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Médias sociaux :intégration etperspectivesBPW Switzerland - 5 octobre 2011a RITA talkMai 2011
sabine dufauxwww.relaxintheair.com   @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux
CONTEXTE
Relation de ProximitéCroissance et productivitéTechnicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses
ContexteInternetMobileSocial NetworksApps
utilisateur
Forces d’engagementSegmentation online           Entreprise       Marque / Produit
types d’engagement                                                        Creators                                        ...
Connected‘’For networked individuals, informationis embeded and ambient. ’’             Christen Purcell, PEW ReSearch
accès à internet85%                                                              Internet par grouPes d’âge               ...
ContextEinternet access via mobile          Mobile subscribers in switzerland                             23 %            ...
Facebook = Eldorado?                                                                                                      ...
defining social networks in switzerland 2011 #1    main social networks                                                   ...
Et nos voisins?                                                                         Social Reach - Swiss Neighbors (03...
defining social networks in switzerland 2011 #1    facebook                                                               ...
defining social networks in switzerland 2011 #1    Twitter                                                                ...
defining social networks in switzerland 2011 #1    Linkedin                                                               ...
entreprise
ModèleDe la culture de la diffusionà la culture de la participation
Pour quels objeCTIFsAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
ha ha haAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
Forces d’engagementSegmentation online               Brand Management         Business Dev. - Data AnalyticsMarketing - Co...
Quelques chiffreS - Suisse    Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale?                                            ...
Quelques chiffreS - Global          Twitter                                                              28               ...
que faire?Suffit-il d’y être pour que celamarche? Ou pas.
La marqueMon produit est remarquable. C’estle truc le plus cool de la planète donttout le monde parle et que tout lemonde ...
L’agenceVous devez être sur Facebook,c’est dans l’air du temps.On s’en occupe.
Regards croisés                                                                                                        Rel...
L’utilisateurCe qui est important,ce n’est pas ce que la marque dit,mais ce que la marque fait pour moi.
Vos Clients sont votre meilleur..Marketing ManagerR&D Department
Etre utileYour focus should be on how you willmake the consumers experience morerewarding and satisfying, not merelyon how...
mercithe enda RITA talkMai 2011
trends
Social Business   Digital Brand Management  Transversalité & Intégration:        La fin des silos
Facebook FatigueFragmentation & surinformation
mobileBy 2015, digital strategies, such associal and mobile marketing, willinfluence at least 80% of consumers’spending.  ...
mercithe enda RITA talkMai 2011
Keep in TouchOffice         Relax In The Air Sàrl                    www.relaxintheair.com              Rue de Genève 97   ...
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Médias Sociaux: Intégration et perspectives, BPW Lausanne

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  1. 1. Médias sociaux :intégration etperspectivesBPW Switzerland - 5 octobre 2011a RITA talkMai 2011
  2. 2. sabine dufauxwww.relaxintheair.com @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux
  3. 3. CONTEXTE
  4. 4. Relation de ProximitéCroissance et productivitéTechnicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses
  5. 5. ContexteInternetMobileSocial NetworksApps
  6. 6. utilisateur
  7. 7. Forces d’engagementSegmentation online Entreprise Marque / Produit
  8. 8. types d’engagement Creators Conversationalists Critics Collectors Joiners Spectators Inactives Relax In The AirSource: Social Technographics, Forrester Research
  9. 9. Connected‘’For networked individuals, informationis embeded and ambient. ’’ Christen Purcell, PEW ReSearch
  10. 10. accès à internet85% Internet par grouPes d’âge 100 75des ménages 50suisses sont 25connectés à 95.5 96.8 91.1 82.7 79.1 58.4 25.7Internet. 0 -19 -2 9 -3 9 -4 9 5 9 -6 9 70 + 14 2 0 30 4 0 5 0- 60 Relax In The AirSource: MA-Net; Net-Metrix-Base, 2010
  11. 11. ContextEinternet access via mobile Mobile subscribers in switzerland 23 % Postpaid Postpaid Broadband Prepaid 44 % 33 % 3.1 Millions Relax In The AirSource: OFCOM, 2011
  12. 12. Facebook = Eldorado? Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 Get your free copy or read it online. September 2010 March 2011 Suisse - Pénétration (03.2011) 70 % 61.0 % 60 % 50 % 40 % Site traffic only, no apps 30 % 20 % 9.2 % 10 % 6.3 % 5.7 % 5.1 % 4.7 % 2.6 % 2.6 % 2.2 % 2.0 % 1.6 % 1.5 % 0.6 % 0.5 % 0.4 % 0.4 % 0.4 % 0.4 % 0.3 % 0.2 % 0% facebook.com dailymotion.com twitter.com posterous.com flickr.com linkedin.com myspace.com hi5.com xing.com vimeo.com orkut.com scribd.com tumblr.com slideshare.net ning.com stumbleupon.com digg.com twitpic.com last.fm delicious.com Relax In The AirSource: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air
  13. 13. defining social networks in switzerland 2011 #1 main social networks TOP 20 CH - Age Span (03.2011) facebook.com 0-17 dailymotion.com 18-24 twitter.com 25-34 35-44 flickr.com 45-54 linkedin.com 55-64 myspace.com 65 hi5.com xing.com orkut.com vimeo.com Age Span | scribd.com tumblr.com slideshare.net The 25-44 segment is the most ning.com present on social networks. The stumbleupon.com digg.com 18-24 segment is underrepresented twitpic.com here. Those informations are last.fm delicious.com estimated as they are combining posterous.com sample user data from various 0% 25 % 50 % 75 % 100 % Google products and services and opt-in direct-measured site-centric data. Note: No data for Youtube Switzerland in Doubleclick AdPlanner. Relax In The AirSource: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air
  14. 14. Et nos voisins? Social Reach - Swiss Neighbors (03.2011) 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% Switzerland France Germany Italy Global facebook.com youtube.com twitter.com wordpress.com dailymotion.com flickr.com linkedin.com myspace.com orkut.com scribd.com blogger.com tumblr.com hi5.com slideshare.net vimeo.com Note: No data for Youtube Switzerland in Doubleclick AdPlanner. Relax In The AirSource: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air
  15. 15. defining social networks in switzerland 2011 #1 facebook Social Reach - Facebook (03.2011) 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 61.0 % 68.5 % 56.0 % 68.6 % 82.6 % 62.0 % 50.8 % 67.3 % 24.3 % 46.8 % 11.2 % 46.7 % 0% France Germany Switzerland UK Italy Spain Netherlands USA Russia Brazil Japan Global Relax In The Air 15Source: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air
  16. 16. defining social networks in switzerland 2011 #1 Twitter Social Reach - Twitter (03.2011) 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5% 6.3 % 6.4 % 7.7 % 15.1 % 5.8 % 11.3 % 24.0 % 13.5 % 8.6 % 24.3 % 26.7 % 9.4 % 0% France Germany Switzerland UK Italy Spain Netherlands USA Russia Brazil Japan Global Relax In The Air 16Source: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air
  17. 17. defining social networks in switzerland 2011 #1 Linkedin Social Reach - Linkedin (03.2011) 25 % 20 % 15 % 10 % 5% 5.1 % 3.9 % 2.6 % 9.2 % 5.2 % 5.7 % 21.4 % 12.0 % 1.0 % 4.3 % 0.3 % 4.3 % 0% France Germany Switzerland UK Italy Spain Netherlands USA Russia Brazil Japan Global Relax In The Air 17Source: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air
  18. 18. entreprise
  19. 19. ModèleDe la culture de la diffusionà la culture de la participation
  20. 20. Pour quels objeCTIFsAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
  21. 21. ha ha haAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
  22. 22. Forces d’engagementSegmentation online Brand Management Business Dev. - Data AnalyticsMarketing - Comm. de crise - Business Intelligence Publicité - RP - Service clients - Vente
  23. 23. Quelques chiffreS - Suisse Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale? 8 % Oui 13 % 22 % 17 % 20 % Non, Oui 20 % pas planifié Non, pas planifié Planifié dans 1-3 mois Planifié dans 4-6 mois Planifié dans 6-12 mois Planifié dans plus de 12 mois Relax In The AirFrage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine schriftliche Social Media Strategie(Konzept für die Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter o. ä.)? N = 60Source: Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011
  24. 24. Quelques chiffreS - Global Twitter 28 31 Twitter est un outil 45 77 prédominant pour les entreprises. Facebook 30 61 28 Youtube 35 57 25 Blog 18 36 Suisse Allemagne Relax In The Air Monde - Fortune 100Source: Suisse + Allemagne - Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011 Fortune 100 - Burson-Marsteller, The Global Social Media Check-up 2011, février 2011
  25. 25. que faire?Suffit-il d’y être pour que celamarche? Ou pas.
  26. 26. La marqueMon produit est remarquable. C’estle truc le plus cool de la planète donttout le monde parle et que tout lemonde utilise (ou devrait).
  27. 27. L’agenceVous devez être sur Facebook,c’est dans l’air du temps.On s’en occupe.
  28. 28. Regards croisés Relax In The AirSource: IBM - http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper.html
  29. 29. L’utilisateurCe qui est important,ce n’est pas ce que la marque dit,mais ce que la marque fait pour moi.
  30. 30. Vos Clients sont votre meilleur..Marketing ManagerR&D Department
  31. 31. Etre utileYour focus should be on how you willmake the consumers experience morerewarding and satisfying, not merelyon how you will convey brandattributes. Godfrey Parkin
  32. 32. mercithe enda RITA talkMai 2011
  33. 33. trends
  34. 34. Social Business Digital Brand Management Transversalité & Intégration: La fin des silos
  35. 35. Facebook FatigueFragmentation & surinformation
  36. 36. mobileBy 2015, digital strategies, such associal and mobile marketing, willinfluence at least 80% of consumers’spending. Adam Sarner, Gartner INC.
  37. 37. mercithe enda RITA talkMai 2011
  38. 38. Keep in TouchOffice Relax In The Air Sàrl www.relaxintheair.com Rue de Genève 97 www.twitter.com/relaxintheair CH-1004 Lausanne www.facebook.com/relaxintheair hello@relaxintheair.comManagement Sabine DUFAUX, Co-Founder & Strategic Planner - www.twitter.com/sdufaux MC CASAL, Co-Founder & Digital Art Director - www.twitter.com/mccasala RITA talk
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