Global Experiences and a successful international career. Interview given to the FEI magazine (Dominio FEI), publication of the "Centro Universitario da FEI - Faculdade de Engenharia Industrial" in celebration of the 75th anniversary of the Brazilian Engineering School in May 2016 (pages 26-27).

1. DOMÍNIO FEI
do ao curso de Engenharia da FEI poderia ser um recurso im-
para a seção.
Corporation – EUA, credita parte de seu sucesso no mundo cor-
colocar em prática ao orientar jovens em início de carreira. “É im-
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diferentes não aconteceram sem alguns sacrifícios. Para acomodar,
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xico, precisou trancar seu curso na FEI por um ano. “Foi uma delibe-
Aliás, escolhas de caminhos a seguir sempre estiveram pre-
sentes na sua história. Simone iniciou a carreira muito cedo, por
do Brasil. Daí a estudar Engenharia Mecânica foi uma oportuni-
para a multinacional alemã. Soma-se a isso o fato da boa repu-
FEI possuía junto à indústria e ao mercado de trabalho e de ser
parar de trabalhar por um tempo para se formar na faculdade.
destaque jovem
DE SUCESSO
EX-ALUNA, COM MENOS DE DEZ ANOS DE FORMADA, RESPONDE PELA DIRETORIA DE
OPERAÇÕES DE SERVIÇOS PARA A AMÉRICA DO NORTE DA WHIRLPOOL CORPORATION – EUA
E
m 2007, ao se formar em Engenharia Mecânica na FEI, Simo-
ne Silva completava 11 anos de serviços prestados para a
corporativa. Nesse período, teve a experiência de ser expatriada
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passava por uma transformação na área de Qualidade e viram
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Simone Silva, diretora de Serviços para a América do Norte da Whirlpool
“Flexibilidade a abertura para
assumir riscos e interesse por

2. DOMÍNIO FEI
Carreira na área de Qualidade
O mercado de
Sobre a
Simone iniciou na Whirlpool, em 2008, como gerente de
Qualidade de Fornecedores. Após dois anos trabalhando para
dois anos na cidade de Shenzhen, onde foi responsável por
estabelecer um time de Engenharia de Qualidade e lidar com
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ca do Norte, Europa, Ásia e Oceania). Depois, mudou-se para os
Estados Unidos, onde foi promovida a diretora de Qualidade de
base de fornecedores de aproximadamente 1400 empresas.
Recentemente, assumiu a posição de diretora de Serviços
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sumidor com nossos produtos e marcas, mas, se algo vai mal,
estamos prontos para atendê-los e fazemos isso por meio da
oferta de uma excepcional experiência de serviço”, relata.
Entre as responsabilidades de sua posição está delinear a es-
O mercado de home appliances -
tremamente competitivo e tem estado
em transformação nos últimos anos, com
estejam muito atentos a estes movimentos
para a área de serviços.
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produtos nas residências dos clientes, objetivos atingidos com
a implementação de diversas formas de treinamento. Outra
estejam o mais bem informados possível sobre os produtos, por
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ponibilizados em websites, rede sociais ou canais de vídeo, como
politicas de garantia oferecidas nos produtos do grupo.
Para cumprir sua função, Simone conta com o seu background
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talentos, agilidade, foco em resultados e ser uma verdadeira
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produtos das marcas do Grupo Whirlpool pela tecnologia, pelas
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sional no mercado.
“Para sanar esse problema, tenho em
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tecnologia para motivar jovens a ingressa-
rem neste mercado. Uma das nossas inicia-
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De acordo com a diretora de Serviços, a
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presa inovadora, líder no mercado mundial
de home appliances, com aproximadamen-
te US$ 21 bilhões em vendas anuais, 97 mil
fabricação e tecnologia (números de 2015).
Entre as marcas comercializadas pela em-
a computadores, vídeo-games, produtos
há muita tecnologia sendo incorporada
diariamente a estes produtos, como, por
exemplo, conexão a internet”, destaca.
Igualmente ao Brasil, os Estados Unidos
possuem um grande território e há diferen-
ças regionais de clima e comportamento,
consideração, especialmente, em uma área
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necht, Jenn-Air, Indesit e outros grandes
países do mundo.
de ideias, culturas e experiências, e tem
como valores integridade, respeito, traba-
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dos na sua cultura corporativa. Oferece,
ainda, muito espaço e oportunidade para
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nhecimento para pensamento inovador e
resultados extraordinários.