Médias Sociaux: Intégration et perspectives, BPW Lausanne

Médias sociaux :intégration etperspectivesBPW Switzerland - 5 octobre 2011a RITA talkMai 2011

sabine dufauxwww.relaxintheair.com @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux

CONTEXTE

Relation de ProximitéCroissance et productivitéTechnicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses

ContexteInternetMobileSocial NetworksApps

utilisateur

Forces d’engagementSegmentation online Entreprise Marque / Produit

types d’engagement Creators Conversationalists Critics Collectors Joiners Spectators Inactives Relax In The AirSource: Social Technographics, Forrester Research

Connected‘’For networked individuals, informationis embeded and ambient. ’’ Christen Purcell, PEW ReSearch

accès à internet85% Internet par grouPes d’âge 100 75des ménages 50suisses sont 25connectés à 95.5 96.8 91.1 82.7 79.1 58.4 25.7Internet. 0 -19 -2 9 -3 9 -4 9 5 9 -6 9 70 + 14 2 0 30 4 0 5 0- 60 Relax In The AirSource: MA-Net; Net-Metrix-Base, 2010

ContextEinternet access via mobile Mobile subscribers in switzerland 23 % Postpaid Postpaid Broadband Prepaid 44 % 33 % 3.1 Millions Relax In The AirSource: OFCOM, 2011

Facebook = Eldorado? Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 Get your free copy or read it online. September 2010 March 2011 Suisse - Pénétration (03.2011) 70 % 61.0 % 60 % 50 % 40 % Site traffic only, no apps 30 % 20 % 9.2 % 10 % 6.3 % 5.7 % 5.1 % 4.7 % 2.6 % 2.6 % 2.2 % 2.0 % 1.6 % 1.5 % 0.6 % 0.5 % 0.4 % 0.4 % 0.4 % 0.4 % 0.3 % 0.2 % 0% facebook.com dailymotion.com twitter.com posterous.com flickr.com linkedin.com myspace.com hi5.com xing.com vimeo.com orkut.com scribd.com tumblr.com slideshare.net ning.com stumbleupon.com digg.com twitpic.com last.fm delicious.com Relax In The AirSource: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air

defining social networks in switzerland 2011 #1 main social networks TOP 20 CH - Age Span (03.2011) facebook.com 0-17 dailymotion.com 18-24 twitter.com 25-34 35-44 flickr.com 45-54 linkedin.com 55-64 myspace.com 65 hi5.com xing.com orkut.com vimeo.com Age Span | scribd.com tumblr.com slideshare.net The 25-44 segment is the most ning.com present on social networks. The stumbleupon.com digg.com 18-24 segment is underrepresented twitpic.com here. Those informations are last.fm delicious.com estimated as they are combining posterous.com sample user data from various 0% 25 % 50 % 75 % 100 % Google products and services and opt-in direct-measured site-centric data. Note: No data for Youtube Switzerland in Doubleclick AdPlanner. Relax In The AirSource: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air

Et nos voisins? Social Reach - Swiss Neighbors (03.2011) 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% Switzerland France Germany Italy Global facebook.com youtube.com twitter.com wordpress.com dailymotion.com flickr.com linkedin.com myspace.com orkut.com scribd.com blogger.com tumblr.com hi5.com slideshare.net vimeo.com Note: No data for Youtube Switzerland in Doubleclick AdPlanner. Relax In The AirSource: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air

defining social networks in switzerland 2011 #1 facebook Social Reach - Facebook (03.2011) 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 61.0 % 68.5 % 56.0 % 68.6 % 82.6 % 62.0 % 50.8 % 67.3 % 24.3 % 46.8 % 11.2 % 46.7 % 0% France Germany Switzerland UK Italy Spain Netherlands USA Russia Brazil Japan Global Relax In The Air 15Source: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air

defining social networks in switzerland 2011 #1 Twitter Social Reach - Twitter (03.2011) 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5% 6.3 % 6.4 % 7.7 % 15.1 % 5.8 % 11.3 % 24.0 % 13.5 % 8.6 % 24.3 % 26.7 % 9.4 % 0% France Germany Switzerland UK Italy Spain Netherlands USA Russia Brazil Japan Global Relax In The Air 16Source: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air

defining social networks in switzerland 2011 #1 Linkedin Social Reach - Linkedin (03.2011) 25 % 20 % 15 % 10 % 5% 5.1 % 3.9 % 2.6 % 9.2 % 5.2 % 5.7 % 21.4 % 12.0 % 1.0 % 4.3 % 0.3 % 4.3 % 0% France Germany Switzerland UK Italy Spain Netherlands USA Russia Brazil Japan Global Relax In The Air 17Source: Defining Social Networks in Switzerland 2011#1 by Relax In The Air

entreprise

ModèleDe la culture de la diffusionà la culture de la participation

Pour quels objeCTIFsAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook

ha ha haAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook

Forces d’engagementSegmentation online Brand Management Business Dev. - Data AnalyticsMarketing - Comm. de crise - Business Intelligence Publicité - RP - Service clients - Vente

Quelques chiffreS - Suisse Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale? 8 % Oui 13 % 22 % 17 % 20 % Non, Oui 20 % pas planifié Non, pas planifié Planifié dans 1-3 mois Planifié dans 4-6 mois Planifié dans 6-12 mois Planifié dans plus de 12 mois Relax In The AirFrage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine schriftliche Social Media Strategie(Konzept für die Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter o. ä.)? N = 60Source: Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011

Quelques chiffreS - Global Twitter 28 31 Twitter est un outil 45 77 prédominant pour les entreprises. Facebook 30 61 28 Youtube 35 57 25 Blog 18 36 Suisse Allemagne Relax In The Air Monde - Fortune 100Source: Suisse + Allemagne - Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011 Fortune 100 - Burson-Marsteller, The Global Social Media Check-up 2011, février 2011

que faire?Suffit-il d’y être pour que celamarche? Ou pas.

La marqueMon produit est remarquable. C’estle truc le plus cool de la planète donttout le monde parle et que tout lemonde utilise (ou devrait).

L’agenceVous devez être sur Facebook,c’est dans l’air du temps.On s’en occupe.

Regards croisés Relax In The AirSource: IBM - http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper.html

L’utilisateurCe qui est important,ce n’est pas ce que la marque dit,mais ce que la marque fait pour moi.

Vos Clients sont votre meilleur..Marketing ManagerR&D Department

Etre utileYour focus should be on how you willmake the consumers experience morerewarding and satisfying, not merelyon how you will convey brandattributes. Godfrey Parkin

mercithe enda RITA talkMai 2011

trends

Social Business Digital Brand Management Transversalité & Intégration: La fin des silos

Facebook FatigueFragmentation & surinformation

mobileBy 2015, digital strategies, such associal and mobile marketing, willinfluence at least 80% of consumers’spending. Adam Sarner, Gartner INC.

mercithe enda RITA talkMai 2011

Keep in TouchOfﬁce Relax In The Air Sàrl www.relaxintheair.com Rue de Genève 97 www.twitter.com/relaxintheair CH-1004 Lausanne www.facebook.com/relaxintheair hello@relaxintheair.comManagement Sabine DUFAUX, Co-Founder & Strategic Planner - www.twitter.com/sdufaux MC CASAL, Co-Founder & Digital Art Director - www.twitter.com/mccasala RITA talk

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by Relax In The Air on Oct 07, 2011

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