to nie tylko z pasywności odbioru (nudny reklamowej potwierdzają tylko tę regułę.
blok reklamowy w środku filmu spotka się z Proponuję launch usług Alior Sync poprzedzić
reakcją w postaci zappingu, stacje radiowe fazą teaserową opartą na efekcie „białego
przełączamy już znacznie rzadziej…) ale również szumu” – kreacje skonstruowane tak, jakby
częstotliwości kontaktu z przekazami odbiornik radiowy/telewizyjny w danym
marketerskimi i ich sztampowością. momencie stracił sygnał.
Mimo to te media działają (inwestycja vs. efekt)! Szum po chwili zostaje skomentowany hasłem
„prosimy nie synchronizować odbiorników, już za
3 dni zrobimy to za Państwa”.
Dodatkowo: prawdopodobnie spoty skonstruowane w ten sposób zostaną odrzucone już na etapie kolaudacji
przez TVP; element odliczania do launchu: już za trzy, dwa dni... Już jutro.

23. Elastyna
INSIGHT KONCEPT
Model funkcjonowania firm i ich podejście Pomysły najprostsze zazwyczaj są najlepsze.
rynkowe zmieniło się na przestrzeni ostatnich lat Zamiast tworzyć na siłę linki logiczno-reklamowe
diametralnie. dla marki, wykorzystajmy obszary które
Dostępna jest coraz większa ilość wąsko „elastyczne” są w sposób niewymuszony i
sprofilowanych ofert a usługodawcy „słuchają” i naturalny.
„dopasowują się” do potrzeb Klientów. Komunikacja miejska (tramwaje i autobusy) już
od dawna wpisuje się w środowisko reklamowe
naszych miast ale wciąż może zaskakiwać!
Dodatkowo: Ograniczenia formalno-prawne dotyczące reklamy na komunikacji miejskiej związane są z
lokalnym prawem miast. Generalnie do wykorzystania powinny być burty zewnętrzne (przeciwne do strony na
której zlokalizowano drzwi do autobusu)

24. Elastyna
Przykład:
E
ELASTYCZNY……BANK

26. Jak Łza!
INSIGHT KONCEPT
Oddział banku. Biurko, przy którym obsługiwany Usuńmy dosłownie wszystkie bariery, które
jest Klient. Wścibski Klient, który co chwila „przesłaniają” obraz naszym Klientom.
próbuje zajrzeć w monitor pracownika banku… Stańmy się tak transparentni, jak to tylko
Chcemy wiedzieć. To nasze pieniądze i chcemy w możliwe.
związku z tym wiedzieć właściwie wszystko: co Paradoksalnie w przypadku outdooru zrobienie
też wpisywane jest do tego komputera, co i kto za takiej kampanii może oznaczać demontaż
tym wszystkim stoi, jakie są warunki, nośników i pokazanie ich „trzewi”. Opatrzonych
ograniczenia, gwiazdki i kruczki…. oczywiście odpowiednim sync-komunikatem.
Dodatkowo: Do stworzenia napisu w „ogołoconym” nośniku można wykorzystać świecącą instalację neonową
czy ledową; dzięki temu widoczność reklamy w nocy wzrośnie;
Podobna „transparentna” reklama możliwa jest na analogicznych zasadach wszędzie tam gdzie Oklejać można
szyby (metro, witryny sklepowe w galeriach handlowych etc.)

27. Jak Łza!
Przykład:
Nap
tran rawdę
spa
rent
ban ny
k!

29. La qualità si ricorda mentre il prezzo si dimentica
/Aldo Gucci/
*Jakość pamięta się znacznie dłużej niż cenę.
Rafał Szmitrowski / rafal@szmitrowski.pl / +48 500 320 200

30. Oferta Alior Sync będzie adresowana do osób otwartych na
nowe technologie i innowacyjne rozwiązania, poszukujących
najefektywniejszych sposobów zarówno oszczędzania, jak i
wydawania pieniędzy. Główną grupą docelową będą osoby:
-młode, 20-35 lat
-korzystające z banków internetowych ale również
tradycyjnych z dostępem online
-z dochodem 1k PLN i wyższy (oraz studenci)
Potencjał grupy celowej to ok. 5 mln osób.
Do kogo mówimy?
Hasłowo:
-otwarci /technologia/
-innowacyjni /rozwiązania/
-poszukujący /efektywność/

31. ASPEKTY ISTOTNE W KOMUNIKACJI
Frugality
Każdy dąży do jak największych zysków – i to nie tylko w sferze finansowej. Kluczową sprawą jest przy tym
efektywność – czyli to, by nakład sił był jak najmniejszy w porównaniu z osiągniętymi korzyściami.
Można poświęcić jakiemuś celowi wiele lat i go nie osiągnąć. Można też dobrze zaplanować działania i zyskać więcej
w krótkim czasie.
Frugality to dążenie każdego z nas do zminimalizowania ponoszonych wydatków na rzecz maksymalizowania
efektywności osiąganych zysków.
Ta tendencja do rozsądnego oszczędzania jest oczywiście widoczna w podejściu do usług finansowych. Klienci
korzystają z internetowych porównywarek produktów i ich cen, zbierają informacje i przygotowują
zestawienia, które pozwalają im na wybór najkorzystniejszych rozwiązań. Banki starają się wychodzić
naprzeciw temu trendowi, dopasowując usługi do wymagań różnych grup klientów i rezygnując z kosztów, które nie są
uzasadnione.
Dzięki temu każdy może wybrać to, co najlepiej odpowiada jego potrzebom, szczególnie w obszarze
jakości i kosztów. Skorzystanie ze standardowej usługi w wielu branżach – również w bankowości – wiąże się z
bardzo niskimi opłatami lub z ich brakiem. Koszty pojawiają się w przypadku skorzystania z bardziej rozbudowanej
oferty – na przykład poszerzonej o dodatkowe świadczenia. Najważniejsze jest zadowolenie klienta i to, by każda
zainwestowana złotówka i każda minuta przynosiły mu odpowiednie zyski.

32. ASPEKTY ISTOTNE W KOMUNIKACJI
Mobilność online
Internet jest wszędzie. Możemy z niego korzystać w dowolnej chwili i w każdym dogodnym dla nas
miejscu. Dlatego wszystkie usługi i produkty powinny być dostępne online. Aby z nich skorzystać nie potrzebujemy
stacjonarnego komputera – wystarczy tablet lub telefon z przeglądarką internetową bądź odpowiednią aplikacją.
Dzięki rozwojowi mobilnych technologii klient ery Web 3.0 nie jest ograniczony miejscem ani
czasem. Ten trend dotyczy także bankowości. Dostęp do przelewów z telefonu nie jest już niczym nowym. Rosną
również możliwości mobilnej realizacji innych transakcji, które do niedawna wymagały wizyty w oddziale. Kontakt z
osobistym doradcą inwestycyjnym czy realizacja bardziej skomplikowanych zleceń przez połączone z siecią
urządzenie w erze Web 3.0 także przestają być problemem.
Żyjemy w czasach, w których każde przenośne urządzenie może stanowić pełnoprawny kanał
komunikacji klienta z bankiem. Zmiana, która właśnie następuje, pomoże zaoszczędzić cenny czas obu
stronom tej relacji. Jeśli dodamy do tego nową rolę telefonu – wirtualnego portfela, pozwalającego m.in. na
dokonywanie płatności zbliżeniowych – będzie jasne, że już w tej chwili każdy z nas może mieć cały swój bank w
kieszeni.

33. ASPEKTY ISTOTNE W KOMUNIKACJI
Life upgrade
Pracujemy, by zapewnić sobie możliwie dostatnie i wygodne życie. W wielu dziedzinach życia ludzie skupiają
się na wynajdywaniu sposobów, by podnieść jego jakość. Pomaga w tym dostęp do nowych
technologii i wynalazków – czasem bardzo prostych, lecz jednocześnie niezwykle efektywnych.
Od codziennych, nieprzyjemnych obowiązków może nas odciążyć automatyzacja procesów i możliwość załatwiania
wielu spraw bez wychodzenia z domu – przez Internet.
Jak trend life upgrade przekłada się na bankowość? Niestety, zarządzanie własnymi pieniędzmi często pochłania
bardzo dużo czasu i nerwów, a efekty nadal mogą nie być zadowalające. A przecież to instytucje finansowe
powinny dołożyć wszelkich starań, by klient zarabiał jak najwięcej, inwestując w to jak najmniej
wysiłku i pieniędzy. Bank może pomóc klientowi zaplanować jego aktywność finansową w dłuższym okresie, a
jednocześnie dostarczyć mu narzędzia, ułatwiające bieżące zarządzanie pieniędzmi.
Doradztwo przez Internet, automatyzacja cyklicznych spłat i opłat, przypominanie o nadchodzących ważnych datach –
to podstawowe rozwiązania. Bank może także dostarczyć każdemu szereg narzędzi płatniczych oraz kanałów
kontaktu, najlepiej dopasowanych do jego potrzeb. Wszystko po to, by uczynić życie łatwiejszym.

34. ASPEKTY ISTOTNE W KOMUNIKACJI
Malejąca rola oddziałów
Jeszcze nie tak dawno siedziba czy oddział każdej firmy był jedynym punktem kontaktowym dla jej klientów. To
właśnie tam rozmawiano o warunkach współpracy, doradzano i podpisywano umowy. Dziś przedsiębiorstwa
dokładają starań, by klienci mieli do nich dostęp za pośrednictwem wszystkich możliwych kanałów
komunikacji.
Wiele z nich przenosi sprzedaż, świadczenie usług i obsługę klientów ze świata realnego do wirtualnego. Niewielu
branż dotyczy w tak szerokim zakresie, jak bankowości. Co prawda podpisanie umowy nadal w większości banków
wiąże się z wizytą w oddziale, jednak na co dzień coraz więcej klientów zarządza własnymi finansami tylko za pomocą
urządzeń połączonych z siecią. Dla wymagających dostępu wszędzie i zawsze standardem są telefony z mobilnymi
wersjami bankowych systemów transakcyjnych.
Z czasem fizyczne oddziały bankowe staną się całkowicie zbędne – wszystkie zlecenia będzie
można zrealizować w przestrzeni wirtualnej. Także po poradę nie trzeba będzie się udawać do oddziału.
Wystarczy telekonferencja z własnego domu, biura lub z jakiegokolwiek innego miejsca na świecie – szybsza,
wygodniejsza i w związku z tym bardziej efektywna niż wizyta w placówce.

35. ASPEKTY ISTOTNE W KOMUNIKACJI
Full transparency
Nowoczesny klient oczekuje nie tylko wysokiej jakości produktów, ale także przejrzystej oferty. Wymaga pełnej
informacji zarówno o korzyściach, jakie może czerpać, jak i o zobowiązaniach, z którymi będzie się to wiązać. Taka
kompleksowa wiedza pomaga w podejmowaniu najlepszych decyzji i w optymalnym planowaniu
własnych działań.
W sferze finansów, która ma ogromny wpływ na życie każdego z nas, przejrzysta komunikacja jest szczególnie ważna.
Jeszcze przed dokonaniem wstępnego wyboru usługi klient powinien otrzymać pełne i jasne informacje na temat
oferty banku, tego w jaki sposób będzie przebiegała współpraca oraz jakie opłaty będą z nią związane. Umowa
powinna być napisana prostym językiem, bez ukrytych zobowiązań, a także możliwie krótka.
Po podjęciu współpracy z bankiem, klient powinien móc na bieżąco monitorować stan swoich
finansów. System transakcyjny powinien przejrzyście prezentować zyski i opłaty, a wszelkie wątpliwości klienta
powinny być wyjaśniane na bieżąco w najbardziej dogodny dla niego sposób. Bardzo ważnym elementem komunikacji
jest także podejście pracowników banku – powinno być życzliwe i partnerskie. Tylko taki dialog gwarantuje
zadowolenie obu stron.