Документ описывает тест-драйв автоматических систем мониторинга социальных медиа с фокусом на оценку качества поиска упоминаний и определения тональности. Выявлены преимущества и недостатки трех систем: iqbuzz, buzzware и youscan, включая их удобство использования и уровень цен. В результате тестирования iqbuzz показал лучший интерфейс, но был медлителен в обработке, в то время как buzzware оказался более доступным, хотя и требовал ручного анализа данных.

1. ТЕСТ-ДРАЙВ АВТОМАТИЧЕСКИХ СИСТЕММОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИАПРИСТЕГНИТЕСЬ!

2. УЧАСТНИКИ:КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:КАЧЕСТВО ПОИСКА УПОМИНАНИЙКАЧЕСТВО ОЦЕНКИ ТОНАЛЬНОСТИУДОБСТВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯЦЕНА

3. УСЛОВИЯ ТЕСТА:КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: tefal, тефальПЕРИОД МОНИТОРИНГА: 25.06-02.07.2011МИНУС-СЛОВА: думает, думаешь, обойтись, обходится. Они являются частью рекламных слоганов, которые уже стали предметом для анекдотов

4. РАУНД 1КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙ

5. РАУНД 1КОЛИЧЕСТВО РЕЛЕВАНТНЫХ УПОМИНАНИЙ**после анализа выдачи специалистом

6. РАУНД 2АВТОМАТИЧЕСКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОНАЛЬНОСТИТолько IQBuzz автоматически определил тональность упоминаний. Buzzwareотметил все высказывания как нейтральные. В YouScanэта функция отсутствовала.Вот так определил тональность высказываний IQBuzz. Вполне неплохо…

7. РАУНД 2АВТОМАТИЧЕСКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОНАЛЬНОСТИ…но, если внимательно посмотреть, как IQBuzzопределил, можно увидеть, например, следующее:Позитивные отзывы маркируются как нейтральные

8. РАУНД 2АВТОМАТИЧЕСКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОНАЛЬНОСТИА негативные отзывы становятся позитивными

9. РАУНД 2ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОНАЛЬНОСТИ АНАЛИТИКОМ

10. УДОБСТВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯВсе системы удобны в использовании, интерфейс в большинстве случаев интуитивно понятный – для всего остального есть достаточно подробные письменные инструкции. Из особенностей можно отметить:IQBuzz:Самый удобный интерфейс для отбора релевантных упоминаний и ручного переопределения тональности.Отчеты сохраняются в формате Word, но только в режиме 1 диаграмма -1 документ. В итоге получается очень много файлов.Buzzware:Отчеты сохраняются в формате pdf, причем подписи данных на графиках отсутствуют. В итоге теряется часть информации и невозможно скопировать отдельные данные в презентацию или текстовый документ.

11. УРОВЕНЬ ЦЕНДля работы с любой системой необходим аналитик, что означает дополнительные расходы.

12. ИТОГИ ТЕСТ-ДРАЙВАYouScanХорошийинтерфейс, много анализируемых показателей, экспорт отчетов в Excel. Минус только один: плохо ищет упоминанияIQBuzzЛучший интерфейс для отбора релевантных упоминаний и ручного переопределения тональности. Однако, удаление нерелевантных упоминаний и проверка определения тональности занимает очень много времени. BuzzwareДешево и сердито. Упоминаний находится довольно много, есть возможность ручного определения тональности. Вот только переносить данные из системы для дальнейшего анализа придется вручную

13. РУЧНОЙ МОНИТОРИНГАВТОМАТИЧЕСКАЯ ПЕРЕРАБОТКА ВЫДАЧИ ЯНДЕКС.БЛОГИ + СОБСТВЕННЫЕ ПОИСКОВЫЕ АЛГОРИТМЫРУЧНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОНАЛЬНОСТИ И ФИЛЬТРАЦИЯ РЕЛЕВАНТНЫХ СООБЩЕНИЙ

14. РЕЗУЛЬТАТЫ РУЧНОГО МОНИТОРИНГАТОНАЛЬНОСТЬ УПОМИНАНИЙКОЛИЧЕСТВО РЕЛЕВАНТНЫХ УПОМИНАНИЙИСТОЧНИКИ УПОМИНАНИЙ

15. SkyPromo – агентство современной рекламыНаш сайт: www.sky-promo.ruНаша почта: sales@sky-promo.ruНаш телефон: +7 (985) 222-95-26