More Related Content
Similar to ET13 - Baromètre Guy Raffour (20)
More from Rencontres Nationales du etourisme institutionnel (20)
ET13 - Baromètre Guy Raffour
- 2. Méthodologie 1 : Baromètre Nouvelles tendances des clientèles
observées par les Agents de voyages (octobre 2017)
Le ques%onnaire Cent compte :
Ü des résultats des 10 précédentes études
Ü des 15 édiCons du baromètre annuel auprès des Français
Ü de la veille informa%onnelle quoCdienne
Le terrain s’est déroulé du 17 juillet au 18 septembre 2017
210 Agents de voyages sélec%onnés
Tous types de réseaux : volontaires, de Tour Opérateurs, de la grande distribu%on, indépendants
Un contrôle sta%s%que de chaque interview a été opéré ainsi que de l'ensemble par séquences chronologiques
Thèmes Loisir analysés : théma%ques les plus abordées avec les clients / formules à l’étranger les plus demandées / des%na%ons ,
types d’offres et profils de clientèle à développer / les brochures les plus adaptées / combien de clients préparent sur internet avant
de passer dans l’agence / aménagements de l’agence & conséquences de ces efforts sur le CA / déplacement au domicile-lieu de
travail / les ac%vités jugées les plus intéressantes à développer : billeNerie avion & train, locaCon de voiture, croisières, hébergement,
voyages à forfait, voyages personnalisés, assurances, acCvités de loisir / praCque incoming/ outgoing
Thèmes voyages d'affaires : aspects les plus importants des déplacements / poli%que voyages / la réservaCon de prestaCons de
l'économie collabora%ve / les contenus mobiles les plus perCnents / l’influence du mobile sur l'organisa%on du voyage / la détente /
les ac%vités jugées les plus intéressantes à développer pour la clientèle affaires / les aQentes vis à vis des fournisseurs
L’image des agences de voyages & forces et faiblesses du secteur
- 3. Méthodologie 2 : Baromètre Courts séjours, Vacances, Nouvelles
Tendances & E-tourisme 2017, Français de 15 ans et +. Bilan 2016
Terrain réalisé par enquêteurs professionnels de janvier à février 2017
1010 individus représenta%fs de la populaCon française âgée de 15 ans et + [base Insee janvier 2017 : 53,9 millions]
Plan de sondage par quotas croisés : Âge / Sexe / Région / Taille de la commune / Catégorie socio-professionnelle
Thèmes analysés
Ü les taux de départ en courts et longs séjours, marchands et non marchands, en France et à l'étranger,
Ü 19 critères de choix des des%na%ons (dépaysement, budget, possibilités sur place, sécurité, accueil, patrimoine, bien-être etc.),
Ü les modes de réserva%on (TO, Agences, en direct...),
Ü les formules recherchées (all inclusive, sur mesure, thémaCques...),
Ü les types d'hébergement (hôtels, campings, gîtes, locaCons...),
Ü les types de des%na%ons (mer, lac, montagne été/hiver, campagne, ville...),
Ü les périodes de séjour (février, Pâques, été, Toussaint, Noël...),
Ü les délais de prépara%on, les départs en couple /avec des enfants /des amis /seul...,
Ü le budget total par foyer et par personne ;
Ü le tourisme en ligne, les types de terminaux uClisés, quels Français préparent sur Internet, combien réservent en ligne et
converCssent, quelles presta%ons sont réservées en ligne, qui consulte les avis /en dépose /est influencé ;
Ü le M-tourisme : l'uClisaCon de smartphones et tableNes pour préparer les séjours, leur influence sur l'organisaCon des séjours, les
usages tourisCques de l'internet mobile ;
Ü les réseaux sociaux : combien d'e-touristes les consultent pour leurs séjours, de qui émanent les informaCons, quels types de
contenus et de services les professionnels doivent proposer
- 18. 11ème Baromètre auprès des Agents de voyages & 15ème Baromètre auprès des Français
Cabinet Raffour Interac-f
www.raffour-interac%f.fr
+33 1 47 04 02 27
EvoluCon du taux d’internautes (tous types de terminaux)
29,3 30,4
33,2
36,2
38
40,4
42,2 43,4 44,5 45,5
46,9
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2007 2006 2014 2015
64%
70%
73%
77%
80% 82%
59% 57%
84% 85%
Millions
2016
87%
Base calcul : Français de 15 ans et +
- 28. 11ème Baromètre auprès des Agents de voyages & 15ème Baromètre auprès des Français
Cabinet Raffour Interac-f
www.raffour-interac%f.fr
+33 1 47 04 02 27
ÉvoluCon du taux de réservaCon en ligne des Français par%s
6,5
7,8
9,2
10,2
12,1 12,5
13,6
14,1
14,8
15,8
17,0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2007 2006 2014 2015
31%
35%
38%
42%
44% 45%
25%
21%
45%
49% Millions
2016
50%
Base calcul : Français par%s